釘釘?shù)娜翧I搜索，到底長什么樣？

6月26日，Make?2024釘釘生態(tài)大會(huì)在北京舉辦，會(huì)上，釘釘宣布對(duì)所有大模型廠商開放，構(gòu)建國內(nèi)最開放AI生態(tài)。同時(shí)，釘釘推出7.6版本，全新AI搜索產(chǎn)品開啟邀請(qǐng)測試，基于AI大模型，智能化整合釘釘上的工作信息，可以幫助用戶將碎片化、離散化的信息整理為結(jié)構(gòu)化知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。釘釘還升級(jí)了AI助理的思考、感知、行動(dòng)系統(tǒng)，上線多Agent協(xié)同、擬人操作等能力，并支持用戶按需切換底層大模型。

更懂你的搜索，全新釘釘AI搜索來了

AI時(shí)代，每個(gè)人、每家企業(yè)每天生成眾多信息，沉淀了越來越多的聊天記錄、文檔、會(huì)議紀(jì)要、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等信息。但海量的信息散落在各個(gè)應(yīng)用場景中，形成了一個(gè)個(gè)信息孤島。用戶、企業(yè)想要找到屬于自己的信息，甚至比找到全世界的知識(shí)更難。AI能力的出現(xiàn)，可以為整合信息、提升搜索效率帶來了巨大的價(jià)值。

釘釘總裁葉軍認(rèn)為，釘釘AI助理解決了釘釘功能繁多的問題，AI搜索要解決釘釘上信息分散的問題。

全新的釘釘AI搜索，將改變信息處理的方式。過去，用戶需要從海量的、碎片化的信息中篩選重點(diǎn)，有了釘釘AI搜索后，用戶搜索到的信息，是圍繞著組織關(guān)系、場景、事項(xiàng)整合出來的結(jié)構(gòu)化的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)，這樣的搜索結(jié)果可以幫助用戶提升效率。

目前釘釘AI搜索已開啟邀請(qǐng)測試，有大量信息、知識(shí)基礎(chǔ)的深度用戶，可點(diǎn)擊釘釘APP/PC端頂部的搜索框進(jìn)行申請(qǐng)。

●?區(qū)別于傳統(tǒng)搜索方式，釘釘AI搜索借助大模型的理解、推理、生成等能力，可實(shí)現(xiàn)自然語言的信息查詢能力，并對(duì)碎片化信息進(jìn)行整理與總結(jié)提煉，為用戶呈現(xiàn)清晰明了的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。同時(shí)，搜索出來的答案，還能自動(dòng)整理為釘釘腦圖和大綱，信息結(jié)構(gòu)清晰明了。

●?不同于面向公網(wǎng)的AI搜索，釘釘AI搜索深度整合了釘釘內(nèi)工作與協(xié)作的信息，能夠全面檢索和整理用戶自有信息、企業(yè)知識(shí)，包括單聊、群聊、文檔中的信息，參與過的日程、待辦、會(huì)議等工作的進(jìn)展，以及企業(yè)知識(shí)庫、日志等知識(shí)。用戶不僅能夠搜索到全面的信息，還能得知有哪些人、群聊或者文檔與該搜索有關(guān)。這意味著用戶通過釘釘AI搜索所檢索到的信息，都將是全面的、具體的，能夠覆蓋用戶具體的工作中。

●?此外，釘釘AI搜索能夠全面理解用戶當(dāng)下的知識(shí)和數(shù)據(jù)，來推理出未來一段時(shí)間用戶可能需要的問題和關(guān)聯(lián)信息，提出猜你想問的問題，圍繞用戶構(gòu)建動(dòng)態(tài)的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)。

葉軍表示，AI搜索構(gòu)建知識(shí)網(wǎng)絡(luò)的能力，也可以應(yīng)用到寫周報(bào)、任務(wù)管理等場景中。用戶處理信息的方式，將由原來的“時(shí)間流”式，轉(zhuǎn)為以事為中心，用戶可以更有效、更專注地聚焦于重要的事情上。

釘釘AI助理重磅升級(jí)，支持記憶、新增多Agent協(xié)同等能力

2024年1月，釘釘推出AI助理產(chǎn)品，每個(gè)人、每家企業(yè)都可以創(chuàng)造專屬的超級(jí)助理。截至5月底，釘釘AI助理總數(shù)達(dá)到50萬個(gè)。

