AI時代的超級APP長什么樣？

5月25日，一年一度的百度萬象大會在廣州開幕。

百度集團資深副總裁、百度移動生態(tài)事業(yè)群組（MEG）總經(jīng)理何俊杰在會上全面介紹、解讀了百度移動生態(tài)的諸多新變化。他提到，百度將基于大模型技術(shù)，培養(yǎng)AI原生應(yīng)用的思維方式和理念，重構(gòu)移動生態(tài)的每一個產(chǎn)品，在新的時代中建立新生態(tài)。

在大會上包括“AI伙伴”以及百度APP新首頁“一人一世界”等產(chǎn)品依次登場。

產(chǎn)品更新不僅帶來新體驗，而且AI原生應(yīng)用的出現(xiàn)，預(yù)示著人工智能將重構(gòu)移動時代的所有產(chǎn)品，例如百度搜索、百度APP、百家號、好看視頻等產(chǎn)品以及正在研發(fā)尚未“露臉”的AI原生新應(yīng)用“New App”。

由于這次大會百度在創(chuàng)作者端和用戶端皆有不少更新，在內(nèi)部溝通會上，何俊杰半打趣地說，一年一次的大會甚至都趕不上技術(shù)迭代的速度。

誠如他在萬象大會上所言，大模型是在讓AI變“大”，那么移動生態(tài)這一次重構(gòu)，就是要致力于讓AI變小，變得更具體，讓它真正變得人人可用。

國民級應(yīng)用屈指可數(shù)，而連續(xù)保持正增長的應(yīng)用并不多，其中百度APP連續(xù)數(shù)個季度都保持了強勁的增長動能。

財報顯示，截至2023年第一季度，百度APP月活已達到6.57億，同比增長4%。

如今，用戶打開百度不再只是簡單的“搜素”那么簡單，綜合來看包括了看、搜、聽、問、購，這也構(gòu)成了百度APP的五個核心場景。事實上，正是靠著核心場景持續(xù)突破，百度APP才能在互聯(lián)網(wǎng)早已見頂?shù)那闆r，依然保持了高位增長。

“看”是所有場景中增長最快的一部分。

百度AI對于創(chuàng)作者提供大量新工具和內(nèi)容扶持，明顯提升了平臺在優(yōu)質(zhì)內(nèi)容上的供給能力，加之全場景互通，用戶在任何場景下皆可進入沉浸式體驗，從而使得供、需兩端同步增長。去年全年，百度APP視頻用戶數(shù)增長了31%，直播用戶的增長更是超過2倍。

大模型提升了視頻推薦的體驗，百度APP如今能夠結(jié)合海量用戶、多場景、跨時空的行為信號，加強對用戶內(nèi)容興趣與關(guān)系的理解，從而更準確地推薦。

任何國民級應(yīng)用都需要面臨一個巨大挑戰(zhàn)：如何適應(yīng)千人千面的需求。為了適應(yīng)更廣泛的人群，特別是手機使用能力較差的人群，如老人，百度APP作了字體與視頻視窗大小、滑動方式等智能化設(shè)計。

此外，大圖首頁、視頻首頁、小說首頁等多種可定制選項，在內(nèi)容千人千面之后，如今百度還能夠提供更深層次的定制服務(wù)。

“語義檢索技術(shù)+大語言模型”雙重能力迭代下，搜推融合將能夠更準確、快速地響應(yīng)用戶需求，而且對于用戶搜索心智的洞察，百度搜索能后進一步滿足用戶潛在需求，從而實現(xiàn)一次搜索，長期滿足。

不同于“看”，一天中還有晨起洗漱、駕駛通勤、戶外運動等許多需要“聽”的場景，音頻內(nèi)容有著無可替代的優(yōu)勢。今年百度APP在“聽”方面做了大幅升級，圖文、視頻等形式的內(nèi)容都能以音頻方式呈現(xiàn)。截至目前，百度APP用戶的人均播報時長已經(jīng)增長25%。

人們早已習(xí)慣使用百度搜索解決問題，然而搜索并不能解決所有問題，比如用戶在百度檢索法律、醫(yī)療、生活等領(lǐng)域問題時，很難從全網(wǎng)搜索中找到適合自己的答案。這時，百度“問一問”則承接了那些搜索無法覆蓋的需求。

依托于百度沉淀的知識垂類和專業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)作者，使得百度APP能為用戶高效連接到“解決問題的人”，提供一對一的實時線上咨詢服務(wù)。以法律咨詢?yōu)槔?，百度APP已經(jīng)成為用戶規(guī)模最大的法律咨詢服務(wù)平臺，平臺上法律問答內(nèi)容已經(jīng)突破8000萬條，每天有2000萬用戶訪問，更有多達2萬的職業(yè)認證律師入駐問一問提供服務(wù)。

高效的響應(yīng)使得“問”相關(guān)的數(shù)據(jù)有了大幅增長。據(jù)了解，百度APP每天通過平臺發(fā)起的咨詢量超過500萬次，年同比增加155%；過去一年，付費咨詢次數(shù)超過2億次。

