在做魚吧的過程中，我并沒有了解這套框架，但是事后復盤，對魚吧影響最大的幾件事情恰恰是遵循這套框架的。作為事后諸葛亮，整理一下這幾件事是怎么在框架中進行的，以及中間踩了哪些坑。
1、社區(qū)的定義
社區(qū)是相關主題內容的聚合物，聚合了相關主題的內容以及附帶的互動行為，社區(qū)當中的人因為內容而彼此聯(lián)結。
社區(qū)產(chǎn)品與社交產(chǎn)品的核心差別是，人與人之間的聯(lián)結關系更側重于內容還是人格（身份）。
社區(qū)產(chǎn)品與社交媒體的核心差別是，社區(qū)首先由優(yōu)質內容觸達用戶，用戶與用戶之間建立關系；社交媒體首先由于人與人之間單向或雙向的信任建立關系，進而形成對這個人所發(fā)布的內容的依賴。廣義上講，社區(qū)產(chǎn)品是社交媒體的一個子集。
2、線上社區(qū)迭代步驟
線上社區(qū)指狹義的社區(qū)，能匯集線上形態(tài)的內容（圖文、視頻、聲音、直播等），并使用戶在線上建立聯(lián)結，用戶之間的聯(lián)結包括關注、好友、評論、互動等各種形式。
線上社區(qū)有獨立社區(qū)和內嵌社區(qū)，斗魚魚吧當前是斗魚直播平臺的內嵌圖文社區(qū)，因此本文會基于內嵌社區(qū)進行討論。
2.1、定義
（1）定義優(yōu)質內容
對于內嵌社區(qū)而言，優(yōu)質內容要具備以下的要素：
- 可增量：優(yōu)質的內容是容易且值得被討論、被二次創(chuàng)作的，而非答案確定、明確共識的內容
- 可持續(xù)：優(yōu)質的內容要對平臺發(fā)展有正向作用的，數(shù)據(jù)生猛的惡意內容需要警惕
- 能承接：優(yōu)質的內容是從主站業(yè)務順滑承接下來的內容，而非主站業(yè)務的附加
舉一個例子：
在我們剛開始做魚吧的時候，核心邏輯是“斗魚的用戶大概率是游戲用戶->斗魚用戶有消費游戲內容的訴求->斗魚可以增加游戲內容來擴充使用場景”。所以當時會有很多的經(jīng)歷投入興趣吧的建設，例如“英雄聯(lián)盟”吧這種游戲吧，甚至“互撩”吧這種爆照的興趣吧。當時的數(shù)據(jù)肯定不太行。
現(xiàn)在回頭看，這種內容就不算魚吧的優(yōu)質內容。
從斗魚場景出發(fā)，一個斗魚用戶打開斗魚app或web，是為了看某個主播的直播的。通過觀察很容易知道，相比直播內容，觀眾更在意直播者，即那個主播。只要是喜歡的主播，無論播什么游戲，大概率都會看的。
從客觀環(huán)境出發(fā)，哪怕一個斗魚觀眾是游戲用戶，他們第一時間獲取游戲內容的途徑往往不在斗魚，以英雄聯(lián)盟的移動端場景距離，可能今日頭條、知乎、bilibili、掌上英雄聯(lián)盟、wegame都能給他提供足夠的游戲內容，且這些用戶可能已經(jīng)習慣了這個路徑。在斗魚直播消費游戲內容這個路徑，是需要教育用戶建立的。
從以終為始的角度看，如果斗魚直播變成一個大內容社區(qū)，最終的內容肯定是百花齊放的，既有主播導向的內容，也有品類導向的內容。但是從冷啟動的角度來看，作為一個內嵌社區(qū)，需要考慮內容的承接性，用戶首先得是個消費主播直播內容的用戶，才會消費其他的內容。而最好的內容，肯定是跟主播相關的。
我們調整重心從興趣吧轉移到主播吧，果然做出一批數(shù)據(jù)和氛圍都很好的魚吧。
再舉一個例子：
以話題舉例，“哪個隊伍會獲得英雄聯(lián)盟s11總冠軍”是一個好話題嗎？
當前來看，不是。
其一是因為s11總決賽發(fā)生在2021年10月份，距離現(xiàn)在時間太遠，討論的熱度不夠。
其二是這個答案較為簡單，無論你是哪一隊的支持者，答案大概率只是一個隊名。想要有額外的討論需要參與者自發(fā)進行，討論門檻不低。
所以這個話題的增量能力不太強。
稍微改一下，假如馬上就是s11比賽了，我們換個話題“如果中國隊錯失S11冠軍，你認為誰該背鍋？”
這個話題的增量能力就強的多。拋開時間因素，這個話題的答案除了人名以外還有可能是選手別名、梗、討論等多種形式，具有很強的增量能力。
