偉大的“產(chǎn)品經(jīng)理之神”喬布斯曾說,不要做市場調查,因為消費者自己也不知道自己想要什么。
這并不是說,喬布斯和蘋果不重視消費者的需求。恰恰相反,喬布斯十分清楚,蘋果的生死存亡掌握在用戶手中,但對于用戶,需要通過創(chuàng)新去引導和創(chuàng)造消費者新的需求。所以,我們看到iPhone、iPad等革命性的產(chǎn)品以高度重視用戶體驗的戰(zhàn)略視野引起了整個電子產(chǎn)業(yè)的變革。高度敬畏用戶,讓蘋果成為時代的寵兒。
很多創(chuàng)業(yè)者都將“以消費者為中心”奉為金科玉律,但實際內心,對用戶會劃分三六九等,看不上某些“l(fā)ow”的群體讓他們錯失了大生意的機會。
用戶分貴賤嗎?
我們看看在2017年,拼多多的廣告由“1億人用的購物APP”升級為“3億人都在拼的購物APP”,已經(jīng)狠狠地打臉那些看不起低線市場、小鎮(zhèn)經(jīng)濟的旁觀者,很多人恍然大悟原來消費降級是具有如此旺盛的生命力和發(fā)展?jié)摿Α?/p>
誰敢說吃大蒜的用戶消費者能力不如喝咖啡的?
無獨有偶,在化妝品產(chǎn)業(yè)中,本土品牌半畝花田蟄伏10年,創(chuàng)立于2010年,直到2018年才走紅于小紅書平臺,2019年通過抖音高頻密紅人投放及信息流加持火遍全網(wǎng)。此前,半畝花田年銷僅有幾千萬,2019年業(yè)績同比增長了15倍后,便躋身10億級品牌大行列,是品牌史上最大的一次銷售增長。
而據(jù)今年最新的電商數(shù)據(jù)顯示,?2020年第一季度,品牌官方旗艦店銷售額達3億以上,銷量、銷售額、均價分別同比增長188%,282%,32%。要知道,第一季度正處于新冠肺炎疫情最為嚴重的階段,在消費者收入普遍下降、消費欲望普遍降低。
看起來,半畝花田就是走運吃到了社交紅利而突然爆紅。但你說,一個做了10年的品牌沒有堅信的底層商業(yè)邏輯,僅僅踩到商業(yè)紅利而起飛,那肯定是不可能的。
尊重和敬畏用戶、挖掘和引領用戶的需求,這是我們在深度探訪半畝花田之后發(fā)現(xiàn)的最重要的競爭力。當然,逆勢增長的半畝花田,除了尊重消費者外,在品牌經(jīng)營層面應該還有很多值得借鑒的底層邏輯。
半畝花田品牌創(chuàng)始人亓云吉總結來看,有以下幾個關鍵點:
- 立足大用戶:抓住具備最大基數(shù)的消費群體。
- 創(chuàng)造大單品:持續(xù)深耕大用戶需求,挖掘潛力大單品;
- 具備大思維:眼光不能局限于快速做大,做大之后,還要有超拔意識,進一步提升自我,持續(xù)堅持以消費者為中心的信念。?
01.想承載10億體量?必須深耕大用戶
10年品牌歷史,蟄伏8年,卻在隨后2年一朝爆發(fā),半畝花田到底抓住了什么?這是我們探討其成功必須要解答的核心問題。
按照半畝花田創(chuàng)始人亓云吉的解釋,過去是“以賺錢為中心”,而現(xiàn)在最大的轉變,就是從“以賺錢為中心”到“以消費者為中心”。這樣一句看起來非常漂亮的話,可能很多品牌都講過。實際上,許多在近兩年成立,且迅速獲得1~3億銷售額的新銳品牌,大都是以消費者為中心。但經(jīng)過長線觀察會發(fā)現(xiàn),部分品牌總在3~5億內的體量徘徊,無法進一步往上突破,這是為什么呢?
