作為設(shè)計(jì)師，你是否遇到過(guò)競(jìng)稿的時(shí)候明明比別人做的好看，卻頻頻競(jìng)稿失敗；又是否遇到領(lǐng)導(dǎo)讓你做一個(gè)項(xiàng)目復(fù)盤(pán)，你卻只能簡(jiǎn)單的從稿一稿二羅列到定稿，不知道該如何分析？多年的經(jīng)驗(yàn)告訴我，設(shè)計(jì)不是單純的執(zhí)行，更要有能闡述自己設(shè)計(jì)思維的能力。

一、設(shè)計(jì)師為何要具有產(chǎn)品思維呢？

1.當(dāng)每次遇到一個(gè)大型項(xiàng)目，你會(huì)不會(huì)突然就沒(méi)有頭緒，不知道該從哪里入手，或者急于開(kāi)始執(zhí)行，而不是很清楚項(xiàng)目背后的邏輯？

可能是因?yàn)?，設(shè)計(jì)流程順序不對(duì)。

2.明明在項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程中做了很多工作，卻不懂如何向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，說(shuō)不出自己在其中存在哪些思考，毫無(wú)頭緒;

這是因?yàn)槟阈枰驹诟叩牡胤礁┮曊麄€(gè)項(xiàng)目流程，捋清楚自己在其中起到了什么作用，促進(jìn)了哪個(gè)正向結(jié)果的形成，這個(gè)結(jié)果可以是：運(yùn)用了組件化，縮短了項(xiàng)目進(jìn)度，促進(jìn)了項(xiàng)目提前上線；也可以是由于精準(zhǔn)定位用戶(hù)人群后，做的視覺(jué)風(fēng)格合適目標(biāo)用戶(hù)，或者視覺(jué)重點(diǎn)突出了產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，提高了點(diǎn)擊率；因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)不止想看到你在項(xiàng)目中的苦勞，更想要看到你的功勞。

3.簡(jiǎn)歷制作時(shí)，只能平鋪?lái)?xiàng)目，而不知道怎么寫(xiě)出自己的想法；

我在大廠的這幾年，有幫領(lǐng)導(dǎo)篩過(guò)簡(jiǎn)歷，當(dāng)有的設(shè)計(jì)師的簡(jiǎn)歷視覺(jué)很棒，我推給領(lǐng)導(dǎo)的時(shí)候，領(lǐng)導(dǎo)看到后卻會(huì)說(shuō)視覺(jué)表現(xiàn)還可以，但是思維能力不太夠，我就發(fā)現(xiàn)，至少，在思維表達(dá)這一塊，如果你的簡(jiǎn)歷有所表現(xiàn)，而不是平鋪羅列，那么你就會(huì)比更多的人高出不少競(jìng)爭(zhēng)力。

4.和產(chǎn)品對(duì)接沒(méi)有話(huà)語(yǔ)權(quán)，總是被迫改稿；

可能每個(gè)設(shè)計(jì)師都經(jīng)歷過(guò)競(jìng)稿，有時(shí)候做的明明很好看，卻競(jìng)稿失敗，想不通為什么。也許其中有原因是因?yàn)樵O(shè)計(jì)執(zhí)行中流程的缺失。

5.總是聽(tīng)到大領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)pv，uv，轉(zhuǎn)化率，跳出率，結(jié)構(gòu)層，范圍層，戰(zhàn)略層等等，卻聽(tīng)不懂。

你可能會(huì)覺(jué)得平時(shí)設(shè)計(jì)好像并沒(méi)有用到這些，那為什么要懂呢？這些并不是只是裝飾作用，而是武裝自己思維能力的工具，當(dāng)你清楚了這些名詞的含義，并能夠?qū)⑺麄冞\(yùn)用到自己的設(shè)計(jì)表達(dá)上面，你的同行，你的領(lǐng)導(dǎo)，最重要是你客戶(hù)，更容易被你說(shuō)服，因?yàn)槟愕脑O(shè)計(jì)不再是憑空出來(lái)的，都是有所根據(jù)的，這就是專(zhuān)業(yè)的力量。

二、所以該如何去做呢？

1. 首先要了解自己的設(shè)計(jì)的目標(biāo)用戶(hù)人群

可以進(jìn)行針對(duì)產(chǎn)品用戶(hù)群的分組用戶(hù)調(diào)研，在了解用戶(hù)畫(huà)像后，可以輔助我們?cè)O(shè)計(jì)上面的表達(dá)，比如風(fēng)格上面：面對(duì)青年是什么風(fēng)格，面對(duì)老年人又是什么風(fēng)格，面對(duì)企業(yè)是什么風(fēng)格，面對(duì)教育機(jī)構(gòu)是什么風(fēng)格等等。

