DTC廣告營(yíng)銷(xiāo)

在傳統(tǒng)的零售模式中，制造商將他們的產(chǎn)品賣(mài)給批發(fā)商，然后再分銷(xiāo)到零售店。他們與這些零售商合作，在適宜的地方提供數(shù)量合適的產(chǎn)品，顧客獲得傳統(tǒng)的實(shí)體購(gòu)物體驗(yàn)。

DTC是一種依賴(lài)于通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)直接向消費(fèi)者銷(xiāo)售產(chǎn)品的商業(yè)模式。

DTC模式跳過(guò)批發(fā)商和零售商，直接將制造商與客戶(hù)聯(lián)系起來(lái)。

這加深了制造商的反饋循環(huán)，如果做得好，可以與產(chǎn)品的擁躉建立直接關(guān)系。

越來(lái)越多的消費(fèi)品牌專(zhuān)注于直接面向消費(fèi)者銷(xiāo)售，以減少中間商并最大限度地提高利潤(rùn)率。許多從事包裝消費(fèi)品（CPG）的制造商和消費(fèi)品牌現(xiàn)在直接進(jìn)入市場(chǎng)與消費(fèi)者發(fā)生關(guān)系，而不是依賴(lài)中間商或分銷(xiāo)商。

隨著直接向消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)的社交媒體等多種渠道的引入，許多公司已經(jīng)開(kāi)始直接向消費(fèi)者營(yíng)銷(xiāo)。WarbyParker、DollarShaveClub和Casper等流行的DTC品牌已經(jīng)優(yōu)化了他們的供應(yīng)鏈，以應(yīng)對(duì)消費(fèi)者不斷增長(zhǎng)的需求，而不是僅僅向零售商供應(yīng)。一般來(lái)說(shuō)，這些DTC品牌往往是初創(chuàng)企業(yè)，他們直接針對(duì)年輕受眾、數(shù)字原住民、千禧一代，推動(dòng)更親密的客戶(hù)體驗(yàn)。

電子商務(wù)的興起在行業(yè)的演變和這種商業(yè)模式的興起中發(fā)揮了極其重要的作用。隨著亞馬遜等企業(yè)的興起，許多公司發(fā)現(xiàn)將商品直接運(yùn)送給消費(fèi)者很容易。2014 年，全球零售電子商務(wù)銷(xiāo)售額達(dá)到 1.3 萬(wàn)億美元。到 2019 年，這個(gè)數(shù)字達(dá)到了 3.35 萬(wàn)億美元，并在 2020 年飆升至 4.28 萬(wàn)億美元。eMarketer 估計(jì)，到 2024 年，全球電子商務(wù)銷(xiāo)售額可能達(dá)到 6 萬(wàn)億美元以上。

除此之外，DTC企業(yè)還可以通過(guò)訂閱、數(shù)據(jù)庫(kù)等方式直接建立與消費(fèi)者的關(guān)系，能夠以比傳統(tǒng)消費(fèi)品牌以更低的成本銷(xiāo)售品牌產(chǎn)品，并對(duì)產(chǎn)品的制造、營(yíng)銷(xiāo)和分銷(xiāo)保持”端到端”的控制，因而潛在利潤(rùn)率高于一般的電子商務(wù)業(yè)務(wù)。

根據(jù)IAB的《21世紀(jì)品牌經(jīng)濟(jì)的崛起》報(bào)告，DTC品牌這種直接建立與消費(fèi)者的關(guān)系的商業(yè)模式，代表了零售行業(yè)的未來(lái)增長(zhǎng)。通過(guò)擁有從開(kāi)始到結(jié)束的客戶(hù)關(guān)系，DTC品牌品牌能夠收集廣泛的交易、行為、人口和CRM數(shù)據(jù)?，F(xiàn)在能夠比以往更多地了解客戶(hù)。

DTC模式的優(yōu)勢(shì)

企業(yè)擁有客戶(hù)數(shù)據(jù)

DTC模式最大優(yōu)勢(shì)之一是品牌擁有有關(guān)最終客戶(hù)的所有數(shù)據(jù)，這有助于品牌根據(jù)客戶(hù)的喜好優(yōu)化客戶(hù)體驗(yàn)。從定價(jià)波動(dòng)的影響到用戶(hù)在線(xiàn)行為的影響。這有助于建立更好的客戶(hù)關(guān)系并培養(yǎng)忠誠(chéng)度——通過(guò)正確地實(shí)施收集到的行為、交易和CRM數(shù)據(jù)，品牌可以通過(guò)忠誠(chéng)度、訂閱計(jì)劃和電子郵件促銷(xiāo)等營(yíng)銷(xiāo)方式來(lái)發(fā)展更好的持續(xù)關(guān)系。除了提供個(gè)性化的獎(jiǎng)勵(lì)，品牌還可以利用第一方數(shù)據(jù)來(lái)測(cè)試和優(yōu)化客戶(hù)忠誠(chéng)度和訂閱計(jì)劃。

