純銀uncle：以“綠洲”為例,講講怎樣分析一款產(chǎn)品｜產(chǎn)品犬舍

我說(shuō)過(guò)很多很多次，分析一款產(chǎn)品，要看它的用戶行為，而不是看它的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。

這個(gè)行業(yè)里，大部分的初階，甚至是一部分中階 PM，習(xí)慣去觀察別人家的產(chǎn)品設(shè)計(jì)。這很奇怪，難道你們自己每一次的產(chǎn)品設(shè)計(jì)都達(dá)到預(yù)期目標(biāo)了嗎？那為什么你會(huì)一廂情愿地相信，別人家的產(chǎn)品設(shè)計(jì)也能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)呢？

只有用戶行為，才能精準(zhǔn)地勾勒出產(chǎn)品設(shè)計(jì)達(dá)到的真實(shí)效果。

2020 年 2 月，我給自己定了一個(gè)小目標(biāo)，去研究當(dāng)時(shí)閃電沖刺 200w 日活的綠洲的生態(tài)。媽的我后來(lái)沉迷 Switch 的火焰紋章，只開了個(gè)頭就放棄了。但開這個(gè)頭，已經(jīng)讓我看衰綠洲，認(rèn)為它不成大器。

先給大家看看當(dāng)初制定的研究計(jì)劃：

1. 觀察推薦話題
2. 觀察搜索行為
3. 對(duì)發(fā)現(xiàn)頁(yè)的每個(gè) tab 抽樣前 20 條，觀察統(tǒng)計(jì)內(nèi)容特性
4. 抽樣 10 個(gè)明星與微博同一人對(duì)比，觀察統(tǒng)計(jì)內(nèi)容特性
5. 抽樣 10 個(gè) KOL 與微博同一人對(duì)比，觀察統(tǒng)計(jì)內(nèi)容特性
6. 從最新點(diǎn)贊列表中抽樣 100 個(gè)普通用戶，觀察統(tǒng)計(jì)內(nèi)容特性

再給大家看看當(dāng)初的研究筆記。

一、

第一步是觀察綠洲的推薦話題。

2 月一共有 36 個(gè)推薦話題，接近 50 萬(wàn)條 post。在這些話題中，最突出的就是 “肉系” 。

肉系是我隨便取的名字，指的是自認(rèn)為高顏值的素人自拍，俗稱 “好看的小哥哥小姐姐” 。36 個(gè)推薦話題里，肉系話題占到了 25% 的比重，看起來(lái) 25% 肉系話題還好？并不，小哥哥小姐姐瘋狂地往所有話題里發(fā)肉系，狂野奔放，并且一定能被頂?shù)角芭湃ァ?/p>

瘋狂的不僅僅是小哥哥小姐姐。沒(méi)有一個(gè)推薦話題是干凈的，內(nèi)容與主題高度吻合的，無(wú)論最新還是最熱 tab 都塞滿了各種無(wú)關(guān)圖片——肖戰(zhàn)粉的存在感尤其高。急于吸粉的號(hào)在所有大流量話題里刷自己的圖，無(wú)視規(guī)則，也不受懲罰。只要能從話題中蹭熱度，用戶就瞎雞巴發(fā)圖——但這點(diǎn)也并非我國(guó)國(guó)情專享。前幾天去逛 ins 發(fā)現(xiàn)頻道，看見外國(guó)小哥哥小姐姐的自拍占領(lǐng)了旅行分類，我的內(nèi)心也是相當(dāng)崩潰的。

2 月底，TOP5 的話題是：

• 宅家美食日記，7.4 萬(wàn) post
• 宅家 plog，5.8 萬(wàn) post
• 2020 好起來(lái)，5 萬(wàn) post
• 我原本的生活，3.6 萬(wàn) post
• 在家云旅行，2.3 萬(wàn) post

翻了翻這些話題的最新 tab，第一印象是 “丑” ，20 張里邊大概找得到 1 張還能看的；第二印象是 “亂” ，生活記錄和各種網(wǎng)圖，明星照，甚至表情包混雜在一起。普通用戶還按照玩微博的方式來(lái)玩綠洲，但頭部用戶就很不一樣——頭部用戶我們待會(huì)兒再講。

那么最熱 tab 又會(huì)好多少呢？好不了多少。好看的基本上是網(wǎng)圖。原創(chuàng)作品里，反倒是肉系還算能看，好歹比老法師的土味作品或民間手機(jī)亂拍更護(hù)眼一些。

