拆解增長黑客T型技能樹，擁有正確的CGO增長思維

問你一個問題：在做用戶獲取的哪一個時刻，你感到最無助？

先看個真人版故事：

如果說不安分，躁動，那我曾是這類人的代表。

大學(xué)里有一個好朋友，開發(fā)素質(zhì)是我到現(xiàn)在最佩服的一個，沒有之一。當(dāng)我每一次想學(xué)編程的時候，都是他給我堅(jiān)決的建議：不要學(xué)，技術(shù)都是為人服務(wù)的，你有更擅長的能力。

“有更擅長的能力？”這個問題，我自己摸索了至少三年。不斷換項(xiàng)目，不斷嘗試新事物，然后不斷丟下，如此往復(fù)。

不知道你有沒有這樣的體驗(yàn)。

增長也同理，只有靠實(shí)打?qū)嵉募寄塬@取到的用戶，沒有靠嘴皮子吹來的。

增長走的每一步，都算數(shù)。

01

如何做一個合格的增長黑客？

關(guān)注這個公號的，現(xiàn)在人數(shù)不多，但一定是對營銷、運(yùn)營、漲粉感興趣的。

所以，從這個話題引入，聊一聊什么是增長黑客？一個增長黑客如何產(chǎn)生最大的價值？

“營銷只能把好產(chǎn)品賣得更好”這是我認(rèn)為做營銷推廣最重要的一個底層規(guī)律。

如果現(xiàn)在推廣效果不好，我們需要反思，除了能力的限制，我們對推廣的產(chǎn)品、產(chǎn)品、服務(wù)的好壞是否真正了解。把梳子賣給和尚這樣的話題，本身沒有意義，因?yàn)楫a(chǎn)品的價值不在于此，而在于賣給需要的人。

在畢業(yè)工作的這一年里，我也一直在尋找我擅長的是什么？我有什么讓人一下能認(rèn)可的能力？

我認(rèn)為：在增長黑客這條路上，特長=職能技能+增長思維。

職能技能：每一個項(xiàng)目的背景、市場目標(biāo)不同；每一個人的工作核心不同，所以不要希望用別人的模型把自己套進(jìn)去，或者一定要和“大牛”的標(biāo)準(zhǔn)完全匹配才是優(yōu)秀。而要針對自己負(fù)責(zé)的實(shí)際產(chǎn)品來建立標(biāo)準(zhǔn)。

增長思維：在工作中，使用科學(xué)可復(fù)制化的營銷思路來處理實(shí)際問題，最終低成本獲取用戶的習(xí)慣性思維。

能夠做好以上兩點(diǎn)，我認(rèn)為是合格的增長黑客。

02

增長黑客需要具備什么能力？

Growing IO總結(jié)了一個增長黑客T型技能樹，能夠從一個高緯度來了解增長黑客需要做什么，具備什么能力。

技能有很多種，但主要分為兩部分內(nèi)容：用戶獲取與用戶（產(chǎn)品）生命周期。有市場營銷的工作：SEO，內(nèi)容營銷、效果投放等；

有技術(shù)開發(fā)的工作：API、埋點(diǎn)、工具編寫等；

有產(chǎn)品、數(shù)據(jù)分析的工作：產(chǎn)品原型、功能流程、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、數(shù)據(jù)分析等。

一個人，能力再強(qiáng)，學(xué)習(xí)能力再強(qiáng)，也不可能精通每一個技能。只能做到基礎(chǔ)技能的熟悉，同時有一個核心能力，能夠獨(dú)當(dāng)一面，采用團(tuán)隊(duì)協(xié)作的方式，完成一個產(chǎn)品的正常運(yùn)營。

