美圖的互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)能否打動(dòng)用戶，取得變現(xiàn)

一直以來(lái)幫助用戶在朋友圈和微博變美的美圖公司，表示現(xiàn)在還想要幫用戶在現(xiàn)實(shí)中變美了。

2017 年 12 月 21 日，美圖在三里屯舉辦 AI 測(cè)膚發(fā)布會(huì)。說是發(fā)布會(huì)，其實(shí)主要還是介紹上線不久的測(cè)膚應(yīng)用，并發(fā)布《2017 女性皮膚問題研究報(bào)告》。

早在今年十月初，美圖就已上線「美圖美妝」，一款定義為隨身美膚管家的 APP。這款產(chǎn)品所應(yīng)用的技術(shù)是 MTskin（AI 測(cè)膚），據(jù)美圖技術(shù)總監(jiān)許清泉介紹，MTskin 屬于 MTLab（美圖影像實(shí)驗(yàn)室）的九大技術(shù)之一，美圖花了三個(gè)月的時(shí)間將這項(xiàng)技術(shù)落地。

（MTLab 九大技術(shù)）

APP 測(cè)膚體驗(yàn)

進(jìn)入「美圖美妝」的皮膚測(cè)試頁(yè)面，用戶可按照提示，使用后置攝像頭拍攝自己真實(shí)面部狀況的照片。隨后，APP 會(huì)自動(dòng)分析用戶皮膚狀況，并生成膚質(zhì)分析報(bào)告。據(jù)愛范兒實(shí)測(cè)，拍攝后分析報(bào)告所用的時(shí)間不超過 4 秒。

膚質(zhì)報(bào)告的內(nèi)容涵蓋膚質(zhì)（分區(qū)域干油性）、皮膚問題（如痘痘）、膚色和膚齡四部分，每一部分都有關(guān)于如何護(hù)理和誤區(qū)的知識(shí)點(diǎn)科普。在報(bào)告的末尾部分，美圖美妝會(huì)根據(jù)用戶的皮膚問題推薦相應(yīng)適合的產(chǎn)品。

報(bào)告結(jié)果受拍攝環(huán)境光線影響非常大，針對(duì)這一問題美圖給出了有關(guān)「如何測(cè)更準(zhǔn)」的提示，建議在光照條件穩(wěn)定的室內(nèi)拍攝。但盡管如此，據(jù)愛范兒實(shí)測(cè)，避開窗邊逆光，在同一室內(nèi)區(qū)域內(nèi)的不同位置測(cè)試，依然有可能得出有所偏差的報(bào)告結(jié)果。而在短時(shí)間內(nèi)連續(xù)得出幾個(gè)完全不同的自測(cè)結(jié)果時(shí)，美圖美妝也是照單全收。

此外，美圖美妝并沒有向用戶做出更具體的問題測(cè)試，如是否敏感膚質(zhì)。眾所周知，皮膚是否敏感會(huì)很大程度影響我們對(duì)護(hù)膚品的選擇，但美圖美妝卻沒有考慮到這一點(diǎn)，顯然在專業(yè)性上還有很大需要提升的空間。

在美圖通過問卷調(diào)研得出的《2017 中國(guó)女性皮膚問題研究報(bào)告》中，數(shù)據(jù)顯示超過一半的女性在遇到皮膚問題時(shí)會(huì)通過自行購(gòu)買護(hù)膚品來(lái)解決，而只有 6.71% 的人會(huì)去就醫(yī)。但自行購(gòu)買的護(hù)膚品，不一定適合自己的膚質(zhì)，所以美圖與上海皮膚病醫(yī)院合作，在美圖美妝得出膚質(zhì)報(bào)告的同時(shí)，也為用戶做出護(hù)膚流程和注意項(xiàng)上的專業(yè)建議。