深究起來,關鍵因素就在于,你抓取的是什么樣的人群,是多大基數(shù)的人群。
我們不妨來算一筆賬。當你只有1000萬目標用戶時,按照10%的電商轉化率計算,即100萬的購買用戶,在電商主流客單價100元左右的區(qū)間,一個品牌的正常規(guī)模大約在1億元左右。這是眾多身在經(jīng)濟發(fā)達、資源優(yōu)渥地區(qū)(比如上海)的創(chuàng)業(yè)者的寫照,他們能夠快速在一二級、年輕市場中抓取用戶,輕松破億,卻也會很快迎來增長瓶頸。
其中最重要的制約因素,就是已經(jīng)觸碰到了用戶的增長天花板。
想完成5億、10億的銷售增長,要么是在用戶人數(shù)穩(wěn)定的前提下,進行客單價的提升,要么是在客單價穩(wěn)定的情況下,突破現(xiàn)有用戶基數(shù)。
中國市場的最大用戶在哪里?毫無疑問,必然是廣袤的三四五級市場,也就是我們所謂的小鎮(zhèn)青年群體。但是很遺憾,大多數(shù)創(chuàng)業(yè)者們更希望“喝著咖啡”把業(yè)創(chuàng)了,而不是“啃著大蒜”把事干了。所以,拼多多和快手才會有勢不可擋的成功,以及仍然充滿強勁的增長空間。
什么是小鎮(zhèn)青年?
其實是指出身在三四線及以下的縣城、鄉(xiāng)鎮(zhèn),在老家生活工作,或前往大城市及省會周邊城市打拼的90后人群。
小鎮(zhèn)青年有多少人?
QuestMobile的數(shù)據(jù)顯示,截至2019年11月,小鎮(zhèn)青年數(shù)量已超2億,其中女性占了近一半。不要忽視這近1億小鎮(zhèn)女青年的消費實力,第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心一篇報道曾指出:“她們收入雖不比一線城市女性,但可支配收入比例更高,已婚已育的小鎮(zhèn)女性年均可支配收入達到了4~5萬。?從熱衷‘9塊9’到追求優(yōu)質性價比,從‘不講究’到‘不將就’,消費升級在小鎮(zhèn)女青年的購物車里充分彰顯,也帶動了運動、母嬰、美妝等市場的下沉。”
可以看出,她們必然是互聯(lián)網(wǎng)的下一個增量市場和利潤洼地。
遺憾的是,正如剛才所言,盡管很多人經(jīng)常把小鎮(zhèn)青年作為新人群趨勢掛在嘴邊,但真正做品牌時,卻并未予以足夠重視。尤其是不少小眾新銳品牌,他們更想抓住的,其實是一二線城市的高階人群,走的是小眾高端路線。對于小鎮(zhèn)青年這樣的大市場雖然了解,內心卻覺得太“l(fā)ow”,并不愿花費精力去進行挖掘。
而像半畝花田這樣的大眾新銳品牌,則更偏向于滿足小鎮(zhèn)青年和都市藍領等普通大眾群體的需求,定位中低端。對此,亓云吉的理由很簡單,相比之下,這一部分客群競爭沒有那么大,市場基數(shù)卻遠超小眾高端人群,而且,從半畝花田自身的資源、能力、戰(zhàn)略布局來分析,專注于大基數(shù)人群無疑更加合適。
亓云吉和半畝花田顯然意識到了一點:做大生意,必須扎根大人群,解決他們的大需求。
這也印證了我們新一代消費品的C-PRO-B內容營銷戰(zhàn)法——以新一代用戶需求為中心,通過產(chǎn)品、內容、運營一體化的能力,實現(xiàn)目標用戶的集中滲透,成就新一代品牌。
