圈層營(yíng)銷擴(kuò)大用戶價(jià)值:購買價(jià)值+傳播價(jià)值+共創(chuàng)價(jià)值

圈層營(yíng)銷是品牌通過融入現(xiàn)有圈層或者創(chuàng)造新圈層將具有相似特征的人群聚到一起,利用圈層成員間的緊密關(guān)系開展信息傳遞,互動(dòng)溝通,制造話題,擴(kuò)散到圈內(nèi)及圈外,充分挖掘消費(fèi)者的三重價(jià)值——“購買價(jià)值”“傳播價(jià)值”以及“共創(chuàng)價(jià)值”。

營(yíng)銷大師科特勒說過“滿足客戶需求已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠了,你必須讓他們高興?!碑a(chǎn)品同質(zhì)化日益加重,僅僅依靠功能價(jià)值滿足消費(fèi)者需求已經(jīng)難以進(jìn)入他們的購買清單。品牌不僅要提供具有差異化的情感價(jià)值,還需要讓品牌擁有鮮明的品牌性格(Brand Personality)。工業(yè)文明時(shí)代的營(yíng)銷中,品牌已經(jīng)開始強(qiáng)化情感價(jià)值和品牌性格的建設(shè),但是由于目標(biāo)消費(fèi)者定位過于寬泛,與消費(fèi)者的溝通也是單方向的,中心化的,缺少與消費(fèi)者的互動(dòng),難以產(chǎn)生共鳴。

圈層營(yíng)銷擴(kuò)大用戶價(jià)值:購買價(jià)值+傳播價(jià)值+共創(chuàng)價(jià)值

只有功能價(jià)值已經(jīng)無法滿足消費(fèi)者, 品牌不僅需要提供情感價(jià)值,還需要具有鮮明的品牌性格

圈層營(yíng)銷需要品牌變成一個(gè)有血有肉的人,放下身段,與目標(biāo)圈層消費(fèi)者平等溝通互動(dòng),作為圈層的一員完全融入圈層,讓圈層成員覺得品牌是自己的朋友,與我有共同的話題,可以相互愉快的玩在一起,只有這樣才能不斷提升品牌在圈層中的信賴。小米創(chuàng)始人之一的黎萬強(qiáng)在《參與感》中提出“不要讓用戶跪下,也不要給用戶跪下,而是要和用戶一起玩”正是圈層營(yíng)銷的核心指導(dǎo)思想。

消費(fèi)者(Consumer)的主要價(jià)值是消費(fèi),正是其購買價(jià)值為企業(yè)帶來了利潤(rùn)。信息文明時(shí)代,營(yíng)銷從品牌主導(dǎo)變成了消費(fèi)者主導(dǎo),全面進(jìn)入了消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代。消費(fèi)者的兩個(gè)新的價(jià)值——傳播價(jià)值和共創(chuàng)價(jià)值也應(yīng)運(yùn)而生。社交媒體的興起讓消費(fèi)者每個(gè)人都成為了一個(gè)媒體,具有強(qiáng)大的傳播價(jià)值。另外,消費(fèi)者主權(quán)也賦予消費(fèi)者更多的機(jī)會(huì)去影響從產(chǎn)品開發(fā),市場(chǎng)營(yíng)銷,銷售及服務(wù)的各個(gè)環(huán)節(jié),讓消費(fèi)者與企業(yè)根據(jù)消費(fèi)者的需求共創(chuàng)品牌,產(chǎn)品和服務(wù)。小米與100個(gè)鐵桿粉絲打造MIUI正是消費(fèi)者共創(chuàng)價(jià)值的體現(xiàn)。通用五菱在車主AAP上開設(shè)電商平臺(tái),讓車主在電商平臺(tái)上開店銷售自己的產(chǎn)品,這也是一種新型的共創(chuàng)價(jià)值。

圈層營(yíng)銷擴(kuò)大用戶價(jià)值:購買價(jià)值+傳播價(jià)值+共創(chuàng)價(jià)值

圈層營(yíng)銷挖掘消費(fèi)者三維價(jià)值

圈層營(yíng)銷所謂信息文明時(shí)代新營(yíng)銷的核心手法之一,基于品牌與消費(fèi)者的全新關(guān)系,讓品牌以鮮明的人設(shè)全面融入目標(biāo)圈層,深入挖掘消費(fèi)者的購買價(jià)值,傳播價(jià)值和共創(chuàng)價(jià)值。

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