前幾天，有位做增長的朋友找我哭訴：
我心態(tài)炸了，最近微信號封號越來越嚴重了，第三方的裂變工具完全用不了了。就連我手動加人，都被封號了……
從最初對裂變的封殺，到后來對微信外掛的封殺，今年微信官方對于裂變行為的管控就越來越嚴格。
可以說，如今想要在微信生態(tài)獲得大規(guī)模的增長，幾乎是不可能的事情了。
放眼到整個互聯(lián)網(wǎng)，其實大家的增長都非常難做。
首先，移動互聯(lián)網(wǎng)人口紅利天花板已至。
根據(jù) QuestMobile 的數(shù)據(jù)顯示，2019 年 Q2，移動互聯(lián)網(wǎng)用戶凈減 200 萬；月活更是首次出現(xiàn)了凈降 193 萬的糟糕情況。
這也反應(yīng)出，大家面臨的增長問題不只體現(xiàn)在拉新方面，而是更為嚴重，例如：
第一，用戶留存率低，還沒來得及變現(xiàn)就被用戶拋棄了。然而，無論是廣告變現(xiàn)還是電商變現(xiàn)，它們都是建立在高留存的基礎(chǔ)上的。
第二，用戶轉(zhuǎn)化率低。如果不能將用戶的注意力變現(xiàn)，這意味著在做用戶增長時不能源源不斷地獲取到“彈藥”，拉新時砸的錢也都打水漂了……
第三，沒有復(fù)購。這里的復(fù)購不單單指老用戶的二次購買，還包括“老帶新”的行為。在如今獲客成本高漲的情形下，沒有復(fù)購是非常致命。
其次，隨著人口紅利逐漸消失，獲客成本越來越高，甚至高到連大廠都快扛不住了。
阿里線上獲客的成本翻了六倍
京東的獲客成本翻了 1.5 倍
趣頭條用戶獲取成本增加了 8 倍
百度的流量獲取成本增長了 41%
科學(xué)的用戶增長模型
可以說，今年對于用戶增長來說就是“水逆”的一年。過去那種靠裂變就能一下子收割一大波用戶的時代已經(jīng)不復(fù)存在了。
但我們認為，這是一件好事。因為過去很多人都過度追求用戶暴增，而忽略了后續(xù)的活躍和留存。
但實際上，增長不是裂變，也不是拉新。我們需要達成一個共識：用戶增長的核心目標是業(yè)務(wù)的增長，而不是單純的用戶量增長。
科學(xué)的用戶增長模型，應(yīng)該更加注重用戶的轉(zhuǎn)化效率，也就是提升轉(zhuǎn)化率、降低流失率。
用戶增長其實就是一個蓄水的過程。用戶進來和用戶流失的過程想象成是一個水龍頭，旁邊有一個蓄水池，然后蓄水池下面有一個排水口。
用戶進來的那個水管的粗細和排水管的粗細，就分別對應(yīng)了用戶進來的轉(zhuǎn)化率和用戶出去的流失率。
越來越多的企業(yè)，在做增長的時候，會更注重拉新之后的轉(zhuǎn)化。
比如，騰訊最近正在孵化新的用戶增長團隊，和傳統(tǒng)用戶增長不一樣，新的增長團隊在裂變的基礎(chǔ)上更注重后續(xù)的“全鏈路轉(zhuǎn)化”。
未來幾年最吃香的增長，一定不是只會做“裂變”和“渠道引流”的“獲客專員”，而是懂得全鏈路增長的運營高手。
而這，正是進階成為高階增長官的核心競爭力。
如何實現(xiàn)高轉(zhuǎn)化率的增長
既然增長的核心目標是業(yè)務(wù)增長，那么我們就需要站在更高的高度去看增長。
以技術(shù)和數(shù)據(jù)為工具，從更高的高度和更刁鉆的角度，整合業(yè)務(wù)發(fā)展的關(guān)鍵因素，高 ROI 的達成業(yè)務(wù)目標。
這里最關(guān)鍵的一個觀點是“高 ROI 地達成業(yè)務(wù)目標”，只要是可以提高效率，提高 ROI 的事情都是你可以去做的增長。
那么，怎樣才能實現(xiàn)“高 ROI”的用戶增長呢？
經(jīng)過多次實踐和總結(jié)下來的經(jīng)驗，我們發(fā)現(xiàn)，最關(guān)鍵在于這 4 個手段：
1）社交增長，裂變其實只是社交增長在獲客方面的體現(xiàn)。除了獲客，社交在留存、轉(zhuǎn)化上也可以起到非常好的增長效果。比如拼多多、云集就充分利用了社交增長，讓自己的產(chǎn)品得到指數(shù)級增長，成功赴美上市。
2）內(nèi)容增長，靠內(nèi)容增長的典型產(chǎn)品當屬小紅書，2018 年，小紅書的平均次日留存率就達到 40% 左右。這樣的高留存和它的高在線時長，得益于它的海量優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，以及完善的內(nèi)容增長體系，這也是小紅書無法被擊破的壁壘。
3）爆款增長，而運營研究社在今年年初制作出刷屏爆款《運營技能地圖》，2 天賣出 20000 份，全網(wǎng)曝光量 1000 萬+，獲取用戶 10 萬。一個爆款產(chǎn)品，可能就實現(xiàn)了別人一年的用戶增長目標。
4）渠道增長，很多人會錯誤地認為花錢就不能算是增長了，渠道增長我們只是分享一個案例。某互聯(lián)網(wǎng)保險項目不做任何裂變，每年只在微信生態(tài)投放，用一個億換來了十個億的收入。
能夠抓住這些方向、把握節(jié)奏，搭建全面的增長體系，并用最少預(yù)算為公司帶來高價值的用戶增長，一定是最吃香的。
文：套路編輯部@運營研究社（U_quan）
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