背靠微信龐大的流量池，傳播推廣與拉新要怎么做，才能恰到好處地實現(xiàn)獲客？
我將圍繞這些問題進(jìn)行總結(jié)：
1.同樣的運營目的，微信生態(tài)和APP生態(tài)在運營形式上有什么不同？微信生態(tài)有哪些常見的運營形式？
2.同樣的運營目的，微信生態(tài)哪些地方具備優(yōu)勢？如何擴大這些優(yōu)勢？
3.同樣的運營目的，微信生態(tài)有哪些短板？如何盡可能的填補這些短板？
一、拉新
拉新應(yīng)該是微信生態(tài)最讓互聯(lián)網(wǎng)人記憶深刻的板塊。
背靠微信龐大的流量池，傳播和拉新被做到了極致。
高調(diào)如拼多多等產(chǎn)品憑著這一波紅利直接殺入互聯(lián)網(wǎng)大廠行列，悶聲發(fā)大財如有書這樣的公司，憑著一手爐火純青的裂變玩法暗戳戳地做了上千萬粉絲，而luckin coffee更是依靠裂變一炮而紅。
1.裂變活動
通過促進(jìn)用戶分享，達(dá)成一傳十十傳百效果的活動就是裂變活動，實質(zhì)是老帶新的分享行為。
在APP生態(tài)中，這個形式其實并不少見，uber剛進(jìn)入中國時的推薦碼就給uber帶來了大量用戶。
毫無疑問，便于分享是微信生態(tài)最大的優(yōu)勢之一，低分享門檻加上低轉(zhuǎn)化門檻（這里轉(zhuǎn)化指用戶關(guān)注公眾號的行為），就讓一個促分享活動能達(dá)成驚人的拉新效果。
我認(rèn)為一個裂變活動的關(guān)鍵就在于利益點的設(shè)置。設(shè)置利益點的時候，除了具備足夠吸引力外，還需要考慮利益點的包裝和利益點與主產(chǎn)品的契合度。
利益點的包裝
用戶完成一次分享行為，其實會經(jīng)歷一次或多次選擇。
選擇一個吸引力強的利益點，可以給予用戶充足的分享動力，而對這個利益點進(jìn)行良好的包裝，使之成為用戶的社交貨幣，可以大大減弱用戶的分享阻力。
比如：分享拼多多可以讓你省下大把銀子，但你卻并不想分享到朋友圈。
這里我列了一些常見的正面形象，將自家活動的利益點甚至整個活動包裝成下面這樣，用戶的分享阻力會小很多。
需要重視的是，現(xiàn)在用戶越來越不容易有分享動力。同時，隨著微信好友組成越來越復(fù)雜，分享阻力也越來越高。
利益點和主產(chǎn)品的契合度
不要忘記，你選擇利益點做裂變的目的是拉新，拉來了用戶卻留不住用戶，是最糟糕的拉新。
裂變活動驚人的拉新效果，就讓很多人投身于此，無論自己的用戶需求是什么，都開始風(fēng)風(fēng)火火地裂變起來。
結(jié)果花了成本，拉來了一大幫人，沒過幾天就全走光了，算下來7日留存的獲客成本遠(yuǎn)高于買量投放。
你需要明確地知道自家產(chǎn)品的目標(biāo)用戶是誰，還需要保障整個裂變活動中可以把自家產(chǎn)品的賣點傳遞給用戶，最后設(shè)置的利益點一定要與產(chǎn)品強關(guān)聯(lián)。
- Luckin coffee的利益點就是他們產(chǎn)品本身。
- Uber的利益點是自家的打車券。
- 唯品會的推薦有禮也是送無門檻優(yōu)惠券。
裂變活動的風(fēng)險
高收益一定有高風(fēng)險，所謂富貴險中求。
第一個風(fēng)險是微信的查封機制。
微信對誘導(dǎo)分享和誘導(dǎo)關(guān)注的查封越來越嚴(yán)格了，在我進(jìn)入微信生態(tài)前，我能感受到的只有刷屏H5經(jīng)常被封，但其實還有很多是我之前不知道的。
