曾輿：京醫(yī)通停運(yùn)風(fēng)波背后的商業(yè)困局｜豹變

4月18日晚間，一份關(guān)于“京醫(yī)通停運(yùn)”的通知在坊間流傳。落款為北京怡合春天科技有限公司，其訴稱(chēng)作為京醫(yī)通線(xiàn)上系統(tǒng)的建設(shè)者和運(yùn)營(yíng)方，不堪重負(fù)、彈盡糧絕，原因是出資方北京銀行未履行出資義務(wù)。

隨后，北京銀行回應(yīng)稱(chēng)，已收到北京怡合春天科技有限公司關(guān)于‘京醫(yī)通’停運(yùn)的通知，將切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，繼續(xù)與北京怡合春天科技有限公司進(jìn)行積極的溝通，以理性的態(tài)度，加強(qiáng)各方協(xié)同，確?；颊哒＞歪t(yī)。

《豹變》深入走訪(fǎng)，詳解這個(gè)5500萬(wàn)用戶(hù)平臺(tái)背后的商業(yè)糾葛。

這是一個(gè)令人深思的創(chuàng)業(yè)故事。

一位時(shí)年29歲的姑娘，拿下了北京“京醫(yī)通”線(xiàn)上平臺(tái)項(xiàng)目的開(kāi)發(fā)、運(yùn)維，用戶(hù)規(guī)模從零增加到5500萬(wàn)，穩(wěn)穩(wěn)地踩準(zhǔn)了“互聯(lián)網(wǎng)+醫(yī)療”的風(fēng)口。

但故事的發(fā)展并不如人們想象的那般。近7年來(lái)，她們沒(méi)有獲取用戶(hù)“一分錢(qián)”的服務(wù)傭金，項(xiàng)目出資方也沒(méi)有兌現(xiàn)運(yùn)維費(fèi)用，她只有靠借錢(qián)墊付支出，耗盡了父母和朋友的數(shù)億人民幣。

如今，她陷入了兩難。一方面是資金鏈隨時(shí)斷裂，面臨平臺(tái)停止服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)；一方面是，消耗著最后的家產(chǎn)，維護(hù)患者的正常掛號(hào)、繳費(fèi)。

她靠一己之力，維持著5500萬(wàn)“京醫(yī)通”用戶(hù)的就醫(yī)通途。

為什么是她？

她叫馬駿。

吉林通化人，一名京漂，2015年之前一直做著與移動(dòng)支付相關(guān)的工作。

那時(shí)，恰逢“大眾創(chuàng)新、萬(wàn)眾創(chuàng)業(yè)”，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮席卷著各行各業(yè)。馬云說(shuō)，所有的行業(yè)都值得用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)改造一番，馬化騰提出“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃，連接一切，創(chuàng)造新的可能。

馬駿就是在那個(gè)時(shí)候，開(kāi)始尋找“互聯(lián)網(wǎng)+”的機(jī)會(huì)。

北京市朝陽(yáng)區(qū)東三環(huán)北路27號(hào)，北京怡合春天辦公室，馬駿一臉憔悴，她說(shuō)很多人都會(huì)問(wèn)她一個(gè)問(wèn)題，“（開(kāi)發(fā)京醫(yī)通的）為什么是你？”

北京怡合春天科技有限公司，是馬駿創(chuàng)辦的公司，這個(gè)公司名字和馬駿一樣，在互聯(lián)網(wǎng)上鮮有出現(xiàn)，當(dāng)馬駿提到京醫(yī)通線(xiàn)上平臺(tái)是她們建設(shè)、運(yùn)維時(shí)，大都投去驚訝的目光。

彼時(shí)，京醫(yī)通剛剛推出，是北京市衛(wèi)生部門(mén)與北京銀行聯(lián)合發(fā)行的具有電子錢(qián)包功能的實(shí)名制IC就診卡，區(qū)別于各個(gè)醫(yī)院的就診卡，可以在接入的醫(yī)院通用，但當(dāng)時(shí)接入京醫(yī)通的只有兩三家醫(yī)院。

京醫(yī)通需要從線(xiàn)下走到線(xiàn)上，走到手機(jī)上來(lái)。

馬駿解釋拿到這個(gè)項(xiàng)目的版本是，微信支付需要北京各個(gè)醫(yī)院支付場(chǎng)景，北京銀行希望借助微信的普及將更多醫(yī)院接入京醫(yī)通，而馬駿呢，以前一直從事移動(dòng)支付相關(guān)工作，能將兩者的需求打通，開(kāi)發(fā)基于微信入口的京醫(yī)通線(xiàn)上平臺(tái)，三方一拍即可。