但這個話題仍舊不是個好話題，因為他對斗魚平臺而言，是不可持續(xù)的。如果魚吧里面都是這種引戰(zhàn)、帶節(jié)奏的話題，估計沒有多少選手、戰(zhàn)隊愿意跟斗魚合作了。
（2）定義劣質內容（安慰劑）
有了優(yōu)質內容的標準，自然就能區(qū)分出劣質內容，尤其要注意數(shù)據(jù)生猛的安慰劑。
安慰劑內容往往短期增量能力極強，但是不具備可持續(xù)和能承接的條件。
舉個例子，在一些偶像型的魚吧中，往往有不少妹子爆照，這一類帖子剛出現(xiàn)的時候往往互動較高。但是如果沒有合理的引導，其實這種內容相對單薄，不具備討論性，就是所謂的增量能力。并且這種內容跟主播內容幾乎毫不相關，也不具備承接性。如果一個魚吧一段時間全都是爆照內容，會擠壓優(yōu)質內容的創(chuàng)作欲望，而這種內容一旦不能持續(xù)，這個吧里氛圍也會快速冷卻。
但是借助一定的運營手段，挖掘出爆照類內容的運營討論，在配合一些爆照后續(xù)的玩法，使這些內容具備增量能力。并且如果能跟主播的直播內容、主播人格特點做一些結合，這種內容就從安慰劑變成了優(yōu)質內容。
正面的例子就是知乎里面的不少爆照內容，他們往往存在所謂的“釣魚貼”中，一些美女也甘愿被釣、爆照，順帶吸一波流量。這就是通過運營、產(chǎn)品手段，把安慰劑轉化為優(yōu)質內容的例子。
（3）定義優(yōu)質用戶
優(yōu)質內容的創(chuàng)作者肯定是優(yōu)質用戶之一，另外一類優(yōu)質用戶是管理者。
定義出來優(yōu)質用戶，取決于運營的力量往哪邊使勁。以魚吧為例，主播、大R可能都不算優(yōu)質用戶。對于主播來說，每天的直播任務已經(jīng)很繁忙，如果魚吧提供不了肉眼可見的經(jīng)濟利益，一個主播大概率不愿意配合創(chuàng)作內容。對于大R來說，他們在直播間消費獲得一呼百應的榮耀刺激感已經(jīng)很強，大概率不會需要其他途徑彰顯自己。當然這話不絕對，這兩個群體里仍然會有優(yōu)質內容創(chuàng)作者。但是對于冷啟動而言，那些財力沒那么雄厚，但是有時間、有精力、有創(chuàng)作能力的人，毫無疑問是我們首先要照顧的用戶。
管理者的群體也是優(yōu)質內容之一。以終為始來看，這個社區(qū)產(chǎn)品最終繁榮的狀態(tài)一定是具備多個圈層、諸多魚吧，而靠官方運營人肉運營每一個魚吧無論從人力、財力、精力的角度均不現(xiàn)實，所以一定需要群眾參與。對于社區(qū)冷啟動而言，除了打造幾個樣板以外，還要總結某一類社區(qū)運營的方法論，以推廣到更多同類社區(qū)。如果終局的管理者就是群眾，那么一開始的管理者最好也要有群眾參與。官方的運營雖然早期必須自己下場干活，但是更要考慮平臺屬性、規(guī)則屬性的策略，自己提供工具，幫助群眾管理者管理社區(qū)。
這件事給我們平臺工作者很強的正反饋，作為工作人員，雖然對所做的事情或多或少是有熱情的，但是肯定也有因為工作職責不得不做的成分。但是很多群眾管理員幾乎都是憑借一腔熱血獻策獻力，所有產(chǎn)品和運營策略的反饋都會在他們身上立竿見影。
落到魚吧的案例上，那就是我們當時做的幾乎最正確的事情之一，就是投入大量精力支持和激勵優(yōu)質內容創(chuàng)作者和魚吧小吧。
2.2、導入
核心要素定義明確之后，第二步就是冷啟動，或者換個詞匯叫“導入”。
“導入”比“冷啟動”更精確。對于內容社區(qū)而言，優(yōu)質內容和優(yōu)質用戶至少一項是客觀存在的，并非平臺創(chuàng)造的。平臺要做的是，找出冷啟動階段最容易導入的優(yōu)質內容和優(yōu)質用戶之前分布在哪里，設計出導入路徑，并想辦法讓他們留存下來。
魚吧的導入過程其實沒太復雜。
其一是因為我加入魚吧團隊的時候，這個項目已經(jīng)運轉了一段時間，經(jīng)過大家之前的努力，其實有不少主播吧里面，有一部分粉絲活躍了，只是內容沒有系統(tǒng)化，頻度也不足夠高，但至少種子用戶是具備的。