看、搜、聽、問四個核心場景滿足需求的同時，有相當一部分還存在“購”的情況，比如瀏覽視頻與觀看直播時順手下單一件好看的衣服，在搜索目的地時下單旅游服務(wù)等，內(nèi)容所觸發(fā)的帶貨訂單數(shù)量取得了明顯增長。

何俊杰提到，“百度對于電商有自己的理解，態(tài)度上會更開放?！边^去一年，百度電商的總GMV同比增長152%，月交易用戶數(shù)增長100%，復(fù)購率增長25%，入駐百度電商的商家數(shù)增長53%，這既表明百度強化五個核心場景具有疊加效應(yīng)，同時我們也看到“搜推逛”一體化智能電商的潛能。

需要指出，用戶在百度電商的購物心智有著較高的復(fù)購和忠誠度，目前有不少商家愿意把百度作為一個經(jīng)營陣地。

相比于移動生態(tài)上經(jīng)AI重構(gòu)后的勢能，更有趣的是萬象大會上百度所披露的未來。

百度在萬象大會上提到的未來，是基于文心一言能力打造的AI原生應(yīng)用“New APP”。

基于大模型能力或是新應(yīng)用都不新鮮，新鮮的是AI原生。如今主流的移動互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)，AI類應(yīng)用分化出兩條落地路徑，一是基于移動互聯(lián)網(wǎng)時代已然成熟的操作系統(tǒng)及API構(gòu)建，二是摸索AI原生道路。

兩條路徑的優(yōu)劣之分明顯，第一條顯然是相對更輕松的道路，也就是將AI產(chǎn)品接入移動應(yīng)用的API接口，用戶“借道”以訪問AI應(yīng)用及其功能，而第二條則困難許多，尤其是在如今尚未對AI原生有明確定義的情況下。

例如，就算某個應(yīng)用宣稱其是“AI原生”，但為了觸達用戶，其載體大概率仍是我們所熟知的操作系統(tǒng)，無論是Windows、iOS亦或是Android。

但這并不是我們放棄對真正AI原生進行探索的理由。

可以參考新能源車的案例，在新能源車產(chǎn)業(yè)中，存在這么一個看著有些“不倫不類”的品類，并非是為了在新能源性能未能滿足多樣的出行需求時誕生的油電混動，而是傳統(tǒng)車企入局新能源時所采取的“油改電”。

其根本目的在于順應(yīng)趨勢下的成本控制，而未經(jīng)新能源專屬設(shè)計而導(dǎo)致的續(xù)航、安全性、車輛性能等方面弊端不少，在如今的中國市場中正在被逐步淘汰。

AI應(yīng)用中也有相似案例——搭載了ChatGPT的new bing。

其成色經(jīng)過全球友人多日的使用也有待打磨，其中最為詬病的是new bing受限于搜索引擎邏輯。其交互內(nèi)容往往是在一定過濾機制下，通過搜索整合而成，或是直接摘錄網(wǎng)頁上的現(xiàn)成信息并附上鏈接，這是典型的二維平面的點對點邏輯。

在交互性上，new bing雖支持多輪對話，但無法和ChatGPT一樣進行人工“馴化”。至于ChatGPT開放的api和plugin，在new bing上也暫時沒有能力。

如果百度以移動時代的產(chǎn)品形態(tài)為基礎(chǔ)做AI應(yīng)用，也會限制部分性能和發(fā)展空間。

相反，全新的百度搜索，完全在AI的基礎(chǔ)上進行了重構(gòu)。比如，如今百度搜索可以為用戶整理多個答案，標注每個答案被提到的次數(shù)，每個答案中還包含更豐富的內(nèi)容，大大節(jié)省了用戶的精力。據(jù)統(tǒng)計，在當前百度搜索每天已有的問答需求中，極致滿足的比例已達到70%，半年前這個比例只有40%，開年以來，百度搜索日均新增問答需求超過3000萬次。

百度搜索也抓住語音交互方面這種最自然的方式做突破。據(jù)悉，百度搜索將推出一款全能的Al伙伴，能夠聽懂用戶的任何問題，并用語音進行互動，還能給用戶標記答案中的重點，提供權(quán)威的來源，也能根據(jù)用戶意圖制作圖片或進行文案創(chuàng)作，這樣的功能是傳統(tǒng)搜索引擎無法實現(xiàn)的，基于百度移動生態(tài)才能走得通。

李彥宏在2023“百度驕傲”頒獎禮上表示，文心一言內(nèi)測一個多月便4次大的技術(shù)升級，推理性能提高近10倍。推理能力在應(yīng)用層的具象化即是語義理解能力，這意味著AI應(yīng)用不再需要過多的工作流來獲取可用的內(nèi)容。

