“所有的服務都堅持6大原則，即簡單易用、注重細節(jié)、隱私保護、個性化及家庭共享?！痹诒本r間3月26日凌晨1點開場的2019春季發(fā)布會上，庫克首先就拋出了蘋果做“服務”的底層原則。
這是一場蘋果為視頻流媒體服務和新聞訂閱服務量身定制的發(fā)布會，整場發(fā)布會關于硬件只字未提?！癮ll about service”。蘋果拿出了包括Apple News+、Apple Card、Apple Arcade、Apple TV、Apple TV channels在內(nèi)的一整套訂閱服務相關業(yè)務。庫克在2019年1月提到過的將在健康保健領域推出的嶄新服務，在這次發(fā)布會上并未發(fā)布。
從以往財報數(shù)據(jù)看，服務被認為是蘋果在智能手機行業(yè)創(chuàng)新遭遇天花板后，確定的新的增長引擎。在2019Q1季度的財報中，蘋果的營收比去年同期下滑5%，凈利潤下滑0.5%。與之相比，服務業(yè)務營收為108.75億元，占蘋果整體營收的12.9%，較去年同期增長19%。
從現(xiàn)場觀眾的反應來看，發(fā)布會上推出的部分服務確實對歐美市場的用戶有較強的吸引力。但是對于中國市場上的用戶而言，蘋果的這些服務包括Apple Card在內(nèi)，不但有點兒司空見慣，多數(shù)也基本上是可望而不可及。
但是，在蘋果的服務中所體現(xiàn)出來的對家庭的重視、對個性化的理解以及對隱私保護的更高要求，是當前中國互聯(lián)網(wǎng)服務中所欠缺的，卻也是中國用戶正在更加強調(diào)的需求。
庫克提出的6大原則以及蘋果的一系列服務，正在給中國的互聯(lián)網(wǎng)服務提供者們提出一個更高的要求，也將讓中國用戶在未來面臨一個選擇，是堅持犧牲體驗滿足廉價或免費的服務，還是付出更高代價獲得更干凈的服務。
從這一點上看，蘋果不是一家純硬件公司，未來也不會成為一家純互聯(lián)網(wǎng)公司，蘋果實際上是一家定義服務標準的公司，硬件已經(jīng)被定義，而互聯(lián)網(wǎng)服務正在被定義。
-01-
Apple TV +、Apple TV channels
發(fā)布會上蘋果花了大量的時間講述蘋果電視流媒體服務，更是邀請了包括瑞茜·威瑟斯彭、詹妮弗·安妮斯頓、史蒂夫·卡瑞爾、海王扮演者杰森·莫瑪?shù)缺姸嗝餍菫槠湓瓌?chuàng)內(nèi)容站臺造勢。斯皮爾伯格表示，他將為Apple TV +重新打造擁有93年歷史的《驚異傳奇》系列節(jié)目。
其實蘋果推出視頻內(nèi)容服務并非一時興起，此前蘋果就已經(jīng)宣布將斥資10億美元用于購買和制作原創(chuàng)內(nèi)容。而這次推出全新Apple TV channels服務，以及與之匹配的Apple TV App，目的在于用戶可以更便捷的在一個App內(nèi)享受多視頻平臺的內(nèi)容服務，且無需進行跳轉(zhuǎn)。
與此同時，蘋果還宣布Apple TV APP不僅支持iPhone、ipad、MAC等平臺，它也會登錄亞馬遜的Fire TV、三星、LG、以及索尼等智能電視，未來將向100+市場推廣這項服務。而Apple TV channels服務將在今年5月更新，秋季登錄Mac，為用戶提供傳統(tǒng)有線電視無法提供的體驗。
更重要的一點，是Apple TV channels服務沒有廣告、支持離線觀看，可以在家人之間進行共享。并且支持人工推薦劇集和內(nèi)容，也支持Siri尋找內(nèi)容，通過機器學習推薦你喜歡的內(nèi)容。在跑偏智能音箱為入口的智能家居場景后，Apple TV 會不會成為5G時代蘋果追趕的下一個智能家具控制中心，值得期待。
可以肯定的是，此番蘋果的入局勢必讓賽道更加擁擠，目前，Netflix已經(jīng)在190個國家和地區(qū)擁有約1.4億付費用戶。除Netflix之外，亞馬遜、Hulu在這一領域也有布局。不久前，好萊塢巨頭迪士尼和華納傳媒也宣布了進軍這一領域的計劃。
-02-
Apple News+
2019年Q1財季，蘋果新聞月活用戶達8500萬，活躍設備數(shù)量為14億部，且在不同地區(qū)都保持了增長。庫克在這次發(fā)布會上公布的數(shù)據(jù)顯示，Apple News月活用戶達到50億人次，是閱讀量排名第一的新聞類APP。
Apple News+（即新聞訂閱服務）作為Apple News的升級服務，將雜志訂閱納入其中。目前，這項服務涵蓋國家地理、人物、流行科學以及紐約客等300多種流行雜志，以及The Skimm、Tech Crunch、VOX等數(shù)字媒體。并提供iPhone和iPad雙版本的適配。
從現(xiàn)場演示來看，除常規(guī)的總覽頁面展示之外，用戶可以自選雜志置頂，系統(tǒng)也會按照用戶閱讀偏好推送雜志。此外，News+ 還提供了一項更人性化的服務——自動下載最新一期的你最喜愛的雜志，以及一個由人工選取的「First Look」區(qū)，幫用戶找到本月雜志中的好內(nèi)容。
