AI改造高考服務(wù)

編輯 | 王   潘

“690分學(xué)霸采訪中接到清華電話(huà)”“711分考生媽媽?zhuān)簞e把精力全投給孩子”“清華向敬禮娃娃郎錚伸出橄欖枝”……

近幾天，各地相繼開(kāi)啟高考查分，關(guān)于分?jǐn)?shù)的新聞?lì)l繁登上熱搜。截至到6月26日0時(shí)，百度熱搜前30名中，有8條涉及高考，其中7條涉及考生查分后的情緒。這些數(shù)據(jù)反映了當(dāng)下考生對(duì)于高考信息查詢(xún)與高考服務(wù)的旺盛需求。

早前百度正式啟動(dòng)今年高考服務(wù)，借助搜索和AI核心技術(shù)，提供高考全周期服務(wù)。這表明，AI技術(shù)正在走出象牙塔，進(jìn)入到落地場(chǎng)景之中。

今年，繼百度發(fā)布知識(shí)增強(qiáng)大模型文心一言以來(lái)，國(guó)內(nèi)科技巨頭跑步入場(chǎng)，高考相繼成為自家大模型產(chǎn)品的試煉場(chǎng)。例如百度搜索內(nèi)測(cè)的大模型功能“AI伙伴”在高考語(yǔ)文的各項(xiàng)考試中表現(xiàn)不俗，獲得了高考名師的認(rèn)可。

需要指出，相比大模型答題，上線AI助考解決方案，更好地服務(wù)用戶(hù)才是真正考驗(yàn)技術(shù)能力的時(shí)刻。

“誰(shuí)把AI用得更徹底，產(chǎn)生更高的效率，才算是真正坐上了牌桌。”

一位業(yè)內(nèi)人士此前針對(duì)國(guó)內(nèi)大模型井噴時(shí)提到，技術(shù)的競(jìng)爭(zhēng)本質(zhì)上是爭(zhēng)奪生態(tài)，“譬如生態(tài)榮枯與否決定了塞班與安卓的各自命運(yùn)，所以落地場(chǎng)景遠(yuǎn)比其他更為重要”。

百度高考上線超10年，近年圍繞AI技術(shù)改造升級(jí)，實(shí)際上有一重為技術(shù)尋求落地場(chǎng)景的考量。

從功能上看，考生通過(guò)百度APP內(nèi)搜索“高考”，即可進(jìn)入到百度高考頁(yè)面。服務(wù)圍繞考前的高考日程安排、考中真題估分、考后查分、查批次線、查排名、找院校、找專(zhuān)業(yè)、填志愿等高考內(nèi)容，覆蓋考前、考中、考后三個(gè)環(huán)節(jié)。考慮到當(dāng)下高考信息查詢(xún)和服務(wù)需求迎來(lái)高峰，我們可以從產(chǎn)品上窺探百度AI技術(shù)的落地情況，尤其是分?jǐn)?shù)揭曉后，志愿填報(bào)成為需求集中釋放的環(huán)節(jié)。

事實(shí)上，志愿填報(bào)的決策是否有效，取決于如下幾個(gè)維度：獲取的信息是否充分與準(zhǔn)確，分?jǐn)?shù)是否匹配學(xué)校與專(zhuān)業(yè)，簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是抹平信息差。畢竟只有盡可能接近真實(shí)，才能獲得同等分?jǐn)?shù)條件下的最優(yōu)選項(xiàng)。

面對(duì)海量需要“歸納整理”的高校和專(zhuān)業(yè)信息，過(guò)去考生大多通過(guò)購(gòu)買(mǎi)高考志愿填報(bào)手冊(cè)、社交軟件交流以及志愿填報(bào)咨詢(xún)機(jī)構(gòu)等手段實(shí)現(xiàn)。然而上述路徑耗時(shí)費(fèi)力，且無(wú)法解決即時(shí)性問(wèn)題，最終效果參差不齊。志愿填報(bào)過(guò)程中，考生對(duì)于顯性信息有著強(qiáng)烈需求，百度高考在數(shù)據(jù)層面完成了整合。

