出口跨境電商如何做好郵件營銷推廣？

“發(fā)出去的電子郵件基本無人回復，寄予厚望的產品更是無人問津?！眮碜陨钲诘目缇畴娚藤u家陳琳對于郵件營銷推廣效果表示憂心忡忡。同樣，在某出口跨境電商帖子中，也有不少賣家直言“當今社會，發(fā)郵件還有人理睬嗎？”“郵件營銷推廣方式過于傳統(tǒng)、老舊了，已經不適應當代社會發(fā)展了?！痹诔隹诳缇畴娚绦袠I(yè)中，被許多賣家質疑的郵件營銷真的不適應當今社會了嗎？事實上，并非郵件營銷不適應當代社會發(fā)展，而是跨境電商賣家們沒有真正發(fā)揮出郵件營銷的作用，加上當前跨境營銷渠道不斷增加，許多賣家并不想投入時間精力去學習如何做好郵件營銷推廣工作。

或許，郵件營銷在我國可能難以發(fā)揮出大規(guī)模的宣傳作用，但是在海外，電子郵件依舊是人們交流的必備“利器”。據Statista在《人口統(tǒng)計和使用》報告中顯示，2020年全球約有40億電子郵件用戶，預計到2025電子郵件用戶將達到46億。此外，電子郵件是海外企業(yè)們經常采用的營銷策略，包括亞馬遜、蘋果等大型企業(yè)都是郵件營銷的忠實擁護者。據《2022年郵件營銷數據統(tǒng)計報告》顯示，全球64%的小型企業(yè)將郵件營銷作為觸達客戶的主要手段?？梢哉f，郵件營銷深受海外用戶的喜愛，也擁有龐大的用戶，能夠幫助出口跨境電商賣家成功開拓出更多消費市場。

此外，與其他營銷方式相比較，郵件營銷渠道需要賣家付出的成本更少，在操作上也比較簡單。Starday跨境電商服務平臺中國區(qū)負責人針對郵件營銷分享了自己的看法，他認為出口跨境電商賣家們采用郵件營銷方式，能夠用更少資金去撬動更多流量，服務平臺一些賣家甚至能夠實現(xiàn)驚人的投資回報率。隨著出口跨境電商市場競爭的加劇，亞馬遜跨境電商服務政策的收緊、國際物流等成本的飆升，賣家們對成本低但是轉換率高的郵件營銷賦予了更高的期待，他們希望通過郵件營銷方式來獲得更多流量。據Snovio數據顯示，2022年郵件營銷的ROI為4200%，即每投入1美元，其期望收益可達42美元。因此，郵件營銷在信息時代依舊能夠牢牢占據著海外的一席之地。

但是要將郵件營銷做好并不容易。在推廣信息爆炸的年代，毫不夸張地說，一個用戶能夠在一分鐘內收到數十位賣家的信息，其中不乏同類型賣家。賣家要想通過郵件營銷方式來觸發(fā)目標受眾，并成功抓取目標受眾的注意力，難度并不小。大部分跨境電商賣家在使用郵件營銷方式時普遍會遇到轉化難的痛點難點，原因主要有以下這些：

第一，從外部購買和采集郵件地址，使得海外消費者對賣家產生不良的第一印象，自然就難以開展產品營銷推廣活動。第二，不重視海外的郵件渠道以及服務平臺規(guī)則，出現(xiàn)許多違規(guī)問題，一些郵件甚至無法順利送達目標用戶處。第三，郵件內容設計的不夠簡練，過于冗雜，影響用戶的觀看體驗，而且在標題、內容以及圖片等設計上不夠精心，難以抓住用戶的需求。那么，跨境電商出口賣家們要如何對癥下藥，做好郵件營銷呢？

第二，精心打磨郵件內容。跨境電商出口賣家們要想提高郵件營銷的轉化率，需要先提高郵件的點擊率，而要想吸引用戶點開郵件，就需要在內容上下足功夫。Starday跨境電商服務平臺的一對一專業(yè)經理，在向入駐賣家們分析郵件營銷方式時，往往會建議賣家們慎重選擇主題以及精心打磨郵件摘要，他們建議賣家們在主題欄上直接概述產品賣點比如折扣信息、產品創(chuàng)新點等。

第三，提供真實貼心的服務。在郵件摘要上，他們建議賣家盡可能用目標用戶喜愛的語言表達，拉近與目標用戶的距離，也能夠讓目標用戶感受到賣家的貼心，進而吸引更多目標用戶打開郵件。在產品圖片的選擇上，Starday方會要求賣家們選擇貼合產品的高清圖片，盡可能讓目標用戶感受到賣家們的真誠，也給目標用戶留下更好的印象。

第四，細分郵件發(fā)送列表。賣家們的內容設計需要經過多次實踐，才能打磨出最好的推廣效果，而細分郵件發(fā)送列表是賣家們提高郵件轉化率的有效方式之一。通過將目標用戶進而分組，可以多次對郵件內容進行測試，結合目標用戶的反饋不斷調整郵件內容以及設計，進而嘗試出最有效的推廣內容信息。

第五，把握好發(fā)送時機以及頻率。一位資深跨境電商賣家表示，許多新手賣家喜歡一次性發(fā)送多條郵件信息給目標用戶，換位思考，作為消費者他也會格外反感這種營銷推廣模式。所以賣家們要把握好時機，選擇正確的郵件推送時間和郵件發(fā)送頻率，以免引起目標用戶的不滿。Starday認為賣家應當結合產品特征以及定位來確定郵件的發(fā)送頻率和發(fā)送時間，一般情況下，一周發(fā)送2次營銷郵件是比較恰當的頻率，旺季大促時可以根據服務平臺活動以及賣家決策來進行頻率的調整。

除此之外，跨境電商出口賣家們要想最大程度地發(fā)揮郵件營銷的推廣作用，就需要借助大數據的力量來高效抓取目標用戶以及潛在用戶，并不斷感知以及滿足用戶的需求。Starday跨境電商服務平臺基于市場大調查、社交媒體平臺等方式抓取用戶行為數據，將來自不同渠道、不同場景的客戶數據以及消費行為進而深入分析整合，為入駐賣家們提供了更精準的用戶需求信息，助力賣家們將郵件營銷變得更高效。而且，服務平臺不斷探索多渠道營銷方式，不僅僅聚焦在郵件營銷推廣方式，還支持賣家探索直播營銷、短視頻推廣等方式。

總的來說，跨境電商出口賣家們采用郵件營銷方式可以降本增效，特別是在跨境電商出口市場競爭程度加劇的情況下，用好郵件營銷方式能夠讓賣家們占據更有利的地位。