B站董事長陳睿： 5年時間50倍用戶增長，值得用戶尊重的商業(yè)模式

我在想這次講的題目的時候，還想的比較多，因為今年是我滿40歲，對于嗶哩嗶哩這么一個產(chǎn)品來說，我應(yīng)該是一個“大叔級”的人物，而且也是B站第9年，我會停下來想一想，我們?yōu)槭裁炊霭l(fā)？我們應(yīng)該做一些什么？

B站從創(chuàng)立到現(xiàn)在是9年的時間，從公司成立到現(xiàn)在是5年的時間，我們是2013年在上海成立的公司，5年前的時候還記得2013年底大概是30人左右，現(xiàn)在是2000多人，我們的員工數(shù)量增長是5年時間增長了60倍，用戶數(shù)的增長是5年時間增長了50倍。

說起B(yǎng)站很多人想到年輕人，確實年輕人占的比例很高，在第一季度財報的時候公布的數(shù)據(jù)，月活躍用戶里面90后和00后用戶占比是81.7%，數(shù)字是6500萬，數(shù)字意味著是根據(jù)2010年人口普查的數(shù)據(jù)，中國的90后、00后加起來的數(shù)量是3.28億，我們是6500萬的MAU是90、00后，說明每5個90后、00后有一個人會至少上一次嗶哩嗶哩。

考慮到我們的用戶分布還是城市用戶稍多一些，城市年輕人里面是滲透率比較高的產(chǎn)品，今天早上市領(lǐng)導(dǎo)也問我一個問題，就是如何看待亞文化和主流文化的融合問題，我向領(lǐng)導(dǎo)匯報是說其實所有的流行文化都是從亞文化開始，想當年《紅樓夢》也是亞文化，主流文化是四書五經(jīng)。

對于年輕人來說動漫等等不是亞文化，而是主流文化，現(xiàn)在的年輕人50%都會玩游戲、看動漫，在我們的用戶群體看電競的普及程度高于足球世界杯了。

一定程度上來說是90后、00后是受或高質(zhì)量教育的一代，造就了文化自信、道德自律、知識素養(yǎng)高，文化自信是因為從小物質(zhì)非常優(yōu)越，對于中國整個的無論對于國家自豪感還是文化的自信都是非常強的。物質(zhì)的優(yōu)越和教育水平造就了道德自律，教育的水平和互聯(lián)網(wǎng)給他們提供的海量內(nèi)容以及給他們提供的更廣泛的社交的行列，提供的廣泛的視野。

今年在3月份在美國的納斯達克上市，上市兩天后回到國內(nèi)，美國回來之后一直思考一個問題，那就是我們剛好從上海注冊公司到上市是一屆世界杯的時間，走過了公司第一階段，從愛好者的社團，從草根的創(chuàng)業(yè)公司走成了正規(guī)化運營的公司。

那么未來下一階段應(yīng)該做一些設(shè)計？如果說90后、00后這個時代造就了嗶哩嗶哩，反過來平臺應(yīng)該為年輕人做一些什么？

這會回到一個問題，所謂以終為始、不忘初心，為什么要建立？B站一開始很多年的時間都是一家公司，我們創(chuàng)立B站的初衷是讓親朋好友可以在一個地方一起開心、一起玩樂，一直是一個比較封閉的、垂直的愛好者的社區(qū)。但是在這個社區(qū)里面，做這個社區(qū)的時候逐步的形成了我們的目標，我們的第一個目標其實就是創(chuàng)作導(dǎo)向，創(chuàng)作最好的中國原創(chuàng)內(nèi)容。

一提起B(yǎng)站，會想到B站Up主文化，Up主就是創(chuàng)作者，這個應(yīng)該是嗶哩嗶哩在一開始的時候就確定下來的一個文化。第二個就是構(gòu)建最好的互聯(lián)網(wǎng)社區(qū)，創(chuàng)作+社區(qū)是創(chuàng)立B站的初衷。

