什么是用戶增長(zhǎng)，怎么做用戶增長(zhǎng)？

一、用戶增長(zhǎng)的定義

其實(shí)對(duì)于身處不同位置的人來(lái)說(shuō)，用戶增長(zhǎng)背后的含義是不同的。比如對(duì)于直面數(shù)據(jù)指標(biāo)的運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，用戶增長(zhǎng)就是在這段時(shí)間里新用戶增多與減少的數(shù)量。但是如果對(duì)于身居高位的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)，用戶增長(zhǎng)背后的含義就要更深層次一些，比如說(shuō)是產(chǎn)品生命周期以及商業(yè)價(jià)值的增長(zhǎng)。對(duì)于絕大部分的運(yùn)營(yíng)人員來(lái)說(shuō)，太過(guò)深入，格局太大了，今天賦能就從最基礎(chǔ)的數(shù)量增長(zhǎng)說(shuō)起。

一個(gè)引流活動(dòng)策劃出來(lái)，在進(jìn)行了一系列測(cè)試后，投放市場(chǎng)查看效果。在第一周活動(dòng)引流了500人，第二周活動(dòng)引爆引流了1000人，這個(gè)數(shù)據(jù)就是用戶增長(zhǎng)。

二、為什么要做用戶增長(zhǎng)

就說(shuō)阿里吧，可說(shuō)是互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的巨頭APP了吧，按理說(shuō)，它也積攢了很多的流量，擁有了一批核心忠實(shí)用戶，按理說(shuō)已經(jīng)可以憑借這些用戶創(chuàng)造出巨大的財(cái)富了，為什么阿里系A(chǔ)PP還是在鋪天蓋地的投廣告買(mǎi)流量呢？
原因真的很簡(jiǎn)單，因?yàn)槟呐率窃倥１频钠髽I(yè)，都無(wú)法保證自己的產(chǎn)品可以覆蓋所有的用戶。而在現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)，哪怕已經(jīng)開(kāi)始逐漸向“內(nèi)容為王”的本質(zhì)傾斜，但是還是無(wú)法影響流量的重要性，只要有流量，就有話語(yǔ)權(quán)，無(wú)論營(yíng)銷(xiāo)推廣模式發(fā)生怎樣的改變都不會(huì)動(dòng)搖這一現(xiàn)象。

讓我們繼續(xù)把目光聚焦在用戶增長(zhǎng)上，為什么要做，歸根結(jié)底還是因?yàn)槿齻€(gè)原因：

1. 獲客渠道越來(lái)越多

早幾年前，獲取流量主要還是靠人海戰(zhàn)術(shù)，地推的員工去一家家拜訪推廣，從而獲取新用戶，就比如早幾年間，餓了么就是利用這種形式，大量啟動(dòng)地推人員，讓商家加入餓了么外賣(mài)平臺(tái)，通過(guò)這種形式去獲取商家流量。隨著互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，線上獲取流量的平臺(tái)逐漸增多，可以獲取流量的渠道也越來(lái)越多了，如果換到現(xiàn)在，餓了么采取這種形式去進(jìn)行引流，效果肯定十分低下，如果別的平臺(tái)采取線上線下渠道結(jié)合，很容易彎道超車(chē)強(qiáng)壓餓么一頭。

針對(duì)線上流量入口的話，最為常見(jiàn)的方式就是付費(fèi)推廣了，今日頭條、百度、知乎、網(wǎng)易、抖音以及微信平臺(tái)都可以采用這種形式引流。

2. 獲客成本越來(lái)越高

一個(gè)潛在消費(fèi)者的獲取價(jià)格肯定比對(duì)你的產(chǎn)品完全沒(méi)興趣的用戶價(jià)格高，這是根本不用思考的問(wèn)題。越來(lái)越多的企業(yè)在活動(dòng)投放引流時(shí)，目標(biāo)都是那些優(yōu)質(zhì)的目標(biāo)受眾，為了能獲取比較好的引流效果，基本上都會(huì)采取定向投放精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的策略，平臺(tái)方也不是傻子，既然知道你需要的是什么，自然不可能錯(cuò)把珍珠當(dāng)魚(yú)目低價(jià)賣(mài)給你，質(zhì)量越好的用戶相對(duì)應(yīng)當(dāng)付出的成本也越高，而且也根本不擔(dān)心你會(huì)不買(mǎi)單，你不買(mǎi)總有人買(mǎi)。

3. 獲客陷阱越來(lái)越多

對(duì)于流量主來(lái)說(shuō)，廣告位的出售也是有相應(yīng)的成本價(jià)及市場(chǎng)價(jià)的，打個(gè)比方，采用CPA計(jì)費(fèi)方式，獲取一個(gè)流量用戶市場(chǎng)價(jià)是1元，成本價(jià)是0.5元，為了能夠接下單子，流量主可能會(huì)選擇在0.5-1元之間接下，但是會(huì)發(fā)現(xiàn)，還有一些愿意以低于0.5元的價(jià)格接下來(lái)的平臺(tái)，這根本不存在什么薄利多銷(xiāo)，完全就是做慈善，既然這樣的話那些平臺(tái)時(shí)靠什么賺錢(qián)呢？簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)，就是刷量，一般是平臺(tái)的真實(shí)流量去自然跑量，而另一半是在市場(chǎng)上找那些專(zhuān)業(yè)刷量的商家去操作，也就是虛假流量僵尸粉，一般來(lái)說(shuō)這個(gè)的市場(chǎng)價(jià)也就是0.1一個(gè)，兩相抵消，總有的賺。

當(dāng)然這些數(shù)字只是賦能簡(jiǎn)單的舉例，為的是幫助大家快速理解，具體價(jià)格還是要看平臺(tái)的廣告位置以及用戶體量。