之前聽過這樣一個說法,說一個企業(yè)從0到1的時候最難,從1到10就簡單了很多,而從10到100又是一個檻,但是一旦過了100,后面的擴張便所向披靡,到幾千都不是事。
從0到1,驗證的是盈利模型,考驗的環(huán)節(jié)很多,團隊、產(chǎn)品、用戶定位、服務(wù)水平等等,多數(shù)初創(chuàng)企業(yè)這個檻都沒邁過去,所以這個階段最難。
從1到10就是簡單的復(fù)制盈利模型了,相對來講比較容易。
而從10到100需要營銷推廣的介入了,再好的產(chǎn)品沒有營銷推廣這個助推器,只能是一個小眾的受歡迎品牌,想成為全民皆知的知名品牌就不得不提這個詞:引爆點。
01 引爆點是什么
引爆點是一個品牌短時間內(nèi)從藉藉無名到全民品牌,這個過程中起關(guān)鍵作用的那個點。
引爆點的決定要素有兩個,一個是人,一個是產(chǎn)品。我們想設(shè)計自己品牌的引爆點便是圍繞著人:你的目標用戶;產(chǎn)品:你所提供的產(chǎn)品展開的。
目標用戶:做過用戶運營的同學(xué)都知道要對用戶進行分組,從傳播的角度來看,我們可以把用戶分為傳播員、內(nèi)行、忠實用戶、泛用戶、邊緣用戶。
傳播閾值:我發(fā)現(xiàn)所有講用戶分級的內(nèi)容,講的都是不同層級用戶對品牌的粘性。
比如忠實用戶對品牌的粘性要大于邊緣用戶,這點我覺得稍微有點頭腦的人都知道,其實用戶分級真正有價值的是傳播閾值。
不同類型用戶的傳播閾值是不同的,我簡單擬下這幾個用戶層級的傳播閾值:傳播員(0)、內(nèi)行(0.2)、忠實用戶(0.4)、泛用戶(0.6)、邊緣用戶(0.8)。
括號里的數(shù)字代表讓這些人主動傳播品牌時的閾值高低,數(shù)字越大,閾值越高,越不容易被觸動,越不容易傳播,也就是俗稱的脫敏了。
舉一個例子,小米手機出了一個頂級處理器的手機,價格只有同類型手機的五分之一,傳播閾值是0.3。
那么所有傳播閾值低于0.3的用戶看到這個消息都會主動去傳播,比如內(nèi)行用戶(0.2),一定會奔走相告。而泛用戶(0.6)哪看得懂,體會不到那種心情,就不會去傳播,邊緣用戶(0.8)還會覺得,內(nèi)行用戶(0.2)到處安利是瘋了嗎?
大家明白這個道理了嗎?如果不明白可以多看幾遍,引爆點的傳播原理就是如此了,根據(jù)不同傳播閾值的用戶盡可能高的設(shè)計閾值,就更容易打造爆品,形成品牌。
02 如何設(shè)計引爆點
設(shè)計引爆點的原理已經(jīng)明了,是設(shè)計足夠高的傳播閾值。做過小紅書種草的同學(xué)會有一個感觸,顏值高的產(chǎn)品更容易被傳播。
我們在打造網(wǎng)紅產(chǎn)品時,顏值高是第一個要過的關(guān)卡。小紅書的用戶是精致女生居多,喜歡好看的事物,她們的傳播閾值很簡單:就是高顏值。
如果你們的產(chǎn)品打的是男性用戶,高顏值有用嗎?效果估計會差很多,因為男性的傳播閾值不在顏值上,你看PS5設(shè)計的好看與否重要嗎,我們漢子關(guān)心的只是這個東西能帶動多大的游戲,有哪些游戲可以玩。
以餐飲為例,如何設(shè)計引爆點呢?
餐飲品牌的引爆點設(shè)計相對來說比較簡單,因為經(jīng)常外出就餐,樂于打卡拍照的用戶受眾和小紅書受眾很接近,尤其是最近出的網(wǎng)紅餐飲品牌,都是顏值巨高的.