微信服務(wù)號，如果利用參數(shù)二維碼接口進(jìn)行裂變活動（也就是邀請XX人掃碼關(guān)注便獲得禮品的活動，一般稱為任務(wù)寶），
一定時間內(nèi)漲粉數(shù)量太多，就會被清理掉這段時間漲的粉，并且限制接口的調(diào)用；
微信個人號，如果一定時間內(nèi)添加的好友太多，就容易被微信凍結(jié)賬號，更可怕的是會有很多后遺癥，包括但不限于收不到別人添加好友的信息，發(fā)朋友圈別人看不見等等。
說實話，微信的機制在不斷的變動，要想完全規(guī)避這種風(fēng)險基本是不可能的，唯一的建議就是快中求穩(wěn)，見好就收。
第二個風(fēng)險是猖獗的羊毛黨。
如果你花錢做裂變漲了一大波粉，但活躍和付費數(shù)據(jù)仍然毫無提升，恭喜你，你是被羊毛黨選中的真命天子。
為了規(guī)避這種風(fēng)險，在利益點設(shè)置的時候盡量選擇邊際成本為0的東西，比如一堂免費課，或是一些電子資料。
關(guān)于裂變的碎碎念
有的時候，數(shù)據(jù)可以作為衡量指標(biāo)，但不能成為最終目的。
裂變只是個手段，沒有對錯，就看你怎么去使用它，但打磨好產(chǎn)品永遠(yuǎn)是重中之重。
另外，很想聲明的一點，做增長不等于做裂變！黑客增長也不等于0成本拉100萬用戶！
增長黑客的核心在于利用技術(shù)和數(shù)據(jù)，不斷進(jìn)行ABTest等測試，將有效果的行為優(yōu)化和規(guī)?；?，減小風(fēng)險和成本，最終達(dá)到獲客數(shù)量和獲客成本的最佳平衡點。
用戶增長不是一個人而是一個團(tuán)隊，沒有技術(shù)和數(shù)據(jù)的支持，沒有產(chǎn)品調(diào)優(yōu)的話語權(quán)，是非常難開展工作的。
絕口不提團(tuán)隊的重要性，絕口不提技術(shù)和產(chǎn)品在其中的重要性，只吹噓增長黑客能從0做到1000萬的行為，都是在哄抬X價。
其中就是一波人在忽悠投資人和老板，然后從中獲利，他們看似在教你做用戶增長，其實做的是自己錢包的增長。
2.資源互換和廣告投放
這一塊應(yīng)該是微信生態(tài)和APP生態(tài)最一致的地方，換個角度而言，這一塊業(yè)務(wù)跟什么生態(tài)壓根兒沒什么關(guān)系，所以我就簡單列舉一下不細(xì)談了。
資源互換
互推是最常見的資源互換形式，兩個或兩個以上的公號選擇差不多流量的位置進(jìn)行相互推送，置換粉絲資源。
廣告投放
這一塊我其實做的不多，只是說了解一些，我簡單把微信生態(tài)類的廣告投放分為兩類：微信廣告，公眾號投放。
微信廣告
微信廣告是騰訊官方出的廣告投放系統(tǒng)，雖已經(jīng)獨立于廣點通外，但我覺得其實這玩意兒就是廣點通，這個是微信公號效果廣告投放的主要形式。
公眾號投放
顧名思義，就是廣告主選擇一些適合自己產(chǎn)品的公號，用單條購買的形式購買資源位投放廣告的行為。
公眾號購買
市面上有不少公眾號在出售，其中不乏有號擁有著高質(zhì)量的用戶，并且如果公號購買精準(zhǔn)得當(dāng)，算下來成本會比廣告投放低許多。
運營者在購買了一個號時，可以選擇自己獨立運營這個號，也可以選擇將此號粉絲遷移合并到自己的公眾號上，從而實現(xiàn)拉新的目的。
公號購買，具備這幾個特征：
1.公號不是其主要業(yè)務(wù)：比如提供論文查詢的網(wǎng)站，要求用戶掃碼關(guān)注后才能夠免費查詢，此時公號對他們來說其實是可有可無的（畢竟賣一個很快又能做起來一個），這類公號價格容易談成。