針對(duì)志愿填報(bào)決策輔助，百度高考上線了“一分一段”的功能，幫助考生找到分?jǐn)?shù)的準(zhǔn)確定位。完成評(píng)估之后，根據(jù)“省批次線”、院校和專(zhuān)業(yè)對(duì)比，進(jìn)一步形成具體的填報(bào)選項(xiàng)。

由于考生完成上述動(dòng)作后，還需要根據(jù)自身分?jǐn)?shù)情況，深度匹配院校與專(zhuān)業(yè)，于是百度高考提供了AI志愿助手與一對(duì)一高考咨詢(xún)功能。

AI志愿助手通過(guò)打通院校與意向?qū)I(yè)數(shù)據(jù)，同時(shí)根據(jù)考生省份、分?jǐn)?shù)、選科情況，智能推薦“沖、穩(wěn)、?！钡匿浫「怕?。在檢索結(jié)果頁(yè)中，呈現(xiàn)了目標(biāo)院校/專(zhuān)業(yè)的碩博點(diǎn)情況和去年最低位次情況。考生可以多維度篩選后，一鍵完成填報(bào)動(dòng)作。

左圖：按照學(xué)校篩選，右圖：按照專(zhuān)業(yè)篩選 

所謂“沖穩(wěn)保”，指的是系統(tǒng)根據(jù)考生所提供的分?jǐn)?shù)信息，結(jié)合招生計(jì)劃、歷史錄取、報(bào)考規(guī)則等數(shù)據(jù)智能預(yù)測(cè)院校錄取概率，提供沖擊、穩(wěn)妥、保底三種志愿預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)以供決策參考依據(jù)。

除了解決考試信息歸納與整理的數(shù)據(jù)需求外，每位考生的實(shí)際情況各有不同，前述標(biāo)準(zhǔn)化解決方案顯然無(wú)法面面俱到。

值得一提的是，此前百度APP“看搜聽(tīng)問(wèn)購(gòu)”五個(gè)核心場(chǎng)景得到強(qiáng)化，其中“問(wèn)”的環(huán)節(jié)依托于百度沉淀的知識(shí)垂類(lèi)和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)作者能夠?yàn)橛脩?hù)提供一對(duì)一的實(shí)時(shí)線上咨詢(xún)，該能力也被復(fù)刻到百度高考服務(wù)中。

百度圍繞高考展開(kāi)的一系列動(dòng)作背后，更多是其AI能力的集中體現(xiàn)。

基于AI大模型的力量，百度將AI志愿填報(bào)的智能化推向了一個(gè)新的高度，能更好地處理涵蓋院校、專(zhuān)業(yè)、地區(qū)、高考分?jǐn)?shù)等多個(gè)維度的結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)；而在院校對(duì)比的場(chǎng)景中，它不僅能夠列舉出院校的基本信息，更能夠?qū)⒃盒５奶厣珜?zhuān)業(yè)、底蘊(yùn)、地理位置等多維度信息融合在一起，為用戶(hù)提供深入的分析和建議。

例如此前五個(gè)核心功能之一的“問(wèn)”，借助百度的知識(shí)垂類(lèi)和專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域創(chuàng)作者的力量，百度可以為用戶(hù)提供一對(duì)一的實(shí)時(shí)線上咨詢(xún)。這種能力被成功復(fù)制到了百度的高考服務(wù)中，展示了大模型在提高創(chuàng)作者生態(tài)效率方面的作用。

百度之所以會(huì)為高考場(chǎng)景，置入豐富的AI應(yīng)用，既源于技術(shù)力量的自信，也來(lái)自于AI大模型對(duì)落地場(chǎng)景的渴望。

