用戶體驗(yàn)

今年的戛納廣告節(jié)收到的作品有32000多份，其中數(shù)字創(chuàng)意類不在少數(shù)。戛納近些年來(lái)每年的關(guān)鍵詞都與VR、AI人工智能等黑科技相關(guān)。那么在未來(lái)的品牌營(yíng)銷中，科技應(yīng)該以什么樣的角色存在，…

最近增長(zhǎng)黑客又火了一把，混沌大學(xué)邀請(qǐng)了增長(zhǎng)黑客作者肖恩·埃利斯分享了增長(zhǎng)黑客的殺手級(jí)動(dòng)作，整個(gè)分享近一個(gè)半小時(shí)，很多人沒(méi)有聽(tīng)明白，最后也沒(méi)明白這個(gè)殺手級(jí)動(dòng)作是什么。 前兩天的微信改…

都說(shuō)“用戶是上帝”，但事實(shí)上，“上帝們”經(jīng)常很孤獨(dú)。 被強(qiáng)行貼標(biāo)簽、被強(qiáng)行推廣告……種種被動(dòng)行為的背后，都是因?yàn)楹芏嗥放屏?xí)慣性地站在“上帝視角”看問(wèn)題。 事實(shí)上，所有偉大的用戶體驗(yàn)…

近幾年電商行業(yè)存在明顯的打價(jià)格戰(zhàn)，低價(jià)促銷，補(bǔ)貼等現(xiàn)象，各大網(wǎng)商紛紛通過(guò)降價(jià)，促銷等方式 來(lái)吸引用記。 2016-2018年移動(dòng)端新用戶的增長(zhǎng)率持續(xù)下滑。人口來(lái)的移動(dòng)端流量紅利正在…

過(guò)去一年的外賣市場(chǎng)可以說(shuō)熱鬧非凡，在經(jīng)歷跑馬圈地之后，這場(chǎng)比拼資本、執(zhí)行力的拉力賽，伴隨著美團(tuán)外賣日訂單突破2000萬(wàn)而達(dá)到高潮，而這也成為外賣行業(yè)發(fā)展中的一個(gè)重要里程碑。 移動(dòng)互…

近幾年，餐飲行業(yè)開(kāi)始由傳統(tǒng)型向智慧型餐飲轉(zhuǎn)型，而餐飲的O2O的形成已經(jīng)成為一種常態(tài)。 自外賣的興起，用戶開(kāi)始了“食”不出戶的生活體驗(yàn)?！?我點(diǎn)外賣并不是因?yàn)橥赓u有多么美味，而是因?yàn)椤?/p>

本文將闡述兩個(gè)問(wèn)題：為什么客戶旅程才是未來(lái)？什么是客戶旅程分析？ 第一個(gè)問(wèn)題：為什么客戶旅程才是未來(lái)？ 用戶體驗(yàn)是增長(zhǎng)的基石：增長(zhǎng)大師肖恩.埃利斯在《增長(zhǎng)黑客》一書(shū)中總結(jié)了增長(zhǎng)黑客…

先讓我們先來(lái)看看增長(zhǎng)黑客的背景 增長(zhǎng)黑客指的是設(shè)立一個(gè)跨職能團(tuán)隊(duì)或幾個(gè)團(tuán)隊(duì)，打破營(yíng)銷和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門(mén)之間傳統(tǒng)的筒倉(cāng)，凝聚公司人才。 依托大數(shù)據(jù)支持，迅速產(chǎn)生新思路，并且快速測(cè)試，知道…

做增長(zhǎng)一段時(shí)間后，我有了一個(gè)認(rèn)識(shí)，最好的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)往往藏在組織夾縫中。 什么叫組織夾縫？讓我們來(lái)看看一個(gè)最典型的互聯(lián)網(wǎng)公司架構(gòu)，和用戶直接相關(guān)的團(tuán)隊(duì)一般包括產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)，市場(chǎng)和運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，…

上周五約了朋友吃晚飯，提前約的順風(fēng)車。由于堵車，司機(jī)到了辦公區(qū)的北門(mén)。經(jīng)過(guò)溝通，我從定位地點(diǎn)過(guò)去找他。 四扇車窗都是開(kāi)的，他坐在副駕駛，煙剛抽了三分之二，后視鏡旁還有未散盡的煙霧?！?/p>