文章分為如下三部分:
- 為什么會(huì)有增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理?
- 增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的現(xiàn)狀分析。
- 怎樣成為增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理?
一、為什么會(huì)有增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理?
增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理源于“增長(zhǎng)黑客”概念的職業(yè)化,增長(zhǎng)黑客是由 Sean Ellis 在 2010 年首次提出的概念,之后 Andrew Chen 的一篇博客《Growth Hacker is the new VP Marketing》 引爆了這個(gè)概念,隨著越來(lái)越多的硅谷企業(yè)招募增長(zhǎng)黑客、組建增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì),并取得巨大的成功。
這個(gè)新興的職業(yè)越來(lái)越受到互聯(lián)網(wǎng)人的關(guān)注,2015年范冰初版的《增長(zhǎng)黑客:創(chuàng)業(yè)公司的用戶與收入增長(zhǎng)秘籍》一書(shū)將這個(gè)概念系統(tǒng)引入國(guó)內(nèi),從海盜指標(biāo) AARRR 五個(gè)方面詳細(xì)介紹了國(guó)內(nèi)外的增長(zhǎng)黑客實(shí)踐案例。
早期布道者定義“增長(zhǎng)黑客”為:增長(zhǎng)黑客,是一群以數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)、以市場(chǎng)指導(dǎo)產(chǎn)品,通過(guò)技術(shù)化手段貫徹增長(zhǎng)目標(biāo)的人。他們通常既了解技術(shù),又深諳用戶心理,擅長(zhǎng)發(fā)揮創(chuàng)意、繞過(guò)限制,通過(guò)低成本的手段解決初創(chuàng)公司產(chǎn)品早期的增長(zhǎng)問(wèn)題。
在剛?cè)胄性鲩L(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)就了解到如上歷史,但心中也有深深的疑問(wèn):在’增長(zhǎng)黑客”概念出現(xiàn)之前就沒(méi)有增長(zhǎng)了嗎?
史玉柱的腦白金洗腦式營(yíng)銷(xiāo)吸引了海量用戶,廣告狂人葉茂中的創(chuàng)意廣告也為廣告主帶來(lái)了巨大的銷(xiāo)量,難道這些不是用戶增長(zhǎng)嗎?
在知乎上經(jīng)常看到回答是:因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)已經(jīng)告別流量紅利時(shí)代,在競(jìng)爭(zhēng)白熱化當(dāng)下需要精細(xì)化運(yùn)營(yíng),企業(yè)更加重視用戶增長(zhǎng),導(dǎo)致這個(gè)崗位越來(lái)越紅火。但是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代之前,商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)也很激烈呀,比如保健品領(lǐng)域,小家電領(lǐng)域等等。
中國(guó)式商業(yè)邏輯是:一小撮人嗅到藍(lán)海市場(chǎng)商機(jī)并獲得豐厚利潤(rùn),隨即很多人會(huì)跟風(fēng)模仿,藍(lán)海市場(chǎng)瞬間變成紅海市場(chǎng),價(jià)格戰(zhàn)成為一大殺器,當(dāng)價(jià)格降到無(wú)法再低時(shí)就開(kāi)始秀各種道德底線下限,比如偷工減料、假冒偽劣。當(dāng)年商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)那么殘酷,也沒(méi)有催生出“增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理”崗位,故說(shuō)明競(jìng)爭(zhēng)并不是催生增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理本質(zhì)原因。
故我嘗試從更廣的時(shí)間跨度去看營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng),了解到科特勒的營(yíng)銷(xiāo)理論,認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷(xiāo)發(fā)展歷程是從粗放到精細(xì),從以產(chǎn)品為中心過(guò)渡到以用戶為中心。
