羽川:“華為”的抖音戰(zhàn)役

近日,手機(jī)品牌熱DOU榜中,華為以6.56%的增幅榮登榜一,領(lǐng)先第二名OPPO近100熱度值。

卡思數(shù)據(jù)”品牌追蹤”功能顯示,在手機(jī)數(shù)碼類品牌中,華為相關(guān)產(chǎn)品近7日新增(商品)訪客量高達(dá)147.8萬,也遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先于其他品牌。

沒有發(fā)布挑戰(zhàn)賽,也沒有大規(guī)模的KOL投放,華為的銷量與聲量從何而來?

【狼】到抖音,經(jīng)銷商吹響戰(zhàn)斗號角?

經(jīng)銷商矩陣賬號是華為產(chǎn)品在抖音銷量的最大貢獻(xiàn)者。

據(jù)卡思數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),截止至2020年7月30日,抖音上與華為業(yè)務(wù)相關(guān)的活躍藍(lán)V認(rèn)證賬號數(shù)量共計(jì)298個,其中,品牌官方開設(shè)的賬號并不多,超過280個賬號由華為各級代理商和經(jīng)銷商開通,而粉絲過1w的賬號有80個。

以@華為花粉之家 為例,該賬號首條視頻發(fā)布于3月27日,距今已有4個月。在4個月時(shí)間里,@華為花粉之家共發(fā)布了147支視頻,收獲了40.3粉絲。與此同時(shí),該賬號從6月1日起開啟直播,截至7月30日,已直播104場,單場銷售額約16萬元,整體銷售額在3C數(shù)碼品牌中也表現(xiàn)突出。?除@華為花粉之家外,自6月起,還有眾多經(jīng)銷商陸續(xù)開啟了抖音店播,如@娜姐講手機(jī)、金豐手機(jī)技巧、三聯(lián)通訊等。

其中有一個名為@華為授權(quán)體驗(yàn)店(紅安城關(guān)鎮(zhèn)小北街店)的賬號更是實(shí)現(xiàn)單月直播銷售額700W+(預(yù)估)的戰(zhàn)績。?該賬號運(yùn)營方為湖北黃岡紅安縣的一家華為授權(quán)體驗(yàn)店,于2月13日發(fā)布第一支視頻,從2月到5月,賬號定位并不清晰,內(nèi)容涉及劇情類、知識類、產(chǎn)品介紹類等,十分混亂。截至6月1日,在保證周更3條的頻率下,該賬號粉絲量僅達(dá)到了3w。?

6月起,賬號風(fēng)格突變,原賬號主人公成為主播,內(nèi)容統(tǒng)一改為直播間福利產(chǎn)品預(yù)告和華為手機(jī)知識分享,視頻背景改為華為LOGO墻。與此同時(shí),開始了高頻店播,每天18:00開始,平均單場直播5-6小時(shí)。從6月1日到7月30日,短短2個月時(shí)間,該賬號粉絲量突破20W。?

筆者跟隨了該賬號的幾場直播,意外的發(fā)現(xiàn)整個直播流程非常完整、十分貼合抖音的平臺屬性。

羽川:“華為”的抖音戰(zhàn)役

海量視頻為直播引流

賬號以當(dāng)晚直播福利產(chǎn)品為主,創(chuàng)作直播預(yù)告視頻,并于直播當(dāng)日陸續(xù)發(fā)布。以8月2日為例,18:00以前共計(jì)發(fā)布2條,18:00以后共計(jì)發(fā)布的及內(nèi)容高達(dá)12條,平均點(diǎn)贊量約為200左右。

貼合抖音的直播節(jié)奏

區(qū)別于淘寶傳統(tǒng)店播,該店鋪直播互動性更強(qiáng)、節(jié)奏更快。主播按上架產(chǎn)品順序詢問觀眾是不是有興趣,感興趣就在公屏扣字,對產(chǎn)品簡單介紹后就開始秒殺,單個產(chǎn)品從上架到下架不超過3分鐘;若產(chǎn)品無人扣字就會跳過,絕不耽誤時(shí)間。并且,場控會根據(jù)用戶需求隨時(shí)調(diào)整產(chǎn)品上架順序,主播會立即予以配合。