其二是斗魚本身具備的彈幕文化、嗨粉文化，導致斗魚用戶的表達欲望及其強烈，表達才能及其出眾。無論是引導他們進入魚吧，還是引導他們創(chuàng)作內容，相比其他平臺，難度要略微少一些。
2.3、分發(fā)
分發(fā)過程與導入過程是相關聯(lián)的。導入決定了優(yōu)質內容從哪里來，分發(fā)決定了優(yōu)質內容去向哪里。
設計分發(fā)系統(tǒng)需要依賴數(shù)據(jù)進行迭代。數(shù)據(jù)指標有幾類：
（1）能評估一次分發(fā)結果的指標：例如目標內容的消費、互動數(shù)據(jù)等
（2）能評估分發(fā)效率的指標：起量的時間點、內容的時效性等
（3）能評估分發(fā)自增長能力的指標：內容消費深度等
舉斗魚當時的例子，當時魚吧在斗魚占據(jù)了一個主tab，在直播間里有一個小入口，在關注列表有一個二級tab。這幾個是魚吧的主要入口。我們做了一件事，對魚吧的數(shù)據(jù)進行了全面摸排，核心調研兩個問題，一是消費內容的人主要活躍在哪里，二是發(fā)布內容的人是在哪個場景發(fā)布的。通過數(shù)據(jù)分析，一些在頁面層級上非常顯眼的位置反而不在其中，例如占據(jù)了一個主tab的魚吧推薦流。數(shù)據(jù)上清晰的看出來，在魚吧小組內部才是用戶發(fā)布和活躍的核心場景。
這里也可見實操和理論的差異性。實際上我加入魚吧團隊后，第一件事就是看數(shù)據(jù)，而發(fā)現(xiàn)魚吧小組內的活躍情況，也是引發(fā)我們對用戶場景的討論，進而思考到底什么才是魚吧現(xiàn)階段的優(yōu)質內容和優(yōu)質用戶。
在我們設計魚吧流量體系的過程中，考慮到的就是導入和分發(fā)兩個方面，列舉出來是要解決下面這些問題：
在直播間消費了直播內容的用戶在哪些場景下需要補充消費其他形式的內容？
哪些用戶在何種場景下需要進入小組活躍？
如何系統(tǒng)性地辨別小組中的優(yōu)質內容，并盡可能早地讓它被更多感興趣的人看到？
等到我們有一部分內部氛圍比較優(yōu)秀的魚吧之后，經(jīng)過努力我們申請了直播間底部的一個tab直接外露魚吧內容，在這之前那里盛放的是主播本人的動態(tài)。在有優(yōu)質氛圍的前提下，把合適的流量引入，魚吧的流量就開始快速增長了。
提前說一點局限性的事，當時我在魚吧經(jīng)歷的社區(qū)階段比較早期，核心目標是培育一批優(yōu)質圈子出來，所以看的數(shù)據(jù)指標實際比較專注，最核心的還是看優(yōu)質內容的互動量，即上面提到的“能評估一次分發(fā)結果的指標”，相關指標夠強，至少證明了我們分發(fā)的方向是正確的。
站在更大的平臺或者不同的階段來看，可能需要更系統(tǒng)的考慮。并且從用戶體驗的角度，分發(fā)是打破圈層、內容泛化的工具，為了保證在內容泛化的過程中保持相對統(tǒng)一的用戶體驗，對分發(fā)的評價指標理論上講應該是連續(xù)性的。這件事我沒做過，所以只能把跟別人討論的結論放在這里。
2.4、激勵
激勵分為顯性激勵和隱性激勵。
顯性激勵是對優(yōu)質用戶直接的激勵，比如我們的優(yōu)質內容創(chuàng)作者認證方案，給他們加V標，給他們一些虛擬的或實物的激勵，保證他們的創(chuàng)作熱情。對于粉絲氛圍的小組來說，還可以從主播的角度進行激勵。例如當時我們設計了阿冷的定制禮物，魚吧活動滿足一定條件，就發(fā)給阿冷直播間的觀眾。
魚吧吧友的參與積極性很強，因為找到了一條不需要花錢也能為主播發(fā)光的途徑。這件事也有我們自己的小心思——很多主播不是看不上魚吧或是說社區(qū)內容的作用嗎，我們通過設計一些活動，讓主播意識到魚吧內容的軟性影響力，更方便后續(xù)跟主播合作。
隱性激勵則是在系統(tǒng)設計上側重于優(yōu)質用戶的間接激勵手段。對于創(chuàng)作者而言，如何用一套策略快速定位出內容（特別是認證的優(yōu)質創(chuàng)作者發(fā)布的內容）是否優(yōu)質，并在流量層級加權，給它更高的曝光，對于創(chuàng)作者而言是二次激勵。對于管理員而言，我們能否從平臺的角度給與他們管理小組、運營活動一些專業(yè)方法、工具、素材上的支持，也是需要考慮的問題。