不光是風(fēng)格，面對(duì)場(chǎng)景不同時(shí)，設(shè)計(jì)也是表達(dá)不同，比如：場(chǎng)景是夜間，界面可能會(huì)暗色界面，用色上對(duì)比度低，保護(hù)視力；場(chǎng)景是吃飯的碎片時(shí)間，看到的界面可能就會(huì)聚焦一些，因?yàn)樽⒁饬﹄y以非常集中；在運(yùn)動(dòng)的時(shí)候，看到的界面可能就需要重要內(nèi)容占滿(mǎn)屏幕等等。

2. 前期參與設(shè)計(jì)決策，前置設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)

是什么意思呢？就是在拿到需求的時(shí)候要多思考為什么，可以和產(chǎn)品經(jīng)理了解競(jìng)品是如何做的，往期的活動(dòng)是怎么做的，效果反饋怎么樣（可以是用戶(hù)好評(píng)反饋，也可以是各種數(shù)據(jù)反饋），還需要和產(chǎn)品經(jīng)理確定產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，重點(diǎn)是什么，一般產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)只突出一個(gè)，如果產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)較多，那就要多多商榷，這個(gè)時(shí)候就可以開(kāi)始構(gòu)思如何運(yùn)用自己的設(shè)計(jì)表現(xiàn)突出產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)了。

綜上所述，就是在設(shè)計(jì)前一定要熟悉業(yè)務(wù)，了解產(chǎn)品整個(gè)的邏輯，產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)，產(chǎn)品的背景，產(chǎn)品的應(yīng)用場(chǎng)景，一定要多場(chǎng)景考慮；可以和產(chǎn)品一起討論設(shè)計(jì)思路中重點(diǎn)要表達(dá)的點(diǎn)，這樣在后期執(zhí)行的時(shí)候就可以在設(shè)計(jì)視覺(jué)的同時(shí)突出產(chǎn)品想突出的點(diǎn)，用設(shè)計(jì)助力產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)。

三、舉例說(shuō)明

結(jié)合我自己競(jìng)稿的經(jīng)歷和大家分享一些經(jīng)驗(yàn)：

故事1:

曾經(jīng)我在小白時(shí)期有過(guò)這樣的經(jīng)歷，當(dāng)時(shí)剛進(jìn)一家公司，接到一個(gè)中秋節(jié)的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，就直接開(kāi)始做圖了，找了大量比較大的品牌的設(shè)計(jì)風(fēng)格作為參考，輸出的視覺(jué)自己也十分滿(mǎn)意（請(qǐng)看圖1），可是當(dāng)競(jìng)稿的時(shí)候，需要闡述自己的設(shè)計(jì)思路和設(shè)計(jì)目標(biāo)。

我當(dāng)時(shí)只能說(shuō)出是參考時(shí)下最流行的元素和大品牌都是這么做的，設(shè)計(jì)目標(biāo)就是吸引客戶(hù)。

可是當(dāng)對(duì)方設(shè)計(jì)師競(jìng)稿的時(shí)候。她表示，她首先拿到需求就去問(wèn)了對(duì)接的產(chǎn)品經(jīng)理，目標(biāo)客戶(hù)群體的年齡，多數(shù)為什么性別，還有往期運(yùn)營(yíng)活動(dòng)的風(fēng)格，以及哪一期活動(dòng)收到的效果比較好，然后她反其道而行之，并沒(méi)有運(yùn)用過(guò)多流行元素，因?yàn)槟繕?biāo)客戶(hù)是較為年長(zhǎng)的用戶(hù)，界面字體和按鈕也更加偏適老化的特征來(lái)設(shè)計(jì)，所以她將我的設(shè)計(jì)稿拿去改了配色和排版，遵循先前的運(yùn)營(yíng)活動(dòng)，運(yùn)用了沉穩(wěn)和素凈的配色，然后產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)是突出溫情，也參考了很多的競(jìng)品的風(fēng)格。

毫無(wú)疑問(wèn)，她的闡述讓她的稿子成功勝出（請(qǐng)看圖2），后來(lái)我才知道一開(kāi)始領(lǐng)導(dǎo)是喜歡我的稿子的，但是她的闡述和表達(dá)更加專(zhuān)業(yè)可信，所以思維能力非常重要，能夠讓你的設(shè)計(jì)有所根據(jù)，非常有說(shuō)服力。

故事2:

