一名活動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理的4條經(jīng)驗(yàn)

項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)項(xiàng)目的主導(dǎo)者,項(xiàng)目的靈魂。項(xiàng)目經(jīng)理優(yōu)秀與否直接決定了項(xiàng)目的成敗,團(tuán)隊(duì)配合的順不順暢,明顯能看出項(xiàng)目經(jīng)理的能力。

甲方爸爸滿不滿意,給不給好評(píng),主要責(zé)任也在于項(xiàng)目經(jīng)理。項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)利不一定很大,但責(zé)任絕對(duì)最大。其他人可以出錯(cuò),但項(xiàng)目經(jīng)理不能出錯(cuò)。項(xiàng)目經(jīng)理的能力也從來都不是用優(yōu)秀來評(píng)判的。只有及格與不及格,沒有湊合、可以、還行這樣的字眼。

責(zé)任大、事情雜、要專業(yè)、有邏輯、情商高,這就是項(xiàng)目經(jīng)理,在活動(dòng)行業(yè)里門檻最高的工種。一個(gè)好的項(xiàng)目經(jīng)理,沒有3-5年的錘煉,很難算的上合格。(獨(dú)立帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)完成100萬(wàn)以上的單場(chǎng)活動(dòng))。

記得我第一次當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候,一場(chǎng)30萬(wàn)的新品發(fā)布會(huì),竟然忙的幾天幾夜沒睡?;顒?dòng)結(jié)束,整個(gè)人身疲力竭,躺在舞臺(tái)板上就睡著了。

回頭想想,自己好像當(dāng)時(shí)也沒做什么具體的事。搭建有相對(duì)應(yīng)的供應(yīng)商,小物料采買與協(xié)力培訓(xùn)有執(zhí)行,視頻制作與畫面設(shè)計(jì)有策劃和設(shè)計(jì),那么忙了幾天幾夜我到底在忙些什么呢?我不禁會(huì)問自己。自己累點(diǎn)也就算了,整個(gè)項(xiàng)目組也跟著受累,執(zhí)行不停的在現(xiàn)場(chǎng)追加物料,視頻和主畫面改來改去,直到活動(dòng)開場(chǎng)的最后一刻才完全確定,好在活動(dòng)是順利結(jié)束了。

團(tuán)隊(duì)的同事雖然嘴上沒說,但其實(shí)大家的心里是有怨言的。因?yàn)槲疫@個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理沒當(dāng)好,正所謂一將無(wú)能,累死三軍。我相信很多項(xiàng)目經(jīng)理一開始帶項(xiàng)目的時(shí)候,都有過和我一樣的經(jīng)歷。

后來,自己慢慢的經(jīng)歷了很多項(xiàng)目,也會(huì)經(jīng)常留意其他優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理他們是怎么做Leader的。很多優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理,因?yàn)樽约旱男愿窕蛘吖镜囊?guī)則不同,做事方法也有些不同。

比如有些專業(yè)角色扮演型(執(zhí)行出身,對(duì)執(zhí)行有一定專業(yè)度),高情商型(察言觀色,更偏向維護(hù)與建立客戶關(guān)系),腦洞大爆炸型(有主見,有想法,更偏創(chuàng)意),綜合型(相對(duì)較全面)。他們雖然在做事的方法上因個(gè)人喜好有些偏差,但他們對(duì)于項(xiàng)目的把控都非常準(zhǔn)確。

正所謂“萬(wàn)變不離其宗”,下面就跟大家分享關(guān)于項(xiàng)目經(jīng)理這個(gè)崗位里面的一些個(gè)人經(jīng)驗(yàn):

01懂得評(píng)判事項(xiàng)給對(duì)的方向

項(xiàng)目經(jīng)理的工作相對(duì)較雜,唯一具體的工作就是推進(jìn)項(xiàng)目。如何跟甲方確認(rèn)物料、畫面、協(xié)力等等,如果跟執(zhí)行、設(shè)計(jì)、客戶人員對(duì)接清楚該做哪些事。涵蓋項(xiàng)目上幾乎所有的事項(xiàng),所以項(xiàng)目經(jīng)理對(duì)于事情的評(píng)判能力就非常重要。

舉個(gè)和串詞有關(guān)的例子,文案撰寫的串詞,項(xiàng)目人員一致覺得是OK的,但甲方偏要按著他的要求寫。什么排比、敘述、賦、比、興統(tǒng)統(tǒng)用一遍,來呈現(xiàn)自己在文學(xué)上的天賦。文案一遍一遍的改,苦不堪言。