與此同時(shí),還會根據(jù)在線人數(shù)調(diào)整視頻節(jié)奏,在線人數(shù)到達(dá)峰值時(shí),會強(qiáng)行切換到福利產(chǎn)品的講解秒殺上,以此提高用戶的看播時(shí)長及購物車打開率。

目的性極強(qiáng)的直播間選品

該店鋪直播間選品也很有講究,小店共計(jì)44款產(chǎn)品,每天上架約20-25款左右。數(shù)據(jù)線作為固定的福利產(chǎn)品,小店銷量已破萬。智能手表、無線耳機(jī)等產(chǎn)品則是主推商品,也擁有不俗的銷量,而手機(jī)、平板類,因?yàn)閮r(jià)格過于透明,解說相對復(fù)雜,則被戰(zhàn)略性放棄。?

從選品到視頻引流,再到直播節(jié)奏把控,完整的流程設(shè)計(jì)加上主播瀟灑自如的發(fā)揮,讓該店鋪獲得了單場直播平均最高峰值人數(shù)2500+、7月銷量700W+(預(yù)估)的優(yōu)秀成績。完全無法想象這是由傳統(tǒng)線下門店轉(zhuǎn)型僅僅一個月便能做到的。?

其實(shí),并不只華為,OV、小米等手機(jī)廠家也在積極建立抖音矩陣。

但不同的是,華為的經(jīng)銷商路子格外的“野”、積極性也格外的高。?

這似乎也符合了華為的【狼性】文化。

據(jù)了解,華為將經(jīng)銷商按銷售能力進(jìn)行了金字塔劃分,只有進(jìn)入華為客戶分級Top1000的客戶,才有資格進(jìn)行FD產(chǎn)品(Mate系列和P系列)的銷售,并且層級越高,享受到的福利和權(quán)益也就越大。這也是經(jīng)銷商會去主動瘋狂主推華為產(chǎn)品的重要因素。?抖音不同于線下門店,它的門檻更低,地域限制也更弱,每個經(jīng)銷商的起點(diǎn)都是一樣的,華為與眾不同的經(jīng)銷商體系,提供了足夠的“肉”讓經(jīng)銷商去爭奪,出手越快,付出越多的經(jīng)銷商獲得的權(quán)益自然會更高。?

不同于OV正系統(tǒng)的建設(shè)抖音區(qū)域矩陣,眾多華為經(jīng)銷商為了獲取更多的權(quán)益,反倒是主動將手機(jī)零售的戰(zhàn)場從線下打到了線上,從縣城打到了抖音。?經(jīng)銷商們在前線拼殺的同時(shí),華為在抖音的品牌力則成為了所有經(jīng)銷商的門面。華為官方賬號矩陣,正默默地為經(jīng)銷商們源源不斷的輸送彈藥。

默默耕耘,官方矩陣才是品牌堅(jiān)盾?

【任正非曾公開表示:“它(美國指控華為)可能對華為好與壞還不能區(qū)分,但是把華為的知名度提高了,讓全世界人民知道有個華為,感謝美國政府給了我們宣傳?!薄?

2019年5月起,美國將華為列入了實(shí)體清單,后續(xù)不斷出現(xiàn)封殺華為的行為,大大提高了華為在媒體的曝光率,并激發(fā)起國內(nèi)用戶保護(hù)華為的欲望。

在抖音,更是如此,關(guān)鍵詞包含“華為”的話題超過500個,其中#華為#話題,播放量高達(dá)197.1億。?

在華為聲望一時(shí)無兩的同時(shí),華為官方也不甘寂寞,開始了抖音的矩陣布局,據(jù)卡思數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì),華為官方在抖音開設(shè)了14個賬號,覆蓋華為所有業(yè)務(wù)線,甚至還包含職能部門。賬號架構(gòu)如圖:?

