用戶運(yùn)營(yíng)體系的推導(dǎo)方案

營(yíng)銷發(fā)展至今，品牌對(duì)“精準(zhǔn)”的熱衷程度越來(lái)越高。在數(shù)字化時(shí)代，如何深度挖掘數(shù)據(jù)價(jià)值，更好地找準(zhǔn)并影響潛在消費(fèi)者，以“精”促“增”，一直是品牌在營(yíng)銷過(guò)程中的一大核心訴求。

隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，消費(fèi)者需求和場(chǎng)景加速變化，品牌營(yíng)銷的定制化和個(gè)性化需求也進(jìn)一步凸顯，如何應(yīng)用數(shù)據(jù)高階玩法，實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷提質(zhì)增效，成為品牌和服務(wù)商愈發(fā)迫切的需求。

瞄準(zhǔn)這一需求，巨量云圖推出定制應(yīng)用——「數(shù)據(jù)工廠」，在平臺(tái)標(biāo)準(zhǔn)化數(shù)據(jù)和產(chǎn)品化標(biāo)簽基礎(chǔ)上，為品牌和服務(wù)商開(kāi)放自定義數(shù)據(jù)分析和應(yīng)用能力，通過(guò)「標(biāo)簽工廠」「建模預(yù)測(cè)」兩大核心模塊，滿足品牌在巨量云圖標(biāo)準(zhǔn)化解決方案之外，20%的個(gè)性化和定制化營(yíng)銷訴求。

#01

數(shù)據(jù)工廠

解鎖定制版巨量云圖，驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷提質(zhì)增效

巨量云圖作為巨量引擎旗下的品牌資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)平臺(tái)，通過(guò)對(duì)人群、內(nèi)容、達(dá)人、商品等維度深度洞察驅(qū)動(dòng)科學(xué)決策，以標(biāo)準(zhǔn)化、體系化營(yíng)銷解決方案，解決品牌在營(yíng)銷中的多維度需求，看見(jiàn)更確定性的增長(zhǎng)。

而「數(shù)據(jù)工廠」作為旗下定制化應(yīng)用，在巨量云圖標(biāo)準(zhǔn)化SaaS能力（軟件即服務(wù)）基礎(chǔ)上，進(jìn)一步開(kāi)放PaaS能力（平臺(tái)即服務(wù)），幫助品牌和服務(wù)商結(jié)合自身行業(yè)Know-how和定制化需求，進(jìn)行人群、內(nèi)容、達(dá)人標(biāo)簽的自定義創(chuàng)建和數(shù)據(jù)模型的定制化搭建，解鎖定制版巨量云圖，最大化利用巨量全生態(tài)數(shù)據(jù)價(jià)值，驅(qū)動(dòng)營(yíng)銷提質(zhì)增效。

此外，數(shù)據(jù)工廠還能與巨量云圖人群、內(nèi)容、達(dá)人、商品四大模塊無(wú)縫對(duì)接并落地應(yīng)用，通過(guò)「標(biāo)簽工廠」，幫助品牌在細(xì)分人群滲透、垂類達(dá)人優(yōu)選、細(xì)分類目趨勢(shì)洞察和垂類內(nèi)容優(yōu)化等定制化場(chǎng)景下，以更精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)挖掘人群和指導(dǎo)內(nèi)容；通過(guò)「建模預(yù)測(cè)」，助力品牌基于自身需求進(jìn)行O-5A人群的定制拓展，實(shí)現(xiàn)個(gè)性化與科學(xué)化雙重增長(zhǎng)。

#02

標(biāo)簽工廠

打破標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建專屬定制標(biāo)簽體系

為滿足品牌和服務(wù)商“精準(zhǔn)定位消費(fèi)者，并圍繞核心消費(fèi)者進(jìn)行內(nèi)容、達(dá)人、商品等深度洞察”的需求，數(shù)據(jù)工廠推出了「標(biāo)簽工廠」模塊，在產(chǎn)品化標(biāo)簽的基礎(chǔ)上，開(kāi)放自定義標(biāo)簽?zāi)芰?，幫助品牌和服?wù)商搭建契合自身業(yè)務(wù)需求的專屬標(biāo)簽，并聯(lián)動(dòng)巨量云圖其他模塊進(jìn)行分析洞察和應(yīng)用，切實(shí)解決在營(yíng)銷和生意環(huán)節(jié)中的個(gè)性化和定制化問(wèn)題。

