營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中最看重哪些用戶(hù)數(shù)據(jù)指標(biāo)

營(yíng)銷(xiāo)是一場(chǎng)硬仗，對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，搶占市場(chǎng)占有率及客戶(hù)資源的重要戰(zhàn)術(shù)，是企業(yè)轉(zhuǎn)移單一形式銷(xiāo)售壓力的策略方針。

營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)就是找尋用戶(hù)、挖掘用戶(hù)價(jià)值、用戶(hù)價(jià)值變現(xiàn)，所以市場(chǎng)上才有了“用戶(hù)就是財(cái)富的論斷”。

營(yíng)銷(xiāo)實(shí)現(xiàn)閉環(huán)

用戶(hù)價(jià)值概括起來(lái)有三點(diǎn)：

用戶(hù)的商業(yè)變現(xiàn)能力

用戶(hù)是產(chǎn)品的最終變現(xiàn)者，一個(gè)用戶(hù)對(duì)產(chǎn)品的喜歡度、購(gòu)買(mǎi)率、復(fù)購(gòu)率……決定著這個(gè)用戶(hù)的商業(yè)變現(xiàn)能力，可以相對(duì)精準(zhǔn)定量分析，在互聯(lián)網(wǎng)稱(chēng)為L(zhǎng)TVP，也就是用戶(hù)生命周期價(jià)值。

用戶(hù)的互動(dòng)價(jià)值

用戶(hù)主動(dòng)把產(chǎn)品推薦和介紹給其他朋友，帶來(lái)新用戶(hù)增長(zhǎng)?；蛘咄ㄟ^(guò)用戶(hù)與其他用戶(hù)的積極互動(dòng)或者優(yōu)質(zhì)內(nèi)容產(chǎn)出，使得其他用戶(hù)的留存率上升，提高了整個(gè)產(chǎn)品的黏性，這就是用戶(hù)的互動(dòng)價(jià)值。

用戶(hù)的系統(tǒng)價(jià)值

用戶(hù)能夠與官方提出積極有建設(shè)性的意見(jiàn)，官方快速響應(yīng)，優(yōu)化迭代產(chǎn)品，或者是開(kāi)發(fā)出新的價(jià)值產(chǎn)品，這就是用戶(hù)的系統(tǒng)價(jià)值。

但要想充分發(fā)揮出用戶(hù)的價(jià)值，一定是把用戶(hù)聚焦于統(tǒng)一系統(tǒng)中的，通過(guò)數(shù)字化運(yùn)作及大數(shù)據(jù)支撐，才可以實(shí)現(xiàn)用戶(hù)價(jià)值最大化。國(guó)聯(lián)云銷(xiāo)通就是這樣一個(gè)營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化系統(tǒng)， 可以承載企業(yè)多樣化營(yíng)銷(xiāo)及用戶(hù)管理，助力企業(yè)精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)變現(xiàn)。

用系統(tǒng)管理用戶(hù)，用數(shù)據(jù)評(píng)判效果，這些關(guān)鍵指標(biāo)你得會(huì)看?。?/strong>

通常用戶(hù)數(shù)據(jù)有七個(gè)大指標(biāo)：訪問(wèn)用戶(hù)數(shù)、新用戶(hù)數(shù)、活躍用戶(hù)數(shù)、流失用戶(hù)數(shù)、回訪用戶(hù)數(shù)、用戶(hù)轉(zhuǎn)化率、用戶(hù)復(fù)購(gòu)率。

1. 訪問(wèn)用戶(hù)數(shù)：即每天的UV，也就是訪問(wèn)量，能夠直接反應(yīng)網(wǎng)站的受歡迎程度；

2. 新用戶(hù)數(shù)：首次訪問(wèn)或剛剛注冊(cè)的用戶(hù)，通常新用戶(hù)比例用于分析產(chǎn)品的發(fā)展速度和推廣效果；

3. 活躍用戶(hù)數(shù)：企業(yè)一般會(huì)根據(jù)差異性及產(chǎn)品設(shè)置這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)就是活躍用戶(hù)，活躍用戶(hù)用于分析產(chǎn)品真正掌握的用戶(hù)量，只有真正活躍的用戶(hù)才能為產(chǎn)品創(chuàng)造價(jià)值；

4. 流失用戶(hù)數(shù)：即一段時(shí)間內(nèi)未訪問(wèn)或未登陸的用戶(hù)，這個(gè)也是企業(yè)根據(jù)平臺(tái)差異性及產(chǎn)品設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)，可以評(píng)估一段時(shí)間市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)效果的重要參考；

5. 回訪用戶(hù)數(shù)：即之前流失，現(xiàn)在又重新訪問(wèn)的用戶(hù)數(shù)量，主要用于分析產(chǎn)品挽回用戶(hù)的能力及運(yùn)營(yíng)效果；

6、用戶(hù)轉(zhuǎn)化率：進(jìn)行了相關(guān)動(dòng)作的訪問(wèn)量與總訪問(wèn)量的比值，與其它用戶(hù)指標(biāo)一起判斷營(yíng)銷(xiāo)效果；

7、用戶(hù)復(fù)購(gòu)率:在某時(shí)期內(nèi)產(chǎn)生二次及以上交易的用戶(hù)與總用戶(hù)的比例，可以評(píng)判營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)效果及產(chǎn)品的受歡迎程度。

從上面可以知道，我們知道訪問(wèn)用戶(hù)數(shù)、新用戶(hù)數(shù)、活躍用戶(hù)數(shù)、流失用戶(hù)數(shù)、回訪用戶(hù)數(shù)后，接著可以推算出老用戶(hù)數(shù)、留存用戶(hù)等衍生指標(biāo)，同時(shí)得到了新用戶(hù)比例、活躍用戶(hù)比例、用戶(hù)流失率、用戶(hù)訪問(wèn)率等符合指標(biāo)。這些指標(biāo)其實(shí)已經(jīng)足夠我們?nèi)シ治鲇脩?hù)的行為了，而且這樣分類(lèi)不會(huì)存在重疊，避免了很多不必要的工作。