我在鵝廠參與直播平臺(tái)的一個(gè)運(yùn)營(yíng)活動(dòng)小游戲設(shè)計(jì)時(shí)，是這樣做的：

1.了解我們的目標(biāo)客戶(hù)：

now直播平臺(tái)的用戶(hù)是年輕化的，他們樂(lè)于感受新鮮事物，也有比較強(qiáng)的從眾心理。

2.明確設(shè)計(jì)目標(biāo)：

通過(guò)新的活動(dòng)為平臺(tái)注入新的血液，讓平臺(tái)煥發(fā)新的生機(jī)，提高體驗(yàn)，增強(qiáng)沉浸感。

3.視覺(jué)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)：

強(qiáng)互動(dòng)趣味的游戲，吸引參與，增強(qiáng)活動(dòng)氛圍。

4.項(xiàng)目安排：

表現(xiàn)形式用插畫(huà)還是3d，這個(gè)就需要和產(chǎn)品溝通好項(xiàng)目排期，并且第一期的內(nèi)容體量不用特別大，先上線后，通過(guò)分析上線反饋優(yōu)化第二期的產(chǎn)品內(nèi)容。

5.項(xiàng)目執(zhí)行：

項(xiàng)目執(zhí)行階段大家首先大量的查閱資料，以及頭腦風(fēng)暴，嘗試了抓娃娃機(jī)，抓書(shū)籍，捕魚(yú)，捕羊等等，最后定下非常具有差異化和新奇的場(chǎng)景表現(xiàn)–中國(guó)風(fēng)的元素表達(dá)：代表五行元素的金木水火土雷的水晶球，代表不同的魔法加持，用閃電擊中魔法球來(lái)開(kāi)啟一段魔力四射的游戲體驗(yàn)。為了沉浸感的體驗(yàn)，場(chǎng)景運(yùn)用深色魔法陣來(lái)表現(xiàn)。

場(chǎng)景化布局：

游戲場(chǎng)景化，增強(qiáng)代入感，借由深色背景突出閃電擊中與參與者。界面框架選擇多個(gè)人物頭像和8個(gè)水晶球的組合，更貼近混戰(zhàn)的游戲類(lèi)型。

多維度感官體驗(yàn)：

我們真實(shí)還原了線下?tīng)?zhēng)奪游戲的互動(dòng)體驗(yàn)，通過(guò)閃電擊中水晶球變化出禮物的效果，以及獲得尊貴禮品的特殊反饋，增加游戲的緊張感與驚喜感。

在游戲過(guò)程中，能夠看到其他人翻開(kāi)的獎(jiǎng)品，以及點(diǎn)擊其他人的頭像會(huì)出現(xiàn)各種表達(dá)情緒的表情包，借著玩家相互間的互動(dòng)和視覺(jué)化的效果，呈現(xiàn)出多維度的感官體驗(yàn)。

7.項(xiàng)目中遇到了什么問(wèn)題：

當(dāng)?shù)谝黄诨顒?dòng)上線時(shí)，發(fā)現(xiàn)了很多小問(wèn)題：

（界面截圖于now直播app公共平臺(tái)）

• 設(shè)計(jì)中游戲互動(dòng)區(qū)被背景元素等次要元素干擾，層級(jí)不夠突出
• 背景紋理，禮物展示區(qū)域比互動(dòng)區(qū)域的表達(dá)更搶眼，互動(dòng)面積需要增大
• 加載問(wèn)題，影響體驗(yàn)
• 閃電擊中水晶球后，動(dòng)畫(huà)比較卡頓，可以簡(jiǎn)化動(dòng)畫(huà)效果
• 顏色上面主次也不夠分明
• 換成紫色更有神秘感，背景暗度降下去，水晶球底座也弱化處理，歷史記錄和幾個(gè)主要按鈕突出

綜上所述，優(yōu)化第二期活動(dòng)如下：

（界面截圖于now直播app公共平臺(tái)）

8.反饋支持驗(yàn)證：

此次小游戲的設(shè)計(jì)，好評(píng)率很高，其他方面達(dá)到了項(xiàng)目預(yù)期。

四、用專(zhuān)業(yè)名詞武裝自己的設(shè)計(jì)表達(dá)

戰(zhàn)略層：指的是產(chǎn)品目標(biāo)，用戶(hù)需求。戰(zhàn)略是對(duì)目標(biāo)，需求的商業(yè)化方案的歸納。

范圍層：指的是產(chǎn)品的信息和功能點(diǎn)，涉及到產(chǎn)品的側(cè)重點(diǎn)和取舍。

結(jié)構(gòu)層：指的是產(chǎn)品的實(shí)際落地，產(chǎn)品在這個(gè)層面開(kāi)始具體化。

框架層：指的是產(chǎn)品具體內(nèi)容的呈現(xiàn)，產(chǎn)品進(jìn)一步具體化，落實(shí)到界面。

表現(xiàn)層：指的是產(chǎn)品的視覺(jué)傳達(dá)，是產(chǎn)品的美化。

arpu：一般指每用戶(hù)平均收入。 運(yùn)營(yíng)商用來(lái)測(cè)定其取自每個(gè)最終用戶(hù)的收入的一個(gè)指標(biāo)。但并不反映最終的利潤(rùn)率。也可說(shuō)運(yùn)營(yíng)商從每個(gè)用戶(hù)那得到的收入。