目前，標(biāo)簽工廠支持內(nèi)容標(biāo)簽、人群標(biāo)簽（下設(shè)內(nèi)容人群標(biāo)簽、商品人群標(biāo)簽和搜索人群標(biāo)簽）、達(dá)人標(biāo)簽三大類標(biāo)簽的自定義，并基于關(guān)鍵詞和用戶行為指標(biāo)等一系列規(guī)則為品牌和服務(wù)商提供了一套從「生產(chǎn)-評(píng)估-管理」的白盒化、便捷化的自定義標(biāo)簽流程，不僅能幫助品牌和服務(wù)商自主、靈活挖掘滿足定制化業(yè)務(wù)場(chǎng)景需求的標(biāo)簽，還能通過(guò)標(biāo)簽沉淀自身行業(yè)Know-how，持續(xù)優(yōu)化以供后續(xù)復(fù)用，建立自身競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

為幫助大家更好地了解標(biāo)簽工廠的核心能力，并深度聯(lián)動(dòng)巨量云圖各模塊實(shí)現(xiàn)提質(zhì)增效，我們總結(jié)并拆解了標(biāo)簽工廠的4大核心應(yīng)用場(chǎng)景：垂類人群圈選、垂類內(nèi)容優(yōu)化、垂類達(dá)人優(yōu)選和垂類貨品洞察。

場(chǎng)景1

垂類人群圈選

目標(biāo)人群圈選是品牌在營(yíng)銷和投放過(guò)程中的重中之重，其精準(zhǔn)程度很大程度取決于人群標(biāo)簽的細(xì)粒度和準(zhǔn)確度。產(chǎn)品化標(biāo)簽作為普適性應(yīng)用，一是靈活性不足，二是難以與品牌自身產(chǎn)品和個(gè)性化場(chǎng)景達(dá)到較高契合，一定程度上制約了品牌在定制化、細(xì)分場(chǎng)景下的人群圈選精準(zhǔn)度。

基于標(biāo)簽工廠的「人群標(biāo)簽」板塊，品牌和服務(wù)商能自定義搜索人群標(biāo)簽、內(nèi)容人群標(biāo)簽和商品人群標(biāo)簽，搭建基于垂直業(yè)務(wù)場(chǎng)景和本品牌/產(chǎn)品類目的專屬標(biāo)簽體系，圈選符合定制化場(chǎng)景和本品牌的垂類精準(zhǔn)人群。對(duì)于垂直場(chǎng)景人群圈選，品牌和服務(wù)商可以從送禮、宅家等定制化的業(yè)務(wù)場(chǎng)景出發(fā)，基于對(duì)該業(yè)務(wù)場(chǎng)景下本品牌、消費(fèi)者及行業(yè)多維度理解細(xì)拆，提取相關(guān)關(guān)鍵詞，并通過(guò)標(biāo)簽工廠建立該場(chǎng)景下的人群標(biāo)簽，精準(zhǔn)圈選目標(biāo)人群；

此外，品牌將自身產(chǎn)品或特定細(xì)分品類作為切入點(diǎn)，基于對(duì)產(chǎn)品特征、功效、氣味以及消費(fèi)者偏好和行為特征等多維度的理解，提取相關(guān)關(guān)鍵詞，建立本品牌/品類的定制標(biāo)簽，圈選核心人群；與此同時(shí)也可以將相關(guān)的內(nèi)容和達(dá)人聚合歸類，形成本品牌專屬的多維度標(biāo)簽體系，進(jìn)行深度洞察并指導(dǎo)科學(xué)決策。

場(chǎng)景2

垂類內(nèi)容優(yōu)化

在內(nèi)容大爆炸時(shí)代，如何找準(zhǔn)消費(fèi)者的內(nèi)容偏好，指導(dǎo)營(yíng)銷內(nèi)容和素材的創(chuàng)作，提升品牌形象和轉(zhuǎn)化效率，是品牌在內(nèi)容營(yíng)銷環(huán)節(jié)的一大痛點(diǎn)。而對(duì)于特定場(chǎng)景或品類，這一痛點(diǎn)更為凸顯。