顧客獲得個(gè)性化體驗(yàn)
當(dāng)顧客直接從一個(gè)品牌的網(wǎng)站上購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)，他們期望得到一種高度定制化的體驗(yàn)，這種體驗(yàn)是根據(jù)他們自己的喜好、人口特征和在線(xiàn)行為量身定制的。僅僅根據(jù)過(guò)去的交易數(shù)據(jù)來(lái)顯示個(gè)性化的產(chǎn)品推薦是不夠的——品牌必須更進(jìn)一步，與客戶(hù)建立真正的一對(duì)一關(guān)系。個(gè)性化的客戶(hù)體驗(yàn)不僅僅是向人們展示你認(rèn)為他們會(huì)喜歡的產(chǎn)品，而是從始至終根據(jù)他們的需求來(lái)調(diào)整整個(gè)體驗(yàn)。

與客戶(hù)建立更好的關(guān)系
使用 DTC，品牌可以與客戶(hù)建立直接關(guān)系。一方面，品牌將有機(jī)會(huì)收集購(gòu)物者的電子郵件地址和電話(huà)號(hào)碼，并直接向他們推銷(xiāo)。品牌還可以利用社交媒體渠道來(lái)建立品牌知名度和社區(qū)，鼓勵(lì)用戶(hù)生成內(nèi)容和口碑。

DTC廣告營(yíng)銷(xiāo)

DTC營(yíng)銷(xiāo)

直接面向消費(fèi)者的營(yíng)銷(xiāo)通常涉及有針對(duì)性的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，以提高品牌忠誠(chéng)度并吸引新客戶(hù)。D2C營(yíng)銷(xiāo)的主要重點(diǎn)在于跨多個(gè)渠道建立品牌標(biāo)識(shí)并保持一致的方法。例如，品牌可以通過(guò)Instagram、Twitter和Facebook等社交媒體渠道營(yíng)銷(xiāo)他們的產(chǎn)品。他們還可以在Twitter和Facebook等平臺(tái)上使用視頻營(yíng)銷(xiāo)。KOL營(yíng)銷(xiāo)也變得非常流行，幫助品牌在特定地區(qū)推廣他們的商品，尤其是在TikTok等新興平臺(tái)上。

為了實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，企業(yè)在很大程度上依賴(lài)于收集和分析有關(guān)其目標(biāo)市場(chǎng)的數(shù)據(jù)。它允許他們針對(duì)特定的目標(biāo)受眾定制他們的信息。通過(guò)分析客戶(hù)數(shù)據(jù)，企業(yè)能夠提出針對(duì)特定痛點(diǎn)并提供解決方案的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。

DTC廣告
直接面向消費(fèi)者的廣告主要側(cè)重于針對(duì)公司最終消費(fèi)者而非分銷(xiāo)商的營(yíng)銷(xiāo)工作。企業(yè)必須使用全渠道營(yíng)銷(xiāo)方法使用平面或數(shù)字媒體進(jìn)行廣告宣傳。廣告主要涉及電視、廣播、社交和各種其他形式的媒體的使用。

案例：Prose的DTC模式

頭發(fā)護(hù)理初創(chuàng)公司Prose在2019到2020年期間，銷(xiāo)售額增長(zhǎng)3倍。這一快速增長(zhǎng)和Prose的訂閱體系是分不開(kāi)的：2020年3月，Prose推出了自己的訂閱體系（Subscription），4個(gè)月后，它又推出了會(huì)員體系，這個(gè)會(huì)員體系只服務(wù)于訂閱者，主要作用是鼓勵(lì)用戶(hù)進(jìn)行訂閱。

Prose的邏輯是，讓消費(fèi)者把它視為頭發(fā)護(hù)理領(lǐng)域相關(guān)問(wèn)題的一站式商店，因此Prose會(huì)為訂閱者提供獨(dú)家、私人一對(duì)一咨詢(xún)服務(wù)。與此同時(shí)，消費(fèi)者也能獲得傳統(tǒng)會(huì)員體系的福利，比如85折優(yōu)惠等。目前，Prose50%的客戶(hù)都是會(huì)員，至少都訂閱了1種產(chǎn)品。