今天主要講用戶增長(zhǎng) ,這個(gè)是大家最關(guān)心的問題,在用戶增長(zhǎng)之前我們先來說幾個(gè)現(xiàn)象。
目前我們先看國(guó)內(nèi)幾個(gè)千萬的用戶的賬號(hào) 一條 、十點(diǎn)讀書等,首先我們可以確保的是一是他們可以提供優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容,二是他們用戶的留存率和粘性還是蠻高的。
其次其公司ceo 主要負(fù)責(zé)人對(duì)這塊新媒體權(quán)限放的也比較開,再比如說我們業(yè)內(nèi)玩新媒體比較有印象的品牌的話:杜蕾斯、方太、支付寶、這屆百度公關(guān),杜蕾斯 的負(fù)責(zé)人老金,方太的ceo只在一次大會(huì)上見過一次,敢于嘗試新玩法,你看方太的整個(gè)營(yíng)銷,都是嘗試一些新的玩法,支付寶的小編各種撩粉絲,這屆百度公關(guān) 在百度今年幾個(gè)大事件以后,以有趣、調(diào)侃的口吻,無論是百度公司還是對(duì)李彥宏,這樣反而引起了一些用戶的好感。
第三:思考下 當(dāng)你作為一個(gè)用戶關(guān)注你自己公眾號(hào)的時(shí)候,你覺得最心動(dòng)的時(shí)候什么時(shí)刻?
好了,如果解決了上面的問題,我們來聊用戶增長(zhǎng)吧
用戶增長(zhǎng)有一個(gè)套路:
- 1.分析自己的用戶畫像
- 2.尋找用戶在哪些平臺(tái)和渠道
- 3.分析用戶各個(gè)平臺(tái)對(duì)什么東西感興趣,以及各個(gè)平臺(tái)的游戲規(guī)則
- 4.生產(chǎn)他們感興趣的東西吸引他們
- 5.制定計(jì)劃老客戶帶動(dòng)新客戶進(jìn)來
- 6.準(zhǔn)備一個(gè)病毒推廣計(jì)劃
這里推薦一本書《增長(zhǎng)黑客》,回頭你們要電子版可以找我。書中有很多類似的案例,比如滴滴打車、美麗說、facebook、還有airbnb等。
比如說我們拿一個(gè)母嬰的案例來說吧,這幾個(gè)案例都有參與。
14年的時(shí)候,我朋友創(chuàng)業(yè)失敗,這個(gè)時(shí)候剛生女兒,經(jīng)常會(huì)遇到很多寶寶的問題,于是就去百度上找答案,發(fā)現(xiàn)答案也不統(tǒng)一,自己帶女兒的時(shí)候走了很多坑,后來他想到有沒有辦法把這群用戶吸引過來,于是建立了一個(gè)私人微信號(hào),用月嫂的名義,去百度貼吧發(fā)了個(gè)帖,說我是一個(gè)月嫂,大家有什么問題可以來問我,2天,當(dāng)時(shí)從貼吧帶來了1400個(gè)用戶,后來這個(gè)帖子爆了,不過后來百度把帖封了,這個(gè)時(shí)候他就轉(zhuǎn)到母嬰平臺(tái),比如寶寶樹、媽媽網(wǎng)等,每天也可以來幾百用戶等,專門去里面回答各種媽媽遇到的問題,再留個(gè)微信號(hào)等。
不過后來這些平臺(tái)也封殺微信號(hào),不過這個(gè)時(shí)候大概積累了1w多的初始用戶了,于是開始做公眾號(hào),現(xiàn)在為止 公眾號(hào)大概10多w用戶,再加個(gè)人號(hào),大概20多w。
另外一個(gè)案例是 我們目前正在執(zhí)行的,現(xiàn)在各個(gè)平臺(tái)做內(nèi)容引流非常難,我們?cè)陧樍x有比較好的政府資源,于是跟政府合作,所以我們可以到醫(yī)院做地推,從醫(yī)院大概每天可以過來100個(gè)寶媽左右?,F(xiàn)在2個(gè)多月積累了6000 多近7000的用戶在個(gè)人號(hào)上。
