- 冷漠用戶變化的社群
- 必將會(huì)被無(wú)情的拋棄
互聯(lián)網(wǎng)所有的產(chǎn)物都是工具,本質(zhì)就是花最少的成本,創(chuàng)造最大的效益;低成本的獲取精準(zhǔn)有效的客戶。
目前商家在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)用上,成本投入是日益增長(zhǎng),轉(zhuǎn)化率日漸走低,構(gòu)成這種現(xiàn)象的并非是互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),而是用戶消費(fèi)行為和消費(fèi)感知發(fā)生變化。
商家所關(guān)心的永遠(yuǎn)是
- 流量從哪里來(lái)
- 訂單從哪里來(lái)
- 復(fù)購(gòu)率從哪里來(lái)
其實(shí)答案很簡(jiǎn)單,有江湖的地方就有人,有人的地方就有買賣,用戶消費(fèi)習(xí)慣在哪里?流量就在哪里?
從過(guò)年2012年微信應(yīng)用上線,隨即大量的流量?jī)A斜社交化網(wǎng)絡(luò),很多企業(yè),商家,個(gè)人的辦公,用戶流量,網(wǎng)絡(luò)推廣,客戶訂單已經(jīng)離不開微信了。
社群化運(yùn)營(yíng)已經(jīng)從起初的“超級(jí)流量”升級(jí)為“超級(jí)用戶” 這個(gè)迭代過(guò)程經(jīng)歷咯四個(gè)階段:
- 第一階段:以產(chǎn)品為中心
- 第二階段:以服務(wù)為中心
- 第三階段:以用戶為中心
- 第四階段:以付費(fèi)用戶為中心
已第四階段為例,很多的社群開始了知識(shí)付費(fèi),以之服務(wù)收費(fèi)用為噱頭,用戶卻得到了一地的碎渣。
我不反對(duì)知識(shí)付費(fèi),并且也加入了很多的社群,一個(gè)高質(zhì)量的社群核心離不開價(jià)值輸出。
我們都知道,所有做知識(shí)社群的人生命線是什么,其實(shí)就是內(nèi)容輸出。你的內(nèi)容好、有價(jià)值,那么這個(gè)社群肯定不會(huì)太差。
一般來(lái)說(shuō):在籌建社群前,我們都應(yīng)該問(wèn)自己三個(gè)問(wèn)題:
- 我是做什么的?
- 我們的目標(biāo)用戶是誰(shuí)?
- 我憑什么來(lái)獲取用戶?
社群的籌建目的不同,社群定位在互聯(lián)網(wǎng)運(yùn)營(yíng)中是通用的,沒(méi)有明確策略定位,最終的結(jié)果也千差萬(wàn)別。
舉例:
我是做什么的?
- &:母嬰產(chǎn)品+母嬰社群
我們的目標(biāo)用戶是誰(shuí)?
- &:新手寶媽 + 一胎孕婦
我憑什么來(lái)獲取用戶?
用戶痛點(diǎn)
- & :迫切想要給孩子最好的呵護(hù)
- & :孩子出生后給他一個(gè)舒適的環(huán)境。
新手寶媽對(duì)新生兒的手足無(wú)措,在小孩出生前就會(huì)查閱各種帶小孩的經(jīng)驗(yàn),以及方法;80%的新手寶媽缺乏社交,導(dǎo)致他們渴望對(duì)同頻群體的依賴。
我憑什么來(lái)獲取用戶?
- &:專業(yè)母嬰護(hù)理資格證書
- &:兩個(gè)寶寶的媽媽
- &:營(yíng)養(yǎng)師資格證書
- &:護(hù)士執(zhí)業(yè)證書
憑什么獲取用戶:
對(duì)于寶媽來(lái)說(shuō),孩子出生后會(huì)面臨各種問(wèn)題,比如:新生兒的健康標(biāo)準(zhǔn),新生兒的照顧方法,新生兒的喂養(yǎng)時(shí)間,新生兒的常見病應(yīng)對(duì)方法。
專業(yè)的母嬰護(hù)理資格證書(對(duì)嬰兒護(hù)理有專業(yè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可)兩個(gè)寶寶的媽媽:我不但有專業(yè)機(jī)構(gòu)的認(rèn)可,還有兩次親身育兒的經(jīng)驗(yàn),憑專業(yè)的育兒知識(shí),和豐富的育兒經(jīng)驗(yàn)告訴你,從寶寶出生前,到寶寶健康成長(zhǎng)的全過(guò)程。
- 策略決定方向
- 執(zhí)行獲取用戶
社群運(yùn)營(yíng),定位只是第一步!開展社群營(yíng)銷,不能盲目,更不能隨便。清晰的社群定位,能讓你從同行的競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出,而并非只與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手打價(jià)格戰(zhàn)。
社群定位:簡(jiǎn)單來(lái)講,就是站在用戶心智模型的角度,對(duì)產(chǎn)品,對(duì)興趣,對(duì)知識(shí),對(duì)情感的重新定義。
文:吳邪說(shuō)(Wuxieshuo)
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