用戶體驗

本文基于咪咕云書店龐大業(yè)務“用戶感知度低且投訴不斷”的痛點，講述了“用戶體驗地圖”是什么、如何制定以及項目最終的總結(jié)復盤。本文將帶你深入體驗項目全過程，值得借鑒學習，感興趣的小伙伴…

在下文中用于描述和舉例的一系列現(xiàn)象，是我根據(jù)認知心理學在實踐中的應用 （或缺乏）而做出的選擇。 僅需 14 分鐘，你就能了解到 認知心理學中的一些在用戶體驗領域…

01 前言 在設計了我的家游戲后，我又重新認識了一次游戲化。這次不談怎么用復雜理論模型去設計驅(qū)動用戶行為的策略，嘗試回到游戲能為用戶和商業(yè)帶來何種價值的角度去思考設計。當我從價值創(chuàng)…

1、用戶體驗，指的是用戶在一定環(huán)境下使用產(chǎn)品而產(chǎn)生的主觀感受。關鍵詞：主觀，這意味著用戶體驗與用戶的經(jīng)驗、認知、習慣等息息相關。比如老人機的大號字體，老花眼看得舒服，年輕人普遍看著…

1.0階段用戶體驗工作常遇到的問題 現(xiàn)在大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)有了客戶體驗意識，并建立了客戶體驗團隊，圍繞自己的私域客戶進行體驗研究、評估、洞察工作。這是一個極大的突破，客戶體驗已經(jīng)從口頭…

用戶體驗可能是產(chǎn)品經(jīng)理最常放在嘴邊的詞，好的用戶體驗已經(jīng)是一款合格產(chǎn)品的基礎。 然，能真正為用戶提供好的體驗的產(chǎn)品經(jīng)理卻并不多。 最近我也一直在總結(jié)好的用戶體驗有哪些原則，到最后發(fā)…

用戶體驗行業(yè)自1950年以來已經(jīng)有了長足的發(fā)展，現(xiàn)在已經(jīng)真正的全球化了。即便如此，用戶體驗到2050年的預期增長將使我們迄今所見的任何增長都相形見絀，用戶體驗增長的許多驅(qū)動因素對該…

最近疫情的發(fā)生讓每個人都被動的進入了一個非常時期，印證了環(huán)境是不斷變化且具有不確定性的，市場需求也隨著變化而變化，同樣新技術的產(chǎn)生速度也不可同日而語。在這個時代，作為一名設計師，我…

假期終于來臨，這是個重新拿起海德格爾，胡塞爾或梅洛-龐蒂的絕佳機會，他們已經(jīng)在書架上積了太長時間的灰。 令人驚喜的是，這些現(xiàn)象學家的思想可以在今天極大地幫助我們對用戶體驗進行研究?！?/p>

在產(chǎn)品設計過程中，經(jīng)常會遇到一些狀態(tài)定義的場景。比如訂單有待付款、待發(fā)貨、待收貨等，商品有上架、下架等，課程有待上課、上課中、已上課等。 有些狀態(tài)可能只用于前端展示，而另一些狀態(tài)，…