近日，隨著教育類(lèi)題材電視劇《小舍得》的熱播，“教育內(nèi)卷”再次引發(fā)了大眾的熱議。

劇中蔣欣和宋佳飾演的兩位媽媽把教育孩子當(dāng)成一場(chǎng)比賽，在強(qiáng)烈的好勝心和焦慮感驅(qū)使下，不斷給孩子施加壓力，“家宴攀比”、“背圓周率”等場(chǎng)景引起了很多網(wǎng)友的強(qiáng)烈共鳴，“教育內(nèi)卷”已經(jīng)成為了中國(guó)家庭普遍存在的問(wèn)題。

教育內(nèi)卷指的是在學(xué)習(xí)上的“惡性競(jìng)爭(zhēng)”，家長(zhǎng)未來(lái)讓孩子成為學(xué)習(xí)上的佼佼者，未來(lái)能夠成功考上名牌大學(xué)，不得不額外付出更多的時(shí)間和金錢(qián)。

根據(jù)新華社報(bào)道，一項(xiàng)針對(duì)2020年中國(guó)居民消費(fèi)習(xí)慣的調(diào)查顯示，除去傳統(tǒng)的衣食住行，在18-35歲人群中，教育培訓(xùn)的支出已經(jīng)高居第一，甚至超過(guò)了住房和保健的支出。

人們對(duì)教育培訓(xùn)的需求暴漲，這也直接導(dǎo)致了教育行業(yè)陷入激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，教育行業(yè)也陷入“內(nèi)卷化”狀態(tài)。

01 市場(chǎng)規(guī)模增大，教育行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈

近年來(lái)，人們的教育培訓(xùn)需求增長(zhǎng)，疫情沖擊下加快了教育行業(yè)線(xiàn)上化轉(zhuǎn)型的步伐，線(xiàn)上教育成為了教育行業(yè)的主流趨勢(shì)，根據(jù)艾瑞咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)在線(xiàn)教育行業(yè)市場(chǎng)規(guī)模達(dá)2573億元，2021年預(yù)計(jì)達(dá)到3082億元。

廣闊的市場(chǎng)空間，吸引了資本加速涌入。據(jù)艾瑞咨詢(xún)統(tǒng)計(jì)，2020年教育行業(yè)累計(jì)融資1164億元，其中在線(xiàn)教育融資高達(dá)1034億元，占比89%，融資超過(guò)這個(gè)行業(yè)此前十年融資總和。

從以上數(shù)據(jù)可以看出，2021年的在線(xiàn)教育行業(yè)將會(huì)進(jìn)入一個(gè)全新的競(jìng)爭(zhēng)格局，在行業(yè)滲透率顯著提高的背景下，互聯(lián)網(wǎng)巨頭紛紛加速布局在線(xiàn)教育行業(yè)，行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)愈發(fā)激烈。

從熱門(mén)綜藝到跨年廣告，從抖音快手到地鐵公交，關(guān)于在線(xiàn)教育的廣告幾乎無(wú)處不在，各大機(jī)構(gòu)為了在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地，不惜拉開(kāi)了“燒錢(qián)大戰(zhàn)”，通過(guò)在各個(gè)渠道中投放廣告，加大營(yíng)銷(xiāo)推廣力度，從而吸引更多新用戶(hù)來(lái)?yè)屨际袌?chǎng)空間。

盡管營(yíng)銷(xiāo)支出成本在不斷增加，但在線(xiàn)教育機(jī)構(gòu)的收益并沒(méi)有同比增長(zhǎng)，在嚴(yán)重的“教育內(nèi)卷”中，在線(xiàn)教育機(jī)構(gòu)幾乎無(wú)一例外地面臨虧損困境。

02 行業(yè)困境：獲客成本高，續(xù)班難解決

在教育品牌林立，線(xiàn)上線(xiàn)下競(jìng)爭(zhēng)積累，市場(chǎng)大范圍下沉的新形勢(shì)下，很多教育行業(yè)廣告主卻陷入了低效率的投放模式，往往花費(fèi)高昂的營(yíng)銷(xiāo)費(fèi)用，卻不能實(shí)現(xiàn)新的用戶(hù)增量。

據(jù)36kr報(bào)道，在2019年的暑期戰(zhàn)中，猿輔導(dǎo)、學(xué)而思網(wǎng)校、作業(yè)幫三家公司49元課的外部獲客成本大致為：500元、600元、700元，三家轉(zhuǎn)化率分別為30%、20%、25%，各家最終平均一個(gè)正價(jià)課的獲客成本分別為1600元、3000元、2800元。

疫情拉長(zhǎng)了教育機(jī)構(gòu)廣告投放的戰(zhàn)線(xiàn)，但戰(zhàn)爭(zhēng)激烈程度有增無(wú)減。在線(xiàn)教育行業(yè)正面臨著招生難、獲客成本高、續(xù)班問(wèn)題難解決、轉(zhuǎn)介紹率低等痛點(diǎn)，如何高效抓取用戶(hù)流量，精準(zhǔn)把握目標(biāo)用戶(hù)，縮短用戶(hù)轉(zhuǎn)化路徑，已經(jīng)成為教育行業(yè)繼續(xù)解決的難題。