關于價格方面，蘋果替用戶算了這樣一筆賬：通過傳統(tǒng)方式來訂閱，一年要花費8000美元的預算，而加入蘋果的訂閱價僅為9.99美元/月，注冊第一個月免費，而且可以家庭共享。據(jù)了解，Apple News+將在美國和加拿大率先上線，今年晚些時候?qū)㈥懤m(xù)在澳大利亞和英國上線。
庫克現(xiàn)場強調(diào)，為了盡最大程度地保護用戶的隱私，蘋果決定通過內(nèi)部服務器來作為中轉(zhuǎn)站，不允許任何包括廣告商在內(nèi)的第三方追蹤用戶，而且采用了基于設備本身的推薦方案。
-03-
Apple Card
Apple Pay升級版——Apple Card會讓很多用戶想到早已習慣的支付寶和微信支付。與傳統(tǒng)的信用卡相比， Apple Card的優(yōu)勢在于操作便捷、保護隱私和完善的iOS整合能力。
Apple pay 副總詹妮弗介紹，Apple Card 背后由萬事達卡和高盛提供保障，可以在數(shù)分鐘內(nèi)獲批，并通過支持Apple pay的終端在全球范圍內(nèi)使用。
在保證用戶交易的安全性和私密性方面，是Apple Card 顯然做得更為嚴格。Apple Card賬號將存儲在手機加密區(qū)，交易時需要通過 Touch ID 或 Face ID 來認證。同時，蘋果承諾不會查看用戶消費時間、地點以及消費的具體細節(jié)。高盛也不會向第三方轉(zhuǎn)售用戶的信息與消費數(shù)據(jù)。
Apple Card 提供實體卡和虛擬卡兩種版本。虛擬卡在 Wallet 應用里保存，在這里，蘋果將為用戶提供清晰的帳單、轉(zhuǎn)帳記錄和各種花銷歷史，引導用戶合理消費。另外，Apple Card 不會收取任何費用，沒有逾期還款的罰款、沒有年費、也沒有國際轉(zhuǎn)賬等費用。
不過，Apple Card為現(xiàn)金支持的信用卡，要求按天還款。每日使用Apple Pay一般性返現(xiàn)2%，若在iPhone和Apple Watch等iOS系統(tǒng)使用時，Apple Card返現(xiàn)3%，將“無限量地”返現(xiàn)。顯然，這從一定程度上能夠推動Apple Card的發(fā)展，并提高用戶的積極性。
但對于已經(jīng)將移動支付徹底融入生活的中國用戶而言，以上種種套路都不陌生，但不查看消費細節(jié)和轉(zhuǎn)售消費數(shù)據(jù)卻是中國用戶目前難以享受到的服務。
據(jù)庫克介紹，Apple Pay目前已經(jīng)在去全球完成超過100億次的支付，其中美國覆蓋率為70%，澳大利亞達到99%。同樣的，支付寶也已經(jīng)將業(yè)務擴展到了歐美地區(qū)，形成了10億用戶規(guī)模的全球化布局。
-04-
Apple Arcade 游戲訂閱服務
蘋果還在App Store中加入Apple Arcade游戲聚合平臺，即游戲訂閱服務。
庫克此前表示，iOS已經(jīng)成為全球最大的游戲平臺，App Store 每周為 5 億用戶服務。據(jù)發(fā)布會現(xiàn)場消息，目前App Store有超過30萬款游戲，而iOS設備玩家已經(jīng)超過10億人。因此，提供游戲訂閱服務勢在必行。
Apple Arcade中包含增強現(xiàn)實（AR）游戲和多人游戲，且無廣告。訂閱的用戶將能免費游玩100+款獨占游戲，支持不同設備的同步運行，以及iPhone、iPad、Mac甚至Apple TV的跨平臺、跨設備無縫切換和線下離線運行。
據(jù)悉，Apple Arcade將在今年秋季、在150多個國家上線。Apple Arcade將是中國用戶最有希望盡快體驗到的一項服務。
另外，蘋果在今日正式開始推送iOS 12.2版本的升級，并加入了新款AirPods的支持，并修復了多項Bug。
發(fā)布會最后，庫克在結(jié)束語中表示，服務業(yè)對蘋果公司來說非常重要，也可以娛樂、啟發(fā)、傳遞信息和豐富用戶的生活。他還強調(diào)，消費者是蘋果業(yè)務的中心和重中之重。
總體而言，此次蘋果發(fā)布會重點聚焦在服務層面的拓展和升級，從新聞、視頻、游戲、支付等方面幾乎融入了用戶日常生活的全部場景。在硬件吸引力下降的情況下，依靠品牌效應和龐大而穩(wěn)定的用戶群體，疊加于硬件之上的服務有可能成為拉高蘋果營收增長點的更直接、有效的業(yè)務方向。
文：李萌嫡@新商業(yè)情報NBT(newbusinesstrend)
首席增長官CGO薦讀：
更多精彩，關注：增長黑客（GrowthHK.cn）
增長黑客（Growth Hacker）是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)來達成各種營銷目標的新型團隊角色。從單線思維者時常忽略的角度和高度，梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素，實現(xiàn)低成本甚至零成本帶來的有效增長…
本文經(jīng)授權(quán)發(fā)布，不代表增長黑客立場，如若轉(zhuǎn)載，請注明出處：http://gptmaths.com/cgo/model/19177.html
微信掃一掃 
支付寶掃一掃 