菲利普.科特勒的《營(yíng)銷(xiāo)革命4.0》中提到營(yíng)銷(xiāo)目前共分為四個(gè)階段:
階段一:滿足客戶的需求——以產(chǎn)品為中心。當(dāng)需求大于供應(yīng),市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)最有利的手段之一是:廣而告之。其中最為人津津有味的是央視標(biāo)王發(fā)展史,當(dāng)年孔府宴酒以0.31億元奪得央視第一屆標(biāo)王,“喝孔府宴酒,做天下文章”的廣告讓這家名不經(jīng)傳的企業(yè)短時(shí)間成為全國(guó)知名品牌,銷(xiāo)量爆發(fā)性增長(zhǎng)
階段二:吸引客戶的內(nèi)心——以消費(fèi)者為導(dǎo)向,需要向消費(fèi)者訴諸情感和形象——品牌的誕生。當(dāng)供需關(guān)系處于平衡階段,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)開(kāi)始主打產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn),建立品牌認(rèn)知,聚焦于特定的消費(fèi)群體。
階段三:迎合客戶的心智——合作性、文化性、精神性的營(yíng)銷(xiāo)(價(jià)值驅(qū)動(dòng))。供應(yīng)已經(jīng)超過(guò)需求,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,比如雷軍當(dāng)年創(chuàng)建小米時(shí)遇到的困境,手機(jī)高端市場(chǎng)已經(jīng)被蘋(píng)果、三星等品牌占據(jù),中低端市場(chǎng)已經(jīng)被“中華酷聯(lián)”和一眾山寨機(jī)分割殆盡。
小米的營(yíng)銷(xiāo)口號(hào)“為發(fā)燒而生”,通過(guò)宣揚(yáng)企業(yè)產(chǎn)品價(jià)值觀來(lái)獲得目標(biāo)用戶的身份認(rèn)同感,快速獲得品牌的快速增長(zhǎng)。
階段四:幫助客戶實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。企業(yè)通過(guò)數(shù)字化用戶行為而更全面、量化地洞察用戶的需求,挖掘用戶更深層次的訴求,圍繞用戶的需求和價(jià)值去組織生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)。
結(jié)論是:在供大于求的市場(chǎng)環(huán)境下,隨著競(jìng)爭(zhēng)白熱化、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)數(shù)字化時(shí)代全面到來(lái),利用新技術(shù)更能洞察用戶需求和精細(xì)化運(yùn)營(yíng),從而贏得商業(yè)上的勝利,傳統(tǒng)的人力運(yùn)營(yíng)已經(jīng)滿足不了效率要求和技術(shù)要求,故企業(yè)主出現(xiàn)了需要更專(zhuān)業(yè)崗位需求:增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理。
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)初期,國(guó)外出現(xiàn)了出現(xiàn)了「增長(zhǎng)」而沒(méi)有「運(yùn)營(yíng)」,國(guó)內(nèi)出現(xiàn)「運(yùn)營(yíng)」而沒(méi)有出現(xiàn)「增長(zhǎng)」,這種現(xiàn)象很值得人思考。
國(guó)外的互聯(lián)網(wǎng)是由精英階層(極客)引領(lǐng)的,普遍崇尚技術(shù)驅(qū)動(dòng),倡導(dǎo)工程師文化,相對(duì)而言,國(guó)內(nèi)的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展比較晚,很多時(shí)候都是“西學(xué)東抄”,很容易一窩蜂涌向某個(gè)風(fēng)口,競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,并且技術(shù)驅(qū)動(dòng)意識(shí)較弱,互聯(lián)網(wǎng)基礎(chǔ)建設(shè)稍差,所以只能是“八仙過(guò)海各顯神通”,故出現(xiàn)了「運(yùn)營(yíng)」這個(gè)筐,什么都能往里裝——表面雜亂無(wú)章,但其實(shí)梳理完之后是千變?nèi)f化,是非常依賴「人」的個(gè)性和經(jīng)驗(yàn),缺點(diǎn)是標(biāo)準(zhǔn)化低、不確定性大。
隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展,企業(yè)不斷積累技術(shù)和沉淀用戶運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn),企業(yè)越來(lái)越重視增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)的搭建,通過(guò)數(shù)字化的建設(shè),逐漸擺脫依賴個(gè)人經(jīng)驗(yàn)來(lái)決策企業(yè)經(jīng)營(yíng),所以「增長(zhǎng)」逐漸興起了。
二、增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的現(xiàn)狀分析
接下來(lái)會(huì)從如下五個(gè)方面分析增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理現(xiàn)狀:
- 增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的崗位職責(zé)。
- 增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的技能要求。
- 增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的工資待遇。
- 增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的就業(yè)前景。
- 企業(yè)的招聘要求。
1. 增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的崗位職責(zé)
為了更好地了解企業(yè)如何定位增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé),我們來(lái)看三個(gè)比較典型的jd,分別來(lái)源于最新的騰訊、字節(jié)跳動(dòng)、阿里巴巴對(duì)增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的職位描述。
騰訊——理財(cái)通用戶增長(zhǎng)高級(jí)產(chǎn)品經(jīng)理:
字節(jié)跳動(dòng)——用戶增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理(數(shù)據(jù)標(biāo)注方向):
阿里巴巴——外投流量承接產(chǎn)品:
每個(gè)公司的招聘崗位職責(zé)雖有差別,但總的來(lái)說(shuō),主要分為四種類(lèi)型:
(1)負(fù)責(zé)通過(guò)市場(chǎng)化獲客
偏重于用戶生命周期的早中期:用戶獲取,兼顧用戶激活和病毒傳播,通過(guò)各位渠道運(yùn)營(yíng)和轉(zhuǎn)化率優(yōu)化及a/b測(cè)試,達(dá)到用戶數(shù)最大化的效果。比較常見(jiàn)的是廣告投放增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理,主要是負(fù)責(zé)規(guī)?;@客;
(2)負(fù)責(zé)通過(guò)產(chǎn)品力獲客
側(cè)重于用戶生命周期的中后期:激活和留存,通過(guò)產(chǎn)品內(nèi)嵌入增長(zhǎng)和病毒傳播機(jī)制,a/b測(cè)試來(lái)優(yōu)化關(guān)鍵路徑,提高功能的使用率,從而達(dá)到活躍用戶的最大化;
(3)負(fù)責(zé)通過(guò)技術(shù)手段獲客
強(qiáng)調(diào)工程師背景,要對(duì)技術(shù)手段有更深入的了解,主要集中在:seo、api、集合、ugc、大數(shù)據(jù)、病毒傳播、a/b測(cè)試等,規(guī)模化推動(dòng)增長(zhǎng)的邊界;
(4)負(fù)責(zé)搭建增長(zhǎng)系統(tǒng)工具
為多個(gè)業(yè)務(wù)提供通用性營(yíng)銷(xiāo)能力及營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)獲取、分析能力。常見(jiàn)的營(yíng)銷(xiāo)中臺(tái)的線上功能模塊有通用型營(yíng)銷(xiāo)工具(卡券、積分體系、活動(dòng)游戲等)、推送工具、活動(dòng)監(jiān)測(cè)工具、營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)看板等。
除了以上增長(zhǎng)職能外,增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理還需要兼顧“產(chǎn)品經(jīng)理”的職能,比如:結(jié)合市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)和業(yè)務(wù)發(fā)展情況設(shè)定發(fā)展目標(biāo)與階段,并拆解為可執(zhí)行路徑,能與團(tuán)隊(duì)較高效地拿到階段性結(jié)果。組織協(xié)調(diào)設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、測(cè)試、市場(chǎng)、運(yùn)營(yíng)等相關(guān)團(tuán)隊(duì)資源,推動(dòng)跨部門(mén)協(xié)作,以達(dá)成目標(biāo)落地。負(fù)責(zé)提升用戶量&訂單量相關(guān)的產(chǎn)品工作。