標(biāo)簽工廠的「內(nèi)容標(biāo)簽」板塊能基于核心關(guān)鍵詞創(chuàng)建對(duì)應(yīng)的內(nèi)容標(biāo)簽，并聯(lián)動(dòng)巨量云圖內(nèi)容模塊生成自定義內(nèi)容洞察報(bào)告，幫助品牌洞察特定場(chǎng)景/細(xì)分品類的內(nèi)容熱點(diǎn)&趨勢(shì)、產(chǎn)品賣點(diǎn)元素和消費(fèi)者內(nèi)容偏好等，找到細(xì)分賽道內(nèi)容營(yíng)銷核心發(fā)力點(diǎn)，指導(dǎo)并優(yōu)化內(nèi)容策略。

此外，當(dāng)本品牌/產(chǎn)品受到惡意詆毀或攻擊，品牌需要維護(hù)自身形象，可通過(guò)「內(nèi)容人群標(biāo)簽」定位受影響的人群，通過(guò)正向內(nèi)容進(jìn)行澄清和挽回。

場(chǎng)景3

垂類達(dá)人優(yōu)選

隨著抖音內(nèi)容和達(dá)人生態(tài)日漸繁榮，如何快速、準(zhǔn)確找到契合品牌自身產(chǎn)品/特定需求的高質(zhì)量垂類達(dá)人成為品牌在達(dá)人營(yíng)銷中的一大難題。

標(biāo)簽工廠綜合利用「人群標(biāo)簽」和「達(dá)人標(biāo)簽」，并聯(lián)動(dòng)巨量云圖達(dá)人優(yōu)選模塊，幫助品牌高效解決這一難題。一方面，品牌和服務(wù)商可以通過(guò)「人群標(biāo)簽」聯(lián)動(dòng)「達(dá)人優(yōu)選」，by TA選KOL，去聚合TA人群關(guān)注的達(dá)人進(jìn)行優(yōu)選；另外一方面，可以通過(guò)「達(dá)人標(biāo)簽」聯(lián)動(dòng)「達(dá)人優(yōu)選」，by內(nèi)容選KOL，去聚合發(fā)布相關(guān)內(nèi)容的達(dá)人進(jìn)行優(yōu)選。

場(chǎng)景4

垂類商品洞察

在商品層面，標(biāo)簽工廠通過(guò)「內(nèi)容標(biāo)簽」和「商品人群標(biāo)簽」，聯(lián)動(dòng)巨量云圖內(nèi)容和商品模塊。其中，新品測(cè)款能幫助品牌在上市前通過(guò)「內(nèi)容標(biāo)簽」+「自定義內(nèi)容洞察」對(duì)多個(gè)候選概念進(jìn)行有效測(cè)試，篩選出市場(chǎng)聲量增速大、人群滲透率高的概念，并通過(guò)新品實(shí)驗(yàn)室測(cè)款；

對(duì)于人貨匹配拉新，標(biāo)簽工廠能利用「商品人群標(biāo)簽」精細(xì)化拆解嘗試人群、優(yōu)化人群、潛力人群和核心人群，針對(duì)不同商品曝光率和點(diǎn)擊率進(jìn)行精細(xì)化人貨匹配分析；并基于已購(gòu)人群跨類目購(gòu)買偏好深度洞察，從而高效拉新。

#03

建模預(yù)測(cè)

錨定目標(biāo)，為人群增長(zhǎng)策略保駕護(hù)航

如果說(shuō)「標(biāo)簽工廠」是品牌定制化營(yíng)銷的護(hù)城河，那么「建模預(yù)測(cè)」則是為品牌人群增長(zhǎng)策略保駕護(hù)航的掌舵人。二者，相互相輔相成，共同實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)擴(kuò)量，定制增長(zhǎng)。

「建模預(yù)測(cè)」通過(guò)定制化模型構(gòu)建，為品牌目標(biāo)受眾購(gòu)買轉(zhuǎn)化提升、關(guān)系資產(chǎn)定制化運(yùn)營(yíng)等需求提供支持。目前「建模預(yù)測(cè)」已上線兩大主要模型——「二分類模型」和「聚類模型」。

01

二分類模型

基于廣告主在巨量沉淀&一方數(shù)據(jù)靈活構(gòu)建正負(fù)樣本，結(jié)合全量日活用戶的海量特征（2000+）學(xué)習(xí)，助力廣告主構(gòu)建私有化模型，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的人群優(yōu)選和放大等；