釘釘7.6版本升級(jí)后，用戶創(chuàng)建的AI助理默認(rèn)接入通義大模型，也支持用戶根據(jù)自身需要切換AI大模型，首批可選擇MiniMax、月之暗面、智譜AI、獵戶星空、零一萬物、百川智能6家大模型。

在產(chǎn)品能力方面，釘釘大幅升級(jí)了AI助理的思考系統(tǒng)、感知系統(tǒng)和行動(dòng)系統(tǒng)。

●?如在思考系統(tǒng)方面，AI助理具備更強(qiáng)的記憶和推理規(guī)劃能力。用戶授權(quán)后，可以讓AI助理記住與其相關(guān)的信息、習(xí)慣、偏好等，包括姓名、崗位、上下級(jí)關(guān)系、工作任務(wù)進(jìn)展，也支持用戶自定義設(shè)置記憶，讓AI助理的生成結(jié)果做到千人千面。在執(zhí)行具體任務(wù)時(shí)，AI助理增強(qiáng)后的推理規(guī)劃能力，能像真人一樣對(duì)任務(wù)進(jìn)行深度思考和合理拆解。

釘釘現(xiàn)場演示了升級(jí)后的AI助理，它可以根據(jù)不同人的日程、文檔、會(huì)議紀(jì)要等記憶，快速生成個(gè)性化的總結(jié)周報(bào)。

●?在感知系統(tǒng)方面，AI助理可以感知到時(shí)間和事件的變化，并根據(jù)變化自動(dòng)執(zhí)行指定的任務(wù)，例如預(yù)約多個(gè)人的會(huì)議日程后，如有成員臨時(shí)有事沖突，AI助理可以感知到日程變化，并幫用戶智能協(xié)調(diào)日程時(shí)間；加入時(shí)間感知后，AI可以定時(shí)完成一項(xiàng)任務(wù)，例如每天9點(diǎn)自動(dòng)提醒并推送今天要處理的事情列表。

●?在行動(dòng)系統(tǒng)方面，AI助理對(duì)工作流進(jìn)行了大幅升級(jí)，可直接調(diào)用更豐富的工具，并推出多Agent協(xié)同、擬人操作等重要行動(dòng)能力。

借助多Agent協(xié)同的能力，用戶可在一個(gè)工作流或者群聊中，讓多個(gè)不同的AI助理進(jìn)行協(xié)作，共同完成任務(wù)，AI助理能夠根據(jù)上文的對(duì)話記錄執(zhí)行接下來的任務(wù)。例如讓AI獲取社交平臺(tái)上的熱門事件后，可以由“市場分析助理”“創(chuàng)意助理”“活動(dòng)策劃助理”三個(gè)AI助理，自動(dòng)協(xié)作，完成從找到熱點(diǎn)事件，到分析事件，形成創(chuàng)意，再到最終完成一次活動(dòng)策劃的全過程。

通過擬人操作，用戶給AI演示一遍，不需任何代碼，AI助理就能學(xué)習(xí)操作流程。用戶只需對(duì)話，就可喚起AI并讓AI替人跑腿來完成復(fù)雜操作的使用，真正解放每個(gè)人的工作。

工作流能提高AI處理復(fù)雜性、多環(huán)節(jié)的任務(wù)的準(zhǔn)確性。通過對(duì)AI執(zhí)行流程進(jìn)行編排，實(shí)現(xiàn)自動(dòng)、逐步完成多環(huán)節(jié)的任務(wù)，并在有需要時(shí)訪問網(wǎng)站或調(diào)用各類工具來完成任務(wù)。目前，擬人操作、多Agent協(xié)同已接入工作流，用戶可在工作流直接配置建文檔、發(fā)日程、待辦等釘釘功能，天氣查詢、路線查詢、OCR識(shí)別等20多項(xiàng)第三方服務(wù)，也可以通過訪問API接口或釘釘連接器來集成更豐富的工具。

葉軍表示，釘釘AI能力的升級(jí)，還將通過Assistant?API和Inside?API兩種方式，進(jìn)一步向生態(tài)伙伴和客戶開放，提供場景化的智能服務(wù)，真正推動(dòng)AI走入到應(yīng)用、協(xié)作、經(jīng)營等場景中。