時(shí)間回溯到2010年，當(dāng)百度搜索的勢(shì)頭如虹，新的挑戰(zhàn)也隨之而來(lái)。人們對(duì)搜索智能化的渴望日漸強(qiáng)烈，信息的涌入和流出已然超越了文字的邊界。于是，百度提前部署了圖片、語(yǔ)音等智能化搜索業(yè)務(wù)，盡管當(dāng)時(shí)這些技術(shù)還處于起步階段。

8年前，百度準(zhǔn)確地洞察到AI正逐步升級(jí)為核心通用技術(shù)和基礎(chǔ)設(shè)施，它的發(fā)展將推動(dòng)各行各業(yè)的變革和飛速進(jìn)步。于是，百度果斷地將重心放在了AI的發(fā)展上。多年來(lái)，從文心大模型ERNIE1.0的首次亮相，到今年三月文心一言的誕生，都印證了百度在AI大模型領(lǐng)域的深度與廣度。

然而，百度深知，如果要推動(dòng)AI大模型的商業(yè)化進(jìn)程更上一層樓，就必須找到一個(gè)合適的實(shí)際應(yīng)用場(chǎng)景，破解商業(yè)化的難題，畢竟，前輩們?nèi)缯Z(yǔ)音識(shí)別、視覺(jué)系A(chǔ)I等技術(shù)，都在商業(yè)化的長(zhǎng)夜中，或多或少經(jīng)歷過(guò)困頓。

所以，這個(gè)落地場(chǎng)景應(yīng)當(dāng)既能充分展現(xiàn)AI大模型的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，又能滿(mǎn)足廣大用戶(hù)、公司乃至整個(gè)行業(yè)的實(shí)際需求。經(jīng)過(guò)深思熟慮，百度選擇了高考這場(chǎng)景作為AI應(yīng)用的一大錨點(diǎn)。

高考，這一年度的重大事件，涉及到了千萬(wàn)個(gè)中國(guó)家庭，對(duì)于每一個(gè)參與其中的人來(lái)說(shuō)，其意義都不言而喻。于是，對(duì)于AI玩家而言，高考場(chǎng)景不僅是進(jìn)軍C端市場(chǎng)的絕佳機(jī)會(huì)，也是一次重大的考驗(yàn)。

畢竟現(xiàn)階段的“AI志愿”賽道，可謂泥沙俱下，一方面渴望證明自己的大廠們接連入局，另一方面投機(jī)取巧的玩家亦混跡于其中。在這樣的情況下，預(yù)測(cè)的準(zhǔn)確性成了關(guān)鍵。準(zhǔn)確率高，將能夠贏得用戶(hù)的信任，甚至在未來(lái)成為一項(xiàng)“必選項(xiàng)”；反之，如果準(zhǔn)確率偏低，則很難有所建樹(shù)。

在此方面，已然服務(wù)高考全鏈路的百度，顯得信心十足。據(jù)悉，百度已聯(lián)合上百所高校、企業(yè)、合作伙伴，構(gòu)建完整的高考服務(wù)生態(tài)，持續(xù)打磨高考內(nèi)容及服務(wù)能力。

總的來(lái)說(shuō)，百度選擇高考這個(gè)場(chǎng)景，是為了實(shí)現(xiàn)AI大模型的具體應(yīng)用，推動(dòng)AI大模型的商業(yè)化。這無(wú)疑是一次有價(jià)值的實(shí)踐，不僅將為AI大模型的發(fā)展路徑提供新的啟示，也會(huì)為AI的未來(lái)揭開(kāi)新的可能。

AI玩家們紛紛圍繞高考場(chǎng)景做文章，似乎正預(yù)示著，大模型的列車(chē)正在從B端駛向C端。

不同于B端用戶(hù)對(duì)各種行業(yè)術(shù)語(yǔ)、黑話(huà)的精通，在許多C端用戶(hù)眼中，人工智能和深度學(xué)習(xí)這些前沿科技的名詞，仿佛都帶有一絲疏離感。然而，一旦它們走入日常生活，穿上“場(chǎng)景”的外衣，便將變得無(wú)比親切。