羽川:“華為”的抖音戰(zhàn)役

@華為,是品牌總賬號,該賬號30日內(nèi)更新視頻33條,漲粉12.3W。其身負(fù)兩個職責(zé),第一是宣傳華為的品牌理念/文化;第二是為旗下子賬號業(yè)務(wù)引流。

除了品牌總賬號外,幾乎所有業(yè)務(wù)線都擁有自己的藍(lán)V賬號,并基于各自業(yè)務(wù)領(lǐng)域創(chuàng)作內(nèi)容,保持內(nèi)容更新,觸達(dá)目標(biāo)用戶。

以企業(yè)業(yè)務(wù)線為例,@華為企業(yè)業(yè)務(wù)是該業(yè)務(wù)線的總賬號,該賬號在對自身業(yè)務(wù)方向、相關(guān)產(chǎn)品、行業(yè)活動進(jìn)行宣傳的同時(shí),還會通過內(nèi)容、話題與業(yè)務(wù)的上下游產(chǎn)業(yè)鏈各角色進(jìn)行互動。圍繞自身角色,建立小型的放射型矩陣。

?再看@華為終端,該賬號是華為消費(fèi)者業(yè)務(wù)線總賬號,也是華為矩陣賬號中與抖音官方合作最密切的賬號,負(fù)責(zé)華為“個人及家庭產(chǎn)品”的抖音營銷。該賬號旗下還建設(shè)有@華為商城 賬號,承載抖音上的華為商城小程序。

@華為終端在抖音的內(nèi)容發(fā)布并不頻繁,以配合其整體傳播節(jié)奏為主,內(nèi)容集中于兩大方面,“新品上市”和“節(jié)點(diǎn)營銷”。通過明星合作、挑戰(zhàn)賽,在新品上市期,為主推產(chǎn)品帶來海量曝光。與此同時(shí),還會運(yùn)營產(chǎn)品話題,邀請科技類KOL持續(xù)為產(chǎn)品營造平臺聲量,為經(jīng)銷商的直播售賣打下基礎(chǔ)。?

各矩陣賬號都在圍繞自己的業(yè)務(wù)線在內(nèi)容上進(jìn)行不斷深耕,各司其職。而當(dāng)集團(tuán)品牌發(fā)生品牌事件的時(shí)候,各賬號又會為集團(tuán)品牌進(jìn)行發(fā)聲,合作無間。

或許對于部分華為官方TO B賬號來說,抖音的業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化能力并不突出,但是,他們帶來的是品牌的力量,是一種隱形的、潤物無聲的、長期的拉升力量。

在品牌力量的支撐下,這場戰(zhàn)役的“排頭兵”——經(jīng)銷商們,正揮舞著鐮刀,收割著品牌聲量帶來的巨額銷量。?正是在這些賬號的共同發(fā)力下,華為無形間于抖音構(gòu)架起了龐大的賬號網(wǎng)絡(luò),現(xiàn)如今,14個官方賬號共沉淀了1262萬粉絲(含重復(fù)),經(jīng)銷商矩陣號沉淀的粉絲總量已經(jīng)接近了2億(含重復(fù)),而且這個數(shù)字還在迅速增長著。?

在線下銷售逐漸趨近天花板的背景下,“線上”的地位會更加重要,短視頻平臺已成為手機(jī)廠商的新戰(zhàn)場。然而,短視頻平臺不同于電商平臺,它擁有更低的準(zhǔn)入門檻,更弱的區(qū)域?qū)傩?,以前的?jīng)銷商,以后的“分銷者”或?qū)⑹俏磥淼摹瓣P(guān)鍵先生”。現(xiàn)如今,華為即將插上第一場戰(zhàn)役的勝利旗幟。

接下來會如何?等著吧,時(shí)間會說明一切。

源:?卡思數(shù)據(jù)

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