根據(jù)GrowingIO在2019年分析的602份增長(zhǎng)崗位招聘通知,他們發(fā)現(xiàn)“數(shù)據(jù)分析”成為增長(zhǎng)崗位職責(zé)的第一要點(diǎn),“圍繞用戶生命周期展開(kāi)運(yùn)營(yíng)”、“提升活躍度”緊隨其后。同時(shí),“對(duì)互聯(lián)網(wǎng)有深度、獨(dú)特理解”成為提到次數(shù)最多的任職要求,“好奇心”、“Growth 經(jīng)驗(yàn)”、“執(zhí)行力”緊隨其后。
針對(duì)所有的增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理崗位,他們分析了招聘描述,發(fā)現(xiàn)提到最多的關(guān)鍵詞 TOP 5 依次是:
這也印證了上面的 3 個(gè)崗位的描述:增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理需要支持或者為業(yè)務(wù)指標(biāo)負(fù)責(zé),通過(guò)數(shù)據(jù)分析找到用戶生命周期各個(gè)階段的增長(zhǎng)點(diǎn),通過(guò)跨部門(mén)的協(xié)作、快速試驗(yàn)上線來(lái)達(dá)到增長(zhǎng)目標(biāo)。
2. 增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的技能要求
增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的硬性能力可以歸納為三個(gè)層次的技能金字塔。
(1)基礎(chǔ)層
包含對(duì)增長(zhǎng)基礎(chǔ)理論框架的了解和基本的數(shù)據(jù)分析能力。這是做增長(zhǎng)必不可少的基本功。
第一,掌握增長(zhǎng)基礎(chǔ)理論,其中有如下幾個(gè)最經(jīng)典的思維框架:
海盜指標(biāo),AARRR模型,包括用戶獲?。╝cquisition)、用戶激活(activation)、用戶留存(retention)、用戶轉(zhuǎn)化(revenue)、用戶推薦(referral);
北極星指標(biāo),通過(guò)五個(gè)標(biāo)準(zhǔn)(體驗(yàn)產(chǎn)品核心價(jià)值、反映用戶的活躍程度、反映公司向好方向發(fā)展、容易被團(tuán)隊(duì)理解和交流、具備可操作性和先導(dǎo)性)找到符合公司當(dāng)下階段最需要的北極星,用明確、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)指標(biāo)指引公司發(fā)展,幫助員工明確任務(wù)的優(yōu)先級(jí),提升團(tuán)隊(duì)凝聚力和作戰(zhàn)力,同時(shí)還能指導(dǎo)增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn),兼顧迭代效果。
增長(zhǎng)模型,將商業(yè)提煉和總結(jié)成一個(gè)數(shù)學(xué)公式,用全面、簡(jiǎn)單和結(jié)構(gòu)化的方式去思考增長(zhǎng),增長(zhǎng)模型包括三部分:輸出變量(一般是北極星指標(biāo))、輸入變量(影響北極星指標(biāo)的那些主要變量)、方程(變量之間的關(guān)系)。搭建增長(zhǎng)模型主要有三步:定義北極星指標(biāo);繪制用戶旅程;組建增長(zhǎng)模型。
用戶心理學(xué),根據(jù)用戶在增長(zhǎng)AARRR不同階段時(shí)對(duì)應(yīng)的決策心理,考慮決策速度快慢、注意力高低和決策所需的心理資源等因素后決定采用對(duì)應(yīng)的增長(zhǎng)策略。
增長(zhǎng)實(shí)驗(yàn),設(shè)置增長(zhǎng)目標(biāo),產(chǎn)生一個(gè)實(shí)驗(yàn)假設(shè),設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn),分析結(jié)果,看看假設(shè)是對(duì)還是錯(cuò)。如果對(duì)了,把假設(shè)投入應(yīng)用;如果錯(cuò)了,修正假設(shè),繼續(xù)下一個(gè)實(shí)驗(yàn)。增長(zhǎng)方法論的精髓之一就是按照科學(xué)實(shí)驗(yàn)的原則,“盡量”準(zhǔn)確地設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)和測(cè)量結(jié)果,從而建立起一個(gè)“開(kāi)發(fā)-測(cè)量-學(xué)習(xí)”的反饋閉環(huán)。