按照最極端的算法,當半畝花田僅去介入1億小鎮(zhèn)女性的市場,抓取到其中10%以上的購買用戶,以均價80元的客單,就能獲取近10億的銷售規(guī)模。換句話說,亓云吉更看重消費群體的市場空間和長線價值,而不是盲目地追求逼格,這一點,顯然比過分看重受眾調性的自嗨型創(chuàng)業(yè)者要高明得多。
實際上,半畝花田所推崇的立足大用戶理念,其實是具有本土思維、實現(xiàn)市場突破的基本立足思想點。它不僅僅局限于滿足一二線市場需求,還愿意去滿足更多下級市場的需求,推動下級市場的消費升級,這其實是挺有使命感的事。
相比之下,為什么很多人看不到大用戶呢?實際上是因為在他們眼里是有精英創(chuàng)業(yè)情結的。比如中國的新銳品牌就有一種頗具榮譽感的精英創(chuàng)業(yè)文化,而像投行圈層也非常喜歡精英創(chuàng)業(yè)。但恰恰是這種精英創(chuàng)業(yè)的思維,限定了他們的視野,阻礙了他們對大用戶的尋找。
正所謂“眼睛不向下,看不見大市場”。
李克強總理在十三屆全國人大三次會議閉幕后的記者會上,曾指出“中國有6億人月收入僅1000元”,可見低線市場的人群基數(shù)之大,也必定擁有眾多未被滿足的需求。
對于一個品牌的創(chuàng)始人來說,是想做“特區(qū)首長”還是“大國總理”?這樣的決定很重要。如果只是做“特區(qū)首長”,比如香港,那么看到的就是100萬人過的都是精英生活;如果做“大國總理”,看到的則是一個更客觀、更廣闊的市場全景。這樣的視野,才能抓住更大基數(shù)的用戶。??
02.想打造更多爆品?必須創(chuàng)造大單品
消費群體不同,需求也就存在巨大差異,因而,產(chǎn)品一定要圍繞消費群體的特質和喜好進行打造。而半畝花田在敲定小鎮(zhèn)青年這樣的大基數(shù)人群后,十分清楚這類人群的訴求。
要知道,半畝花田的實際購買人群中,雖然主要是18-24歲的年輕人群,但銷售轉化率最高的卻是25-34歲群體,占比超過50%。對于這一年齡段的低線市場用戶來說,清潔類目絕對是最主要的訴求,其次考慮的是超乎心理的性價比,最后才會關注產(chǎn)品的顏值。
半畝花田在對用戶的洞察層面,特別精準地抓住了她們的需求優(yōu)先級。
當然,半畝花田在產(chǎn)品層面能夠成功,不僅僅是因為選擇了清潔這樣的大品類。嚴格來說,磨砂膏、除螨皂等在半畝花田成長初期并非大商品,因為清潔最主要的細分類目還是洗發(fā)水、沐浴露等。關鍵在于,半畝花田是把原本是小眾商品的磨砂膏、除螨皂等慢慢推成消費者的大需求,從而打造成能夠滿足消費者大需求的大商品。從這一層面來說,磨砂膏、除螨皂等,其實是半畝花田所創(chuàng)造的潛力大單品。
當然,要創(chuàng)造大單品并不容易,半畝花田遵循了以下三方面的戰(zhàn)略思想。
1.創(chuàng)造新需求,遠比滿足舊需求更能打造出爆品
相比洗發(fā)水、沐浴露等老牌清潔品類,磨砂膏、除螨皂等顯然是新的需求點。半畝花田在早期選擇更小的細分品類切入市場,比如已經(jīng)賣爆全網(wǎng)的磨砂膏,原因其實很簡單,因為國內外大品牌在沐浴露、洗發(fā)水等大品類上的競爭太激烈,而磨砂膏這樣的產(chǎn)品,涉足的大品牌少,反而更好突圍。
更重要的是,根據(jù)第一財經(jīng)研究數(shù)據(jù)中心的資料顯示,85后、90后和95后正是這類身體護理品類的核心人群。
