隨著營(yíng)銷人員步入第四季度,這是一個(gè)忙的不能再忙的季度,首先是要對(duì)一整年的工作做整體復(fù)盤,另一方面,第二年的目標(biāo)設(shè)定,策略和預(yù)算分配計(jì)劃必須緊鑼密鼓地籌備,并獲得更高層級(jí)的審批和認(rèn)可。
和很多營(yíng)銷人聊天,近期大家普遍說(shuō)到一個(gè)詞是“焦慮”,然后是“內(nèi)卷”和“躺平”,這些高頻詞匯似乎和其它行業(yè)都一樣,樓市股市都不行,更不要說(shuō)實(shí)體行業(yè)。
你的焦慮點(diǎn)在哪里?是否有破解的方法?
焦慮之一:營(yíng)銷預(yù)算申請(qǐng)不下來(lái),申請(qǐng)下來(lái)也被砍
這一大焦慮我今年也碰到過(guò),眼看著到第三季度,原本計(jì)劃花的預(yù)算如果還沒有出采購(gòu)訂單,那么這個(gè)項(xiàng)目多半是黃了。
營(yíng)銷項(xiàng)目做著做著容易夭折的原因就在于就算我這個(gè)項(xiàng)目不做,對(duì)生意增長(zhǎng)不會(huì)有本質(zhì)的影響,很多的營(yíng)銷活動(dòng)比如品牌規(guī)劃,品牌營(yíng)銷活動(dòng),公關(guān)宣傳,只能在更長(zhǎng)期產(chǎn)生顯性效果,而是否能產(chǎn)生實(shí)際的效果,效果如何科學(xué)地被量化也一直是營(yíng)銷人困惑和焦慮的原因之一,你如何去證明你的努力是能夠看到結(jié)果的。
突破點(diǎn):擁抱成長(zhǎng)性思維
針對(duì)這點(diǎn),營(yíng)銷人員需要擁抱成長(zhǎng)性思維,首先是接受預(yù)算非常有限的事實(shí),接受高層的決策,其實(shí)在力所能及的范圍內(nèi),仍然相信不花錢也有辦法將你手頭的工作做得更好,比如花時(shí)間和別的部門的同事多溝通,了解他們?cè)谧鍪裁?,遇到什么挑?zhàn),你可以提供幫助跟他共同解決,又比如利用你手頭已經(jīng)有的retainer(長(zhǎng)期供應(yīng)商服務(wù))資源讓你手頭的工作再做得深入細(xì)致一點(diǎn),精益求精。
我認(rèn)為預(yù)算不應(yīng)該成為營(yíng)銷工作的障礙或者評(píng)估你個(gè)人能力和績(jī)效的核心因素,評(píng)估一個(gè)人能力和表現(xiàn)的除了他做出的實(shí)際業(yè)績(jī),更重要還有在面對(duì)困難和挑戰(zhàn)的時(shí)候,他應(yīng)對(duì)困難和挑戰(zhàn)的態(tài)度和方式,他是越挫越勇還是就此放棄。
很多大型企業(yè)對(duì)一個(gè)人才做出評(píng)估的時(shí)候,通常有兩個(gè)大的維度,一個(gè)是績(jī)效,看得見摸得著,還有一個(gè)是行為,平時(shí)的工作表現(xiàn)和態(tài)度,前者是硬技能,后者是軟技能。但兩者有著相關(guān)性,后者行為在更長(zhǎng)期范圍內(nèi)直接決定前者績(jī)效。
焦慮之二:我很努力,但團(tuán)隊(duì)成員不夠給力
項(xiàng)目很難順利推進(jìn)
這個(gè)焦慮在大企業(yè)很容易遇到,撇去政治因素,對(duì)于營(yíng)銷這個(gè)非常前沿的行業(yè),尤其是大量的數(shù)字營(yíng)銷舉措的實(shí)踐和應(yīng)用,很多傳統(tǒng)的營(yíng)銷人員,比如做線下展會(huì)為主的,傳統(tǒng)品宣工作為主的,就很難理解你要推行的所謂“創(chuàng)新”的動(dòng)作,歸根結(jié)底還是認(rèn)知不一致的問(wèn)題。
在一家企業(yè)文化非常好的公司,同事在工作上可以同頻,有優(yōu)秀的文化可以支撐大家共患難一起去做事情,可以適當(dāng)緩解這種焦慮。
但一些前沿營(yíng)銷創(chuàng)新項(xiàng)目的推進(jìn)并不僅僅是文化在起作用,而是需要更多的時(shí)間讓非數(shù)字化相關(guān)人才去接受新興事物的同時(shí),更重要是可以深入理解數(shù)字營(yíng)銷,“認(rèn)識(shí)”和“理解”其實(shí)完全是兩個(gè)范疇,從認(rèn)識(shí)一件事物到理解,還有很長(zhǎng)的路要走。
從下圖經(jīng)典創(chuàng)新采納周期模型來(lái)看,真正愿意在早期就接受創(chuàng)新并嘗試的人只有16%,這是大小的一個(gè)比例,而所有數(shù)字化轉(zhuǎn)型的項(xiàng)目幾乎都需要多個(gè)部門的參與,銷售,IT,市場(chǎng),法務(wù),數(shù)據(jù)安全部門等等,需要眾多不同背景的人參與,這和愿意接受創(chuàng)新并實(shí)踐的人口基數(shù)形成鮮明的反差。
突破點(diǎn):營(yíng)銷人員需呈現(xiàn)更高的彈性和工作靈活度
能解決這個(gè)問(wèn)題,只有一個(gè)方法:那就是時(shí)間?;〞r(shí)間不斷去進(jìn)行從上至下的教育,高管積極參與的同時(shí),讓下屬中層管理部門也有更多機(jī)會(huì)去了解和參與營(yíng)銷轉(zhuǎn)型項(xiàng)目。
焦慮之三:市場(chǎng)營(yíng)銷工作的效果
如何被考核?