不管是店面設(shè)計還是出品設(shè)計,一個比一個好看,至于吃的口感嘛。等這些小姐姐拍完照,菜都涼了,能好吃到哪里去?
所以對于餐飲來講,高顏值的傳播閾值等于0.6,也就是你把菜品設(shè)計的高大上些,除了邊緣用戶,其他到店消費的顧客,基本上都會拍照傳播。
能抓住四個層級的用戶(傳播員、內(nèi)行、忠實用戶、泛用戶)已經(jīng)很不錯了,會比普通的餐飲品牌日子好過的多,起碼不缺流量了。
如果想好上加好,讓邊緣用戶(0.8)也加入到傳播行列,要如何做呢?單靠顏值是不行的,就像我這個泛用戶,再好看的菜品我都不會拍照發(fā)圈的,我的傳播閾值可是相當(dāng)高的。
可以從文化和逼格上入手,高顏值的產(chǎn)品并不少,有文化和逼格的高顏值產(chǎn)品卻不多。
如果是一個有濃郁文化沉淀或者人均消費2萬的門店,我還是會考慮拍照分享的。
濃郁文化比如器皿配上《富春山居圖》那樣的典故,搞幾張名貴的名人字畫作為鎮(zhèn)店之寶,傳播閾值一下子拉高了不少,能主動傳播的人群也擴大了很多,引爆點自然而然就出現(xiàn)了。
以快消品為例,如何設(shè)置引爆點呢?
快消品的范圍很廣,來舉一個具體的例子,比如辣條。這種低價的東西,幾乎很少人吃個辣條還發(fā)朋友圈吧?主要原因是產(chǎn)品的傳播閾值太低,0.1都不到,完全沒有分享的欲望。
那么針對內(nèi)行(0.2)如何設(shè)置引爆點呢?零糖零卡零反式脂肪酸,吃多少不長肉,還賊辣,賊有口感。內(nèi)行看著成分表,吃一口無糖辣條,拍一張照片發(fā)到朋友圈,太平常不過了。
咱們直接拉到傳播閾值最高的邊緣用戶(0.8),如果傳播閾值達到0.8,前面所有層級的用戶都會觸發(fā)傳播,所以就往最高了整。
一個辣條讓邊緣用戶吃了都會去傳播,引爆點的設(shè)計難度確實不低,設(shè)計精美已經(jīng)不起作用了,你喝江小白會發(fā)圈嗎?大概率不會。但是喝82年的拉菲就說不準了,對吧?
有個巧合的點是,傳播閾值跟馬斯洛需求的層次是成正比的,越能滿足用戶的更高層需求,傳播閾值越高,越容易被分享。
馬斯洛需求的頂層是自我實現(xiàn),辣條產(chǎn)品如何讓用戶自我實現(xiàn)呢?試想下這個場景,一個邊緣用戶吃了某品牌辣條,隨便吐槽了一句:這辣條要是能再加大加寬些就更好了。
品牌方收到了這一訊息,不僅把辣條加大加寬了,還邀請這個用戶到公司總部去試吃體驗新品,這個用戶會不會主動去傳播這個品牌呢?大概率會的。
這樣做的成本可能有點高,低成本的玩法也有嘛,把提建議的用戶昵稱用文檔編輯成一列列的,印到包裝上去,用戶看到品牌對自己如此的重視,也是自我實現(xiàn)的一種方式。
就像眾籌電影落幕時感謝眾籌的用戶,字幕里出現(xiàn)這些人的名字,這個傳播閾值到頂了,必會引發(fā)傳播。
03 最后
引爆點很難把控,原因是我們不知道不同層級用戶的傳播閾值是多少,也不知道如何設(shè)計出高傳播閾值的體驗,希望看完這篇文章能有所領(lǐng)悟。
當(dāng)你看透這一切的時候,你會發(fā)現(xiàn)傳播原來如此簡單,你隨隨便便出的一個點子,就會引發(fā)跟風(fēng)一般的傳播,這就是對傳播閾值發(fā)自內(nèi)心深處的理解。
用戶就像是提線木偶,就看你能不能抓到牽引木偶的那根線了,也就是引爆點的傳播閾值。
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