品牌在搭建產(chǎn)品體系時,往往會依據(jù)對消費的洞察,隨后會有兩種結局,一是模仿跟風,二是開拓創(chuàng)新。而在亓云吉看來,更好的洞察力,應該是看到消費者沒看到的東西。也就是說,最牛的產(chǎn)品,是在創(chuàng)造新需求,而不是在滿足舊需求。磨砂膏等產(chǎn)品的推出,遵循的便是這樣的邏輯。
從細小的點切入,并不斷深挖,那么細小的點也會變成大大的突破口。所以,在如今半畝花田旗艦店的11個類目中,身體磨砂類目的銷售額占比最高,為17%,其次是面部磨砂/去角質,為15%。
2.不投概念,在認為對的需求點上持續(xù)堅持
2015年的身體乳,2016年的磨砂膏,2018年的除螨皂,2019年的去角質慕斯等,其實都抓住了大基數(shù)人群剛需中的深層次需求,起量也非??捎^。據(jù)天貓的數(shù)據(jù)顯示,2019年雙十一至今,半畝花田除螨皂、去角質慕斯、氨基酸潔面乳、果酸身體乳等單品分別取得50萬+、60萬+、35萬+和40萬+的驚人月銷量,成為該品牌的四大爆品,完全形成矩陣式組合。
這一切的源頭,是亓云吉和半畝花田認為,這些是目標用戶結結實實的需求點,而非概念點,所以持續(xù)地堅持和投入。
以磨砂膏為例,半畝花田在2015年推出這個產(chǎn)品時,市場反應其實并沒有很好,一天才賣十幾單,一個月才三四百單,但半畝花田并沒有“三心二意”,因為這是它的品類核心戰(zhàn)場。
消費者對這一品類上的渴求是明確的,在當時的市場上,可供消費者選擇的身體護理類產(chǎn)品并不多,肥皂、沐浴露這些基礎護理類產(chǎn)品還占據(jù)主導地位。但部分消費者對于精致身體護理的需求已經(jīng)覺醒,對香型、功效、是否有趣好玩都有了新的需求。
單從去角質的功能訴求來說,當時中國市場上消費者可以選擇的,只有搓泥浴寶和浴鹽這樣使用起來麻煩、效果也并不顯著的產(chǎn)品,遠遠不能滿足消費者對“身體去角質”的需求。因為確定了消費者真實的需求,所以半畝花田一直堅持推這款產(chǎn)品,直到迎來市場的爆發(fā)。
據(jù)第一財經(jīng)商業(yè)數(shù)據(jù)中心調研數(shù)據(jù)顯示,身體護理從2017第三季度起高速增長,2018年身體護理產(chǎn)品的消費額已超過79億元。在消費市場的爆發(fā)及品牌對需求的精準洞察之下,半畝花田通過小紅書、抖音等平臺成功帶貨,讓磨砂膏成為家喻戶曉、人手必備的護理產(chǎn)品。
3.滿足用戶心理和平臺屬性的價格更能提升銷售轉化
一個品牌的市場規(guī)模,是由目標人群的數(shù)量及購買量所決定,而目標人群的購買意向,則很大程度上受產(chǎn)品定價影響。每一個圈層的人群,包括人群所聚集的平臺,都會有天然的價格區(qū)間帶。
對于小鎮(zhèn)青年,以及對于2019年半畝花田重點布局的抖音平臺來說,百元以內的價格才能在營銷到位的情況下,轉化成客觀的銷量??v觀目前半畝花田店鋪中銷量靠前的產(chǎn)品,不難發(fā)現(xiàn),價格幾乎都低于100元,幾大主要爆品的價格更是在69元以內。
合適的價格,再加上精準的需求,讓半畝花田TOP 10爆品的生意份額占到全店90%以上,前5名SKU貢獻了70%以上的業(yè)績。
由此可以看出,能夠滿足用戶心理和平臺屬性的價格,對于銷售轉化的作用有多明顯。半畝花田,剛好把握住了這一點。??