基于此，將自身的AI能力與高考場(chǎng)景相結(jié)合的百度，似乎也想以此向更廣泛的C端市場(chǎng)呈現(xiàn)出全新的面貌。

過(guò)去，百度搜索的聚合信息，如同一個(gè)”起點(diǎn)”，讓廣大的考生和家長(zhǎng)從厚重的《高考志愿填報(bào)指南》中解脫出來(lái)，用戶(hù)只需在搜索框中輸入關(guān)鍵詞，即可快速獲取院校、分?jǐn)?shù)線等信息。

但百度并沒(méi)有止步于此。當(dāng)下，百度已將自身的AI能力注入場(chǎng)景，將搜索這一行為，從過(guò)去單純的信息呈現(xiàn)上升至“服務(wù)化”的輔助決策和深度分析環(huán)節(jié)。這一轉(zhuǎn)變不僅讓百度擺脫“起點(diǎn)”的角色，重拾并強(qiáng)化了搜索的本質(zhì)，更賦予了前沿技術(shù)更“接地氣”的落地場(chǎng)景。

隨著AI戰(zhàn)事的蔓延，AI正進(jìn)一步衍生出更多元的場(chǎng)景與形態(tài)。前述高考場(chǎng)景，只是其中的一個(gè)錨點(diǎn)，百度還在AI領(lǐng)域嘗試了更多。

據(jù)悉，借助新的理念重塑現(xiàn)有產(chǎn)品和業(yè)務(wù)，百度將通過(guò)已有的百度搜索、百度APP、百家號(hào)、百度文庫(kù)等產(chǎn)品矩陣，以及即將推出的AI原生新應(yīng)用，打造更廣泛的AI原生能力和企業(yè)，使AI成為人人可用的生產(chǎn)力工具，重構(gòu)移動(dòng)生態(tài)。

看似繁復(fù)的大模型，并非技術(shù)集合的終點(diǎn)，而是中樞。未來(lái)，它將以自身為基礎(chǔ)，逐步接納更多的細(xì)分場(chǎng)景，為用戶(hù)提供更加精準(zhǔn)和個(gè)性化的服務(wù)。而縱觀百度的AI落地探索，其似乎想將諸如高考、問(wèn)答等每一個(gè)錨點(diǎn)串聯(lián)起來(lái)，構(gòu)筑出龐大的面，為AI大模型搭建起完整的成長(zhǎng)路徑。

在這個(gè)過(guò)程中，已然強(qiáng)化“搜索”內(nèi)核的百度，具備著天然的優(yōu)勢(shì)——“搜索”作為直達(dá)用戶(hù)的快速通道，使百度能夠同時(shí)觸達(dá)深度、淺層用戶(hù)群體；另一方面，用戶(hù)使用搜索引擎時(shí)，通常帶有明確的需求，若發(fā)力服務(wù)化的百度，此時(shí)能夠?yàn)槠涮峁┚珳?zhǔn)的服務(wù)，用戶(hù)自然會(huì)用腳投票。

此外，百度與終端廠商的合作，亦為其在各種場(chǎng)景中深度嵌入鋪平了道路。據(jù)悉，今年百度將持續(xù)擴(kuò)大與華為、榮耀、OPPO、小米等手機(jī)廠商的合作，將細(xì)分服務(wù)接入終端設(shè)備，使之更加便捷。

總的來(lái)說(shuō)，百度對(duì)高考這一場(chǎng)景的深度挖掘，不僅是AI從單點(diǎn)到面的演化，亦是人工智能的一段縮影。隨著賽道上的玩家們不斷挺進(jìn)，AI已從過(guò)去冷冰冰的科技概念，轉(zhuǎn)變?yōu)橛醒腥獾膶?shí)踐應(yīng)用，最終聯(lián)結(jié)更廣的場(chǎng)景。在此過(guò)程中，百度作為AI賽道的老玩家，正以實(shí)際行動(dòng)，詮釋其選擇之路的無(wú)限可能。