增長(zhǎng)流程,設(shè)置增長(zhǎng)目標(biāo)→聚焦領(lǐng)域→產(chǎn)生想法→排列順序→開(kāi)發(fā)實(shí)驗(yàn)→分析數(shù)據(jù)→應(yīng)用結(jié)果,根據(jù)實(shí)驗(yàn)結(jié)果洞察新的增長(zhǎng)想法,以此類(lèi)推。
第二,掌握數(shù)據(jù)分析能力。
增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理天然對(duì)數(shù)據(jù)的依賴性很高,因?yàn)槎ū睒O星指標(biāo)、構(gòu)建增長(zhǎng)模型、分析用戶數(shù)據(jù)、尋找增長(zhǎng)機(jī)會(huì),這一系列增長(zhǎng)黑客每天都要進(jìn)行的任務(wù)里幾乎每一條都離不開(kāi)數(shù)據(jù)。它的獨(dú)特之處就是創(chuàng)造了“開(kāi)發(fā)—測(cè)量—學(xué)習(xí)”的反饋閉環(huán),從數(shù)據(jù)開(kāi)始產(chǎn)生洞察,形成假設(shè),上線測(cè)試,分析結(jié)果,再把經(jīng)驗(yàn)直接反饋到下一輪的數(shù)據(jù)分析和測(cè)試中。
這里先簡(jiǎn)單列出幾個(gè)增長(zhǎng)入門(mén)的數(shù)據(jù)分析方法,供大家參考。
漏斗分析(funnel):簡(jiǎn)單地說(shuō),告訴你用戶完成一個(gè)多步流程時(shí),有多少人能夠“陪你到最后”,大家都是在哪一站下車(chē)的。每一步有多少用戶能夠前進(jìn)到下一步就叫作那個(gè)步驟的轉(zhuǎn)化率。對(duì)于分析用戶注冊(cè)、激活、留存來(lái)說(shuō),漏斗是一個(gè)非常好的思維工具。
用戶分群(cohort):最常見(jiàn)的應(yīng)用是把同一時(shí)間段內(nèi)注冊(cè)的用戶叫作用戶同期群,追蹤他們?cè)谧?cè)一個(gè)月后、三個(gè)月后、半年后的活躍程度;同時(shí)縱向比較,今年某月注冊(cè)的用戶群,其留存率有沒(méi)有比去年同月注冊(cè)的用戶群有所改善。
用戶分組(segmentation):用戶可以根據(jù)不同特性分組,比如按性別、年齡、地理位置這些人口學(xué)信息;按注冊(cè)來(lái)源如自然注冊(cè)、付費(fèi)推廣用戶、老用戶推薦的用戶等;按注冊(cè)時(shí)間如新用戶、老用戶、流失后召回用戶等。分組可以幫助你不僅看到平均值,還能看到分布圖,從比較不同中發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)和漏洞。
趨勢(shì)分析(trend):追蹤關(guān)鍵指標(biāo)的發(fā)展趨勢(shì)是上升了還是下降了?一般來(lái)說(shuō),我非常建議做一個(gè)數(shù)據(jù)面板,把AARRR各個(gè)海盜指標(biāo)以及一些重點(diǎn)流程的轉(zhuǎn)化率指標(biāo)都列出來(lái),實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè),觀察趨勢(shì)。
定性數(shù)據(jù)分析(Qualitative research):很多人剛?cè)腴T(mén)做數(shù)據(jù)分析時(shí),會(huì)容易什么問(wèn)題都想從數(shù)據(jù)里找答案。其實(shí)如果用戶調(diào)研和定性數(shù)據(jù)分析運(yùn)用得當(dāng)?shù)脑?,是性價(jià)比非常高的研究手段。很多時(shí)候,數(shù)據(jù)只能告訴你是什么,不能告訴你為什么,這時(shí)候通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷、訪談、用戶調(diào)查等模式,收集定性數(shù)據(jù),往往能起到意想不到的結(jié)果。
另外,還有比較常見(jiàn)的分析維度是:事件分析、留存分析、分布分析、用戶路徑分析、間隔分析、歸因分析、網(wǎng)頁(yè)熱力分析。
(2)專(zhuān)業(yè)層
這一層特指每個(gè)人的專(zhuān)業(yè)所長(zhǎng),比如編程、用戶體驗(yàn)和設(shè)計(jì)、高級(jí)數(shù)據(jù)分析、文案寫(xiě)作、渠道運(yùn)營(yíng)等。這一層是安身立命的根本,也是做增長(zhǎng)時(shí)區(qū)別于別人的“特長(zhǎng)”。
增長(zhǎng)本身是一個(gè)跨部門(mén)的職能,不同背景的人,無(wú)論是產(chǎn)品經(jīng)理,還是市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)/運(yùn)營(yíng)、程序員、分析師、設(shè)計(jì)師,都能從自己身上找到“可轉(zhuǎn)移的能力”,有效地應(yīng)用到增長(zhǎng)中去。