03.想創(chuàng)造大單品?必須運用大戰(zhàn)術
在創(chuàng)造大單品上,除了有以上三大戰(zhàn)略思想外,還需要有容易落地、行之有效的大戰(zhàn)術。對于半畝花田來說,創(chuàng)造大單品的戰(zhàn)術主要體現(xiàn)在資源投放方面。從品牌的實踐經(jīng)驗可知,做好資源上的投放,能夠讓營銷推廣效果最大化,一方面可放大品牌聲量,強化品牌和相關單品的知名度,另一方面,則可通過更接近消費者的方式提升單品銷售轉化,增加更多可見的業(yè)績??偟膩砜矗氘€花田創(chuàng)造大單品的戰(zhàn)術有以下值得借鑒的思路。
1.遵循“資源上絕對投入”的原則
亓云吉有個觀點,要迎接大品牌競爭,在強化品牌渠道能力上應該是全面轟炸。近些年,半畝花田在營銷推廣方面可謂高舉高打,正是對亓云吉觀點的體現(xiàn)。
據(jù)了解,從2018年年初到2019年上半年,半畝花田重點布局了小紅書;2018年底開始切入抖音,至2019年年中時,在抖音的推廣效果爆發(fā),而后,抖音成為半畝花田最核心的營銷推廣平臺;今年,半畝花田又持續(xù)發(fā)力直播平臺。
總的來看,遵循了“資源上絕對投入”的原則。
亓云吉屬于激進的保守派,在品牌戰(zhàn)略層面,他是絕對的保守。
他曾說,只要活著,暫時落后都沒事,能不能抓住機會是關鍵。所以,他對半畝花田的品牌定義中,穩(wěn)健務實是品牌生存的底牌,把握機會的能力才是勝出的關鍵。但是意識到內容流量的機會到來之時,半畝花田沒有半點猶豫。
就拿抖音為例,有數(shù)據(jù)統(tǒng)計,在2019年切入抖音賽道的半年里,主動提及半畝花田內容的KOL視頻內容就多達480條,叫得上名的達人基本上都合作過,最頻繁時每個月至少合作40~50個達人?;ヂ?lián)網(wǎng)大V“臭臭新說“去年就在微博透露,半畝花田幾乎每個月都會在抖音上投放500多萬。再看今年如火如荼的直播,半畝花田也是all in進來,大小主播“雨露均沾”。根據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計,2020年Q1,半畝花田旗艦店的產(chǎn)品共涉及到8000多次直播,粉絲數(shù)前三的主播分別是薇婭viya,小宅女大購物小宅家,林珊珊Sunny。在主播粉絲數(shù)上,100萬以上的只占3%,1萬~10萬的主播數(shù)占比為42%。
2.資源投入方式一定要正確
資源上絕對投入就一定管用嗎?這點誰也不敢打包票。
要知道,布局小紅書、抖音、直播等營銷方式的品牌比比皆是,但從結果來看,顯然不是每個品牌都能達到半畝花田那樣的效果。問題出在哪兒呢?極可能是出在投入方式上。
看來,半畝花田的資源投入方式,必有其獨到之處。我們可以通過其布局抖音平臺的邏輯來深入了解一下。
實際上,抖音的運營并沒有深不可測的奧秘可言,重要的是長期堅持基于產(chǎn)品、人、內容的一體化運營投放、測試、優(yōu)化。
其一,產(chǎn)品與人必須尋找恰當?shù)钠ヅ涠取?/strong>
達人都具有自己的個性,也有不同的粉絲群體,因而,選擇合適的達人很重要。對此,半畝花田的一個原則是:首先要看達人與產(chǎn)品的匹配度。
除螨皂能夠在抖音投放推廣上取得成功,就得益于半畝花田這樣的達人投放邏輯。
