立問人脈小程序：4個月2次刷屏，單日PV近百萬的產(chǎn)品構(gòu)思和設計

昨天中午，榜妹邊吃午飯邊刷朋友圈的時候發(fā)現(xiàn)，榜哥竟然在求張小龍的微信，懸賞88元！

定睛一看，用的還是一個小程序——“立問人脈”。

“立問人脈”依據(jù)六度人脈原理。用戶可以發(fā)起問題，懸賞金額，通過朋友快遞找到解決問題的人。被采納者及其所在的人脈傳播鏈中被采納這前面的3個轉(zhuǎn)發(fā)人，都能獲得賞金。

昨天下午，榜妹朋友圈被“立問人脈”瘋狂刷屏。據(jù)傳，網(wǎng)易創(chuàng)始人丁磊也在分享“立問人脈”。

于是，我們在第一時間聯(lián)系上了“立問人脈”產(chǎn)品負責人Sonya。她說，7月5日的小程序日PV近百萬。除了小程序數(shù)據(jù)，我們還聊了聊“立問人脈”的產(chǎn)品構(gòu)思和設計，希望能給你帶來一些思考。

4個月前，
團隊曾做出刷屏爆款

談“立問人脈”前，小程序“立問”是一個難以回避的問題。

“立問”今年2月底上線，是一款場景化知識付費小程序，初衷是希望連接內(nèi)容生產(chǎn)者與內(nèi)容消費者。用戶可以生成專屬臨時會話提問碼，與讀者交流。

3月初的一個雙休日，“立問”突然刷屏朋友圈。隨之而來的是小程序朋友圈入口被限制。

Sonya告訴我們，在“立問”被限制朋友圈入口后，團隊更注意在做朋友圈入口以及分享路徑的設計上避免強制用戶分享或關(guān)注公眾號。另外，在傳播海報及頁面中也注意不涉及敏感字眼。

而“立問人脈”的誕生也是受到了“立問”的啟發(fā)。

在“立問”的運營過程中，立問團隊發(fā)現(xiàn)KOL在朋友圈中的勢能非常強大。他們除了能夠利用自己的知識幫助粉絲，還可以幫忙引薦人脈或者推薦資源。這對用戶來說，非常有價值。用戶受限于自身圈層，有些資源不容易觸達。而小程序在微信社交圈中天然帶有傳播和連接的屬性，可以擴大影響范圍。

即使不知道答案，
也有可能分到賞金！

“立問人脈”切中的就是找人找資源的需求。

以往，因為工作或生活想找人或者尋求幫助的時候，我們也許會發(fā)個朋友圈，求助“萬票”（萬能的朋友圈），也許會在微信群里發(fā)個紅包，讓群友幫忙介紹對接。但這樣的做法效率未免有些低，影響范圍也有限。

為了能讓更多人傳播問題，“立問人脈”利用二八法則，設計了賞金規(guī)則：發(fā)起人懸賞的獎金80%歸回答被采納者，幫助轉(zhuǎn)發(fā)傳播的人最多能獲得20%。

發(fā)起人在獲得答案后，可以選擇不采納答案，這樣是否有損回答人的權(quán)益？產(chǎn)品設計不強制發(fā)起人采納答案，是出于什么考慮？

Sonya：目前還沒有遇到故意不采納的?；谑烊松缃坏年P(guān)系去傳播和解答，有一定的道德約束。另外，尋找人脈進行合作或找資源也好，并不是說聯(lián)系到目標人選就結(jié)束了，一般會繼續(xù)在微信內(nèi)或者線下進一步溝通合作，目標人也可以起到監(jiān)督采納答案的作用。

人脈問題是否解決的判斷過程包含主觀因素且涉及到賞金的發(fā)放，所以不適合強制必須采納其中一個答案。

如果回答人要求添加微信告知正確答案，但發(fā)起人采納答案后，回答人并未履約，怎么申訴？

Sonya：我們后期會接入人工處理機制，由客服來處理糾紛。

作為環(huán)節(jié)中的一個回答者或者傳播者，能收到別人也回答了這個問題的通知嗎？

Sonya：不能。如果參與回答的人較多的話，頻繁通知會打擾用戶，所以我們只在問題解決的時候，給用戶發(fā)送通知，查看結(jié)果及賞金發(fā)放公示名單。