不過，僅僅通過一張照片，能否得出準(zhǔn)確的用戶膚質(zhì)報(bào)告，并推薦真正合適的產(chǎn)品？根據(jù) APP 體驗(yàn)，美圖美妝的確會(huì)在不同的報(bào)告部分詳情頁(yè)推薦相應(yīng)產(chǎn)品，如針對(duì)干性推薦更溫和保濕的產(chǎn)品，針對(duì)痘痘問題推薦含有水楊酸成分的產(chǎn)品等。

但在報(bào)告顯示膚質(zhì)為干皮的情況下，美圖美妝依然在「針對(duì)痘痘問題」的頁(yè)面向用戶推薦了「油皮必備洗面奶」。這不免讓人猜測(cè)，美圖美妝推薦產(chǎn)品的邏輯可能只是根據(jù)某單個(gè)皮膚問題推薦相應(yīng)的產(chǎn)品，而不是根據(jù)用戶干油性、敏感耐受性、過敏成分等因素來(lái)量身定制推薦。

綜合以上細(xì)節(jié)體驗(yàn)，愛范兒認(rèn)為，在「輔助用戶找到正確的護(hù)膚邏輯」這件事上，美圖有在嘗試努力，但還做得遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠好。

電商，美圖實(shí)現(xiàn)盈利的新希望

如上文，在測(cè)試得出膚質(zhì)報(bào)告后，你會(huì)得到一長(zhǎng)串的產(chǎn)品推薦，而這些產(chǎn)品，都是可以在美圖美妝上直接購(gòu)買的。據(jù)美圖美妝官方說明，平臺(tái)上的所有商品皆為原產(chǎn)地官方直采，再經(jīng)電子口岸錄入保稅備案。從電商平臺(tái)性質(zhì)看，美圖的這個(gè)電商平臺(tái)為跨境自營(yíng)。

（左為美圖市場(chǎng)副總裁陳漢澤，右為 MTLab 技術(shù)總監(jiān)許清泉）

當(dāng)愛范兒在發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng)問及做電商的出發(fā)點(diǎn)是否與營(yíng)利有關(guān)時(shí)，美圖市場(chǎng)副總裁陳漢澤是這樣回應(yīng)的：

其實(shí)美圖沒有這方面的考量，我們做很多選擇的時(shí)候都是基于用戶的實(shí)際需求出發(fā)，做電商很大程度上是覺得用戶在變美這個(gè)事上走了很多彎路。其實(shí)大部分的電商產(chǎn)品都會(huì)選擇推薦給你更多的產(chǎn)品，而美圖美妝的實(shí)際核心是推薦給你更對(duì)的產(chǎn)品，這是不一樣的出發(fā)點(diǎn)，我們希望每個(gè)人都能找到讓自己更順暢的變美之路。

從這段話看，美圖似乎對(duì)賺錢這件事并不操心，推出美圖美妝的主要目的也只是為了幫助用戶變美。但毫無(wú)疑問，做電商平臺(tái)必然要需要付出技術(shù)、物流上的成本，售賣商品后平臺(tái)也必然能產(chǎn)生一定收入。在美圖通過該平臺(tái)得到利潤(rùn)后，未來(lái)會(huì)不會(huì)在電商部分?jǐn)U大份額呢？

陳漢澤表示，「現(xiàn)在說到擴(kuò)大經(jīng)營(yíng)或者說將來(lái)我覺得都太早了」，她依然保持著先前的態(tài)度，強(qiáng)調(diào)美圖美妝的核心是貼合用戶的使用習(xí)慣，讓更多的人利用它來(lái)實(shí)現(xiàn)皮膚管理的功能。

幫助用戶管理皮膚和銷售商品，哪個(gè)才是重點(diǎn)？其實(shí)在很多情況下，這兩者并不矛盾，因?yàn)閹椭脩舾玫毓芾砥つw的同時(shí)，也意味著向用戶推薦更合適的產(chǎn)品，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)這部分產(chǎn)品的銷售。通過向不同人群精準(zhǔn)個(gè)性化推薦產(chǎn)品來(lái)實(shí)現(xiàn)整體的銷售，這個(gè)邏輯是對(duì)的。