02

聚類模型

利用建模算法，根據(jù)用戶屬性、行為特征對(duì)用戶進(jìn)行智能分層，幫助品牌主更好地實(shí)現(xiàn)人群分類和精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。

目前，「建模預(yù)測(cè)」已支持【購(gòu)買轉(zhuǎn)化提升】【關(guān)系資產(chǎn)經(jīng)營(yíng)】等應(yīng)用方向，幫助品牌有針對(duì)性地落地人群策略。【人群流失預(yù)測(cè)】【人群分層運(yùn)營(yíng)/洞察】等更加定制化的場(chǎng)景，也在持續(xù)與眾多優(yōu)秀的品牌與服務(wù)商共建中。

為了讓品牌和服務(wù)商們，更直觀地感受到「建模預(yù)測(cè)」的應(yīng)用價(jià)值。接下來(lái)，給大家引入幾個(gè)核心場(chǎng)景與優(yōu)質(zhì)案例。

場(chǎng)景1

種草蓄水— 挖掘品牌A3人群

某國(guó)際日化品牌人群拉新采用傳統(tǒng)電商策略，采用黑盒人群/廣告觸達(dá)人群，人群泛化，導(dǎo)致深度互動(dòng)-A3量級(jí)較小，拉新難度大。

基于此，該品牌以品牌A3興趣人群量級(jí)提升為建模優(yōu)化目標(biāo)，從行業(yè)&競(jìng)品&品牌等多維數(shù)據(jù)源中，匹配點(diǎn)擊可能性最大的人群作為正樣本，進(jìn)行學(xué)習(xí)和模型訓(xùn)練，使投放人群更精準(zhǔn)，從而優(yōu)化CTR。

場(chǎng)景2

轉(zhuǎn)化拔草— 挖掘品牌A4人群

某本土快消品牌發(fā)現(xiàn)，隨著市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，原有粗放型投放ROI越來(lái)越低，高意向人群-A4人群的下降，直接反映在GMV的下跌上。

因此該品牌根據(jù)實(shí)際情況，以一方轉(zhuǎn)化購(gòu)買人群入手，在四大優(yōu)質(zhì)場(chǎng)景人群交集本品牌A4人群，作為正樣本進(jìn)行模型訓(xùn)練，通過(guò)模型訓(xùn)練提高廣告觸達(dá)人群中消費(fèi)者濃度，讓5A人群真正流動(dòng)起來(lái)，進(jìn)而提高了整體營(yíng)銷ROI。

場(chǎng)景3

品牌粉絲— 挖掘品牌A5人群

某本土美妝品牌希望深度挖掘粉絲價(jià)值，通過(guò)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)，加強(qiáng)場(chǎng)景人群滲透，同時(shí)進(jìn)一步釋放高潛興趣人群效能。

為此，該品牌首先通過(guò)標(biāo)簽工廠的標(biāo)簽挖掘能力，幫助品牌在高潛場(chǎng)景&跨品類等方面，挖掘出了對(duì)應(yīng)的優(yōu)秀人群標(biāo)簽；接下來(lái)，則通過(guò)建模預(yù)測(cè)功能，幫助品牌以6大優(yōu)秀標(biāo)簽人群為核心，訓(xùn)練品牌私有模型，進(jìn)行私有人群的圈選和投放。

整個(gè)策略把數(shù)據(jù)工廠兩個(gè)核心功能進(jìn)行完美數(shù)據(jù)融合，通過(guò)標(biāo)簽圈選出優(yōu)質(zhì)人群，再通過(guò)建模精準(zhǔn)放大，反哺巨量千川投放，實(shí)現(xiàn)了品牌營(yíng)銷效率提升和品牌心智滲透的結(jié)合。

結(jié)語(yǔ)

要在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中處于不敗之地，打造核心競(jìng)爭(zhēng)力、建立競(jìng)爭(zhēng)壁壘是必要，也是艱難的。

數(shù)據(jù)工廠在標(biāo)準(zhǔn)化巨量云圖的基礎(chǔ)上，致力為個(gè)性化營(yíng)銷提供全方位支持，讓品牌和服務(wù)商們根據(jù)具體的需求，玩轉(zhuǎn)數(shù)據(jù)，定制增長(zhǎng)。

在未來(lái)，數(shù)據(jù)工廠將聯(lián)動(dòng)巨量云圖其他各個(gè)模塊，整體實(shí)現(xiàn)品牌資產(chǎn)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。