2.提供功能服務(wù)而不是內(nèi)容服務(wù)：此類賬號粉絲不存在忠誠度，如專供學(xué)生成績查詢和論文查詢的服務(wù)號。
3.人群精準(zhǔn)：如提供論文查詢的服務(wù)號，用戶基本上都是畢業(yè)生及畢業(yè)三年內(nèi)的人。
客觀來說，公號購買市場還是充滿了很多虛假和掩飾，建議大家通過專業(yè)的機構(gòu)進(jìn)行甄別和購買。
3.內(nèi)容拉新
內(nèi)容是微信生態(tài)的核心，能通過內(nèi)容拉新是微信生態(tài)相比APP生態(tài)最有優(yōu)勢的一點。
新世相的佛系青年，咪蒙的致賤人等，拋開三觀問題不談，這些都是內(nèi)容拉新的爆款案例。
值得一提的是，內(nèi)容拉新，出爆款并不是最重要的，更重要的是找對適合本身產(chǎn)品的內(nèi)容形態(tài)，并不斷優(yōu)化相關(guān)環(huán)節(jié)，達(dá)到日常能實現(xiàn)內(nèi)容新增，這是一個可持續(xù)發(fā)展的新增方式。
在公號領(lǐng)域，衡量內(nèi)容質(zhì)量的指標(biāo)，我覺得并非是閱讀量（盡管新媒體圈大部分都只認(rèn)閱讀量）。
閱讀量就像是曝光數(shù)，但是如果轉(zhuǎn)化不行，再大曝光都白搭。
因此，我認(rèn)為一篇內(nèi)容帶來的用戶新增，才是衡量內(nèi)容質(zhì)量最有力的指標(biāo)，閱讀量只是其中的一個影響因素。
那內(nèi)容拉新具體怎么做呢？
對內(nèi)容拉新而言，最重要的事有四個，第一個是內(nèi)容策略。
內(nèi)容策略：策略就是內(nèi)容的導(dǎo)航儀，讓我們知道內(nèi)容該往什么方向做。
具體下來就三方面問題：
1.用戶對內(nèi)容的需求頻次是什么樣的？是一年一次的定期低頻需求（如春運火車票攻略），還是每月幾次的不定期高頻需求（如堵車、加班等相關(guān)內(nèi)容）？
2.目標(biāo)用戶是什么樣的人？誰必須看你的內(nèi)容？誰值得看你的內(nèi)容？誰可能看你的內(nèi)容？
3.市場上同類型內(nèi)容有多少？你的內(nèi)容核心競爭力是什么？內(nèi)容差異化怎么做？
每個行業(yè)，每個公號的內(nèi)容策略都不一樣，但這些都是需要想清楚的地方，否則你一個號的內(nèi)容五花八門，用戶留存一定堪憂。
打開率：打開率在很長一段時間里都是衡量一個公號質(zhì)量的指標(biāo)，而與之息息相關(guān)的【標(biāo)題】就成了新媒體圈長期研究的東西。
但過猶不及，過度重視標(biāo)題和打開率也導(dǎo)致了標(biāo)題黨的泛濫，極傷用戶體驗。
那打開率應(yīng)該如何提高？
我是從這三個方面出發(fā)：用戶屬性，用戶情緒，社會環(huán)境。
A. 用戶屬性
打開率高，意味有更多人愿意點開文章。要達(dá)到目的，我們需要做這件事——擴大內(nèi)容的受眾。
而要做到這件事，有兩種常用辦法：
a. 用更具普遍性地事物擴大受眾
舉個例子，假設(shè)我正在寫一篇跟沈騰有關(guān)的文章，起標(biāo)題的時候涉及到對沈騰的描述——假如我直接寫“沈騰”，受眾為“知道沈騰的人”，最精準(zhǔn)，但是數(shù)量最少；
而我寫“喜劇鬼才沈騰”，給了沈騰一個新的定義，擊中了“喜歡喜劇的人”，受眾數(shù)量就擴大了。
用更具普遍性地事物擴大受眾，就是尋找與你核心內(nèi)容相關(guān)的數(shù)量最大的人群。
b. 拉上其他受眾
還以沈騰為例的話：我寫“周星馳接班候選人沈騰”，受眾還包括“喜歡周星馳的人”。
