以前我常說,搞點大事情,做個大項目,要大,要進入輿論中心。
在表達此觀點時,往往忽略另一個事實,在大的同時,要做“實”,大團棉花與大團黃金有本質的差別。
我們看到線上圈層分化,線下各為一方,在大的層面共識難尋。
在此狀況下,要么進入輿論中心,將各個對立方卷入事件中,成為大眾輿論。要么沉入各個小圈層,以不同的小營銷影響各個方面的人群。
但今天我想聊第三個選擇:在中心化事件下,包含無數(shù)的小營銷,建立營銷平臺。
將中心化事件做實,把小營銷做出規(guī)模。
接下來聊聊,什么是小營銷,如何建立營銷平臺,建立可不斷膨脹與生長的營銷網(wǎng)絡。
通過已實現(xiàn)的案例,聊聊策略模型,不一定能用上,但愿有啟發(fā),以下:
大環(huán)境下的小營銷
先聊“小”的問題,再聊如何把小做大。
在數(shù)字化營銷中,沒有幾個億的曝光,沒有幾千萬的銷售額,都不好意思寫戰(zhàn)報。
但在實體商業(yè)中,消費者是一個一個溝通的,商品是一件一件賣出去的,他們做的是真實可靠的小營銷。
小是真實可靠,比如在KOL合作中,很多都是批量采買,經(jīng)??吹揭患聰?shù)十個KOL一起出內容。
回到?jīng)Q策現(xiàn)場,在執(zhí)行方案中大概是,這一類別的頭部前十名全部買下,頗有暴發(fā)戶的氣質,然后具體內容溝通中,幾乎都是一頁brief,內容能好嗎?
但也開始有一些較為深度的合作,一個KOL深度合作,甚至以KOL產(chǎn)出內容,替代廣告公司內容,把每一個向外輸出的內容都做“實”,做到對得起消費者,這是真實可靠的小營銷。
比如某品牌第一批用戶,鎖定北上廣深白領人群,這個范圍可以很廣,幾乎是中國最精英的一群人。
但也可以很小,4個城市鎖定30個辦公區(qū),比如大望路、望京、陸家嘴等,在每個商圈進行小營銷,整體就是大事件,就代表一線城市精英人群。
這里所說的“小營銷”,并不是10塊錢火遍全網(wǎng)。
是大項目的精細化,把大目標拆解成小目標,把大項目分解成多個小項目,更小的顆粒度,最終達到聚沙成塔的效果。
這個策略模型,在互聯(lián)網(wǎng)品牌改造線下實體商業(yè)中,會非常適合做。
互聯(lián)網(wǎng)本身是中心化流量,負責“大”的部分。而線下商業(yè)極度分散,只能是“小”。
在互聯(lián)網(wǎng)改造實體商業(yè)的營銷中,如何聚沙成塔,我們聊聊案例。
支付寶,建立營銷平臺
開門見山,聊聊支付寶的營銷策略。
年初支付寶做過一次品牌升級發(fā)布會,升級為數(shù)字生活開放平臺,全面賦能實體商業(yè),支付寶的主要精力從線上轉移到線下。
從產(chǎn)品到平臺,營銷玩法也會不一樣,平臺意味著更多合作方加入進來。此次升級,將與線下實體商業(yè)將做深度融合,支付寶潛入線下。
到7月份,支付寶才亮出了第一戰(zhàn)——717生活狂歡節(jié)。
1000萬以上線下商戶參加,順勢政府消費券的玩法,從1號到17號在全國發(fā)送消費券。
從全國1000家大型商場,到星巴克等連鎖品牌,再到早餐包子店,都被裹挾進這場大活動中。每人每日可領17元,連續(xù)領17天,數(shù)據(jù)顯示1元消費券,可帶動8元消費。
能卷進1000萬商家,向數(shù)億人發(fā)放消費券,且能及時花出去,這是了不起的大工程。
我們簡單聊一下,這次營銷的大與?。?/p>
中心化流量分發(fā)
首先是“大”,以中心化流量造一場大活動。支付寶日活幾個億,是巨大的中心化流量。
在端內從1-17號,每天在首頁大圖推薦,只要打開支付寶,就能看見領消費券的大型入口,進入主會場,非常簡單的就能領到17元消費券,在全國300+城市都可參加。
在站內首頁搞個大活動,這對大互聯(lián)網(wǎng)平臺來說并不難,位置與流量都是現(xiàn)成的,如果只是線上活動,就會平庸的不值一提。
領到消費券的不是線上用戶,而是線下一個個活人,線下用戶非常分散,發(fā)出去是第一步,也是最簡單的。發(fā)出去的券有地方可花,且消費者愿意花,是接下來的大問題。
本地化推薦運營
一個消費品牌建立全國銷售網(wǎng)絡需要數(shù)年時間,線下很難做到規(guī)模化。1000萬線下商戶報名參加,可見支付寶數(shù)字平臺的吸引力。
從線上到線下,是去中心化的過程,1000萬商戶分散在300座城市中。
