產(chǎn)品邀請碼機(jī)制上線后，需要查看哪些數(shù)據(jù)，怎么看？

這個問題來源于知乎，粗一看是一個產(chǎn)品問題，細(xì)一想是一個運(yùn)營問題。

一款產(chǎn)品選擇了用邀請碼作為初創(chuàng)期的推廣測試機(jī)制，從運(yùn)營側(cè)來說，是選擇種子策略，希望通過在一定范圍內(nèi)，憑借還不是很完善的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，去篩選出最初的忠誠用戶，圍繞忠誠用戶去提供需求解決方案，從而在正式對外前，做好產(chǎn)品上的準(zhǔn)備。那么，在整理需要關(guān)心的數(shù)據(jù)之前，我們必須先做一件事兒：

規(guī)劃場景

隨著場景規(guī)劃完畢，需要關(guān)心的數(shù)據(jù)是什么也就解決了。

場景系列一：獲客

場景一：運(yùn)營人員通過在競品社區(qū)內(nèi)潛伏，獲得了一批種子用戶，并且將下載鏈接和邀請碼發(fā)放給了他們，種子用戶中的一批人通過該鏈接下載了應(yīng)用，并使用邀請碼完成了注冊，開始使用產(chǎn)品。

場景二：運(yùn)營人員通過在朋友圈發(fā)放海報(bào)，感興趣的用戶通過掃碼獲得下載鏈接和獲取邀請碼，有用戶通過掃碼成功獲得了產(chǎn)品的使用權(quán)限。

在這個場景下，要考慮幾件事兒：

1、邀請碼是一次使用就失效還是可以多次使用？
2、邀請碼是否有有效期，超過期限不可以使用？
3、邀請碼是否一一對應(yīng)邀請人，每個邀請人通過邀請碼綁定被邀請人？

那么，在這個環(huán)節(jié)，就需要關(guān)心邀請碼的使用效果和使用效率，于是，我們需要關(guān)心的數(shù)據(jù)如下：

邀請碼發(fā)放渠道名稱、發(fā)放批次、發(fā)放數(shù)量、使用數(shù)量、過期未使用數(shù)量

通過這個數(shù)據(jù)，我們可以知道哪個獲客渠道的效果更好，原則上，使用比例越高、過期越少的渠道就越好，但是，針對過期，還可以通過運(yùn)營動作去做多次驗(yàn)證，重新激活用戶，直到反復(fù)驗(yàn)證的結(jié)果依然表明該渠道無效。

在這里，需要強(qiáng)調(diào)發(fā)放批次字段的重要性，因?yàn)椴还芏嗝春玫那?，隨著使用次數(shù)的增加，獲客效率一定會下降，我們需要知道，邀請碼在多少次發(fā)放后開始效率降低，從而節(jié)約投放的成本。

場景系列二：留存與活躍

場景三：有1000個種子用戶通過A渠道獲取了產(chǎn)品的使用權(quán)，他們中的500個人在注冊后一周內(nèi)會打開產(chǎn)品至少一次，有400個人會在30天內(nèi)打開產(chǎn)品一次，并在30天后不再打開產(chǎn)品，有100個人會在60天后不再打開產(chǎn)品，一周內(nèi)打開產(chǎn)品的500人里，有100個人每天都打開，有300個人一周打開2次，還有100個人一周只會打開一次。

場景四：有1000個種子用戶通過B渠道獲取了產(chǎn)品的使用權(quán)，他們中只有100個人在注冊后一周內(nèi)會打開產(chǎn)品，有900個人只會在注冊時(shí)打開產(chǎn)品一次。

場景五：對這2000個用戶做了統(tǒng)計(jì)學(xué)上的比對，發(fā)現(xiàn)留存率高的用戶具備以下特征：男性，20-25歲，三四線城市，雙魚座占較大比例，最頻繁訪問產(chǎn)品內(nèi)的美圖板塊。

在這個環(huán)節(jié)里，我們需要研究用戶在統(tǒng)計(jì)學(xué)和用戶行為上的特征，并且和獲客環(huán)節(jié)的渠道進(jìn)行關(guān)聯(lián)。

于是，我們需要關(guān)注的數(shù)據(jù)可能包括：

用戶屬性（性別、地域、年齡等人口統(tǒng)計(jì)學(xué)方面的記錄）、用戶行為（登錄次數(shù)、登錄后訪問的頁面數(shù)量、具體板塊、停留時(shí)間、上下游關(guān)聯(lián)動作等等）

這些數(shù)據(jù)對于考察渠道質(zhì)量、制定后續(xù)運(yùn)營策略會有幫助。

場景系列三：二次裂變

場景六：10000名用戶里有5000名用戶對產(chǎn)品非常忠誠，產(chǎn)品為他們也發(fā)放了邀請碼，這些用戶把邀請碼分享給了自己的好友，于是，新的用戶通過這5000名用戶的邀請碼進(jìn)入了產(chǎn)品。

這個場景下要思考的問題，和第二個場景非常類似，和第一個場景有一定的相關(guān)性。

對于二次裂變來說，效果越好就證明越成功，越有可能有低成本的方法去促使產(chǎn)品的用戶規(guī)模有病毒性增長。于是，先考慮一個問題：

裂變的各渠道的帶客量需要關(guān)注，關(guān)注方法見場景系列一，同時(shí)，要考慮裂變對產(chǎn)品本身的影響，那么場景系列二可以解決一部分問題，這時(shí)候，一個獨(dú)特的問題出現(xiàn)了：

裂變用戶引入后，對原有用戶是否會帶來沖擊呢？

于是我們需要新增一個關(guān)注的數(shù)據(jù)，就是：

以裂變用戶進(jìn)入的時(shí)間和數(shù)量作為參考點(diǎn)，觀測老用戶的活躍情況，是否發(fā)生了變化，變化是正面的還是負(fù)面的。

至于用什么指標(biāo)來衡量活躍度變化，相信昨晚第二步的動作你會很清楚。

結(jié)語

當(dāng)一個運(yùn)營問題，尤其是和數(shù)據(jù)相關(guān)的運(yùn)營問題提出來時(shí)，切勿直接上手去解題，而是要回歸問題的本質(zhì)：

對于這樣的問題，我們究竟想要得到或者發(fā)現(xiàn)什么？

要回歸到這個行動項(xiàng)最初的出發(fā)點(diǎn)來思考問題。

說完啦，大家開工大吉！

文：張亮 @?張記雜貨鋪

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