換個例子，如果我寫一篇關(guān)于創(chuàng)業(yè)艱辛的文章，標(biāo)題寫 “創(chuàng)業(yè)者最應(yīng)該感謝的，是夜班出租車司機”。
這個情況下，“創(chuàng)業(yè)者”和“出租車司機”兩個群體就產(chǎn)生了關(guān)聯(lián)，文章受眾便成了這兩個人群的并集。
B. 用戶情緒
你通過客觀屬性圈定了一群人之后，你就需要思考：這群人的痛點是什么？怎么切入才最痛？
最常見并且效果也不錯的手段，就是去激活人們的高喚醒情緒。
這里我借用了《瘋傳》中的圖來表明哪些是高喚醒情緒：
“一群老師和一群司機相約元宵節(jié)吃飯，其樂融融?！?br>“一群老師和一群司機凌晨約架，血流千里?！?/p>
你要是老師或司機，想點哪個？
適度利用高喚醒情緒，對文章的打開率提升相當(dāng)有益，但過度利用，你就成了人見人打的標(biāo)題黨了，這個度一定要掌握好。
C. 社會環(huán)境
通俗來說，就是蹭熱點。
蹭熱點有許多人做過很精深的研究，這里我就不展開講了，就強調(diào)五個字：快速而獨特。
快速意味著在用戶們最敏感的時候擊中他們，而獨特可以提高粉絲轉(zhuǎn)化率，不過切忌為了獨特而獨特。
轉(zhuǎn)發(fā)率：轉(zhuǎn)發(fā)率會比閱讀數(shù)更有力地說明內(nèi)容好壞，如果說打開率還能通過標(biāo)題動動手腳來提升，那轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)絕大部分情況下都是靠過硬的內(nèi)容策劃和內(nèi)容質(zhì)量來實現(xiàn)的。
當(dāng)然，凡事無絕對，今夜九零后的刷屏錦鯉文，就蠻取巧的，行業(yè)內(nèi)對其褒貶不一。
雖然現(xiàn)在已經(jīng)被封號了，但就錦鯉文而言，能做到微博玩法微信化，真的挺厲害的。
那么如何提高轉(zhuǎn)發(fā)率？
其實從底層邏輯而言，這個跟很多廣告的做法是一樣的，在《瘋傳》中寫了六種快速獲得傳播的方法，也非常適用于公號內(nèi)容：
1.是否成為人們的社交貨幣：我分享每日學(xué)單詞的動態(tài)，是為了證明我是一個愛學(xué)習(xí)的人，記住，朋友圈里只有人設(shè)，沒有人。
2.是否有足夠的誘因：我轉(zhuǎn)發(fā)周星馳相關(guān)的文章，是因為我喜歡他，這就是典型的誘因。
3.是否能喚起用戶的情緒：這個參照上方的圖，高喚醒情緒往往帶來轉(zhuǎn)發(fā)行為。
是否有公開性：蹭熱點往往也有高轉(zhuǎn)發(fā)的原因就是這個，大家都在討論的事兒，我也需要參與一下證明自己不掉隊。
4.是否有實用價值：給人們帶來信息增量的內(nèi)容，往往容易被轉(zhuǎn)發(fā)。
5.是否具備故事性：人總是愛看故事的，情緒的煽動通過故事的渲染往往會加強好幾倍，還記得2019年初先被瘋狂刷屏，又被萬人指責(zé)造假的《一個出身寒門的狀元之死》嗎？
轉(zhuǎn)發(fā)的幾種常用套路基本上也是基于這“瘋傳六原則”。
如果對“瘋傳六原則”理解不深，你只需要記住一點來提高轉(zhuǎn)發(fā)率——保證內(nèi)容有增量。
什么叫增量？
——用戶看完你的內(nèi)容，獲得了自己曾經(jīng)不知道的信息，這就叫增量。
具體下來有兩種常用的表現(xiàn)形式：
1.直接告訴用戶他們可能不知道的信息：大部分干貨文章，科普性文章能得到高轉(zhuǎn)發(fā)的原因就在此。