在線上領到消費券之后,以LBS定位,向消費者推薦附近商戶,消費者在日常消費中,可就近核銷,從線上向線下店鋪引流。
由于參加活動的商家足夠多,用戶甚至不用看附近有什么店鋪,領完券在日常消費中,只要用支付寶付款,就可順其自然的用券。
在此次平臺級營銷活動中,并不是支付寶發(fā)券,消費者領券的過程。如果僅僅是給消費者發(fā)券,也將是比較平庸的活動。
對于商家來說,一次平臺級大活動,是提升數(shù)字化運營能力的機會。在此大活動中,收益更大的是線下商戶,所以商戶們對活動的積極性,非常高。
1000萬場小促銷
前面是從支付寶的視角,現(xiàn)在我們切換到小店商戶的視角。
先說結果,線下無數(shù)小店自己做易拉寶,自己掛起條幅在店里做促銷,這很有意思。
最好的營銷,一定是撬動各方積極性,共同發(fā)力。
對于線下實體商業(yè)來說,今年的數(shù)字化是急迫的,急迫的需要數(shù)字化工具,來完善自己的數(shù)據(jù)與用戶運營能力。
縱觀互聯(lián)網(wǎng)品牌中,能提供B端支付與運營工具的,似乎支付寶是最合適的選擇。
對于商家來說,不僅僅是支付。支付寶提供收款碼、物聯(lián)網(wǎng)設備、小程序、掃碼點餐、店鋪體系、卡券等工具,讓線下商業(yè)的運營能力得到極大提升。
只剩下用戶選擇的問題,支付寶中心化流量分發(fā),加上商家在店內的促銷,會促使消費者以支付寶觸店與支付。對于商家來說,將消費者聚集在一個流量池,會獲取到完整統(tǒng)一的消費數(shù)據(jù)。
從傳播鏈路上,支付寶的中心化流量,分發(fā)給300多座城市,1000萬商家,用戶再到商家消費。
從另一側,沒有領券的消費者,商戶的店招海報,甚至店主服務員推薦,也會將消費者帶入這個活動中。
通過規(guī)則設置,讓多方共贏,支付寶獲得更強的平臺能力,線下商家活動更強的數(shù)字化能力,消費者獲得消費券。在此規(guī)則下,一場數(shù)億人參加的大活動,顆粒度可以做到具體的個人。
這大概就是大平臺與小營銷的關系。
總結一下,更小的顆粒度
簡單總結一下:更大的規(guī)模,更小的顆粒度,更精細化的運營。
在大環(huán)境上,不管是線上還是線下,人群都在極度分化。線上的觀點對立與圈層分化,讓人們在更多話題上無法相互理解。線下商業(yè)原本就很難規(guī)?;?,在此現(xiàn)狀下,顆粒度更細的小營銷將會是某種趨勢。
小營銷不是真的小,是大營銷里更細的顆粒度,中心化的流量仍然很重要,進入輿論中心仍然很重要。
但在此基礎上,想要獲得更高效的商業(yè)增長,必須將顆粒度做到更小。將數(shù)億消費者分發(fā)給1000萬商戶,將數(shù)億的消費券,變成3元5元的面額。
此次支付寶717生活狂歡節(jié)中,是平臺化與自生長的策略框架,在我看來非常值得借鑒。
我們既要規(guī)模又要小顆粒度的情況下,基本是苦力活,比如前幾年盛行的地推模式,將線下商戶與人群有效組織到線上,需要巨大的人力與成本。
當然得益于技術的進步與大眾意識的改變,支付寶之所以能快速有效的組織起1000萬線下商戶,是建立了有效共贏的營銷機制,滿足了各方面的需求。
本質是建立了營銷平臺與有效的營銷網(wǎng)絡,這個網(wǎng)絡一旦建立,就可以長期復用,成為支付寶與線下商戶的營銷平臺,不斷加強彼此之間的連接。
同時這個營銷平臺也是可以生長的,此次連接了1000萬商家,接下來還會連接更多。
螞蟻集團CEO胡曉明說,未來要幫助4000萬商戶完成數(shù)字化升級。這個營銷平臺通過自我生長,線上的大項目,與線下商戶的小促銷,會讓更多的商戶與消費者,加入這場社會大升級中。
最后簡單總結幾句:大事件、小營銷、細顆粒度、營銷平臺這些關鍵詞,是以上的主要內容。
在操盤大項目時,要有中心化流量,要有一個ICON化的用戶認知,要進入輿論中心達成大眾共識。
但同時顆粒度要盡可能的細,將大項目分成小項目,將大眾分成小眾,顆粒度盡可能細,用戶溝通盡可能充分。
多年來,我認為最好的大品牌營銷,是建立營銷平臺,有一個有效的機制,讓更多合作方獲益,共同服務消費者。
營銷平臺建立起來,具備可持續(xù)的商業(yè)價值,也能夠不斷膨脹與自我生長。
把大項目的顆粒度做小,挺重要的。
以上。
源:?楊不壞
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