消費者運營的分析工具：AIPL模型、RFM模型

在流量日益昂貴的情況下，如果有效地運營好消費者，變得日益重要。

現(xiàn)在了解到的工具有如下幾種，分享給大家：

一、AIPL模型

A（Awareness 認(rèn)知）：了解過產(chǎn)品的人

I（Interest 興趣）：有品牌興趣的人，在產(chǎn)品內(nèi)有過點擊、使用等行為的人

P（Purchase 購買）：發(fā)生過購買行為，或者是其它給產(chǎn)品帶來高價值的行為

L（Loyalty 忠誠）：產(chǎn)品忠實用戶，發(fā)送復(fù)購等行為，經(jīng)常登錄，樂于在產(chǎn)品內(nèi)分享

將能夠接觸到的消費者進(jìn)行分類，采取不同的觸達(dá)手段，不斷深化消費者的轉(zhuǎn)換。這里衡量轉(zhuǎn)換的指標(biāo)有FAST。（總數(shù)多少，轉(zhuǎn)化效率怎么樣，高價值的占比怎么樣）

FAST體系將消費人群進(jìn)行了劃分，品牌運營可以向精細(xì)化發(fā)展。FAST體系在數(shù)量維度層面，提供全網(wǎng)消費人群總量(Fertility)和高互動的超級用戶數(shù)(Superiority);在質(zhì)量維度層面，提供了加深率(Advancing)和超級用戶活躍度(Thriving)。從原來的流量導(dǎo)向轉(zhuǎn)向高質(zhì)量的流量導(dǎo)向，讓品牌的運營更加精準(zhǔn)。

FAST指標(biāo)體系能夠更加準(zhǔn)確的衡量品牌營銷運營效率，同時FAST也將品牌運營的視角從一時的輸贏(GMV)拉向了對品牌價值健康、持久的維護。

二、RFM模型

RFM是什么

用RFM給消費者打分

如何運用RFM

作者：日拱一卒，曾在500強企業(yè)從事企業(yè)管理，業(yè)余分享財經(jīng)、企業(yè)管理和學(xué)習(xí)心得，但愿日拱一卒，不負(fù)韶華，讓認(rèn)識和關(guān)注的朋友能有所收益，最終暴富……