以在線教育為例，分析常見運營增長崗位類型｜野生的獨孤菌

業(yè)余時間辦了多期在線教育行業(yè)的案例拆解訓練營，其實在案例類型劃分上一直處于變化的狀態(tài)，標準不一，人們的理解也不一樣，而且我還發(fā)現(xiàn)，這和在線教育崗位也有很大關系，比如某類案例是這個要拆解的人正在做的，但卻和自己崗位名稱對不上，很容易產(chǎn)生一定的疑惑。

所以，我個人以自己的標準重新劃分了在線教育中大家熟知的崗位類型，尤其會局限在運營、增長方向。

首先說明一點，我現(xiàn)在對于運營和增長的認知是，這是兩個完全不同的崗位，但彼此之間卻有一定的重合甚至聯(lián)系。

先分享運營方向：

新媒體運營：公眾號、視頻號、頭條號、知乎、小紅書、抖音、快手等知名內(nèi)容平臺的選題策劃、內(nèi)容的編輯、輸出、IP方面的運營等，核心指標是粉絲量，業(yè)務方面的指標以閱讀/播放、點贊、收藏、分享、評論等數(shù)據(jù)或比率。

內(nèi)容運營：新媒體運營中專注內(nèi)容的選題、策劃、編輯、輸出等，以及前端或后端團隊中提供素材的崗位，比如課程、資料、海報等。

課程運營：負責課程的選題策劃、內(nèi)容框架、講師溝通、內(nèi)容打磨、課程上架等，會承擔課程的報名人數(shù)，有的權(quán)限大的可以直接負責課程的推廣運營，一般屬于學科團隊。

短視頻運營：抖音、快手、視頻號、b站以及其他平臺的視頻內(nèi)容輸出，IP運營會多一些，屬于新媒體運營的分支。

學科運營：負責一個教學產(chǎn)品線的課程、招生、活動、續(xù)報等，對產(chǎn)品線的招生人次負責，屬于項目型運營。

招生運營：負責招生活動，設計招生策略，提供給用戶增長團隊/流量團隊/市場團隊招生抓手，設計招生活動中的轉(zhuǎn)化路徑，直接背招生指標。

策略運營：前端和后端團隊都需要的崗位，只負責提供完整的可落地的策略方案，跟進執(zhí)行，依托數(shù)據(jù)做策略迭代優(yōu)化，指標以合作部門的kpi為主。

銷售運營：銷售團隊里的策略運營。

直播運營：負責直播業(yè)務的全流程運營，包括主播選取、產(chǎn)品選擇、劇本設計、流量推廣、粉絲運營、直播間控場等，是目前在線教育的風口崗位。

轉(zhuǎn)化運營：負責轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)的策略設計，屬于策略運營。

社群運營：各種類型社群的搭建、管理，sop和劇本設計、內(nèi)容輸出等，前端和后端部門都有相應崗位，具體職能不太相同，群的類型也不同。

活動運營：基于各種業(yè)務目的，以折騰用戶為核心特征的手段，前端和后端部門都有相應崗位，有的部門直接將其變?yōu)樵鲩L。

增長運營：前端部門的活動運營，也是用戶增長本身。

然后想重點分享下在線教育中的增長崗位。 對在線教育的用戶增長最狹義的理解：從付費或免費渠道獲取種子用戶，引導分享或邀請實現(xiàn)目標用戶數(shù)量的快速增長。

所以，如果說招聘一個增長運營，大概率會以下面的工作為主（聲明：非絕對），具體類型分為：

裂變：包括做群裂變、任務寶、企微裂變等工作，目的是擴大以微信為主體的流量池，是招募增長人員最多的；

眾籌：工作內(nèi)容是以小程序、APP、H5為載體，設計邀請助力或砍價玩法，目的是拉新注冊用戶或激活用戶，同時低價出售產(chǎn)品。有增長產(chǎn)品和增長運營兩種崗位。

拼團：工作目的也是出售產(chǎn)品，并借助社交渠道拉升銷量，間接實現(xiàn)引流。運營和產(chǎn)品兩種崗。

分銷：與拼團目的相同，方式為直接返傭，用戶傳播的動力更大。分商務、運營和產(chǎn)品三種崗位，商務就是找分銷平臺，運營負責招募推廣人，產(chǎn)品設計工具。

解鎖：玩法上是將產(chǎn)品一部分獨立低價出售，借助邀請，兼顧引流和售賣產(chǎn)品。工作崗位和眾籌、拼團類似。

轉(zhuǎn)介紹：玩法上依托轉(zhuǎn)化產(chǎn)品甚至營收產(chǎn)品的用戶自增長，分策略、運營、產(chǎn)品，策略面向輔導和銷售，運營面向市場部門，產(chǎn)品為研發(fā)工具和優(yōu)化。

另外，投放、商務等屬于傳統(tǒng)市場部門，初期一般歸為用增部門，但隨著資本投入，會逐漸變成獨立部門，所以用增部門基本上是依托自有流量（投放后回流和裂變產(chǎn)生）做狹義增長的部門。

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