在流量紅利逐漸消失的當(dāng)下，獲客成本越來(lái)越高，想要提高用戶新量變得越來(lái)越難。因此，延長(zhǎng)用戶生命周期，促進(jìn)用戶復(fù)購(gòu)變得越來(lái)越重要。但是，很多商家會(huì)遇到這樣的問(wèn)題：用戶買了一次后，為什么就再也不來(lái)了？有什么好辦法，可以解決這種復(fù)購(gòu)率低的問(wèn)題呢？

下面，結(jié)合創(chuàng)客匠人知識(shí)付費(fèi)系統(tǒng)，來(lái)說(shuō)說(shuō)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)、老師等教育商家，搭建好自己的線上教學(xué)平臺(tái)后，如何提升用戶復(fù)購(gòu)率的6個(gè)好方法。

01定向運(yùn)營(yíng)，優(yōu)惠召回

很多產(chǎn)品，用戶好久沒(méi)來(lái)了，為了激活用戶會(huì)再次推送優(yōu)惠券或促銷活動(dòng)，可能會(huì)激發(fā)二次購(gòu)買，比如瑞幸咖啡的短信召回。

老師可以在創(chuàng)客匠人后臺(tái)對(duì)用戶進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，將購(gòu)買過(guò)同一課程后長(zhǎng)期沒(méi)有新的購(gòu)買記錄的學(xué)員劃分進(jìn)一個(gè)組，進(jìn)行【定向運(yùn)營(yíng)】，對(duì)用戶發(fā)放平臺(tái)優(yōu)惠券，并進(jìn)行短信通知，刺激用戶復(fù)購(gòu)。

02虛擬充值，價(jià)值預(yù)留

價(jià)值預(yù)留就是為用戶第二次消費(fèi)預(yù)留鉤子。比如，一些美容店會(huì)為客戶提供存保養(yǎng)品的服務(wù)，一些茶室也有存茶服務(wù)，也就是讓用戶把價(jià)值提前放在你這里，用戶一次性用不完，下次還會(huì)再來(lái)。

老師可以使用使用【虛擬充值】功能，設(shè)置規(guī)則如：用戶充值平臺(tái)虛擬幣可獲得倍數(shù)膨脹，在平臺(tái)消費(fèi)，10元=100幣，用戶充值10元送50幣，即10元可獲得150幣的價(jià)值，購(gòu)買10元課程后，還剩下50幣，可以下次繼續(xù)使用。

03打造會(huì)員體系，提升會(huì)員價(jià)值

會(huì)員相當(dāng)于平臺(tái)的一筆穩(wěn)定資產(chǎn)，會(huì)員的復(fù)購(gòu)率、轉(zhuǎn)介紹率都會(huì)比普通用戶高出許多，往往會(huì)員創(chuàng)造的收益可能會(huì)占到全店的80%以上。

因此，老師可以打造好會(huì)員體系，提升會(huì)員價(jià)值，一般可以從【會(huì)員權(quán)益】入手，給予會(huì)員更多的吸引力。比如，用戶升級(jí)成平臺(tái)VIP，即可享受一年內(nèi)免費(fèi)學(xué)習(xí)平臺(tái)VIP專區(qū)課程，并且參加線下沙龍、公益課等，同時(shí)擁有線上老師1V1指導(dǎo)。

同時(shí)增加會(huì)員回報(bào)，如：用戶簽到、學(xué)習(xí)、分享、推薦購(gòu)買都可以獲得積分，積分可用來(lái)兌換商城禮品及部分課程等，給予會(huì)員更多的回報(bào)利益。

04線上實(shí)體商城，擴(kuò)充產(chǎn)品品類

針對(duì)同一類用戶不同類型的需求，提供更多不同的產(chǎn)品，簡(jiǎn)單說(shuō)就是給同一個(gè)人群賣盡量多的產(chǎn)品。比如，老師一方面給用戶提供課程服務(wù)，創(chuàng)客匠人知識(shí)店鋪擁有音視頻、圖文、直播、專欄、訓(xùn)練營(yíng)等不同課程形式；另一方面，老師還可以通過(guò)【線上實(shí)體商城】功能，為用戶提供課程周邊產(chǎn)品，如書(shū)法老師可以為用戶提供鋼筆、字帖等相關(guān)產(chǎn)品。

05平臺(tái)講師體系，打造用戶成長(zhǎng)閉環(huán)

在產(chǎn)品體系里植入用戶成長(zhǎng)機(jī)制，可以刺激用戶對(duì)高等級(jí)的擁有感，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值，增加與平臺(tái)的黏性。比如，家庭教育老師可以搭建平臺(tái)的講師成長(zhǎng)體系，持續(xù)培養(yǎng)咨詢師–在平臺(tái)上推薦合格咨詢師–讓咨詢師們服務(wù)更多人，把一個(gè)人的事業(yè)，變成一群人的事業(yè)，讓用戶從學(xué)習(xí)到輸出并且獲益。

06簽到-積分機(jī)制，讓用戶形成習(xí)慣

讓用戶形成習(xí)慣是提升復(fù)購(gòu)最為有效的方法之一，老師可以建立【簽到-積分獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制】，讓這種獲得感的快樂(lè)，給用戶的大腦留下強(qiáng)烈印象，激發(fā)出參與意識(shí)，最終習(xí)慣產(chǎn)生。

比如，每天登陸平臺(tái)簽到得積分、學(xué)習(xí)得積分、分享得積分，然后積分可以兌換幸運(yùn)大轉(zhuǎn)盤次數(shù)，或者直接在積分商城兌換好禮，讓用戶形成每天登陸平臺(tái)學(xué)習(xí)的習(xí)慣并欲罷不能。

希望以上6個(gè)辦法，能夠幫助各位老師更有效地解決產(chǎn)品復(fù)購(gòu)率低等問(wèn)題，讓線上教育平臺(tái)的運(yùn)營(yíng)降本增效，長(zhǎng)期良性發(fā)展。