這個(gè)時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理就應(yīng)該自己評(píng)判事情該如何推進(jìn)了,是繼續(xù)讓文案改下去還是停止這種無(wú)休止的重復(fù)工作。串詞是給主持人用的,串聯(lián)是每一個(gè)活動(dòng)環(huán)節(jié)的話術(shù),具有重要的功能性。如此的改來改去是沒有意義的,因?yàn)樵賹I(yè)的主持人也不會(huì)完全按著串詞一個(gè)字,一個(gè)字的讀。

所以要跟甲方說明,就算寫成一首詩(shī),主持人也不會(huì)完全照著念,只能標(biāo)出重點(diǎn)話術(shù),主持人會(huì)讀以外,其他的還是要讓主持人自行發(fā)揮。所以,項(xiàng)目經(jīng)理要果斷說服甲方,停止這種無(wú)休止的修改。

比如,活動(dòng)場(chǎng)地內(nèi)本身有一根TURSS架立柱或其他設(shè)備(很多場(chǎng)地都會(huì)遇到這樣的問題),酒店固有的設(shè)備一般不會(huì)影響活動(dòng)搭建,但是擺在那里很丑陋。一般遇到這種問題,很多項(xiàng)目經(jīng)理都會(huì)要求執(zhí)行或者供應(yīng)商把它拆除,活動(dòng)結(jié)束后再另行復(fù)原。

而我一般會(huì)建議甲方,用黑色金絲絨遮擋掉。原因很簡(jiǎn)單,這種方式不費(fèi)人工并且出風(fēng)險(xiǎn)的幾率較小。(萬(wàn)一復(fù)原不回去或者出現(xiàn)人員負(fù)傷等不穩(wěn)定因素要考慮。)

再比如,2萬(wàn)人的發(fā)布會(huì)現(xiàn)場(chǎng),甲方臨時(shí)要求現(xiàn)場(chǎng)座椅上擺放礦泉水。這個(gè)時(shí)候項(xiàng)目經(jīng)理又要做出評(píng)判,是放哪個(gè)品牌的礦泉水才合適。(很多甲方爸爸都會(huì)說隨便什么品牌都行。)根據(jù)執(zhí)行的反饋,目前能一次性提供2萬(wàn)瓶礦泉水的品牌有:娃哈哈、依云、農(nóng)夫山泉、怡寶,這四種品牌。在不考慮價(jià)格的情況下,項(xiàng)目經(jīng)理要選擇哪種?

個(gè)人會(huì)首選農(nóng)夫山泉,次選怡寶。原因很簡(jiǎn)單,因?yàn)槌R?,不容易出錯(cuò)。我可不想因?yàn)橐黄康V泉水讓客戶找茬扣錢。

所謂評(píng)判能力就是能在最短時(shí)間,簡(jiǎn)單、直接、高效的給出合理并且明確的指令。提升自己的評(píng)判能力除了日常多積累經(jīng)驗(yàn)外,還要對(duì)自己說過的話負(fù)責(zé),說出去的每句話都要過腦。一般讓我評(píng)判一件事情該往哪個(gè)方向發(fā)展或者該怎么評(píng)判時(shí),我的腦子自然而然的會(huì)問自己四個(gè)問題:

1、這件事是不是該活動(dòng)公司做?

2、不做會(huì)怎樣?

3、做了要付出什么代價(jià)?

4、需要幾個(gè)步驟才能完成這件事,會(huì)達(dá)到什么效果。

如果這四個(gè)問題你都能順利的回答出來,那么基本上評(píng)判的方向和怎么做好這件事的方法,自然而然的就會(huì)出現(xiàn)在腦海里了。

02尊重并珍惜每一個(gè)勞動(dòng)力隨時(shí)知曉項(xiàng)目進(jìn)度

執(zhí)行部有執(zhí)行部的經(jīng)理,創(chuàng)意部有創(chuàng)意部的經(jīng)理,而項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)只是臨時(shí)搭的班子,我作為項(xiàng)目經(jīng)理只需要考慮完成甲方爸爸的要求就可以了,其他的人員多辛苦都無(wú)所謂。

如果有項(xiàng)目經(jīng)理還是抱著這樣的心態(tài)在做項(xiàng)目的話,建議你就不要當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理了。甚至也別做這個(gè)行業(yè)了,這行應(yīng)該不合適你。

活動(dòng)行業(yè)是高端服務(wù)行業(yè),高端在哪,難道不是高端的人才或者勞動(dòng)力嘛?高端的東西應(yīng)該節(jié)省的使用才叫高端,天天用的那是日常用品。讓員工有尊嚴(yán)的工作,這點(diǎn)非常重要。

一名活動(dòng)項(xiàng)目經(jīng)理的4條經(jīng)驗(yàn)