如果出現(xiàn)多個相同的答案，但發(fā)起人只能采納一個正確答案，怎么抉擇？

Sonya：目前是只能采納一個正確答案，有考慮增加采納外的打賞功能。

有沒有做中心化問題列表的計劃？

Sonya：有，主要是為了方便用戶的人脈變現(xiàn)服務，并且作為相對高頻的入口提高用戶留存。

之后有優(yōu)化增加小程序功能的計劃嗎？

Sonya：現(xiàn)在已上線的人脈問答功能主要解決尋找人脈的需求。后期一方面會優(yōu)化問題解決流程，增加激勵手段來促進人脈問答的效率和質(zhì)量。另一方面會基于微信社交關(guān)系做人脈關(guān)系鏈的沉淀，并提供社區(qū)功能做人脈變現(xiàn)服務平臺。

兩周前已上線，
但是昨天流量突然爆發(fā)

除了利益驅(qū)動，如果發(fā)起人?；蛘呦胍业娜伺?，或許還能吸引用戶出于炫耀地轉(zhuǎn)發(fā)。

Sonya透露，一些高勢能影響力的KOL發(fā)起的問題，以及賞金金額比較高的問題傳播更廣：“從心理（參與感）和逐利角度去驅(qū)動用戶分享，比如尋找行業(yè)牛人、大額賞金等本身就可以作為話題傳播?！?/p>

“立問人脈”上線兩周，仍處于試運營階段，收集反饋和優(yōu)化產(chǎn)品。在早期啟動階段，團隊歸類了幾個典型場景和用戶人群分別邀請試用，分析反饋結(jié)果，最終發(fā)現(xiàn)作為一款產(chǎn)品形態(tài)比較新的小程序，運營初期需要一些高勢能影響力發(fā)起者，激發(fā)用戶參與和認知產(chǎn)品的。

Sonya告訴我們，冷啟動邀請的KOL并不多，大多數(shù)都是自發(fā)參與進來的。雖然增長活動沒有采用社群形式，但和社群的規(guī)模效應類似，由KOL作為主要的節(jié)點，在不同的圈子引發(fā)用戶參與并形成新的傳播鏈。

雖然之前有過幾次小規(guī)模的增長，但流量真正集中爆發(fā)是在7月5日。

7月5日中午，用戶“LJF@李俊峰”尋找淘寶天貓AI實驗室負責人或者相關(guān)人員，懸賞888元。高賞金+尋找行業(yè)大牛的雙重話題，給小程序帶來了不少流量。在半小時內(nèi)，吸引近6000次圍觀，29人回答，成功解決了問題。

而后，流量就像泄了閘的洪水，涌入小程序。有人通過“立問人脈”找張小龍、馬化騰的微信，有人通過“立問人脈”招聘，還有人通過“立問人脈”打廣告。

目前的用戶畫像是怎樣的？

Sonya：用戶人群偏高端，北上廣深等一線城市居多，年齡段集中在25-39歲之間，付費能力較強。

考慮過商業(yè)化的問題嗎？

Sonya：考慮過，還在規(guī)劃中。

有融資計劃嗎？

Sonya：目前還是專注于打磨產(chǎn)品，暫時沒有融資打算。

未來還有什么計劃？

Sonya：小程序的潛力還是很大的，很適合創(chuàng)業(yè)者實現(xiàn)彎道超車。我們會繼續(xù)在這一賽道上跟大家同行。

團隊內(nèi)開發(fā)小程序都以實際痛點觸發(fā)，爭取開發(fā)更多好用的小程序給大家。下一個爆款見！

后記

紅包小程序如“包你說”、“包你答”，去年年底曾刷屏微信群。對于紅包小程序來說，發(fā)紅包、收錢本身就自帶拉新和促活的方式，運營策略蘊含在產(chǎn)品設計中。開發(fā)者只要做好冷啟動，小程序數(shù)據(jù)自己就能“跑”起來。

在這一點上，“立問人脈”和紅包小程序有異曲同工之妙?！傲柸嗣}”通過懸賞形式傳播，使小程序近乎0成本就能產(chǎn)生裂變，而且效果很好。用戶既能通過互助解決實際問題，傳播者又能收獲獎金，滿足炫耀心理。

對于更多的小程序開發(fā)者來說，獲取流量的同時，將流量怎么利用起來才是開發(fā)者需要思考的。

那么，在“立問人脈”獲得流量后呢？

Sonya坦言，用戶通過問答產(chǎn)生的人脈關(guān)系鏈會沉淀在平臺中，這也為后期的人脈管理及社區(qū)功能打基礎。

7月6日凌晨，“立問人脈”的朋友圈入口被限制。

Sonya說，被限制是因為所屬類目的問題，團隊也在調(diào)整產(chǎn)品部分功能并申請相應的資質(zhì)。對用戶來說，采納回答和提現(xiàn)功能不受影響，但問題傳播效率可能會比之前弱一些。

文：Eva@量子程序（vhd999）

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