我經(jīng)常碰到一些同事跟我抱怨,做事情的那個(gè)人是我,但是升職加薪的不是我,這個(gè)可能是普遍問(wèn)題,不光營(yíng)銷行業(yè)。
對(duì)于營(yíng)銷行業(yè),由于績(jī)效指標(biāo)沒有像銷售那么直接,所以一個(gè)人的實(shí)際表現(xiàn)更加是難以正確評(píng)估。其實(shí),做了很多事情,很忙經(jīng)常加班不一定是高層樂(lè)意看到的,高管一般都是結(jié)果導(dǎo)向,你就算做了很多事情,但是如果沒有發(fā)力在正確的地方,沒有抓住主要矛盾,那么等于無(wú)用功。
突破點(diǎn):密切溝通/制定計(jì)劃/價(jià)值量化
首先,和上級(jí)保持密切溝通,確保你在忙的任務(wù)和他的目標(biāo)保持高度一致,定期向他詢問(wèn)反饋,無(wú)論是工作努力方向的反饋還是你的工作方式,行為的反饋。
其次,抓緊第四季度的時(shí)機(jī),制定第二年的目標(biāo),并和上級(jí)達(dá)成一致意見,很多人對(duì)這點(diǎn)其實(shí)是忽略的,覺得企業(yè)年度目標(biāo)制定就是走走形式和流程,其實(shí)這個(gè)觀點(diǎn)是錯(cuò)誤的,一開始定好了目標(biāo)就是設(shè)定了基本方向,可以讓來(lái)年的工作事半功倍。
目標(biāo)必須被量化,比如產(chǎn)生多少的銷售線索,多少次互動(dòng),網(wǎng)站流量增加多少,活動(dòng)參與人數(shù)漲幅等等,對(duì)于一些不能像數(shù)字營(yíng)銷那樣完全量化的項(xiàng)目,也要明確關(guān)鍵項(xiàng)目的里程碑,是否如期交付,交付質(zhì)量如何。
再次,市場(chǎng)和銷售經(jīng)常會(huì)為是否是市場(chǎng)直接帶來(lái)的銷售線索產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí),怎么證明?除了一些Tracking tool 監(jiān)測(cè)工具可以通過(guò)埋代碼,識(shí)別來(lái)源的方式外,市場(chǎng)要讓銷售明白消費(fèi)者在成為消費(fèi)者之前,也就是認(rèn)知品牌,產(chǎn)生興趣,比較各類競(jìng)品,做出決策的消費(fèi)者體驗(yàn)過(guò)程中一定是多層次,多觸點(diǎn),多維度,多因素的,就算最后一環(huán)節(jié)是通過(guò)銷售直接轉(zhuǎn)化,讓客戶下了單,但是前面市場(chǎng)部所作的努力如通過(guò)優(yōu)秀的官網(wǎng)內(nèi)容讓用戶對(duì)品牌產(chǎn)生興趣都是極其有價(jià)值的,是不可忽略的貢獻(xiàn)。
事實(shí)也是如此。而未來(lái)的趨勢(shì)是極其復(fù)雜的情況下,每一環(huán)節(jié)的價(jià)值都盡可能可以被科學(xué)量化,這個(gè)也是整個(gè)學(xué)界和業(yè)界都在努力的方向。
焦慮存在不是問(wèn)題,問(wèn)題是找到破解焦慮的方式,并積極付出行動(dòng)去改善現(xiàn)有的狀態(tài),是現(xiàn)在大環(huán)境整體下行的情況下不可多得的優(yōu)秀品質(zhì)。共勉!
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