對(duì)于執(zhí)行人員來說,第一重視的應(yīng)該是他們的吃飯和睡眠,然后再是工作。對(duì)于禮儀和演出人員,首要的是他們有沒有地方休息,有沒有專門的換裝間,可以有尊嚴(yán)和隱私的換裝。對(duì)于控臺(tái)人員和攝影攝像充足的飲用水那是必須的。原則就是:兵馬未動(dòng),糧草先行。

人家是為你干活的,能吃好點(diǎn)就吃好點(diǎn),可以休息的時(shí)候就盡量讓人休息。你對(duì)人家好點(diǎn),人家也能對(duì)這個(gè)項(xiàng)目用心些,這個(gè)世界上沒有傻子。

曾經(jīng)我當(dāng)項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候,不止一次的被正在吃飯的禮儀和模特叫住,“我做過你們其他幾個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的活動(dòng),唯獨(dú)你做項(xiàng)目經(jīng)理的時(shí)候我們吃的最好,還有水果,上次那個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理給我們吃的是韭菜包子……。”每當(dāng)聽到這樣的話時(shí),我都非常的開心,好心還是有好報(bào)的。其實(shí)都是訂的盒飯,我的盒飯只不過是每份多加了幾塊錢的成本而已。價(jià)格報(bào)給甲方的時(shí)候,甲方一般也不會(huì)為了幾塊錢的飯錢而給我去計(jì)較什么。

隨時(shí)了解各個(gè)工種和板塊的進(jìn)度情況,是否有問題,需不需要協(xié)助等等。從項(xiàng)目啟動(dòng)到活動(dòng)彩排結(jié)束,我一般會(huì)根據(jù)項(xiàng)目推進(jìn)的節(jié)點(diǎn)開兩次會(huì)。

最重要的是項(xiàng)目啟動(dòng)會(huì),方案細(xì)講一遍,人員分工明確,大體上每個(gè)工種先干什么,后干什么講清楚,會(huì)后把推進(jìn)表發(fā)給大家,讓團(tuán)隊(duì)每個(gè)人按著時(shí)間節(jié)點(diǎn),交作業(yè)。第二個(gè)會(huì)是搭建前的項(xiàng)目推進(jìn)會(huì),執(zhí)行什么時(shí)間完成木工制作,什么時(shí)候完成燈光調(diào)校。物料組什么時(shí)間采買完成,什么時(shí)間檢查完畢。協(xié)力組,人員什么時(shí)間能就位,什么時(shí)間帶妝彩排等等。

活動(dòng)中涉及的每一項(xiàng)都嚴(yán)格按著時(shí)間節(jié)點(diǎn)完成??斓綍r(shí)間的還沒完成的就提醒,有問題的第一時(shí)間打電話過去,問清具體情況。

很多時(shí)候,我除了彩排的時(shí)候會(huì)到現(xiàn)場(chǎng)外,其他時(shí)間都會(huì)在躲在辦公室里想清楚活動(dòng)中每一個(gè)細(xì)節(jié)或者估計(jì)會(huì)出那些事,怎么跟甲方周旋等等。

03服務(wù)不僅是做事

很多項(xiàng)目經(jīng)理第一次與甲方合作時(shí),直接就開啟了做事模式。踏踏實(shí)實(shí)做事,像耕牛一樣,服務(wù)好客戶。這本身是沒錯(cuò)的,不過我個(gè)人并不喜歡這種方式,覺得這種方式反而會(huì)讓與甲方的對(duì)接比較慢熱,而且并不高效。

我一般喜歡的方式會(huì)比較簡(jiǎn)單粗暴一些。第一次與甲方合作時(shí),我除了做好服務(wù)以外,還會(huì)有意無(wú)意的展開教育甲方的工作。做活動(dòng)我們是專業(yè)的,為了讓這些半吊子的甲方別出幺蛾子或者給我找事,我趁此機(jī)會(huì)教育教育他們。

比如展示一下專業(yè)度,壓一壓客戶。再比如:鮮明并且強(qiáng)勢(shì)的提出對(duì)于活動(dòng)中某件事的觀點(diǎn)。以及有意無(wú)意的說一些以前的成功經(jīng)驗(yàn)給他們聽。

形式并不重要,重要的是達(dá)到自己想要的結(jié)果。

態(tài)度上有些時(shí)候要強(qiáng)勢(shì),有些時(shí)候要溫婉,有些時(shí)候要當(dāng)作玩笑一笑帶過。主要是看你對(duì)接甲方爸爸是什么性格的人。主要原則就是:敵進(jìn)我退,敵駐我擾,敵疲我打,敵退我追。在這種游擊試探中,了解甲方的底線在哪里。弄清楚了,心里有了數(shù),以后的工作也會(huì)比較好開展。

