說起港式甜品,許留山是其中最經典的品牌之一。2004年,許留山進軍內地市場,以廣州和上海作為據點向華東和華南地區(qū)推進,開啟了內地許留山的甜品時代。然而,許留山最近被曝獲頒清盤令,它可能就要從許多人的記憶中消失了。
許留山的官方微博留言顯示,不少消費者反映,暫停營業(yè)并注銷的門店面臨會員“退費難”問題。門店注銷、會員難退費只是許留山問題的冰山一角,比這更糟糕的是,許留山接到了法院頒發(fā)的清盤令。
港媒報道,5月26日,香港高等法院聆案官考慮許留山食品制造有限公司無力償還債務,對該公司頒發(fā)了清盤令。清盤是一種法律程序,香港的有限公司會通過這個程序,將所有資產變賣套現以償付債務,并最終將公司結束。
這并不是許留山第一次爆出倒閉傳聞了。
2020年3月13日,據香港媒體就報道,知名連鎖甜品品牌許留山連續(xù)遭業(yè)主討租,3月11日再遭權記玩具有限公司入稟香港高等法院申請清盤。香港司法機構的網頁則顯示,案件已排期6月3日處理。
隨后,“許留山倒閉”不脛而走,甚至一時間突然成為了熱搜關鍵詞,引發(fā)不明真相的網友們紛紛留言表示懷念?!岸畾q出頭第一次吃到許留山,感覺自己變成香港小說或TVB電視劇的女主角。這些時代標志物的倒閉關張,為何如此讓人傷感?!币晃幻朗巢┲髟谖⒉┻@樣寫道,隨后引發(fā)大量跟帖。
盡管當年的3月13日中午,許留山通過官方微博“許留山中國”發(fā)表回應,表示關閉的門店為香港個別門店,內地并未受到影響。但受疫情影響,許留山在幾個月時間里已關閉10余間香港門店,多家曾遭業(yè)主上訴追討租金。而企查查顯示,許留山位于廣州深圳上海等城市的門店,也出現了大規(guī)模注銷。許留山的衰落和難以為繼的經營困境,已經非常明顯。
來自界面新聞報道,在大眾點評上,北上廣深四個一線城市里,加起來只有大約10家許留山仍顯示營業(yè)。許留山的營銷動作也全面停擺。其公眾號最后一條推送時間停留在2020年12月24日。微博失守得更早,自許留山2020年3月登上熱搜至今,其內地官方微博僅發(fā)布了3個帖子,最后一條的更新時間在2020年7月。
許留山曾經是華人世界幾代人的“糖水鋪”記憶:
上世紀50年代,一位名叫許留山的香港人走上元朗街頭,用手推車售賣涼茶和龜苓膏;
70年代,他在元朗炮仗坊開出第一家傳統(tǒng)涼茶鋪,生意極好;
到80年代,許留山創(chuàng)新性的在傳統(tǒng)涼茶鋪中推出了甜品小吃,贏得了許多顧客和贊譽;
緊接著的1992年,許留山以全港首創(chuàng)的“芒果西米撈”掀起甜品風潮,一舉奠定了許留山“港式鮮果甜品店”的專屬地位;
2000年,許留山又推出“杯裝鮮果爽特飲”,開創(chuàng)全新的外賣飲品模式。
……
這樣一個經典港式甜點品牌,如何二十年后就迅速衰落了呢?最重要或許是從產品到品牌的全面老化,經典的許留山有些跟不上時代的快節(jié)奏。
許留山的前50年,可謂是白手起家,從路邊攤發(fā)展成為港式甜點代表品牌。品牌旗下的芒果班戟、芒果西米撈、特色多芒小丸子,一直深受許多消費者喜愛。其中,多芒小丸子曾在2006年年銷量逾1,500,000份。所有賣出的多芒小丸子堆起來,相當于100多頭成年非洲大象的重量。
但餐飲市場是一個快速變化的市場,十幾二十年時間足以讓消費者喜好發(fā)生許多變化。比如,肯德基也不再堅持美式快餐的傳統(tǒng),推出了中式風格的皮蛋瘦肉粥;喜茶、奈雪的茶等新式茶飲的出現,更是吸引了許多喜愛甜食的年輕消費者。
許留山堅持多年的經典產品,在消費者眼里也同樣成為了創(chuàng)新不足的代名詞。產品單一,讓許留山想要吸引年輕消費者日益困難。
從消費者端來看,消費者的變化也對品牌營銷提出了更多要求。90、00后成為主力消費群體,他們更喜新厭舊,他們更追求具有儀式感的生活方式,更追求個性化和新奇的體驗,同時更信賴有高勢能的品牌。
比如,對于甜品,他們不僅追求味蕾的滿足,更要求產品在顏值、心理、情緒、社交等方面滿足他們的需求。以喜茶、奈雪的茶為代表的奶蓋茶、茶+軟歐包等等新式茶飲的火爆就是最好的例子,不僅可以喝的開心,更能一起拍照發(fā)到朋友圈分享。
洞察和滿足這種新需求的能力,恰恰是許留山這種經典老品牌所欠缺的。多芒小丸子還是那么經典,但它顯然已經難以滿足當代年輕人對甜食的美好幻想了。
除了老化,許留山多次被出賣導致“不姓許”,也是導致品牌迅速滑落的一個重要因素。
2009年,許留山的股東曾將全部股權賣給馬來西亞一家投資公司 Navis Capital。
2015年,Navis Capital再次轉手,黃記煌全資收購,最終交易價為5億港元。
收購不到兩年,2017年8月,黃記煌、許留山的母公司煌天國際控股有限公司就向港交所遞交了上市申請,但IPO最終失敗。
2019年,百勝中國收購黃記煌控股權,許留山就這樣又被收入百勝麾下。
頻繁被“賣身”不僅導致企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略一變再變,也讓管理更加混亂。
許留山本來一直堅持直營模式,保持公司對門店的掌控,賣身煌天國際后,迅速邁開加盟步伐。門店數量多了管理卻沒有跟上,導致對門店的監(jiān)管缺失,也曾引發(fā)數次品牌危機。
鼎盛時,許留山的全球門店數一度曾接近300家。而今街頭的許留山正在成群消失。
產品和品牌老化,多次“賣身”尤其是賣給不擅長中式餐飲的百勝,讓許留山積重難返。90后和00后對甜品的記憶,顯然已經變成了其它品牌。
源 | DoMarketing-營銷智庫(ID:Domarketing-001)
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