但是這樣看起來，這個概念還是很籠統(tǒng)，不怎么好明白。

所以，如果把這個技能樹進(jìn)行拆解，結(jié)合正確的增長思維，能夠得到這樣的結(jié)果：

三種需要掌握的能力

1.市場營銷的能力

因?yàn)樵鲩L黑客的存在是為了更加聚焦產(chǎn)品初期、企業(yè)初期種子用戶的獲取，目的更加明確：增長、增長、增長！

所以這里的市場營銷概念，更加偏向于用戶獲取，也就是AARRR增長漏斗的第一個階段。

• 例如：內(nèi)容營銷。通過高質(zhì)量的軟文、或者細(xì)分領(lǐng)域的產(chǎn)品內(nèi)容來獲取精準(zhǔn)用戶。
• 例如：SEO。通過百度、谷歌、360等瀏覽器關(guān)鍵詞的選擇，盡可能提高詞條權(quán)重，減少用戶跳出率、增加落地頁吸引力、減少用戶注冊障礙等工作。
• 例如：營銷自動化。類似于任務(wù)寶裂變方式，通過邀請用戶助力；拼多多贈送好友新用戶紅包等方式，讓用戶自主去傳播，提高鏈條效率。

2.開發(fā)能力

我個人理解：不需要擁有獨(dú)立開發(fā)出一個框架的能力，但是要熟悉主流語言（Python、Jave）的實(shí)現(xiàn)路徑，語言結(jié)構(gòu)。

能夠有獨(dú)立搭建出一個基礎(chǔ)網(wǎng)站、修改部分小程序效果的能力。

而更加具體的應(yīng)用在于：

• 1.如果是移動端、PC產(chǎn)品，能夠獨(dú)立完成第三方工具API的接入與調(diào)試的能力
• 2.如果是一般產(chǎn)品，能夠借助現(xiàn)有工具完成數(shù)據(jù)監(jiān)測與回收，例如：數(shù)據(jù)埋點(diǎn)，統(tǒng)一數(shù)據(jù)收集。

其次，在方案全面推廣前，進(jìn)行A/B測試的基礎(chǔ)流程、文案、內(nèi)容的更換，這種基礎(chǔ)工作的解決能力應(yīng)該具備。

其實(shí)，明確了應(yīng)用場景之后，自己去搭建一個網(wǎng)站，熟悉工具，搭建流程，對技術(shù)的應(yīng)用要求也就有一定的全面了解了。沒有那么困難。

3.數(shù)據(jù)處理能力

數(shù)據(jù)處理之前，需要獲取到初始數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)清洗后進(jìn)行的工作。

所以，先要有獨(dú)立獲取需要數(shù)據(jù)的能力

• A.數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)

定量數(shù)據(jù)：

產(chǎn)品外部數(shù)據(jù)：例如，想要推廣一個朋友圈廣告，有哪些坑？有哪些需要注意的地方，這些信息是屬于產(chǎn)品以外的數(shù)據(jù)。也就是別人是怎么做的？別人的數(shù)據(jù)是怎么樣的？可以通過對競品數(shù)據(jù)進(jìn)行抓取分析。

常用的工具：JS爬蟲、python爬蟲、web scraper爬蟲等

產(chǎn)品內(nèi)部數(shù)據(jù)：例如：需要負(fù)責(zé)一個banner位內(nèi)容的數(shù)據(jù)提升。

對這個banner位關(guān)鍵點(diǎn)擊位的埋點(diǎn)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，用戶轉(zhuǎn)化漏斗的各項(xiàng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)等都屬于產(chǎn)品內(nèi)部數(shù)據(jù)。

定性數(shù)據(jù)：

主要方式：

用戶問卷（推薦使用騰訊問卷）

用戶訪談。最有效的方式就是找到種子用戶、潛在用戶面對面聊，至少需要每個階段在線上收集大量反饋信息。

• B.數(shù)據(jù)分析

根據(jù)Growing IO梳理的8類需要關(guān)注的數(shù)據(jù)，基本可以看清數(shù)據(jù)分析需要解決什么問題。

對于“模型預(yù)測”，最直接的結(jié)果應(yīng)該是得出這樣的模型：“用這種方式，能夠讓用戶使用幾次后，能夠做到多少天的最高留存率?！?/p>

03

把長板做得更好，短板盡力彌補(bǔ)