03 產(chǎn)品多元化，用戶(hù)運(yùn)營(yíng)精細(xì)化

目前，教育行業(yè)正處于長(zhǎng)期競(jìng)爭(zhēng)的初級(jí)階段，在線(xiàn)教育機(jī)構(gòu)不僅要做好教研和產(chǎn)品，構(gòu)建一個(gè)完善的產(chǎn)品體系，同時(shí)還要做好用戶(hù)的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，形成一套持續(xù)增長(zhǎng)的私域閉環(huán)生態(tài)。

? 構(gòu)建產(chǎn)品體系，加快數(shù)字化轉(zhuǎn)型

構(gòu)建完善的產(chǎn)品體系需要企業(yè)加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，深入研發(fā)專(zhuān)業(yè)化、特色化、多樣化的產(chǎn)品內(nèi)容，并且與時(shí)俱進(jìn)，加快線(xiàn)上化轉(zhuǎn)型的步伐，借助數(shù)字化技術(shù)讓課程內(nèi)容的呈現(xiàn)形式更加多元化。

例如，教育機(jī)構(gòu)可以借助教育SAAS技術(shù)服務(wù)商創(chuàng)客匠人來(lái)搭建機(jī)構(gòu)專(zhuān)屬的線(xiàn)上教育知識(shí)平臺(tái)，根據(jù)自己的細(xì)分領(lǐng)域開(kāi)通知識(shí)店鋪，為學(xué)員提供集直播課、視頻課、音頻課、圖文課、訓(xùn)練營(yíng)、作業(yè)打卡、考試測(cè)評(píng)、問(wèn)答解析等服務(wù)為一體的線(xiàn)上產(chǎn)品體系，以?xún)?yōu)質(zhì)的內(nèi)容來(lái)征服學(xué)員，實(shí)現(xiàn)更高的留存率。

在互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)時(shí)代，酒香也怕巷子深，因此做好用戶(hù)運(yùn)營(yíng)和營(yíng)銷(xiāo)推廣是在線(xiàn)教育企業(yè)發(fā)展過(guò)程中必不可少的環(huán)節(jié)。傳統(tǒng)的公域廣告投放營(yíng)銷(xiāo)模式已經(jīng)不能夠帶來(lái)很好的獲客效果，私域流量的出現(xiàn)為在線(xiàn)教育發(fā)展提供了新的營(yíng)銷(xiāo)方向。

? 企業(yè)微信+企微SCRM，實(shí)施精細(xì)化運(yùn)營(yíng)

教育內(nèi)卷的背景下，教育行業(yè)的外部擴(kuò)張受到了限制，只有在內(nèi)部不斷做好精細(xì)化、復(fù)雜化的運(yùn)營(yíng)，才能更好的實(shí)現(xiàn)用戶(hù)轉(zhuǎn)化、留存和轉(zhuǎn)介紹。

教育機(jī)構(gòu)可以采用“企業(yè)微信+企微SCRM”的組合工具模式來(lái)賦能學(xué)員的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。就拿一站式私域運(yùn)營(yíng)工具——藤匠企微SCRM來(lái)說(shuō)，其擁有豐富的引流獲客、社群運(yùn)營(yíng)、精細(xì)化管理工具，能夠賦能教育企業(yè)私域運(yùn)營(yíng)，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)。

機(jī)構(gòu)老師可以借助SCRM系統(tǒng)中的員工活碼、群活碼、個(gè)性化歡迎語(yǔ)等功能，將潛在用戶(hù)快速引流至企業(yè)微信中進(jìn)行統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)；結(jié)合客戶(hù)標(biāo)簽、用戶(hù)畫(huà)像、用戶(hù)數(shù)據(jù)進(jìn)行用戶(hù)分層，通過(guò)標(biāo)簽建群、群發(fā)工具、群SOP、朋友圈SOP、聊天側(cè)邊欄等工具進(jìn)行精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

通過(guò)內(nèi)容的持續(xù)觸達(dá)，獲得學(xué)員信任感之后，可以結(jié)合知識(shí)付費(fèi)店鋪中的拼團(tuán)、砍價(jià)、限時(shí)折扣等策劃優(yōu)惠活動(dòng)，在企業(yè)微信私域場(chǎng)景中進(jìn)行推廣，提高用戶(hù)轉(zhuǎn)化。

或者借助藤匠企微的任務(wù)寶、群裂變工具策劃裂變拓客活動(dòng)，群發(fā)至客戶(hù)群、客戶(hù)朋友圈、私聊中，實(shí)現(xiàn)口碑裂變，將用戶(hù)流量源源不斷地導(dǎo)入到教育企業(yè)的私域流量池中，實(shí)現(xiàn)快速高效獲客，為教育機(jī)構(gòu)的營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)奠定基礎(chǔ)。

內(nèi)卷化下的在線(xiàn)教育模式，最大特征就是邊際效益急劇下降，更加需要教育企業(yè)尋找高效的解決方式。產(chǎn)品多元化和用戶(hù)運(yùn)營(yíng)精細(xì)化正是在線(xiàn)教育避免內(nèi)卷的有效出路。

在線(xiàn)教育行業(yè)的長(zhǎng)跑已經(jīng)開(kāi)始，最終的勝出者們會(huì)是什么模樣我們不得而知，但我們堅(jiān)信，有耐心、堅(jiān)持長(zhǎng)期主義，做好產(chǎn)品研究和用戶(hù)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)的玩家一定能走到最后。

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