但從美圖美妝 APP 的頁(yè)面設(shè)置上，我們還是能看到美圖對(duì)這兩件事的側(cè)重程度有所不同。

進(jìn)入 APP 后即彈窗出現(xiàn)優(yōu)惠券，頁(yè)面左下角設(shè)有懸浮窗「圣誕狂歡趴」，進(jìn)入是圣誕促銷活動(dòng)。底部分五欄，除了正中間的皮膚測(cè)試按鈕和最右個(gè)人頁(yè)面，其他三個(gè)推薦、購(gòu)買、購(gòu)物車頁(yè)面都為銷售業(yè)務(wù)服務(wù)。

與市面上大多數(shù)同類產(chǎn)品對(duì)比，美圖美妝并不能算是一個(gè)內(nèi)容導(dǎo)購(gòu)電商平臺(tái)，因?yàn)閮?nèi)容部分占的比重并不多，除了膚質(zhì)報(bào)告中的建議和少量科普文章外，剩下的都是購(gòu)買商品評(píng)價(jià)和評(píng)測(cè)，站內(nèi)也沒有設(shè)置有關(guān)如何管理皮膚的討論區(qū)。

是的，美圖美妝的社群和內(nèi)容屬性并不強(qiáng)。站在皮膚管理工具的角度看，這有些不太合理，好處則是一定程度上保證了科普文章的內(nèi)容質(zhì)量和權(quán)威性。未來(lái)美圖美妝是否會(huì)在社群功能方面做出改動(dòng)，添加用戶發(fā)布內(nèi)容的入口和露出，我們不得而知。不過站在電商平臺(tái)的角度看，官方推薦官方售賣的產(chǎn)品，倒是很好地完成了導(dǎo)購(gòu)鏈條的閉環(huán)。

而在網(wǎng)頁(yè)端搜索美圖美妝，顯示 slogan 為「我的隨身美膚管家，美圖旗下專業(yè)美妝購(gòu)物平臺(tái)」。

要說開發(fā)上線這個(gè)產(chǎn)品完全沒有營(yíng)利方面的考量，未免太言過其實(shí)了。

去年美圖在上市前，曾表示未來(lái)將圍繞四個(gè)方向來(lái)展開商業(yè)變現(xiàn)，分別為：智能硬件、在線廣告、互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)和電商。智能硬件即手機(jī)，互聯(lián)網(wǎng)增值主要圍繞短視頻和直播，而電商，毫無(wú)疑問便是今年 10 月推出的美圖美妝了。

從美圖 2017 年的中期業(yè)績(jī)公告我們可以看到，智能硬件收入增長(zhǎng) 247% 至人民幣 19.33 億元，占總收入 88.7%，互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)及其他分部業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng) 762% 至人民幣 2.47 億元，占總收入 11.3%，但電商部分并沒有更具體的數(shù)據(jù)。

AI 測(cè)膚對(duì)于美圖公司的意義有多大，美圖美妝的任務(wù)完成得如何，相信我們等下一階段的業(yè)績(jī)公告就能知道了。

本文來(lái)自愛范兒，作者：鄭曉冬。

GrowthHK（Growth Hacker）：雙創(chuàng)環(huán)境下，創(chuàng)業(yè)者需要將想法落地為產(chǎn)品，通過市場(chǎng)驗(yàn)證出該商業(yè)模式的可行性，并以此吸引投資加速渠道擴(kuò)展，從而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的大范圍推廣；增長(zhǎng)是創(chuàng)投環(huán)境中對(duì)各階段數(shù)據(jù)的考量，而增長(zhǎng)黑客就是要你成為一個(gè)懂產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)、市場(chǎng)營(yíng)銷、渠道推廣、商業(yè)模式的全方位增長(zhǎng)型人才；