深度學(xué)習(xí)框架有助于AI深化語義理解能力，在百度試圖發(fā)力的搜索領(lǐng)域，這一方面減少類似Midjourney應(yīng)用的工作流門檻；另一方面也幫助搜索這一功能的迭代——從二維點對點的搜索變成基于語義理解的三維搜索，讓互聯(lián)搜索做到類似向量檢索工具vearch的效果。

如今的百度APP能告訴我們“誰是莎士比亞”，而百度的New App要做到的是“像莎士比亞一樣說話”。因此，百度必須做“純電”，重做APP的路徑只能走AI原生的道路。

AI應(yīng)用的落地方向足夠多，給予我們充分想象空間的同時也帶來了選擇困難癥。

據(jù)AI Grant基金會給出的AI-native應(yīng)用方向，僅現(xiàn)有的方向中便存在私人助理、AI社交、創(chuàng)意工作、UI生成、chatbot、mturk/upwork、AI搜索等。New App是哪一種？

根據(jù)百度萬象大會上的New App demo演示，其功能至少包含了私人助理、chatbot與AI搜索三項功能。New App在演示中以演員黃景瑜的聲音與演示人交互并在原有的日程安排下重新規(guī)劃日程，還在交互中識別了“再給我兩根蔥，讓我把鯽魚煎成餅”的空耳歌詞，為周杰倫做了一次曝光。New App的隱藏功能是打造“數(shù)字分身”，可以根據(jù)語音生成任何形象，像大熱電影《流浪地球2》中的涂丫丫一樣，作為虛擬的生命長期存在和陪伴。

誠然，演示內(nèi)容受到時間局限，并未能向我們展示太多，但相比下來，“私人助理”一項功能卻蘊藏了很多可能。日程規(guī)劃僅僅是最基本的應(yīng)用，更深入的還有數(shù)據(jù)處理、文本撰寫與檢索等。更通俗點說，就是AI秘書。

這需要的不僅僅是AI快速檢索語料庫并生成內(nèi)容的能力，更需要的是AI落地到個人，在交互中逐漸熟悉個人并根據(jù)個人的工作、生活、情緒等特點，將個人從繁雜事務(wù)中解放的能力。

New App可能跟以前的應(yīng)用已經(jīng)不是一個時代的產(chǎn)品了。它不是原有搜索APP的升級，這就是完全兩個不同的時代，New App完全代表的是一種新的時代。“我們希望它正式推出來的時候，能讓大家眼前一亮的，而不是一個簡單的優(yōu)化、升級、迭代。當你打開它的一瞬間，用戶能感受到一個新的時代到來了，這是我們最想要實現(xiàn)的目標?！崩钚⊥裾f。

從萬象大會的故事中，百度APP到New App的嬗變是自移動時代的搜索向AI時代的個人解放，從點對點的單點反饋中到點對面。人不必再去主動適應(yīng)搜索框，而是要讓搜索適應(yīng)于人。

只是，如果要保障模型精度以及AI的學(xué)習(xí)記憶，考驗的是算力及芯片儲備。New App面向個人使用者開放的API是中小模型還是文心一言我們尚不清楚，但毫無疑問，對于面向海量C端用戶的New App而言，從demo到落地的路程將遠遠大于ChatGPT 3.5到ChatGPT plugin。

這個時代我們見證了太多有著革命性的新想法誕生，例如New App的出現(xiàn)，預(yù)示著產(chǎn)品有了回歸本原的可能——應(yīng)用本質(zhì)上是為人服務(wù)的。盡管“人本”概念在既往的技術(shù)創(chuàng)新中屢被提起，但受限于時代，無論是技術(shù)還是盈利模式，其發(fā)展路徑中與人性的沖突與迎合在矛盾對立中持續(xù)存在。

李彥宏曾說，我們要有意識地培養(yǎng)AI原生應(yīng)用的思維方式和理念，需要我們用新的理念去重構(gòu)我們現(xiàn)在的每一個產(chǎn)品，每一個業(yè)務(wù)。

例如AI是否會真的搶走我們的工作？回顧歷次工業(yè)革命，雖然新的生產(chǎn)方式誕生淘汰了一部分人，但也造就了基于該生產(chǎn)方式的崗位并成就了另一部分人。AI大模型帶給我們的是“反向圖靈測試”，是對創(chuàng)造力的解放而非扼殺。

AI原生是否能真正解決技術(shù)是否真正服務(wù)于人的問題還有待考證，以應(yīng)用形式來觸達用戶也未能讓AI擺脫移動設(shè)備的限制。但可以肯定的是，無論是開發(fā)者、經(jīng)營者亦或是使用者都需要重新構(gòu)建AI原生的思維模式，這折射出整個移動互聯(lián)網(wǎng)的一次轉(zhuǎn)折。

百度萬象大會作為轉(zhuǎn)折的一個契機，我們看到百度APP作為超級APP之一，以AI大模型為基礎(chǔ)拓寬場景與使用空間，打響了AI時代“應(yīng)用回歸人本”的第一槍。