2.用一種新的角度重構(gòu)用戶已有的認(rèn)知：說白了這個就是用“反常識”的手法來制作內(nèi)容，每個領(lǐng)域都有自己的常識，都可以采取這種思維來進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作。
最后再次強調(diào)：內(nèi)容一定要結(jié)合自己的產(chǎn)品，不要為了數(shù)據(jù)而做內(nèi)容。
關(guān)注率：同樣的閱讀數(shù)，能引起更多人關(guān)注的內(nèi)容，自然是更好的內(nèi)容。
提升關(guān)注率，在保證內(nèi)容質(zhì)量的基礎(chǔ)上，更多是通過一些小技巧來實現(xiàn)。
這里我介紹一種效果不錯的技巧：提取。
所謂提取，就是讓用戶通過后臺回復(fù)的形式，獲取跟文章相關(guān)的一些東西，包括不僅限于相關(guān)的往期內(nèi)容，跟文章相關(guān)的補充資料，相關(guān)的活動等等。
畢竟用戶要回復(fù)，首先需要關(guān)注。
舉個例子：我介紹一本如何提升情商的書，文中就可以提取一個免費的情商測試題，用戶回復(fù)關(guān)鍵詞就可以收到。
不過需要注意的是：這種方式是一種錦上添花的方式，內(nèi)容的質(zhì)量才是核心。
二、用戶活躍/留存
做活躍和留存這一塊，微信生態(tài)其實是有天然的短板的。
做用戶活躍留存，最主要是需要對用戶進(jìn)行分層分類管理，然而正常的推送中你連埋點都做不到，更不用說做什么用戶成長體系，用戶分類標(biāo)簽，用戶模型建立等東西了。
通過微信官方提供的開發(fā)接口，可以勉強實現(xiàn)一些功能，收集相對較多的數(shù)據(jù)，可這些相比于APP中的數(shù)據(jù)而言，無論是顆粒度還是數(shù)據(jù)量都遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及。
更何況大部分新媒體公司是沒有技術(shù)團(tuán)隊的，能用的只有微信后臺提供的基礎(chǔ)功能，或是一些第三方輔助平臺。
那這種情況難道就不做用戶運營了嗎？
我探究了這個問題很久，基于用戶分層分類的底層邏輯，我大概摸索了一些對公眾號用戶運營而言可操作的方法。
在這里，我只詳細(xì)去說明如何在微信生態(tài)實現(xiàn)分層分類，至于分層和分類后的具體運營手段，會取決于自家的產(chǎn)品。
首先需要知道的是，你能進(jìn)行分類分層的用戶，只能是你的活躍用戶，2018年整個公眾號的打開是2%~3%，保守估計有80%的用戶是屬于沉睡用戶，這里先不談沉睡用戶的喚醒，你能運營的用戶只有20%。
用戶分類，很容易理解，做綜合電商的按照品類偏好劃分，做圖書的按照圖書類別劃分等等；
而用戶分層就是根據(jù)產(chǎn)品形態(tài)，根據(jù)用戶價值進(jìn)行劃分，例如：普通用戶-活躍用戶-付費用戶-ugc用戶等等，而其中最重要的是你需要決定你到底是用什么樣的形式來劃分用戶。
我們先來看看微信生態(tài)里可以承載用戶的幾種形式：
1）微信公眾號主號
這應(yīng)該是量最大的地方，但也是用戶分類最混沌的地方，可以把這里理解為APP的首頁，我們之后的所有分類方式都需要從主號進(jìn)行導(dǎo)流。
2）微信公眾號矩陣號
用不同類別和定位的微信公眾號承載不同的用戶，是常見的分類方式。
3）微信個人號
每個微信個人號最高可以添加5000名好友，刷朋友圈的人比看公眾號的人多得多，并且通過朋友圈和對話，理論上你可以無限次地觸達(dá)用戶（如果你不怕被用戶打死），這其實是一種很好用的方式。