以與陳采尼的合作為例。彼時,陳采尼在接下半畝花田廣告時,已經(jīng)有了一批粉絲,但品牌更看重的,是他原本也是產(chǎn)品經(jīng)理,自己所做的內容既能抓住產(chǎn)品特色,又能抓住消費者痛點。2019年3月,借助陳采尼這樣的垂類KOL,除螨皂的ROI做到了2~3,后面加上在其他美妝垂類KOL和信息流上的投放,除螨皂月銷達到60萬筆左右。
經(jīng)過眾多品牌的測試后,大家也基本會有一個一致的共識:對于美妝品牌來說,追求更好的效果轉化,美妝精準垂類紅人是優(yōu)先選擇,而當進入到擴大品牌影響力和聲量階段后,補充擴展時尚類、劇情類等泛娛樂號是必不可少的,形成垂類達人+泛娛樂達人+素人的矩陣。
但所有一切的原點,肯定是衡量選擇的達人與自身品牌、主推產(chǎn)品的匹配性問題。而這樣的測試,必須是通過海量的素材來找到合適自己的方法論。
半畝花田每天都會測試上百個視頻素材,每月的計劃是產(chǎn)生500條左右的素材。
我們知道,頭部的達人視頻在推廣時,ROI可以得到明顯的拉升和保障。比如紐西之謎與薇婭合作時,借用薇婭素材信息流的效果非常好,就是因為薇婭本身的熱度提升了產(chǎn)品的影響力。而在抖音信息流層面介入較早的半畝花田,在一開始尋求較好的達人素材進行投放,如果覺得達人素材不錯,甚至會不吝惜成本拿到達人的商業(yè)授權,“價格高一點也無所謂”。像當初與陳采尼合作時,使用其自產(chǎn)的內容便是如此。
其二,產(chǎn)品賣點要做可視、可感、可知性測試。
好的素材,必須要回歸產(chǎn)品本身,能夠充分展現(xiàn)產(chǎn)品賣點的內容,比如凸顯可以被消費者感知的賣點,如使用感受、包裝顏值、產(chǎn)品成分、使用效果等。
在做皂類(除螨皂和硫磺皂等)的抖音投放時,半畝花田就抓住了當時市場熱點除螨和硫磺,這些產(chǎn)品賣點可感知性都非常強,結合了產(chǎn)品功效的特殊性及成分的特殊性,很容易抓住消費者的需求點。比如在表現(xiàn)除螨皂上,就直接內嵌一株苦參,讓用戶很好在使用感上產(chǎn)生有趣真實的感覺。
而關于去角質慕斯的視頻內容,幾乎每一條都會抓住“清理毛孔垃圾”、“搓出泥”、“不去角質護膚品無法吸收”等關鍵元素,突出產(chǎn)品的深層清潔效果。對于很多消費者來說,如何達到真正清潔肌膚的效果是一大痛點,去角質慕斯的信息流反復展現(xiàn)出相關內容,無疑會深化消費者對這一產(chǎn)品的認知。
其三,素材選擇不只看ROI,也看市場教育作用。
ROI的話題,我們在過往幾期的案例中也已經(jīng)充分討論,很多品牌會存在“錯把達人ROI當投放ROI”、“錯把測試當浪費”、“錯把即時ROI當CLV”等誤區(qū)。
實際上,對于素材的選擇,半畝花田最初并不會太看重ROI,亓云吉指出,“ROI超過1就很不錯了,只有0.6、0.7也能接受”,重要的是能夠起到市場教育作用。以磨砂膏為例,2018年前規(guī)模并不大,如今一年能做到幾個億的規(guī)模,就是因為市場教育的推動。而只要內容素材精選得當,市場教育做足,高ROI自然會隨之而來。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,在抖音上,“半畝花田”話題視頻總播放量為2.9億次,其中“半畝花田除螨皂”話題視頻播放1557萬次,“半畝花田身體乳”話題視頻播放1553.8萬次,“半畝花田磨砂膏”話題視頻播放952.6萬次,關注度都很高。
抖音的投放,特別是信息流的投放,一定程度上類似早期的央視廣告、后面的衛(wèi)視廣告功能。要做成10億級別的品牌,必須要把開水煮到100°C,要燒到位,浪費是在所難免的。??