視覺(jué)系這條路，綠洲走得異常崎嶇。

二、

第二步是觀察綠洲的搜索行為。

搜索頁(yè)面顯示 20 個(gè)動(dòng)態(tài)的熱搜關(guān)鍵詞，在關(guān)鍵詞下面關(guān)聯(lián)了相關(guān)話題。我挑了 10 個(gè)有代表性的搜索詞，數(shù)一下相關(guān)話題的 post 數(shù)量。

• 美食：13 萬(wàn)+
• 穿搭：6 萬(wàn)+
• 攝影：4 萬(wàn)+
• 貓：2 萬(wàn)+
• 插畫：1 萬(wàn)+
• 健身：8k
• 手賬：6k
• 美女：5k
• 學(xué)習(xí)：5k
• 水彩：4k

還有大量的明星，電視劇長(zhǎng)尾搜索詞，都在情理之中。

需要強(qiáng)調(diào)的是，以上數(shù)據(jù)不僅能看見用戶想搜什么，更加能看出來(lái)搜索結(jié)果的豐富度如何，用戶樂(lè)于參與什么類型的話題發(fā)圖。那么，一個(gè)以美食搜索為主的視覺(jué)系產(chǎn)品，搜索結(jié)果既沒(méi)有美感也缺乏信息量，是不是讓人腦子里浮現(xiàn)出許多個(gè)問(wèn)號(hào)？

特別有意思的是，雖然肉圖橫掃了所有話題，但小姐姐并不愿意在赤裸裸的 “美女” 話題下發(fā)圖……她們的最愛是 “每日穿搭挑戰(zhàn)” ，3 萬(wàn) post。性欲勃發(fā)的小叔叔請(qǐng)不要走錯(cuò)門。

那么，排名第二的 6w 穿搭 Post，是否能支撐起來(lái)綠洲的生態(tài)呢？

不能。走不了軟色情路線的肉系是沒(méi)有強(qiáng)大生命力的。

當(dāng)時(shí)我只做到這里就停步了，留下的最后兩條筆記是：

綠洲普通用戶生產(chǎn)內(nèi)容最大的問(wèn)題不是丑，丑只是一個(gè)審美閾值，而是亂。當(dāng)表情包和明星網(wǎng)圖都發(fā)到綠洲上，就完全失去和微博的區(qū)隔性了。

綠洲的發(fā)現(xiàn)頻道分類為：明星 顏值 攝影 時(shí)尚 汽車 二次元 運(yùn)動(dòng) 美食 旅行 探索 藝術(shù) 萌寵 家居 美妝 萌娃

ins 的發(fā)現(xiàn)頻道分類為：購(gòu)物 美食 科技 大自然 影視 汽車 動(dòng)物 家居 DIY 漫畫 舞蹈

每個(gè)綠洲頻道抽樣前 20 圖，平均計(jì)算點(diǎn)贊數(shù)……

雖然最終（沉迷 Switch）并沒(méi)有完成綠洲研究，但對(duì)話題和搜索行為的觀察，以及在這個(gè)過(guò)程中，隨機(jī)取樣了大量普通用戶的主頁(yè)觀察，讓我對(duì)綠洲的未來(lái)完全沒(méi)有信心。

2020 年 2 月的綠洲既沒(méi)有 ins 風(fēng)，也沒(méi)有形成自己的內(nèi)容生態(tài)，用戶基本上是用玩微博的方式來(lái)玩綠洲，用戶構(gòu)成也與微博高度一致，并沒(méi)有取出一個(gè)視覺(jué)系的子集來(lái)。許多用戶玩綠洲的原因主要是追星……綠洲的活躍生態(tài)被粉圈和肉系占領(lǐng)，但依然只是微博子集而已。

那還做個(gè)屁啊！

然后我對(duì)綠洲的好奇心就消失了。

這個(gè)一年半之前的研究案例，手把手地示范了通過(guò)用戶行為來(lái)研究一款產(chǎn)品的過(guò)程。全程我對(duì)綠洲的產(chǎn)品設(shè)計(jì)無(wú)動(dòng)于衷（因?yàn)槭钦娴牟冢?，花了大量時(shí)間，在幾個(gè)關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)上觀察用戶行為，通過(guò)用戶行為倒推生態(tài)構(gòu)成。相比起來(lái)，那些一條條摳產(chǎn)品設(shè)計(jì)的分析文章，只能用 “買櫝還珠” 四個(gè)字來(lái)形容。

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