比如,以前是做內(nèi)容運(yùn)營(yíng)的,鍛煉出強(qiáng)大的文案寫(xiě)作、產(chǎn)品定位和講故事的能力,這個(gè)能力在你做社交媒體廣告、著陸頁(yè)、產(chǎn)品A/B測(cè)試、郵件等的時(shí)候全都用得上。
再比如,以前是數(shù)據(jù)分析出身,在分析用戶行為數(shù)據(jù)和實(shí)驗(yàn)結(jié)果時(shí),你的天然優(yōu)勢(shì)就發(fā)揮了用處,你就可能比一般的增長(zhǎng)黑客對(duì)問(wèn)題理解得更深、更透。
在找增長(zhǎng)職位時(shí)也應(yīng)該結(jié)合自己的專(zhuān)長(zhǎng),找到合適的產(chǎn)品和公司。比如,如果有程序員或大數(shù)據(jù)的背景,找增長(zhǎng)職位時(shí)就應(yīng)該衡量是否能夠用上這些能力,比如用戶數(shù)據(jù)量大的產(chǎn)品、平臺(tái)類(lèi)產(chǎn)品,有機(jī)會(huì)通過(guò)API(應(yīng)用編程接口)/整合等工程驅(qū)動(dòng)的方式增長(zhǎng)的,就應(yīng)該是優(yōu)先考慮的對(duì)象。
再比如,如果在2C領(lǐng)域做交互設(shè)計(jì)師多年,到一個(gè)消費(fèi)者產(chǎn)品增長(zhǎng)團(tuán)隊(duì)利用A/B測(cè)試進(jìn)行用戶體驗(yàn)優(yōu)化而驅(qū)動(dòng)增長(zhǎng),就是能夠最大化專(zhuān)長(zhǎng)的選擇。如果跑到一個(gè)企業(yè)級(jí)2B軟件公司做增長(zhǎng),固然可以體驗(yàn)新的行業(yè),但許多面向用戶的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)可能就不那么適用了。
(3)渠道層
這一層包含了在做增長(zhǎng)時(shí)對(duì)所能利用到的渠道的具體實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。渠道層的特點(diǎn)是更迭變化很快,搜索引擎的規(guī)則經(jīng)常變,社交平臺(tái)常換常新,去年的熱點(diǎn)渠道今年可能就少人問(wèn)津,這些都是常態(tài)。
一般說(shuō)到渠道,大家可能都會(huì)想到傳統(tǒng)的外部分發(fā)渠道,比如社交網(wǎng)絡(luò)、廣告、郵件等。我個(gè)人的看法是,從增長(zhǎng)的角度,外部的分發(fā)渠道和產(chǎn)品內(nèi)部的增長(zhǎng)機(jī)制同樣重要。
我把它們想象成兩個(gè)戰(zhàn)場(chǎng):首先需要通過(guò)外部渠道,從泛濫的信息和無(wú)數(shù)的競(jìng)品那里搶奪訪客的注意力,將其吸引到產(chǎn)品上來(lái);當(dāng)訪客轉(zhuǎn)化為用戶之后,又通過(guò)產(chǎn)品內(nèi)部的設(shè)計(jì)和機(jī)制讓用戶迅速體驗(yàn)到產(chǎn)品的核心價(jià)值,鼓勵(lì)他們對(duì)外分享,通過(guò)各種留存機(jī)制提醒用戶?;貋?lái)看看。
所以對(duì)于增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理來(lái)說(shuō),你所掌握的渠道越多,你的武器庫(kù)就越全,你就越可以針對(duì)產(chǎn)品和市場(chǎng)特點(diǎn),以及公司所處的階段,有選擇性地使用武器。主要的渠道分類(lèi)如下:
- 用戶獲取渠道:主要指可追蹤量化的線上獲客渠道,比如社交平臺(tái)、線上付費(fèi)廣告、搜索引擎、內(nèi)容運(yùn)營(yíng)、病毒傳播、互推合作等;
- 用戶留存渠道:主要指當(dāng)訪客轉(zhuǎn)化為用戶后,你可以聯(lián)系他們的渠道,比如郵件、移動(dòng)推送、產(chǎn)品內(nèi)信息、短信、消息等;
- 產(chǎn)品渠道:產(chǎn)品除了核心功能的部分,比如Google的搜索、微信的朋友圈和短消息,也包含了所謂的“增長(zhǎng)和留存功能”的部分,比如著陸頁(yè)、注冊(cè)和激活流程,通知/消息、游戲化激勵(lì)、SEO、產(chǎn)品內(nèi)病毒機(jī)制等,對(duì)這些領(lǐng)域的深入了解,有助于增長(zhǎng)黑客通過(guò)產(chǎn)品這一介質(zhì)有效地和用戶進(jìn)行互動(dòng);
- 傳統(tǒng)渠道:這屬于加分渠道,雖然傳統(tǒng)媒體不在增長(zhǎng)黑客的主要工具箱里,但是如果你恰巧對(duì)這些渠道有所了解,在公司做大之后也會(huì)派上用場(chǎng),比如媒體(電視/電臺(tái)/印刷)、公關(guān)、品牌、銷(xiāo)售、合作等。
