在回答標(biāo)題之前,我們先過一遍智能咨詢頁,看看它是什么產(chǎn)品。
目前(截止到2017年12月份)只適用于醫(yī)療行業(yè)和教育行業(yè)。智能咨詢頁屬于百度后臺(tái)里面的線索通組件之下的一個(gè)分支。第一張圖是對(duì)智能咨詢頁的一個(gè)概覽。
接下來幾張圖是關(guān)于智能咨詢頁面的操作步驟:
這里順便補(bǔ)充說明一下普通咨詢頁和智能咨詢頁的一點(diǎn)操作區(qū)別:
現(xiàn)在,我們?cè)俜催^來說一下百度出品智能咨詢頁的原因,產(chǎn)品說明書上說是縮短咨詢路徑,實(shí)際上是什么?
是用戶的耐心(包括我們自己)越來越差了,小視頻火爆就是一個(gè)例子,以前都是長(zhǎng)視頻,現(xiàn)在都改成了短視頻甚至是超短小視頻,隨著移動(dòng)設(shè)備的發(fā)展和流量的普及,上網(wǎng)速度越來越快,人們的刺激變化了,要求越短越好,那么咨詢耐性程度就變差了,大家可以注意觀察一下商務(wù)通,以前用戶平均可以等多少秒,現(xiàn)在的用戶可以等多少秒,可能不到20秒用戶就關(guān)閉對(duì)話窗了。所以套電和套微信也成了解決訪客快速離開的方法之一。
那么對(duì)于我們來說,有什么好處呢?
很簡(jiǎn)單,不用做專題或著陸頁了,只需要購買商務(wù)通就行了。但是這又好像和百度說的增加內(nèi)容背道而馳?。???
我們來看看百度怎么解釋這個(gè)產(chǎn)品的:
以上是產(chǎn)品說明書中的4個(gè)優(yōu)勢(shì),其實(shí)我最看重的是后兩個(gè)優(yōu)勢(shì),尤其是最后一個(gè)。早些時(shí)候,百度出品過問醫(yī)生,就是以專家的名義直接進(jìn)行咨詢,鏈接的是以商橋?yàn)橹?,問醫(yī)生就屬于直接咨詢頁。現(xiàn)在的智能咨詢頁,添加了3個(gè)東西:
第一個(gè)是,可以選擇咨詢鏈接,商橋、商務(wù)通、53KF,因?yàn)榘俣群涂头浖献?,?huì)獲取大數(shù)據(jù)(可以通過數(shù)據(jù)共享能夠判定某些詞的轉(zhuǎn)化級(jí)別,之前截圖過給大家),為什么會(huì)有53KF,是因?yàn)樵诜轻t(yī)療行業(yè),很多行業(yè)使用的就是53KF,尤其是一些教育、招商加盟行業(yè)都會(huì)用53KF。
第二個(gè)是,在咨詢頁面增加了顯示量,也就是說這不是單純一個(gè)咨詢頁面,而是包含了很多咨詢的產(chǎn)品或者服務(wù)的相關(guān)信息。這個(gè)算不算是百度說的內(nèi)容?應(yīng)該不算。
第三個(gè)是,信息流推送,為什么?百度最近在說將要搜索和信息流整合,如何整合?檔用戶通過百度大搜點(diǎn)擊或咨詢之后,然后通過數(shù)據(jù)記錄,進(jìn)行信息流推送,也許以后還會(huì)有這種情況:
你是否購買投到放點(diǎn)擊咨詢過競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的用戶移動(dòng)設(shè)備上?你是否提高預(yù)算購買某些轉(zhuǎn)化級(jí)別(百度大數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)設(shè)定的)高的詞?等等。搜過,再推送,是個(gè)好方法,這不就是信息流嗎?
至于百度和客服軟件合作,以及搜索加信息流整合,會(huì)變成什么樣子,讓我們拭目以待吧!
Growth Hacker(增長(zhǎng)黑客):增長(zhǎng)黑客是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)來達(dá)成各種營(yíng)銷目標(biāo)的新型團(tuán)隊(duì)角色。從單線思維者時(shí)常忽略的角度和高度,梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素,實(shí)現(xiàn)低成本甚至零成本帶來的有效增長(zhǎng)…
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