以上只是我個(gè)人從事項(xiàng)目經(jīng)理工作以來喜歡的一種方式而已,覺得不錯(cuò),分享給到大家,具體怎么運(yùn)用到工作當(dāng)中去,就需要根據(jù)不同的工作場(chǎng)景和甲方人物特點(diǎn)來對(duì)待。

04會(huì)報(bào)價(jià)、有情商

給甲方報(bào)價(jià)是一個(gè)技術(shù)活,報(bào)好了能保持個(gè)40%利潤(rùn)沒問題,報(bào)不好也許連25%都沒有。報(bào)價(jià)不難,主要是看自己會(huì)不會(huì)預(yù)計(jì)了,這有點(diǎn)很像高考前的押題。

我的報(bào)價(jià)原則分享給大家:一般常規(guī)性物料比如桁架、桌椅板凳、租用舞臺(tái)、指示牌等等,這些一般甲方都知道個(gè)大概價(jià)格的。在成本的基礎(chǔ)上我都會(huì)適當(dāng)?shù)募右稽c(diǎn),甚至很多時(shí)候就成本價(jià)報(bào)給客戶,反正這東西現(xiàn)場(chǎng)用的也不多,本身也不賺什么錢。

預(yù)計(jì)甲方會(huì)砍掉的物料,我一般都不會(huì)報(bào)的很高,報(bào)的太高影響合計(jì)金額,不好看。而且反正是要砍的,報(bào)高了也沒意義。

我不想做的,會(huì)報(bào)的非常高。有些物料或者事情非常麻煩或者擔(dān)風(fēng)險(xiǎn),像這樣的種類我都會(huì)報(bào)的很高,就期望甲方覺得價(jià)格高然后砍掉這項(xiàng)。如果最后沒砍,賺的多,擔(dān)一些風(fēng)險(xiǎn)也無(wú)所謂。

看起來一樣,但甲方不懂的,要報(bào)高。相對(duì)復(fù)雜的木工制作,可以適當(dāng)報(bào)高一些,燈光音響的名字一般我會(huì)改成英文+數(shù)字的形式,看起來高大上,甲方也看不懂,比較好報(bào)價(jià)一些。

還有一種物料屬于“以次充好”類型的。這種類型是我最喜歡的。比如線性陣列音響,放在地上可以用,掛在天上也可以用。掛在天上用比放在地上的費(fèi)用貴了1倍,但設(shè)備還是那么多。所以我們可以給甲方報(bào)的是線性陣列掛天上的價(jià)格,但實(shí)際我們是放在地上的。(只是舉例說明,具體線性陣列音響的使用方式請(qǐng)專業(yè)人士勿噴。)

有情商。見什么人,說什么話,在項(xiàng)目經(jīng)理這里從來不會(huì)帶有貶義。執(zhí)行最擔(dān)心費(fèi)人工,策劃最怕推翻創(chuàng)意,甲方最怕沒有達(dá)到預(yù)期效果。每個(gè)工種都有他的痛點(diǎn)或者敏感點(diǎn),知道痛點(diǎn)所在,說話就要有的放矢。

很早以前作為項(xiàng)目總監(jiān)的我,面試的一個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理,在上一家公司都是輝煌的戰(zhàn)績(jī),從來沒有失敗過。但到了我們公司由于活動(dòng)體量增大幾倍,做事風(fēng)格也有所變化,結(jié)果有一場(chǎng)活動(dòng)失敗了。(自己人覺得是失敗的,甲方?jīng)]怎么看出來的那種。)以后就一蹶不振了,不到三個(gè)月主動(dòng)提出了離職。

作為項(xiàng)目經(jīng)理要有承受挫折的能力,很多大型活動(dòng)公司錄用的項(xiàng)目經(jīng)理,對(duì)于失敗的案例也是非常重視的。古今中外,上下千年,有幾個(gè)沒打過敗仗的。所以項(xiàng)目經(jīng)理的承受挫折能力一定要強(qiáng)。

以上,就是如何成為一個(gè)合格的項(xiàng)目經(jīng)理需要具備的一些基本素養(yǎng)和能力。項(xiàng)目經(jīng)理在整個(gè)活動(dòng)體系中其實(shí)是最有前途的,也是成長(zhǎng)最快的工種。一般在圈子里混的不錯(cuò)的,都是以前做過項(xiàng)目經(jīng)理的,項(xiàng)目經(jīng)理是一個(gè)高復(fù)合型工種,能做事、能做人、有情商。

很多項(xiàng)目經(jīng)理在活動(dòng)公司沉浸幾年后要不去了甲方,要不自己開了公司,要不成了高管。所以如果你是個(gè)項(xiàng)目經(jīng)理的新手,請(qǐng)多多沉淀自己,等待花開的時(shí)刻。

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