甚至我們想的更遠，以終為始來看，我們相信社區(qū)內容對平臺、對主播是有價值的，特別是商業(yè)價值，所以未來社區(qū)的優(yōu)質內容一定有一些來自于第三方機構，所以長期來看是需要考慮開放生態(tài)的。
當時魚吧比較早期，所以我們基本主要考慮如何幫助小吧管理小組，盡管這樣，還是有一些直播八卦的公眾號從魚吧出發(fā)，吸引流量、創(chuàng)造價值。
2.5、歸納
歸納要做兩件事。
最核心的事情是，總結歸納某一類圈層的共性，提煉通用的特征，設計運營策略或產(chǎn)品功能，幫助同一類小組快速成長。
除此之外，也要思考各圈層的局限性，以及打破當前圈層天花板的方法。
以魚吧為例，就算同樣是圍繞主播的主播吧，其實也能大體分為幾類：熱情粉絲吧、黑粉吧、理智粉絲吧等。以熱情粉絲吧為例，我們迭代時參考了很多娛樂圈粉絲文化的行為，包括線上產(chǎn)品例如騰訊視頻的doki社區(qū)，或者線下的見面會、粉絲站之類的形態(tài)。
3、局限性
在一年的時間里，我們基本走過了從定義到激勵的流程，因為時間關系，歸納部分還沒怎么做，我因緣際會加入了教育行業(yè)。在魚吧這一段的工作經(jīng)歷中，我們培育了十幾個頭部魚吧，魚吧整體的流量和互動量跟一年前比翻了三四倍不止，日活百萬級別，日發(fā)布大幾萬（這還是在當年55kai被封禁以及斗魚整體流量增長放緩的背景下）。盡管如此，在復盤過程中，還是有不少局限性。
第一個局限性就在于我個人在社區(qū)這塊的經(jīng)驗上，并沒有基于歸納這一步做太多實踐成果，很多想法也僅僅是想法層面。不過后來加入了教育公司之后，我發(fā)現(xiàn)在線教育一個特點就是精細化運營，通過用戶分層，一些新想法在某個小范圍驗證后，可以快速應用到同一層級的用戶，其實也是社區(qū)迭代中歸納的思路，姑且算是在另外一個領域實踐了一些經(jīng)驗。
第二個局限性就在于當時魚吧仍舊是圖文為主的社區(qū)。實際上社區(qū)因為內容而聯(lián)結，而內容主題是統(tǒng)一的，但內容形式是不限定的。對魚吧而言，應該把直播、長中短視頻、圖文、活動、賽事等諸多內容聯(lián)合在一起，在整個產(chǎn)品層面做調整，可能會突破當前頭部主播帶量秀場主播變現(xiàn)的業(yè)務天花板，借助精細化運營的策略以及對應的產(chǎn)品能力，甚至可能把觸手伸到線上線下的各個環(huán)節(jié)。
第三個局限性就在于這套框架仍然非常大。實際上由于我們遇到的業(yè)務問題、業(yè)務環(huán)境日新月異，試圖談論長期正確的理論必然大而空，而具象、細節(jié)的操作又必然依賴具體的環(huán)境條件。
就拿這套社區(qū)框架而言，假如大家都共識了“定義優(yōu)質內容”是最核心的一環(huán)，那么如何定義優(yōu)質內容可能又眾說紛紜。
我在做內容社區(qū)和做在線教育時最大的不同就是，做內容社區(qū)時，很多決策并非來自于嚴密論證的邏輯，反而摻雜了大量的主觀判斷。從結果會看，不少主觀判斷的東西反而出了一些效果，這也就是所謂的內容sense。
一個案例是，一篇文章或一個視頻擺在面前，能否預感到這種內容會受哪些人喜歡，他們喜歡的反應是什么，他們因為哪一點而喜歡，不同的人往往判斷差別很大。
第二個案例是，以魚吧為例，雖然通篇都在談論主播內容，但實際上興趣主題內容在未來一定會在這個社區(qū)存在的，只是當前不適合冷啟動而已。那么什么時候培育這種內容，如何做好兩種內容的承接，不同的人也會有不同的判斷。這種能力雖然肯定可以通過后天歸納、訓練得來，但如果自己是從小就高密度接觸相關內容的，運用這種能力的時候可能比后天學習的更得心應手一點點。
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