2015年，由北京銀行、騰訊、北京怡合春天三方簽署了《智慧京醫(yī)通戰(zhàn)略合作協(xié)議》，“利用微信和微信支付，通過(guò)建設(shè)和運(yùn)營(yíng)基于以互聯(lián)網(wǎng)+智慧京醫(yī)通應(yīng)用的信息化平臺(tái)，打造線(xiàn)上線(xiàn)下一體化的智能化醫(yī)療服務(wù)新模式，滿(mǎn)足新常態(tài)下群眾對(duì)醫(yī)療服務(wù)不斷增長(zhǎng)的需求?！?/p>

公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，到2018年3月，京醫(yī)通的入駐醫(yī)院就達(dá)到了28個(gè)，不斷翻番的就診人數(shù)也讓合作幾方始料不及。

2016年發(fā)生的一起“外地女子北京看病怒斥黃牛”事件也加速了京醫(yī)通的普及，一女子在某醫(yī)院聲嘶力竭地怒斥黃牛將300元的掛號(hào)炒到4500元，此事被國(guó)家衛(wèi)計(jì)委關(guān)注到，責(zé)成北京市衛(wèi)計(jì)委認(rèn)真調(diào)查，嚴(yán)肅查處，配合公安機(jī)關(guān)打擊“號(hào)販子”，同時(shí)，鼓勵(lì)大家采取預(yù)約掛號(hào)。

再疊加始于2020年的疫情，京醫(yī)通用戶(hù)迅速增加。北京銀行曾在2020年5月提到這份“惠民金融服務(wù)”業(yè)績(jī)，截至到當(dāng)時(shí)，已累計(jì)發(fā)卡2831萬(wàn)張,市屬門(mén)診預(yù)約率近90%。

如今，85%的用戶(hù)通過(guò)線(xiàn)上京醫(yī)通掛號(hào)，累計(jì)用戶(hù)超過(guò)5500萬(wàn)，京醫(yī)通也成為疫情期間北京市民和外省患者來(lái)京就診的重要渠道。

“沒(méi)有商業(yè)模式”的“好項(xiàng)目”

這些響當(dāng)當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，并沒(méi)有給馬駿和公司帶去持續(xù)的商業(yè)價(jià)值。

按照相關(guān)協(xié)議和會(huì)議紀(jì)要，北京銀行支付了怡合春天500萬(wàn)“過(guò)渡資金”，之后就斷糧了。

馬駿先是向朋友天天財(cái)富資產(chǎn)管理公司和天悅投資控股（含北京泛華新興體育發(fā)展有限公司）分別融了4500萬(wàn)和6000萬(wàn)。啟動(dòng)資金用完，一邊向北京銀行協(xié)調(diào)項(xiàng)目資金，一邊開(kāi)始了向家人和朋友借款。

馬駿稱(chēng)，父母早年經(jīng)商，有一定的積蓄，“他們每個(gè)月100萬(wàn)、200萬(wàn)的給我打款，大家都覺(jué)得這是個(gè)好項(xiàng)目，因?yàn)闁|北人來(lái)北京看病也用京醫(yī)通?！?/p>

但當(dāng)父母無(wú)錢(qián)可借、出資方的款項(xiàng)沒(méi)有到位之時(shí)，馬駿想到了融資。投資人給她當(dāng)頭一棒。

第一、項(xiàng)目產(chǎn)權(quán)不明晰。京醫(yī)通線(xiàn)上平臺(tái)肯定屬于醫(yī)管局，運(yùn)維的數(shù)據(jù)也不能作為他用。

第二、購(gòu)買(mǎi)服務(wù)和價(jià)格沒(méi)有落實(shí)到合作條款中去，屬于先上車(chē)后買(mǎi)票，關(guān)于合作費(fèi)用的兌付也出現(xiàn)了扯皮。

第三，就是沒(méi)有延伸的商業(yè)模式。

在怡合春天管理團(tuán)隊(duì)看來(lái)，購(gòu)買(mǎi)服務(wù)是保證平臺(tái)持續(xù)運(yùn)營(yíng)的唯一渠道，北京市也有可借鑒的案例?！?14掛號(hào)平臺(tái)”也承擔(dān)部分掛號(hào)業(yè)務(wù)，每年掛號(hào)量約700萬(wàn)次，基本按照每單3元給予2100萬(wàn)補(bǔ)貼。京醫(yī)通每年掛號(hào)量約3500萬(wàn)次，已累計(jì)為1.95億人次提供掛號(hào)服務(wù)，累計(jì)為5億人次提供綜合醫(yī)療服務(wù)，至今沒(méi)有收到該項(xiàng)補(bǔ)貼。