以上，是增長黑客的3類主要工作。

T型技能樹中的技能貫穿了所有主要工作。

所以，一定要有一個看家本領(lǐng)，在這個位子上，做那個最專業(yè)的人。這就是增長黑客的核心價值。

如果你能看到這里，那我想我們應(yīng)該認(rèn)識。哈哈哈

增長黑客做什么的，價值是什么看清楚了。

但，最重要的問題是：我最擅長的事情是什么？我沒有的話還來得及嗎？

回答這個問題之前，需要搞明白一個事：你所在的職能，需要什么技能？從而找到特長與發(fā)展路徑之間的交集。

運(yùn)營的發(fā)展階段

我的工作職能是負(fù)責(zé)產(chǎn)品推廣中的運(yùn)營工作。

按照運(yùn)營的4種分類，運(yùn)營的工作主要有：

假設(shè)國慶節(jié)到了，需要運(yùn)營人員針對我們的目的做一系列的運(yùn)營工作：

例如：我希望通過國慶節(jié)這個節(jié)日熱點(diǎn)，做一次用戶回饋活動，目的是為了增加用戶的活躍度，同時消費(fèi)變現(xiàn)。

實(shí)現(xiàn)的方式是通過公眾號的一次主題活動推送，觸及到用戶。

那么，我們需要解決：這次主題活動的選題、內(nèi)容定位、內(nèi)容編輯、內(nèi)容推薦、數(shù)據(jù)分析、用戶管理與服務(wù)等主要的工作。

然后完成了內(nèi)容推送，并且總結(jié)出本次內(nèi)容推送的經(jīng)驗(yàn)與改進(jìn)點(diǎn)，這就是基本的內(nèi)容運(yùn)營。

假設(shè)我們把這個內(nèi)容專題爭取到了產(chǎn)品一個比較重要的模塊上。那么可能提前5天我們就需要進(jìn)行活動預(yù)熱，以保證節(jié)日當(dāng)天有更高的活躍度、轉(zhuǎn)化率。

同時這個活動，需要和技術(shù)、產(chǎn)品討論實(shí)現(xiàn)難度、可行性，最后完成上線，那就需要活動運(yùn)營的基礎(chǔ)能力。

假設(shè)通過這次活動，達(dá)到了促活的指標(biāo)，如何讓這些用戶持續(xù)與產(chǎn)品交互呢？

我們可能會再給他一些優(yōu)惠券，刺激持續(xù)消費(fèi)；

一周之后我們可能會推送站內(nèi)消息，提醒他我們又有什么活動了，快來參加；

我們會給他加上一些標(biāo)簽：喜歡吃什么、瀏覽了哪類產(chǎn)品等，在用戶第二次使用產(chǎn)品的時候，盡可能推送符合標(biāo)簽的內(nèi)容。

這是用戶運(yùn)營的基礎(chǔ)思維。

如果能夠做到以上的內(nèi)容，是一個及格的運(yùn)營，可以向下一個階段進(jìn)發(fā)，開始系統(tǒng)的關(guān)注：用戶生命周期、用戶獲取模型等問題。

假設(shè)過了一個月，用戶越來越多，用戶和我們的“關(guān)系”也越來越好。我們希望在年底的時候，借助這個大熱點(diǎn)，將現(xiàn)有用戶基礎(chǔ)做大更大規(guī)模。

我們聯(lián)合市場部的資源、產(chǎn)品的資源、開發(fā)的資源、設(shè)計(jì)、BD的資源，聯(lián)合做一次較大型的活動。

目的是通過這個熱點(diǎn)，與產(chǎn)品用戶有品牌的互動，活動結(jié)束，還建立起了用戶社群，有了多元化的收入產(chǎn)生，同時可能百度指數(shù)還漲了不少。這是產(chǎn)品運(yùn)營的綜合能力。

