導(dǎo)語(yǔ):以爆品思維解讀“淄博現(xiàn)象”。
近期,淄博燒烤持續(xù)升溫,成為了典型的爆品現(xiàn)象。
看到淄博服務(wù)業(yè)如火如荼的火爆場(chǎng)面,各行業(yè)企業(yè)家坐不住了,大家壓力山大,都希望借淄博城市影響力陡增之機(jī),讓自己的企業(yè)迅速轉(zhuǎn)型升級(jí),做大做強(qiáng)。
各級(jí)政府對(duì)此現(xiàn)象也心存敬畏,甚至不敢宣傳助推,罕見(jiàn)發(fā)出“正面輿情管控的內(nèi)控要求”,正在努力研討淄博未來(lái)發(fā)展的第二步、第三步舉措。
其中達(dá)成政企共識(shí)的一項(xiàng)舉措,就是引進(jìn)“谷倉(cāng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)”,以谷倉(cāng)業(yè)界有口皆碑的專(zhuān)業(yè)能力,為淄博提供城市品牌塑造與企業(yè)爆品打造的雙重提升。
2023年5月16日,谷倉(cāng)銷(xiāo)售增長(zhǎng)創(chuàng)新?tīng)I(yíng)在淄博開(kāi)班,同步啟動(dòng)了山東地區(qū)的“谷倉(cāng)新國(guó)貨100工程”。課程和燒烤一樣火爆,共有120多家企業(yè)踴躍報(bào)名入營(yíng)參課,谷倉(cāng)新國(guó)貨研究院創(chuàng)始人洪華博士、寶島著名營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家紀(jì)佑杰、原小米科技副總李小雄、國(guó)內(nèi)著名營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)專(zhuān)家趙雷,將進(jìn)行為期三天的課程講授。
谷倉(cāng)新國(guó)貨研究院創(chuàng)始人洪華博士與淄博市主要領(lǐng)導(dǎo)會(huì)面,暢談了近期淄博爆火的現(xiàn)象。
洪博士曾經(jīng)說(shuō)過(guò)“營(yíng)銷(xiāo)是發(fā)現(xiàn)?需求,滿(mǎn)足需求的?過(guò)程”。也就是說(shuō),營(yíng)銷(xiāo)是以滿(mǎn)足客戶(hù)需求為出發(fā)點(diǎn)的,品牌方根據(jù)用戶(hù)的需求,為用戶(hù)提供產(chǎn)品和服務(wù)。
洪博士的兩個(gè)金句可以拿來(lái)解釋“淄博現(xiàn)象”。
第一句:解讀淄博的現(xiàn)在
“與其讓10萬(wàn)用戶(hù)覺(jué)得湊活,不如讓100個(gè)用戶(hù)尖叫。”
淄博并不是傳統(tǒng)意義上的旅游城市,之所以突然爆火,并不是燒烤有多好吃或者景點(diǎn)有多美,而是把城市服務(wù)做到了極致,幾乎滿(mǎn)足了用戶(hù)對(duì)理想城市生活的美好向往,做到了便能“讓用戶(hù)尖叫”。
為什么用戶(hù)會(huì)尖叫呢?因?yàn)樵絹?lái)越多的城市體驗(yàn),只能做到讓用戶(hù)覺(jué)得“湊合”,甚至“惡劣”。例如海南,客房超訂導(dǎo)致游客睡大街;青島,天價(jià)海鮮宰客頻發(fā);雪鄉(xiāng),臨時(shí)加價(jià)把游客扔在零下40度的戶(hù)外等新聞屢見(jiàn)不鮮。
淄博為什么大火?因?yàn)檫@個(gè)城市的政府和市民,給了用戶(hù)一種前所未有的安全感。在其它城市都在“管”的時(shí)候,淄博真正做到了“理”,百姓心中的政通人和大概便是如此吧。
淄博政府并沒(méi)有執(zhí)著于宣傳燒烤多么好吃,而是聚焦提升城市品質(zhì),做好內(nèi)功。比如燒烤專(zhuān)列、專(zhuān)線公交,部分景區(qū)免費(fèi),還給大學(xué)生群體優(yōu)惠,等等。
用戶(hù)愿意為服務(wù)型的政府買(mǎi)單,愿意為一個(gè)地區(qū)的真誠(chéng)買(mǎi)單,愿意去體驗(yàn)一下“理想中的城市”。
而淄博市民的熱情也屢見(jiàn)報(bào)端,比如:一位以自帶小秤暗訪商家走紅的博主,去淄博打假當(dāng)?shù)刈顭狒[的八大局商區(qū),但博主探訪了10家店鋪,全都沒(méi)有缺斤少兩;有的還多送添頭,讓博主收獲了驚喜。
又比如:看大學(xué)生們?cè)缙鹋抨?duì)買(mǎi)小吃,擔(dān)心他們餓到肚子的阿姨直接拿出來(lái)幾十份包子免費(fèi)分發(fā)。
人民熱情、政府靠譜,滿(mǎn)足了用戶(hù)對(duì)桃源鄉(xiāng)的想象,這樣的淄博想不火都難。
第二句:解讀淄博的未來(lái)
“‘用了回不去’的產(chǎn)品,才是真正的消費(fèi)升級(jí)產(chǎn)品?!?/strong>
為什么智能手機(jī)迅速崛起?在過(guò)去,手機(jī)只能用來(lái)打電話發(fā)短信玩單機(jī)小游戲,而iPhone出現(xiàn)了,它提供了隨時(shí)在線的社交和娛樂(lè)、快速獲取及分享信息、移動(dòng)辦公等。當(dāng)你用了iPhone后,用戶(hù)無(wú)法再忍受單一枯燥的功能機(jī),因此iPhone成為爆品。
淄博也是一樣,現(xiàn)在的火爆是一時(shí),只有當(dāng)用戶(hù)來(lái)到了淄博,體驗(yàn)過(guò)淄博的“政通人和”,當(dāng)再去其它城市時(shí),特別是每次遇到糟心的體驗(yàn)時(shí),更會(huì)發(fā)自?xún)?nèi)心的想念淄博這個(gè)給他留下難忘體驗(yàn)的城市,由此,淄博這個(gè)城市品牌才是真正的立得住形象、留得住人心,才能匯聚更多的關(guān)注,從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)久的繁榮。
從“淄博現(xiàn)象”我們可以得出結(jié)論:
新國(guó)貨企業(yè)想要做出爆品,一定要以用戶(hù)為中心去打造產(chǎn)品,以文化和情感的共鳴引爆品牌,以極致體驗(yàn)和暖人的溫度拉升流量。
做爆品,來(lái)谷倉(cāng)。
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