上面的 百度貼吧上的 寶媽貼吧 育兒貼吧 以及寶寶樹、媽媽網(wǎng)、還有婦幼醫(yī)院等,都是寶媽經(jīng)常去的地方。
所以我們現(xiàn)在做一個(gè)項(xiàng)目,想要推廣的時(shí)候也要分析出各個(gè)渠道,然后制定內(nèi)容計(jì)劃,和執(zhí)行計(jì)劃,現(xiàn)在有很多人就是異想天開,比如前幾天群內(nèi)一個(gè)人說3個(gè)人,5000塊錢,3個(gè)月要做到10w粉。私下聊了下,3個(gè)人都沒有生過 寶寶,以及之前都是寫新聞稿件的,這怎么可能呢。
另外我們都看中指數(shù)型增長(zhǎng),很多時(shí)候我們很多人指數(shù)型增長(zhǎng)依靠的是渠道資源,比如說我前兩天一個(gè)朋友過來我這邊跟我聊一些行業(yè)內(nèi)幕,去年有一個(gè)公司花了4個(gè)億購(gòu)買了很多賬號(hào),包括同道。知道新浪微博團(tuán)隊(duì)收編了一個(gè)內(nèi)容公司,然后注冊(cè)了一批新號(hào),然后接單,微博有資源和流量?jī)A斜;另外一些大ip,各個(gè)大平臺(tái)都有流量和渠道傾斜,比如說大家熟悉的同道大叔,其實(shí)已經(jīng)被已經(jīng)上市公司收購(gòu)了,所以從去年到現(xiàn)在大家可以看到同道大叔入駐的平臺(tái)越來越多,以及大場(chǎng)面上的也越來越多。
所以很多東西我們?nèi)シ治霰砻婧蟮臇|西,不過目前有些平臺(tái)確實(shí)有流量紅利,所以當(dāng)你可以弄好這個(gè)的時(shí)候你認(rèn)真去研究平臺(tái)規(guī)則,哪些平臺(tái)有流量紅利,針對(duì)什么樣的內(nèi)容有傾斜政策,我一個(gè)朋友英語(yǔ)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的朋友的公眾號(hào)在有道詞典等網(wǎng)站和app做推廣,來的用戶非常精準(zhǔn),大家研究各個(gè)平臺(tái)比如今日頭條、淘寶頭條、QQ公眾空間等,對(duì)某些內(nèi)容都有流量支持。這也是我上面說的 研究用戶屬性,研究各個(gè)平臺(tái)規(guī)則。
很多人希望自己的粉絲一夜暴增對(duì)吧?這個(gè)時(shí)候常規(guī)的但手段肯定是沒有用的,所以你要有一個(gè)病毒式擴(kuò)散的推廣計(jì)劃,這種暴增一定是提前準(zhǔn)備好的。
像比如說柏拉圖、也是因?yàn)榧夹g(shù)的病毒擴(kuò)散,后面的大字,以及前段時(shí)間長(zhǎng)沙一個(gè)新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)制作了 關(guān)注20個(gè)賬號(hào),才能領(lǐng)取紅包的事件,那段時(shí)間他們用了2000-3000萬積累了2個(gè)億的用戶,這個(gè)20個(gè)紅包也是一個(gè)病毒事件。
當(dāng)你先把在用戶增長(zhǎng)前說的3個(gè)點(diǎn),然后研究一些這樣的事件,公司有技術(shù)、人力和財(cái)力的情況下,病毒擴(kuò)散事件就可以慢慢嘗試玩了。在這里先跟大家說下,不要去做灰色產(chǎn)業(yè),整個(gè)社會(huì)浮躁,把你眼光往3年后看。
再談到老用戶帶新用戶,比如uber就做的很好,老用戶帶新用戶,獎(jiǎng)勵(lì)紅包xxx個(gè),這個(gè)大家可以學(xué)習(xí)下,非常不錯(cuò)的。還有星巴克的會(huì)員積分制度,非常值得研究。
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