04.豈止于大?還要自我超越、走得更久
實際上,在化妝品行業(yè),抓大基數(shù)用戶和大剛需品類的品牌,并非只有半畝花田一家,但為何實現(xiàn)15倍增長的是半畝花田呢?原因就在于半畝花田所獨具的超拔意識。
1.堅持自我提升,從“大”走向“久”
總結半畝花田的成功經(jīng)歷,可分為三個階段:積累、應變和提升。何為積累?文章開頭已經(jīng)提到,半畝花田對用戶抱有尊重的態(tài)度。而這種尊重用戶的態(tài)度,貫穿于品牌發(fā)展始終,至今已有10年時間。
這樣的積累,讓半畝花田不僅對變化中的用戶需求更了解,也積攢了一定的用戶基礎。立足大用戶,其實就是半畝花田積累的結果。應變則指要根據(jù)市場環(huán)境、消費變化,把握住生意機會。半畝花田創(chuàng)造大單品,把握的是潛力品類的生意機會,即是應變的體現(xiàn)。
很多品牌能夠實現(xiàn)快速增長、壯大,應該都把握住了積累和應變的過程,但無法走得長遠,與半畝花田相比最大的差別就在于,缺少了持續(xù)提升這一環(huán)節(jié)。一個品牌如果追求的只是在極短的時間內大幅盈利和增長,那么,我們雖然看到了這個品牌當前的輝煌,但下一年的命運如何,估計就很難看清了。
因為,它所呈現(xiàn)的,僅為一個短期的價值。
比如瑞幸,客觀來說,它原本是一個不錯的品牌,甚至可以憑借不錯的產(chǎn)品體驗繼續(xù)維持良好的品牌形象。遺憾的是,瑞幸并沒有按照這樣的方向去走,由于對品牌的“大”過于偏執(zhí),導致它走上了“財務造假”的邪路。半畝花田并不想如此。它要做的,是具有長期價值的、能夠可持續(xù)增長的品牌,即不僅要大,還要更久。因而,才總是不斷尋求自我超越和提升。對于它而言,近兩年的突然翻紅只是一個階段性成長結果,抓住了“大用戶”、創(chuàng)造了“大單品”等等讓品牌趨向于“大”的成績,并不是終極目標。要保證更長遠的發(fā)展,半畝花田必須對品牌做更多提升,以期擁有跟大品牌競爭的能力。只有這樣,它的未來之路,才能從“大”走向“久”。
2.用10年尊重底層用戶是成功的基石
再說回積累,其中也蘊含著一些半畝花田成功的底層邏輯。之所以講半畝花田10年來一直尊重底層用戶,不是沒有依據(jù)的。我們知道,在化妝品行業(yè)近10年的發(fā)展歷程中,除護膚、彩妝等主流品類外,陸續(xù)涌現(xiàn)出一批又一批的熱門品類,諸如原液、面膜、噴霧、凍干粉等等。然而,盡管已有10年歷史,半畝花田卻從未追隨過任何一個熱門品類,甚至有時會刻意避開那些市場上更為激烈的競爭。
是認慫了嗎?顯然不是。
可以看到,從前期的手足膜,到后來的身體乳、磨砂膏、除螨皂以及去角質慕斯等,半畝花田在剛剛涉足時,這些都還不是大商品,最終將它們打造成大商品,背后其實是對需求的識別,是把非剛需打造成了剛需,屬于創(chuàng)造需求。當然,這些產(chǎn)品價位也偏大眾,對于底層用戶來說非常適宜。
即便是后來品牌體量逐漸提升,具備一定的實力,半畝花田也沒有跟風熱門品類,或是去開發(fā)一些中高端產(chǎn)品,迎合一些高階用戶群體。為什么?就是因為半畝花田一直以來都堅信底層用戶蘊含著龐大市場價值,和能夠持續(xù)深挖的消費潛力。在亓云吉看來,即便是只專注于底層用戶需求,品牌也依然有巨大的發(fā)展前景。拼多多的例子其實能很好印證半畝花田的思路。
盡管剛剛創(chuàng)建4年多,但拼多多的成長速度非??欤瑩?jù)2019年年報顯示,營收已達到301.4億。今年市值更是一路飆升,截至6月16日,市值可抵1000億美金,超過了傳統(tǒng)電商巨頭京東,成為市值僅次于阿里巴巴、騰訊、美團的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)。
能夠后來者居上,拼多多靠的,也是從產(chǎn)品品項到產(chǎn)品價格等方面都盡力滿足底層用戶的需求。