說到創(chuàng)作，我這里也是想和大家說一下最近兩年在創(chuàng)作方面，我們所做出的一些工作。一提到B站大家很容易想到動漫，確實，雖然B站的用戶二次元和動畫愛好者只占一小部分，現(xiàn)在的B站有著7000多個興趣愛好的社區(qū)，動畫和二次元的比例在20%不到，但是反過來整個中國的動畫、二次元的愛好者上B站的概率根據(jù)艾瑞統(tǒng)計是85.1%，所有中國的動漫愛好者都會上B站，都會用B站的App，中國熱愛這個文化的人都在B站。振興國產(chǎn)動畫是我們一開始無論是我們團隊，還是我們的用戶內(nèi)心都給自己樹立了這樣的一個目標。

除了內(nèi)容還要講講社區(qū)方面的目標。社區(qū)的作用是什么？我認為好的社區(qū)能夠引導(dǎo)人分辨對和錯、分辨美和丑。B站現(xiàn)在已經(jīng)是中國最大的年輕人文化社區(qū)，我認為社區(qū)是B站的核心競爭力之一，如果大家在B站的社區(qū)里面待過一段時間，我們明顯會發(fā)現(xiàn)相對于網(wǎng)絡(luò)上其他地方的素質(zhì)不好的地方，嗶哩嗶哩的素質(zhì)明顯高于國內(nèi)平均水平的。其實這個源自我們對于社區(qū)文化的要求。

下面說三點對于社區(qū)氛圍和社區(qū)文化的標準：

第一，創(chuàng)作導(dǎo)向、品質(zhì)導(dǎo)向。我們是反對流量導(dǎo)向和庸俗的，在座有B站用戶，很多人說B站的用戶是不是喜歡動漫、是不是喜歡游戲、是不是喜歡古風、是不是喜歡市上，B站用戶上面有很多興趣點，各種各樣的興趣點，在B站看動漫的跟看時尚明星的人是和平相處的，但是大家有共同的價值觀，是反對庸俗，B站整體的審美是反對媚俗和庸俗。在社區(qū)互動交流方面，我們提倡互相尊重、包容，打擊影戰(zhàn)、打擊吵架，倡導(dǎo)正能量。整體內(nèi)容審美方面是崇尚真實、追求美好，B站嚴打作弊，大家如果看到一個視頻在B站的播放數(shù)過了一百多萬，那是真的一百萬。我們絕對是打擊作弊的，我們是追求美好的。B站有一些吐槽、有一些梗但都是善意的，我們整個社區(qū)的文化是打擊陰暗的東西，打擊拉仇恨的東西，打擊激發(fā)動物性的東西，打擊純粹激發(fā)荷爾蒙的東西。

B站還有一個重要的競爭力，就是有千千萬萬的年輕創(chuàng)作者，在B站每一天都是嶄新的，年輕人每天都在創(chuàng)造新的潮流。很多人在B站上學習，B站上有很多與學習相關(guān)的視頻，這個不僅僅是講課，這個視頻是一個學生秀當年的筆記，這個人比較受追捧，因為筆記做的非常好。B站上有很多學生黨，看到這些學霸可以收獲很多很多的掌聲。

這么多的年輕人喜愛B站、信任B站，我覺得首先肯定是我們的幸運，但是也是我們的壓力和責任，大家要想想B站的月活躍用戶比德國的人口還多，我們只是一個社區(qū)、我們是一個公司，我們沒有自己的警察，我們也不能把某個人真正做出處罰，我們可以封號和趕出去，但是要花大量的精力去維護社區(qū)制作也要做社區(qū)內(nèi)容的引導(dǎo)，但是我認為這是必然的，這是壓力也是責任。我們必須要引導(dǎo)和管理好內(nèi)容才會更好，這個事很難。

要做這件事情我們要付出什么嗎？有大量的人力，幾百個人處理用戶的投訴、舉報，這是必須要做的，因為只有不斷處理舉報，用戶才樂于舉報，B站的用戶特別愛舉報。但是這個是好事，舉報是社區(qū)的成員自發(fā)維護社區(qū)的秩序，舉報的前提是一定要積極處理，而且要非常好處理，所以有仲裁所，比如舉報了公司沒有辦法去仲裁，會丟到公開仲裁的地方，會讓高級社區(qū)成員投票，會有“小黑屋”“監(jiān)獄”，大家紛紛在下面留言表達對于違法亂紀活動的憤怒。這是對于社區(qū)氛圍的引導(dǎo)。