如果只運營朋友圈的話，運營成本并沒有想象得那么高。
4）微信群
微信群的運營其實可以單獨拎出來說很長的篇幅，現(xiàn)在社群運營也挺火的，通過不同話題組建不同群進(jìn)行分類運營。
5）小程序
小程序存在兩個問題：一個是留存低，另一個是缺乏從小程序到公眾號的路徑，所以這里我并沒有嘗試過將他作為用戶運營的主要手段，不過小程序的發(fā)展還是值得關(guān)注的。
而針對不同形式的用戶承載地，我總結(jié)了一些比較有效的方式進(jìn)行導(dǎo)流。
三、導(dǎo)流方法
1.導(dǎo)流到矩陣號
一般而言，運營不同類別的用戶，就適合從主號導(dǎo)流到不同矩陣號，而其中我個人覺得最有效的方式就是最開始提到過的——內(nèi)容提取。
再提一下，內(nèi)容提取就是讓用戶通過后臺回復(fù)的形式，獲取跟內(nèi)容相關(guān)的一些東西。
比如我主號是跟讀書相關(guān)，同時我想精準(zhǔn)運營一個心理學(xué)書籍矩陣號，這個時候我就可以在主號發(fā)布心理學(xué)書籍相關(guān)內(nèi)容的時候，準(zhǔn)備一個心理學(xué)測試，讓用戶到我的心理學(xué)書籍矩陣號回復(fù)關(guān)鍵詞領(lǐng)取。
如果你的矩陣號是服務(wù)號，你還可以通過參數(shù)二維碼和客服消息接口讓用戶流程更簡化，提高轉(zhuǎn)化率。
2.導(dǎo)流到個人號
個人號非常適合做付費用戶和ugc用戶的運營，而導(dǎo)流的方式也根據(jù)用戶類型不一樣。
1）付費用戶
付費用戶是最值得好好運營的用戶群體，在APP中只要用戶付費，身上自然有了相關(guān)標(biāo)簽，然而在公號中并沒有相關(guān)功能，這個時候只能想辦法將他們導(dǎo)入自己的個人號中。
第一種方式是通過發(fā)放優(yōu)惠，新用戶在首單轉(zhuǎn)化后立刻告訴他們添加好友可領(lǐng)取一定金額的優(yōu)惠券，這個不僅是往個人號導(dǎo)流的方式，也是拉復(fù)購必不可少的一環(huán)。
第二種方式是通過朋友圈活動，在主號內(nèi)容末尾提到朋友圈活動，拿出利益點，利益點盡可能跟內(nèi)容掛鉤，可能是自家產(chǎn)品，也可能是相關(guān)優(yōu)惠券，通過點贊或回復(fù)朋友圈的方式參與活動。
有很多做淘寶的商家，通過好評截圖返款的形式做了大量的個人號，同時這些個人號也通過朋友圈產(chǎn)生了大量銷售，這個方式值得借鑒。
2）ugc用戶
對一些內(nèi)容型公司而言，這類型用戶其實價值會比付費用戶大，并且忠誠度極高。
導(dǎo)流方式而言，一般是在文末留下作者的微信號，以“與筆者交流”的名義進(jìn)行導(dǎo)流。
這里多說一句，這類型用戶，運營比導(dǎo)流重要得多，話題類朋友圈及朋友圈的互動，必要的私信交流，都是建立自己人設(shè)很重要的手段，這里就不展開講了。
最近，出臺了專門的政策封殺這類個人號，可以掂量下風(fēng)險行動。
3.導(dǎo)流到群
群是因為共同話題聚集起來的一批人，因此導(dǎo)流的形式也是圍繞話題進(jìn)行。
關(guān)于話題的選擇可以從這幾個方面考慮：
有趣型：比如某美食類公號拉了肉食愛好者群，當(dāng)天就被加爆了。
有用型：親子類公號針對不同年齡段的孩子，都可以拉相應(yīng)的父母群讓大家交流經(jīng)驗。
提高用戶參與感型：比如篩選核心用戶拉一個標(biāo)題選擇群或內(nèi)容選題群，讓用戶參與公號內(nèi)容的創(chuàng)作中來。
無論從哪個方面入手，群的話題一定要圍繞自己的產(chǎn)品本身。