在增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的技能金字塔里,基礎(chǔ)層是入門(mén)的基礎(chǔ),是可以通過(guò)短期的學(xué)習(xí)和練習(xí)掌握的;專(zhuān)長(zhǎng)層在中間,是安身立命的根本,這一層技能需要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的打磨,形成自己獨(dú)特的“賣(mài)點(diǎn)”;渠道層在最上方,是做增長(zhǎng)時(shí)和用戶及競(jìng)品正面交鋒的戰(zhàn)場(chǎng),但是渠道層的變化也是三層里面最快的。
所以從個(gè)人發(fā)展角度來(lái)看,最好是專(zhuān)精幾個(gè)主流渠道(騰訊系、百度系、頭條系和淘寶系),對(duì)其他渠道多有涉獵,并積極嘗試新渠道,形成既有深度又有廣度的T型技能布局。
3. 增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的工資待遇
根據(jù)職友集提供的數(shù)據(jù),增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的月平均薪酬是29.4k(備注:年終獎(jiǎng)、股權(quán)期權(quán)、績(jī)效等不在此范圍內(nèi)),待遇顯著高于普通產(chǎn)品經(jīng)理,屬于中高收入群體。但從工資變化趨勢(shì)來(lái)看,近年薪酬有回落的趨勢(shì),根源在于互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)紅利逐漸消失,監(jiān)管力度變大,大環(huán)境行情不怎么行。
另外,隨著越來(lái)越人加入增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理陣營(yíng),人才供應(yīng)逐漸大于市場(chǎng)需求,也是導(dǎo)致薪酬下降的一大原因。
對(duì)比學(xué)歷對(duì)增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的影響,大專(zhuān)平均是23.8k,本科是29.5k,碩士是33.5k,增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理對(duì)學(xué)歷不佳的同事是個(gè)不錯(cuò)的選擇。
增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理還是主要集中在一線城市:北上廣深,跟產(chǎn)品經(jīng)理的地區(qū)競(jìng)爭(zhēng)力分布一致。行業(yè)分布的薪酬數(shù)據(jù)看起來(lái)不太對(duì),但行業(yè)類(lèi)別排行榜整體是符合互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)“含金量”分布(除了房地產(chǎn))。
4. 增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理的就業(yè)前景
隨著互聯(lián)網(wǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越大和傳統(tǒng)行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的到來(lái),越來(lái)越企業(yè)急需增長(zhǎng)型的產(chǎn)品經(jīng)理。在監(jiān)管趨嚴(yán)的背景下,企業(yè)時(shí)時(shí)刻刻面臨著靈魂的拷問(wèn):如何活下去。
“流量增長(zhǎng)”已經(jīng)成為刻不容緩的命題。但增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理很難有爆發(fā)性的增長(zhǎng),因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)行業(yè)整體的行情不怎么好,不少的企業(yè)已經(jīng)“跑路”了,或者正在“跑路”的邊緣上。在市場(chǎng)容量變小和企業(yè)需求量變大的雙重作用下,增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理崗位只能維持艱難的平緩上升趨勢(shì)。
5. 企業(yè)的招聘要求
增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理崗位對(duì)低學(xué)歷和新手都不怎么友好,企業(yè)更愿意招聘3-5年有足夠執(zhí)行經(jīng)驗(yàn)的增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理,能快速解決企業(yè)面臨的增長(zhǎng)困境。其實(shí)互聯(lián)網(wǎng)對(duì)產(chǎn)品小白越來(lái)越不怎么友好,隨著hc的萎縮,企業(yè)更傾向招聘豐富經(jīng)驗(yàn)的人才來(lái)快速解決問(wèn)題,不太愿意花時(shí)間去培養(yǎng)新人。
三、怎樣成為增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理?