包括對于內(nèi)容價值觀，中國五分之一的90后、00后都在我們平臺上，我們現(xiàn)在覺得他們年輕，他們遲早有一天會成為中國的棟梁，也就是十年之后也許中國文化審美的基調(diào)有一部分是由B站造成的，因為他們大量的人在我們這里。所以這點我們壓力也很大，我們希望這些年輕人擁有什么樣的價值觀？我們希望他們是不是去推崇優(yōu)質(zhì)的原創(chuàng)作品？他們是不是推崇正能量作品？他們是不是崇尚人性的美好？我是否希望自己的孩子未來停留在B站？我經(jīng)常會這么問自己，如果我很放心我的孩子每天在B站待兩個小時，那就代表著我是在把這個社區(qū)的氛圍和價值觀朝一個正確的價值引導(dǎo)。我經(jīng)常反問自己，是否希望自己未來的孩子停留在B站？當然我的小孩現(xiàn)在還沒到上B站的年齡。

這個其實是前段時間小米的雷軍他發(fā)了一篇文章《小米是什么？小米為什么而奮斗》，雷總也是我的老師，我也在思考嗶哩嗶哩是什么？嗶哩嗶哩為什么而奮斗？做一家公司是非常累的，公司兩千多人，這么一大家子人錯都是我的錯，他們都認為錯了肯定是老板有問題，我基本來上海的四年沒去過哪里因為一直在公司，公司很細碎管理的事，每天發(fā)信息給我的社區(qū)用戶很多，我也要挑著看，要看他們想什么，他們反饋什么，如果不是特別愛這個東西，我如果不是特別喜歡B站，我覺得我都崩潰了，這事毫無樂趣。

我也會在想一個問題，我為什么要奮斗？我奮斗的動力是什么？這家公司往前進的動力是什么？這個回到了希望嗶哩嗶哩成為什么樣的東西？我認為嗶哩嗶哩最基本的屬性就是一家互聯(lián)網(wǎng)公司，最早的初衷就是希望有相同愛好的人通過上嗶哩嗶哩可以更快樂，因為他和別人沒有共同語言，這里都是有共同愛好的，可以感受到更快樂的。而且我們也希望你因為上B站，你能夠遇到你喜歡的人，你能夠遇到和你志同道合的人。

同時B站是一個屬于創(chuàng)作者的舞臺，我們會支持每一個內(nèi)容創(chuàng)作者，支持他們在這個舞臺上創(chuàng)造無限和可能，我們每個季度有80萬原創(chuàng)視頻的創(chuàng)作者，有很多人是在B站上不斷練習創(chuàng)作然后成為了有粉絲的小明星，進而有可能成為我們的偶像級別的Up主，就像小靈貓（音），他就是跳舞，跳了很多年。希望B站給這種有才華的年輕人提供可能性。

我希望B站成為值得用戶尊重，經(jīng)得起時間檢驗的公司。其實互聯(lián)網(wǎng)公司很多時候看起來很風光，但是有一句話叫很多公司叫“煙花企業(yè)”，放了一個煙花第二年第三年就會不見了，但是我這里希望的是我們的用戶因為喜歡B站可以一直在這，持續(xù)可以感受到開心。我希望也許十年之后、二十年之后，我們的用戶仍然能夠在社區(qū)分享他們的愛好、分享他們的開心、分享他們的快樂。其實我剛才提到的，這個就是我做嗶哩嗶哩的初衷，也是我真正對嗶哩嗶哩的希望。以后它能不能成為更成功的商業(yè)模式，不是最重要的，能夠成為一直被用戶愛著的公司，這個是全體B站用戶奮斗的目標。

文：鷹雄會（ID：video-team）整理自《第十屆中國網(wǎng)絡(luò)視聽產(chǎn)業(yè)論壇》嗶哩嗶哩董事長陳睿演講稿；

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