3月初，名創(chuàng)優(yōu)品發(fā)布財(cái)報(bào)，官方數(shù)據(jù)顯示，其中私域留存用戶數(shù)超1400萬(wàn)，官方小程序月活躍用戶數(shù)超過780萬(wàn)。

當(dāng)別人還停留在做不做私域的時(shí)候，名創(chuàng)就有了百萬(wàn)私域。當(dāng)其他人反應(yīng)過來準(zhǔn)備做私域的時(shí)候，名創(chuàng)私域已經(jīng)破千萬(wàn)了。

2022年，大多數(shù)企業(yè)都把私域當(dāng)作戰(zhàn)略目標(biāo)來搞得時(shí)候，作為私域運(yùn)營(yíng)的尖子生，名創(chuàng)絕逼不是懟懟人數(shù)這么簡(jiǎn)單。

我用3句話來概括名創(chuàng)的私域深度運(yùn)營(yíng)，值得所有私域業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)。

第一：從買賣關(guān)系到交個(gè)朋友

當(dāng)你有千萬(wàn)級(jí)別的私域用戶的時(shí)候，你就很容易失去他們。

因?yàn)樽鳛橐痪€運(yùn)營(yíng)人員，短期最容易出績(jī)效的手段，就是不停促銷，不管對(duì)面用戶是誰(shuí)，反正便宜總歸是好使的，久而久之，你不了解用戶的喜好，不知道他們的購(gòu)買動(dòng)機(jī)，你就失去了他們。

所以，百萬(wàn)級(jí)別以上的用戶規(guī)模，做私域時(shí)要特別注意和用戶交朋友，要有核心的KOL小圈子、要用各種手段了解用戶。

名創(chuàng)優(yōu)品是這么做的，他們發(fā)現(xiàn)名創(chuàng)會(huì)員，一二線城市占比是59%，年齡層次大都是16-28歲，而且私域用戶相比公域，更愛買、買更貴、買更寬、更愛IP。用戶需求已經(jīng)從薅羊毛到搶購(gòu)IP款，再到最高級(jí)的自我表達(dá)。

你看，這不是簡(jiǎn)簡(jiǎn)單單做做促銷就行的事，反觀其他私域運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)，還不了解用戶，不停打折促銷呢。

第二：從活動(dòng)營(yíng)銷到內(nèi)容營(yíng)銷

2020年名創(chuàng)試水私域，靠著海量的線下門店流量，用戶數(shù)迅速達(dá)到百萬(wàn)規(guī)模。2021年上半年達(dá)到千萬(wàn)規(guī)模后，各種活動(dòng)營(yíng)銷就來了：互動(dòng)活動(dòng)、分享活動(dòng)、抽獎(jiǎng)活動(dòng)、促銷活動(dòng)、搶券活動(dòng)、曬單活動(dòng)。