最后強調(diào)一點：微信對于這類強導(dǎo)流的行為是反對的，最近還出臺了相應(yīng)的政策，同時如果你的同行喜歡惡意競爭，看到你們這種導(dǎo)流手段也會主動去舉報。
比如就在我寫這些東西的時候，一天內(nèi)我有兩個個人號被封了（欲哭無淚），所以大家一定要慎重。
四、付費轉(zhuǎn)化
這一塊其實我涉獵不多，并且由于公號類型的不同，具體思路可能也有較大差別。
比如：有的種草號可能專注電商，有的課程號專注賣課，都不相同。但仍然是能看出來微信生態(tài)和APP的付費的區(qū)別的。
微信生態(tài)的付費轉(zhuǎn)化和APP的付費轉(zhuǎn)化，最大的區(qū)別在于用戶預(yù)期的管理。
在APP生態(tài)中，涉及付費行為前，用戶一般是有一定預(yù)期的。比如：用戶逛淘寶，或許沒有購物需求，但其實是有一定購物預(yù)期的。
同理，用戶在使用某一個APP的免費功能時，其實是對付費功能有一定預(yù)期的。
然而，在微信生態(tài)中，用戶在瀏覽公號的時候，更多是抱著瀏覽內(nèi)容的心理預(yù)期。
所以，如果我想讓用戶進(jìn)行付費轉(zhuǎn)化，最重要是激發(fā)用戶的付費需求。
而微信生態(tài)的內(nèi)容，便是激發(fā)用戶付費需求的最有力武器。所以你可以看到，同一個東西，好的文案可以達(dá)到上百萬的流水，但表現(xiàn)一般的文案可能連十萬流水都不到。
內(nèi)容對于轉(zhuǎn)化的重要性我想基本上所有的新媒體人都知道，然而恰恰是這一點太過重要，大家反而忽略了另一個營收的增長點：老客復(fù)購。
“拉來一個新客的成本，可以讓三個老客復(fù)購?！边@句話同樣適用于微信生態(tài)。
跟在活躍留存板塊提到的問題一樣，微信生態(tài)做用戶活躍留存有天然的短板，做老客復(fù)購?fù)瑯右灿卸贪?，我們只能盡量補足這些短板。
這里也有一些方式可供參考：
1.將付費用戶導(dǎo)入個人號：在這里還能進(jìn)行更細(xì)的分層，額外多做一個VIP個人號，付費用戶中總金額達(dá)到一定數(shù)量級后拉入這個VIP號進(jìn)行單獨運營。
2.將付費用戶拉群：拉群有好有壞，高價值群成員熱情澎湃的購買力會渲染
其他群成員，但吐槽型用戶也會對其他群成員造成負(fù)面影響，需要慎重考慮。
3.借助第三方平臺：其實當(dāng)你有需求在微信生態(tài)進(jìn)行變現(xiàn)時，就一定需要一個第三方平臺進(jìn)行相關(guān)功能支持，自己開發(fā)當(dāng)然是最好，功能可以定制。
比如：小程序就是一個非常好的形態(tài)。不過很多做相關(guān)服務(wù)的第三方平臺也不錯，基本都會配置一些類似會員卡的功能幫助運營付費用戶。
文：葉小戳@運營大叔(yunyingdashu)
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增長黑客（Growth Hacker）是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)來達(dá)成各種營銷目標(biāo)的新型團(tuán)隊角色。從單線思維者時常忽略的角度和高度，梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素，實現(xiàn)低成本甚至零成本帶來的有效增長…
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