雙減文件下的教培私域該如何突圍?

雙減文件剛頒布的時(shí)候,可以說(shuō)每?jī)蓚€(gè)教培行業(yè)的從業(yè)者就有一個(gè)半在討論教育部頒發(fā)的“雙減”文件。

哪雙減呢?

一是全面壓減學(xué)生作業(yè)總量和時(shí)長(zhǎng),減輕學(xué)生負(fù)擔(dān);
二是減輕校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān),嚴(yán)控校外教培機(jī)構(gòu)。

“雙減” 意見(jiàn)還對(duì)課后補(bǔ)習(xí)機(jī)構(gòu)的投融資、業(yè)務(wù)類型、經(jīng)營(yíng)時(shí)間等做出嚴(yán)格限制。也就意味著K12的整個(gè)學(xué)齡段的課外輔導(dǎo)都不能以營(yíng)利為目的開(kāi)展,各種思維課也不行。

消息一出,好未來(lái)就立馬成立新業(yè)務(wù)部轉(zhuǎn)型線下托管了。

根據(jù)最新一季財(cái)報(bào),好未來(lái) 90% 以上的營(yíng)收來(lái)自中小學(xué)教育培訓(xùn)業(yè)務(wù),基本都在限制范圍內(nèi)。

與此同時(shí),教培機(jī)構(gòu)開(kāi)始大量裁員。
以至于你可以在一篇寫教育新規(guī)十萬(wàn)+文章的留言區(qū),看到各種招聘信息。

雙減文件下的教培私域該如何突圍?

不得不說(shuō),有種抱團(tuán)取暖的可愛(ài)。

某一教育行業(yè)中高管認(rèn)為,現(xiàn)在快速裁員是難而正確的選擇?!巴系阶詈螅F(xiàn)金流沒(méi)了再原地解散,那不是更難看?”至少現(xiàn)在裁員,大多數(shù)人還能拿到賠償。

教培集團(tuán)面對(duì)這提前到來(lái)的教育寒冬,轉(zhuǎn)型在所難免,問(wèn)題是現(xiàn)有用戶如何做好留存?怎么才能最大化的降低業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的沖擊?教育私域又該如何突圍?我就以上這些問(wèn)題找到我司私域運(yùn)營(yíng)專家劉晨聊了聊。

以下,enjoy:

Q1
眾盟私域增長(zhǎng)平臺(tái):你怎么看待“雙減”文件對(duì)教培行業(yè)的影響?以及站在私域運(yùn)營(yíng)的角度來(lái)說(shuō),你覺(jué)得教培行業(yè)轉(zhuǎn)型面對(duì)的最大困難是什么?

劉晨:教育機(jī)構(gòu)內(nèi)卷其實(shí)非常嚴(yán)重,花錢搶占市場(chǎng)、大搞資本運(yùn)作,卻舍本逐末地忽視了教育的本質(zhì)——育人,也沒(méi)辦法,畢竟要對(duì)投資人負(fù)責(zé)。

雙減政策的出臺(tái),其實(shí)就是國(guó)家在下決心管控這種亂象,資本教家長(zhǎng)焦慮,政策教資本做人,各大教育機(jī)構(gòu)也免不了要做一些壯士斷腕的行為,那就是縮減業(yè)務(wù)線,也就意味著,業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。

但轉(zhuǎn)型不易。
最難的就是用戶留存和轉(zhuǎn)化這塊。沒(méi)有用戶量,又何談轉(zhuǎn)型呢?

遍看市面上的教育機(jī)構(gòu),大部分都是在用單一漏斗模型去做轉(zhuǎn)化,用戶從看到體驗(yàn)課宣傳開(kāi)始到買或不買正式課為終,就這樣不斷地一遍遍的引入新用戶,再最終流失,最初參與進(jìn)來(lái)的用戶,留存下來(lái)的少之又少。
而買了正式課留存下來(lái)的用戶,也會(huì)因?yàn)檫@種那種的原因而慢慢流失,能留存下來(lái)并且對(duì)機(jī)構(gòu)保持高度認(rèn)可的用戶,就更加少了。

Q2眾盟私域增長(zhǎng)平臺(tái):當(dāng)下教培行業(yè)如何做好私域留存?