增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理屬于產(chǎn)品經(jīng)理新興垂直賽道,并沒(méi)有體系化和標(biāo)準(zhǔn)化的學(xué)習(xí)成長(zhǎng)路徑,成為增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理一般有兩種類(lèi)型,一種是在實(shí)戰(zhàn)中成長(zhǎng)起來(lái),比如在大廠中有導(dǎo)師指導(dǎo)如何一步步成為增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理,從實(shí)踐中總結(jié)沉淀增長(zhǎng)方法論。
另一種是野生增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理,先看各種文章、書(shū)籍和網(wǎng)課掌握基本的增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理知識(shí),然后在中小廠里“打怪升級(jí)”,不斷提升沉淀增長(zhǎng)方法論。
因?yàn)樵鲩L(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理不是一門(mén)成熟的學(xué)科類(lèi)知識(shí),多數(shù)從業(yè)者雖然從事增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理工作,但很難成為T(mén)型人才,往往只是專(zhuān)注于某個(gè)增長(zhǎng)板塊,比如廣告投放增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理,營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理等等。
網(wǎng)上的大多數(shù)文章都是介紹很淺層的增長(zhǎng)知識(shí),含金量偏低;網(wǎng)課也是參差不齊,比如梁寧的增長(zhǎng)課程,聽(tīng)起來(lái)醍醐灌頂,但很難應(yīng)用到實(shí)際工作上,三節(jié)課的增長(zhǎng)訓(xùn)練營(yíng)和其他網(wǎng)課更多是掃盲作用,幫助建立對(duì)增長(zhǎng)體系的框架認(rèn)知;增長(zhǎng)類(lèi)書(shū)籍,曲卉的《硅谷增長(zhǎng)黑客實(shí)踐筆記》寫(xiě)得很棒,非常值得仔細(xì)研究,范冰的《增長(zhǎng)黑客》也值得看看,其他書(shū)籍可以快速翻翻,補(bǔ)充下個(gè)人知識(shí)盲點(diǎn)。
本人作為增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理從業(yè)者,一直在思考如何能更體系化學(xué)習(xí)增長(zhǎng)知識(shí),畢竟在工作中很難參與到每一個(gè)增長(zhǎng)版塊里,真實(shí)的工作更多是充當(dāng)螺絲釘角色。在自學(xué)過(guò)程中,充分感受到如下幾點(diǎn)心酸:
- 書(shū)都看過(guò)了,但好像跟沒(méi)看一樣,因?yàn)闀r(shí)間一長(zhǎng)就忘了;
- 網(wǎng)課都上了,聽(tīng)懂了但不代表能實(shí)際應(yīng)用到工作中,網(wǎng)課大多數(shù)都是淺嘗輒止;
- 碎片化時(shí)間看了很多文章,也收藏了很多真知灼見(jiàn)(很多都是重復(fù)抄襲),很基本看完就忘,很難串成體系化的知識(shí);
- 學(xué)習(xí)很不成體系,都是被動(dòng)式去接受信息,雖然有實(shí)操經(jīng)驗(yàn),但理論基礎(chǔ)薄弱,思考深度和廣度欠缺。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間摸索后,我形成了如下的學(xué)習(xí)觀和計(jì)劃:
- 學(xué)習(xí)思路是:依照“總分總”邏輯,先建立增長(zhǎng)知識(shí)體系框架,構(gòu)建整體認(rèn)知,然后分模塊學(xué)習(xí),最后再?gòu)?fù)盤(pán)查漏補(bǔ)缺知識(shí)體系;
- 學(xué)習(xí)計(jì)劃是:先深入全面了解增長(zhǎng)產(chǎn)品經(jīng)理崗位,梳理增長(zhǎng)知識(shí)體系框架,搭建增長(zhǎng)學(xué)習(xí)技能樹(shù),列好每個(gè)模塊學(xué)習(xí)順序和制定對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)計(jì)劃,每完成一個(gè)環(huán)節(jié)都整理成一篇文章,通過(guò)輸出倒閉自己的輸入和加深理解。
接下來(lái),我會(huì)圍繞增長(zhǎng)技能產(chǎn)出一系列文章,我的初衷是希望通過(guò)寫(xiě)作不斷夯實(shí)自己的增長(zhǎng)技能,所以會(huì)輸出長(zhǎng)篇累牘的文章,可能閱讀體驗(yàn)并不友好,畢竟碎片化時(shí)代很難靜下來(lái)心來(lái)閱讀深度文章,往往快餐式文章更容易收割流量和關(guān)注,可惜,我的目標(biāo)不是為了流量,而是能切切實(shí)實(shí)提升自己的技能,如果你也對(duì)增長(zhǎng)有興趣,歡迎一起討論和成長(zhǎng)。
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