為什么7年，都沒(méi)有解決誰(shuí)來(lái)付費(fèi)的問(wèn)題？怡合春天一名合伙人給出的解釋是，第一，馬駿的家庭條件比較好，而且都認(rèn)為是個(gè)好項(xiàng)目，貼著貼著就貼到了今天。第二，缺乏溝通經(jīng)驗(yàn)和智慧，認(rèn)為老老實(shí)實(shí)的把產(chǎn)品和服務(wù)做好就行了，想簡(jiǎn)單了。第三，用戶(hù)數(shù)據(jù)不斷攀升，忙于開(kāi)發(fā)和運(yùn)營(yíng)中，直到今年初實(shí)在墊付不起，才意識(shí)到可能會(huì)威脅到平臺(tái)正常服務(wù)。

“團(tuán)隊(duì)已經(jīng)兩個(gè)月沒(méi)有發(fā)工資了?！?月18日，馬駿一邊擦著眼淚一邊說(shuō)，“我實(shí)在沒(méi)有錢(qián)貼了，得給我爸媽留一點(diǎn)養(yǎng)老?！?/p>

她們開(kāi)始陸續(xù)向北京市衛(wèi)健委、北京市醫(yī)管中心、北京銀行求救，希望北京銀行盡快落實(shí)運(yùn)營(yíng)資金。

流產(chǎn)的“資本運(yùn)作”

而在此之前，雙方甚至謀劃過(guò)“曲線(xiàn)救國(guó)”的資金解決途徑。

據(jù)稱(chēng)是為了配合北京銀行出資更順利，怡合春天需要尋求國(guó)資股東身份，北京銀行介紹了中國(guó)青旅實(shí)業(yè)發(fā)展有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)青旅實(shí)業(yè)）投資，其“央企”身份可以為怡合春天背書(shū)，但是只能平價(jià)出資，雙方達(dá)成協(xié)議，以中青中聯(lián)（北京）投資有限公司名義以1億購(gòu)買(mǎi)天悅投資和天天財(cái)富一共20%股份，然后平價(jià)1.02億增資進(jìn)公司，再給公司提供2.8億經(jīng)營(yíng)資金，占約67%的股份。

按照馬駿的說(shuō)法，對(duì)方先出資了1.02億給公司，這部分款項(xiàng)由馬駿控制的持股平臺(tái)向公司借款的方式當(dāng)天支付給了天悅投資和天天財(cái)富，青旅實(shí)業(yè)希望馬駿配合該司獲得一個(gè)50億綜合貸款授信，先把股權(quán)變更了。

但這之后，再?zèng)]有資金進(jìn)入公司，而青旅實(shí)業(yè)已經(jīng)坐擁67.11%的股份。

這期間，北京銀行有關(guān)方面還針對(duì)怡合春天進(jìn)行過(guò)資本運(yùn)作的設(shè)想。

當(dāng)時(shí)的一份文件披露了北京銀行的想法：擬向【暫未設(shè)立的有限合伙企業(yè)】發(fā)放并購(gòu)貸款【15】?jī)|元，用于收購(gòu)【中青中聯(lián)】持有【北京怡合春天科技】的67.11%股權(quán)。

北京銀行認(rèn)定中青中聯(lián)持有怡合春天的股權(quán)轉(zhuǎn)讓款總投約24億元。按照這份資本運(yùn)作設(shè)計(jì)方案，中青中聯(lián)只花了1億人民幣即獲得24億元的股權(quán)轉(zhuǎn)讓款，而這個(gè)【暫未設(shè)立的有限合伙企業(yè)】通過(guò)北京銀行15億的貸款加上自融9億獲得怡合春天67.11%的股份，盡管采取股權(quán)抵押等方式，風(fēng)險(xiǎn)也自然轉(zhuǎn)移到北京銀行方面。

為了將來(lái)能如期還款，這份方案還設(shè)想了投資退出路徑，1、企業(yè)通過(guò)正常經(jīng)營(yíng)取得的系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)（編者注：即為雙方糾紛的費(fèi)用）；2、B輪融資款；3、整體股權(quán)出售退出；4、上市；5、被其他公司并購(gòu)等；

這份方案的核心在于，北京銀行為上述合伙企業(yè)的投資退出進(jìn)行了條件安排：

“a、我行、怡合春天、北京衛(wèi)計(jì)委、北京醫(yī)院管理局的合作協(xié)議簽訂，承認(rèn)怡合春天的合法地位；
b、我行按期支付怡合春天系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)。與怡合春天簽訂《合作協(xié)議》，按【暫定500】萬(wàn)元/月支付【系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)服務(wù)費(fèi)】，并按此標(biāo)準(zhǔn)將2018年度及以前的【服務(wù)費(fèi)】補(bǔ)交；（具體支付方案需與總行主管部門(mén)協(xié)調(diào)后確認(rèn)）；
c、我行提供其他有利于怡合春天運(yùn)營(yíng)、收入的支持；
d、推動(dòng)怡合春天在北京地區(qū)的分級(jí)診療實(shí)施，以及在京津冀及其他地區(qū)的擴(kuò)展落地?！?/p>