劉晨:教培集團(tuán)要馬上做幾件事:
第一,盤點(diǎn)自己的流量和用戶分布情況;
第二,搶人,快速組建私域運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì);
第三,把所有直營(yíng)機(jī)構(gòu)的泛私域轉(zhuǎn)化為真實(shí)私域資產(chǎn),具體的操作就是遷移群主權(quán)限到企業(yè)微信。
這些年燒錢換來(lái)的流量,都應(yīng)該轉(zhuǎn)化為信任關(guān)系。而不是停留在流量和轉(zhuǎn)化率上。目前只是供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改變了,但需求側(cè)也許還有無(wú)窮的機(jī)會(huì)。
用戶不失聯(lián),機(jī)會(huì)就在。

Q3眾盟私域增長(zhǎng)平臺(tái):教培行業(yè)怎么才能最大化的降低業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型的沖擊?

劉晨:首先,打造一個(gè)IP 。現(xiàn)在的自媒體渠道非常豐富,抖音、小紅書(shū)、西瓜視頻等等都可以作為品牌與用戶間獲取信任,建立粘性的有效渠道 。
其次,做好私域留存。結(jié)合IP搭建出私域洼地,將用戶留存在私域洼地中,需要轉(zhuǎn)化時(shí),將用戶從私域洼地內(nèi)引出,轉(zhuǎn)化結(jié)束后,用戶重新回流到私域洼地內(nèi),依此循環(huán),最大化地降低用戶的流失。
最重要的是,私域洼地內(nèi)需要通過(guò)不同的手段或內(nèi)容與用戶之間建立起強(qiáng)粘性、強(qiáng)信任
這樣一來(lái),在面對(duì)被迫轉(zhuǎn)型時(shí),雖然也不會(huì)太過(guò)簡(jiǎn)單,但比照目前的狀況,相對(duì)來(lái)說(shuō)應(yīng)會(huì)更游刃有余一些。
總之,流量為王的時(shí)代已經(jīng)過(guò)去了,服務(wù)好已有用戶,做好用戶對(duì)品牌的粘性,才是大勢(shì)所趨。
培訓(xùn)也許已死,但教育是永生的。

至于已經(jīng)在做用戶留存的企業(yè),因?yàn)槭掷镉蟹€(wěn)定流量,所以不需要為流量的獲取而擔(dān)憂,這時(shí)候與用戶保持高頻次、有意義的互動(dòng),做好進(jìn)一步的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)就顯得十分重要。這里推薦用企微官方認(rèn)證的第三方平臺(tái)工具——眾盟私域增長(zhǎng)平臺(tái)來(lái)擴(kuò)展企業(yè)微信的功能。

眾盟私域增長(zhǎng)平臺(tái)作為一款私域提效工具,以引流拓客、風(fēng)控管理、運(yùn)營(yíng)管理、客戶轉(zhuǎn)化、數(shù)據(jù)洞察、賬戶管理六大功能來(lái)支撐系統(tǒng)的運(yùn)行,彼此相輔相成、環(huán)環(huán)相扣,可以幫助企業(yè)解決人力成本、降低運(yùn)營(yíng)成本、同時(shí)節(jié)約運(yùn)營(yíng)時(shí)間,從而高效地打造私域流量池。眾盟私域增長(zhǎng)平臺(tái)現(xiàn)已幫助國(guó)美、索菲利爾、英氏、富安娜、貝樂(lè)虎、佩妮6+1、超視立、牛股王等企業(yè)構(gòu)建私域客戶資產(chǎn),完成營(yíng)銷數(shù)字化轉(zhuǎn)型。(做私域的企業(yè)可以了解下,畢竟,好的工具可以讓企業(yè)少走很多彎路。)

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