運(yùn)營社的一張圖，充分的概括了以上能力在發(fā)展路徑上的軌跡

運(yùn)營與增長的交集

把以上4種運(yùn)營的基礎(chǔ)能力，再進(jìn)行詳細(xì)拆解，可以分析出運(yùn)營的技能要求，發(fā)現(xiàn)短板，揚(yáng)長避短。

內(nèi)容運(yùn)營的基礎(chǔ)能力：

素材收集、活動短文案、賣貨文案、內(nèi)容編輯處理、獨(dú)立選題策劃、內(nèi)容推廣、數(shù)據(jù)回收、用戶管理

活動運(yùn)營的基礎(chǔ)能力：

活動策劃、產(chǎn)品技術(shù)溝通、活動推進(jìn)統(tǒng)籌、活動管理、風(fēng)險管理、數(shù)據(jù)復(fù)盤

用戶運(yùn)營的基礎(chǔ)能力：

社群運(yùn)營、用戶調(diào)研、痛點(diǎn)分析、用戶管理、用戶運(yùn)營體系、用戶留存、數(shù)據(jù)分析

產(chǎn)品運(yùn)營的基礎(chǔ)能力：

產(chǎn)品功能優(yōu)化、用戶數(shù)據(jù)反饋、開發(fā)溝通與對接、功能規(guī)劃、用戶路徑優(yōu)化、用戶數(shù)據(jù)分析

新媒體運(yùn)營中的部分職能與移動產(chǎn)品可能有所不同，但大致能力要求與思維是相同的。

所以，這樣就可以找到運(yùn)營能力與增長能力之間的交集，把這個交集的能力形成體系，歷練出自己的一技之長。

• 例如，我可以根據(jù)產(chǎn)品發(fā)展情況，搭建起用戶運(yùn)營體系。但是用戶社群就需要系統(tǒng)的規(guī)劃與內(nèi)容輸出、用戶管理，那么社群運(yùn)營體系就是我需要加強(qiáng)的地方。最后形成用戶運(yùn)營的完整能力。
• 例如，我可以獨(dú)立策劃一次裂變活動，但是預(yù)熱這個活動的內(nèi)容專題可能不能獨(dú)立完成，那么我就需要加強(qiáng)內(nèi)容編輯、策劃的能力。最后形成我的活動運(yùn)營完整能力。

人若無名，專心增長

這句話是增長黑客創(chuàng)始人Alan一篇文章里提到的觀點(diǎn)，我十分認(rèn)同。并且受到很深的影響。

從自己做了什么事，總結(jié)自己擅長做什么事，然后埋頭把這件事做好。

先有一個專長，再去橫向拓展。

我很少報課學(xué)習(xí)，因?yàn)榭孔詫W(xué)能力我能夠建立起自己的技能框架。

報不報課只是一個行為，而真正能否內(nèi)化知識才最重要。

這是我對運(yùn)營如何成為一名合格增長黑客的認(rèn)識。

每個階段都需要有關(guān)注的指標(biāo)，完成一個再去完成下一個，就像找到自己職能與增長黑客之間的交集，并明確如何達(dá)成一樣。

人若無名，專心“增長”。

文：蔡丞相@用戶增長官（bossmusk）

首席增長官CGO薦讀：

• 《增長思維，為品牌產(chǎn)品摸索出獲取用戶的模型》
• 《通過“撩”用戶，CGO就能帶來用戶增長嗎？》
• 《全球Top50 Fintech增長黑客：如何設(shè)置一個立竿見影的Facebook Campaign》

更多精彩，關(guān)注：增長黑客（GrowthHK.cn）

增長黑客（Growth Hacker）是依靠技術(shù)和數(shù)據(jù)來達(dá)成各種營銷目標(biāo)的新型團(tuán)隊(duì)角色。從單線思維者時常忽略的角度和高度，梳理整合產(chǎn)品發(fā)展的因素，實(shí)現(xiàn)低成本甚至零成本帶來的有效增長…