產(chǎn)品運(yùn)營的撩漢過程發(fā)現(xiàn)，用戶運(yùn)營和談戀愛如此類似…

最近，我喜歡上一個(gè)小哥哥，我們在朋友組局的聚會(huì)上認(rèn)識(shí)，高高瘦瘦的，聲音很好聽（我就是傳說中的聲控，對聲音好聽的人無抵抗力）。在聚會(huì)上，我們坐的很近，有過些互動(dòng)，很自然的加了微信。接下來的故事你懂的！

通過這次戀愛經(jīng)歷，我發(fā)現(xiàn)做用戶運(yùn)營也和談戀愛的幾個(gè)階段類似，不信你們一起來感受一下。

01了解階段

遇到有趣的小哥哥，我會(huì)提前做一番功課，了解他的基本信息。比如，是否單身、身高、年紀(jì)、星座、興趣愛好等等。信息的來源多為微信朋友圈，或從朋友口中打聽，了解的信息越多，后續(xù)越容易開展聊天??！

撩用戶時(shí)，可通過用戶畫像功能了解你的用戶。

用戶畫像可提供用戶基本信息（性別、年齡、地域等）、購買力、興趣偏好、行為偏好等標(biāo)簽。根據(jù)這些標(biāo)簽，可更充分的了解用戶的基本情況。

劇透：U-App 即將推出用戶畫像功能，該功能基于全域14億智能設(shè)備數(shù)據(jù)、經(jīng)過跨屏打通后深度挖掘的用戶標(biāo)簽，幫助您更好了解指定用戶分群的畫像并完成精準(zhǔn)營銷。

02朋友階段

和小哥哥聊天的次數(shù)多了，從微信加到微博、支付寶，更全面的了解了他，我們成了會(huì)談很多的朋友，也大致知道了他的喜好，比如：喜歡動(dòng)漫，堅(jiān)持早起（為了偷螞蟻森林能量），愛吃素等。

用戶在App內(nèi)的行為特點(diǎn)，可通過下面幾個(gè)方向了解：

1、使用時(shí)長（每次跟小哥哥聊天的時(shí)間）

了解用戶花費(fèi)在App上的時(shí)間，時(shí)間越長，粘度越高；

2、使用頻率（和小哥哥一天聊了幾次）

根據(jù)用戶使用頻率判斷用戶對App的依賴程度，頻次越高，依賴越強(qiáng)；

3、訪問頁面（聊了多少個(gè)話題）

了解用戶對App的使用深度，訪問頁面數(shù)越多，興趣越大；

4、使用間隔（兩次聊天中間隔了多久？）

在一定程度上反應(yīng)用戶的活躍情況和粘性，間隔時(shí)間越短，用戶粘性越強(qiáng)。

03約會(huì)階段

對，我行動(dòng)了，開始約小哥哥去看電影、吃飯…感覺還不錯(cuò)，如果三觀也能一致，那就完美了！
比如：如何看待劈腿？向往的生活什么樣？旅行最想去哪？分手后要不要繼續(xù)做朋友？……

在App中，用什么來判定產(chǎn)品的“三觀”和用戶是否匹配一致呢？

此時(shí)，可以使用【頁面訪問路徑】功能，來監(jiān)測用戶的實(shí)際使用路徑與產(chǎn)品設(shè)計(jì)是否匹配，來檢驗(yàn)產(chǎn)品。如果某頁面無人問津，那就說明產(chǎn)品還有優(yōu)化的空間。

04關(guān)系進(jìn)展

當(dāng)確認(rèn)他是我想要的“藍(lán)朋友”，便開始發(fā)起了進(jìn)一步 “攻勢”，知道他喜歡吃川菜，找一些好吃的川菜館，知道他喜歡運(yùn)動(dòng)約著他一起打羽毛球…接下來就等他來和我表白啦~

在App中，同樣可以給用戶打標(biāo)簽，再根據(jù)這些標(biāo)簽進(jìn)行有針對性的運(yùn)營手段。此時(shí)，你需要使用以下2個(gè)功能：

• 1、用戶分群：找出有相同特點(diǎn)的用戶（游戲、體育、美食），打標(biāo)簽；

• 2、分群推送：在用戶分群的基礎(chǔ)上，有針對性的推送感興趣的內(nèi)容；

05“結(jié)果”評估

最后撩到小哥哥沒有？約了小哥哥10次，他來了幾次？

發(fā)的消息他是否每次都回復(fù)了？

其實(shí)，最核心一步，數(shù)據(jù)分析！有針對性的推送后，還要監(jiān)測推送的達(dá)到率、打開率，以及轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率等等相關(guān)指標(biāo)來判定每次的運(yùn)營的最終效果。（到達(dá)率：活動(dòng)黃了比對象黃了還鬧心……）

我把撩“小哥哥”的方法都傳授給你們了，怎么樣？學(xué)會(huì)了咩？

文：牛奶@友盟數(shù)據(jù)服務(wù)（umengcom）

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