這四項(xiàng)支持力度不可謂不小，馬駿也沒(méi)有想得那么遠(yuǎn)和復(fù)雜。中青中聯(lián)沒(méi)有兌現(xiàn)注資承諾，還“騙取”了67.11%的股份就讓她急了，經(jīng)過(guò)系列訴訟和仲裁，最終自掏腰包1.02億還給中青中聯(lián)（青旅實(shí)業(yè)）并將該部分股份再次轉(zhuǎn)回自己名下。

甚至，在此期間，幾方還發(fā)生過(guò)搶公章事件，關(guān)于有關(guān)方面重要會(huì)議的出席人員也發(fā)生過(guò)拉扯。

這一輪的折騰，不但沒(méi)有讓怡合春天獲得兌現(xiàn)運(yùn)營(yíng)資金的機(jī)會(huì)，還差點(diǎn)失去公司控制權(quán)。更要命的是，北京銀行擬發(fā)放并購(gòu)貸款并給予4條支持的設(shè)想?yún)s遲遲沒(méi)有落地。

一位接近北京銀行人士告訴財(cái)新，北京銀行從2000年開(kāi)始與北京衛(wèi)生系統(tǒng)合作，投入了數(shù)十億元。京醫(yī)通最開(kāi)始只有北京銀行參與，資金結(jié)算、收款等業(yè)務(wù)與北京銀行獨(dú)家合作；但隨著京醫(yī)通覆蓋的醫(yī)院范圍越來(lái)越廣，其他銀行通過(guò)各種渠道參與進(jìn)來(lái)，變成大家一起“分蛋糕”。

希望服務(wù)繼續(xù)

這段股權(quán)紛爭(zhēng)告一段落后，便遇到新冠疫情的爆發(fā)，而京醫(yī)通線(xiàn)上用戶(hù)數(shù)量進(jìn)一步猛增，馬駿帶領(lǐng)的怡合春天資金更加吃緊。

她表示多次找到北京銀行協(xié)調(diào)付款事宜，對(duì)方答復(fù)，需要對(duì)怡合春天的投入進(jìn)行評(píng)估，而這個(gè)過(guò)程至少需要兩年時(shí)間。

現(xiàn)實(shí)是，馬駿擔(dān)心連兩個(gè)月都撐不過(guò)去了。

算馬駿在內(nèi)，怡合春天的合伙人共有3人，都是女性，她們分別出生于1982年，1986年和1988年，三人都還沒(méi)有生小孩，“精神壓力太大了，都耗在了這件事兒上?！瘪R駿的合伙人說(shuō)。

而對(duì)于馬駿這7年的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，她的父親并未埋怨損失了如此多的錢(qián)?！暗谝?、他覺(jué)得我養(yǎng)了這么多員工，創(chuàng)造了這么多崗位，是對(duì)社會(huì)有貢獻(xiàn)的；第二、他自己作為用戶(hù)，體會(huì)到了醫(yī)療服務(wù)的方便，也經(jīng)常給別人推薦，而且覺(jué)得我們真的改善了號(hào)販子亂象，有社會(huì)價(jià)值?！瘪R駿談到自己的父親時(shí)說(shuō)，他知道我這幾年借了很多錢(qián)，很艱難，知道我不敢回家，但并不怪我，只想我健健康康的活著，就可以了。

4月18日，馬駿反思，如果再來(lái)一次，我會(huì)更早的處理這些問(wèn)題。

也是當(dāng)晚，北京市衛(wèi)健委表態(tài)，已經(jīng)關(guān)注到此事，進(jìn)一步督促指導(dǎo)雙方從維護(hù)公眾利益出發(fā)，依法理性解決糾紛，使廣大群眾能夠繼續(xù)獲得便利的線(xiàn)上預(yù)約服務(wù)。
北京銀行也表態(tài)，切實(shí)履行社會(huì)責(zé)任，繼續(xù)與怡合春天溝通，加強(qiáng)各方協(xié)同，確保患者正常就醫(yī)。

《豹變》了解到，截止到4月18日，通過(guò)京醫(yī)通預(yù)約4月20日之后掛號(hào)的患者，已經(jīng)達(dá)到了20萬(wàn)人。