淘寶京東跟進(jìn)“僅退款’服務(wù)

拼多多的用戶群體以價(jià)格敏感型群體為主，并且存在大量白牌商品，這就說明，其用戶群體一旦遭遇商品質(zhì)量等問題，希望能獲得便捷的售后服務(wù)。而淘寶、京東、抖音等平臺則覆蓋了更廣泛的用戶群體，其消費(fèi)習(xí)慣和訴求也更為多樣化。因此，即便“僅退款”模式在拼多多上取得了成功，也并不意味著它能在所有電商平臺上通用。