pv：（Page View）訪問(wèn)量, 即頁(yè)面瀏覽量或點(diǎn)擊量，衡量網(wǎng)站用戶(hù)訪問(wèn)的網(wǎng)頁(yè)數(shù)量；在一定統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)用戶(hù)每打開(kāi)或刷新一個(gè)頁(yè)面就記錄1次，多次打開(kāi)或刷新同一頁(yè)面則瀏覽量累計(jì)。

uv：Unique Visitor）獨(dú)立訪客，統(tǒng)計(jì)1天內(nèi)訪問(wèn)某站點(diǎn)的用戶(hù)數(shù)(以cookie為依據(jù));訪問(wèn)網(wǎng)站的一臺(tái)電腦客戶(hù)端為一個(gè)訪客?？梢岳斫獬稍L問(wèn)某網(wǎng)站的電腦的數(shù)量。

留存率：留存率是用于反映網(wǎng)站、互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用或網(wǎng)絡(luò)游戲的運(yùn)營(yíng)情況的統(tǒng)計(jì)指標(biāo)，其具體含義為在統(tǒng)計(jì)周期（周/月）內(nèi)，每日活躍用戶(hù)數(shù)在第N日仍啟動(dòng)該App的用戶(hù)數(shù)占比的平均值。其中N通常取2、4、8、15、31，分別對(duì)應(yīng)次日留存率、三日留存率、周留存率、半月留存率和月留存率。

轉(zhuǎn)化率：產(chǎn)品中單一交互行為和總體功能，使用后與使用前的用戶(hù)數(shù)量之比。我們通常稱(chēng)前者為行為轉(zhuǎn)化率，稱(chēng)后者為總體功能轉(zhuǎn)化率。

跳出率：跳出率是指在只訪問(wèn)了入口頁(yè)面（例如網(wǎng)站首頁(yè)）就離開(kāi)的訪問(wèn)量與所產(chǎn)生總訪問(wèn)量的百分比。

ab測(cè)試：AB測(cè)試是為Web或App界面或流程制作兩個(gè)（A/B）或多個(gè)（A/B/n）版本，在同一時(shí)間維度，分別讓組成成分相同（相似）的訪客群組（目標(biāo)人群）隨機(jī)的訪問(wèn)這些版本，收集各群組的用戶(hù)體驗(yàn)數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，最后分析、評(píng)估出最好版本，正式采用。

AARRR（海盜模型）其實(shí)是用戶(hù)生命周期的模型，但也運(yùn)用在運(yùn)營(yíng)活動(dòng)中：獲客–激活用戶(hù)–促留存–獲取收益，最后用戶(hù)推薦引導(dǎo)其他人使用。

GSM數(shù)據(jù)模型：是Google提出的一種自上而下度量用戶(hù)行為的方法，通常用于衡量產(chǎn)品/項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)程度。通過(guò)對(duì)目標(biāo)的設(shè)定來(lái)倒推過(guò)程，精準(zhǔn)設(shè)定指標(biāo)體系的一種量化研究方法。適用于產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的各個(gè)角色。

——-以上專(zhuān)業(yè)名詞解釋來(lái)自網(wǎng)絡(luò)

五、用戶(hù)教育很重要

有些設(shè)計(jì)需要一目了然，就要在設(shè)計(jì)上面做好引導(dǎo)，做好用戶(hù)教育，舉個(gè)例子：比如我們做一個(gè)閃屏，需要在3秒鐘內(nèi)，告訴用戶(hù)咱們平臺(tái)可以查疫情地圖，和封控區(qū)，常規(guī)的做法可能是：畫(huà)一個(gè)簡(jiǎn)單的醫(yī)護(hù)人員，或者畫(huà)一個(gè)行人使用咱們的平臺(tái)，再配一些文字，比較好的方法是我們要在一張圖上面指引客戶(hù)點(diǎn)擊位置，并且強(qiáng)調(diào)出疫情地圖和封控區(qū)的元素。

草圖我們就可以這樣畫(huà)：

六、總結(jié)

設(shè)計(jì)師想要成長(zhǎng)，一定不能只在乎“好看”更要看重目標(biāo)人群是否好用，不能只沉迷在設(shè)計(jì)。