用了4年多時間就能借助底層用戶力量實現(xiàn)企業(yè)騰飛,半畝花田聚焦底層用戶10年之久,能夠成功就不難理解了。相比之下,很多品牌雖然也標榜以用戶為中心,但對中國底層市場生態(tài)其實缺乏了解和尊重,更多的只是利用,所以,很難與底層用戶產(chǎn)生共情,也就不可能創(chuàng)造與半畝花田一樣的奇跡了。
3.把握生意機會要培養(yǎng)全要素競爭力
而提到把握生意機會的應變能力,半畝花田也有一些值得借鑒的思路。如何把握生意機會?可以肯定的一點是,絕對不是跟風、簡單地追隨潮流。
半畝花田重視小鎮(zhèn)青年,把握的也是中國城市建設這樣的機會。實際上,在過去20多年,中國城市化建設已完成59%的進程,城市化建設推動了人口遷移,許多人從農(nóng)村走向城鎮(zhèn),再由城鎮(zhèn)走向一線城市。
小鎮(zhèn)青年的很多消費需求,就是在這個過程中產(chǎn)生的,而半畝花田這樣的品牌,正好吃到了這一波紅利。
歐萊雅集團今天能夠成長為美妝航母,在亓云吉看來,既有放棄的東西,也有抓住的機會,其中,起核心推動作用的,顯然是那些抓住的機會。
就半畝花田的發(fā)展來講,亓云吉認為,把握生意機會的能力,應該是全要素競爭力,包括在人才、產(chǎn)品、研發(fā)等各個維度樹立優(yōu)勢。
其中,一個初創(chuàng)品牌長期的發(fā)展戰(zhàn)略,應該是以客戶為中心的產(chǎn)品開發(fā)能力和經(jīng)營能力?!拔ㄓ袆?chuàng)新才能解決企業(yè)增長和流量等各種機會的平衡。”他指出。
在前期,半畝花田的銷售人才偏多,所以會不斷把團隊的流量紅利利用能力、媒體運營能力、新媒體運營能力增強。但要構建以客戶為中心的產(chǎn)品開發(fā)能力和經(jīng)營能力,半畝花田就必須做出改變。
如何去構建產(chǎn)品開發(fā)能力?
亓云吉表示應該找到品牌的產(chǎn)品開發(fā)需求,設置流程來解決這種需求,并打通技術和產(chǎn)品對接的關系。這一過程,是從產(chǎn)品到研發(fā)整個流程管理的一體化運營,而不僅僅是建立一個研發(fā)部門,從別的公司挖幾個研發(fā)人才而已。
當然,從人才角度來講,研發(fā)體系有一部分人才確實是需要外購的,因為很多大企業(yè)在研發(fā)上有著多年的摸索,經(jīng)驗和技術都是領先的,半畝花田將人才挖過來,等于是“站在巨人的肩膀上前行”。
而從供應鏈體系的角度來講,品牌既要保持質量、生產(chǎn)等各方面的平衡,又要學會借助互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展。半畝花田今年就提出了生態(tài)化市場組織,利用供應鏈的端口,去整合供應鏈資源,來為自己的產(chǎn)品開發(fā)和經(jīng)營所用。
盡管半畝花田并不排除未來建設自己工廠的可能,但在現(xiàn)階段,亓云吉認為,半畝花田更需要做的是從內外部市場來整合資源,強化自身經(jīng)營能力去迎接競爭和挑戰(zhàn)。通過以上分析,我們不難看出,半畝花田之所以能在一年時間增長到10億、實現(xiàn)15倍跨越,保持尊重用戶的態(tài)度、立足大用戶、創(chuàng)造大單品,并在堅持以用戶為中心基礎上持續(xù)提升自我,是幾個不容忽視的關鍵點。
半畝花田的經(jīng)驗也告訴我們,要成就長期價值品牌,就要將基于用戶長期運營為目標的增長能力變成自己的核心能力,以滿足新一代用戶需求為導向,實現(xiàn)目標用戶規(guī)模有限擴展和生意穩(wěn)定的可持續(xù)增長。
顯然,這才是未來的品牌性增長之路。
顯然,這才是未來的品牌性增長之路。
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