企業(yè)費(fèi)控，駛向「一體化」

在數(shù)字化于企業(yè)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)平權(quán)、成為標(biāo)配的當(dāng)下，財(cái)務(wù)，這個(gè)被稱為“控制企業(yè)生命力”的核心環(huán)節(jié)，是否應(yīng)該擁有新的價(jià)值？

作者| 皮爺

出品|產(chǎn)業(yè)家

2022年年中，施偉和分貝通的團(tuán)隊(duì)接到一項(xiàng)“特殊需求”。

這個(gè)需求的發(fā)起者是一個(gè)分貝通多年的老客戶。伴隨著企業(yè)的發(fā)展，它正式進(jìn)入了準(zhǔn)備IPO的階段。而與之對應(yīng)的是，財(cái)務(wù)管理的優(yōu)先級被放到了整個(gè)公司業(yè)務(wù)的最前端。

但挑戰(zhàn)也隨之而來。“公司給財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的要求是需要他們參與到具體的業(yè)務(wù)流程中，基于財(cái)務(wù)給予業(yè)務(wù)一些反饋和支持。但又因?yàn)槊媾RIPO的節(jié)點(diǎn)，所以整個(gè)財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)變動也不太可能很大?！笔﹤ジ嬖V我們。

痛點(diǎn)由此產(chǎn)生。即對這家企業(yè)而言，現(xiàn)有財(cái)務(wù)系統(tǒng)不夠靈活的特性在IPO的這個(gè)節(jié)點(diǎn)被無限“凸顯”，即因?yàn)槠洳痪邆鋸纳搪玫劫M(fèi)控再到支付的一體化、自動化能力，所以財(cái)務(wù)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，以及不同板塊之間的連接仍然需要固定的人員來跟進(jìn)管理，工具和人的效率被顯著拉低。

這個(gè)“難題”最終傳遞到了施偉和分貝通的需求框里。

但實(shí)際上，這種需求分貝通來說并不少見。甚至而言，在過去的幾年時(shí)間里，伴隨著財(cái)務(wù)數(shù)字化在企業(yè)數(shù)字化戰(zhàn)略藍(lán)圖中重要性的逐漸前移，“一體化”正在成為大部分企業(yè)在財(cái)務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面的需求標(biāo)配。

“我們幫助他們從整個(gè)從商旅補(bǔ)助到辦公采購補(bǔ)助，再到費(fèi)控，到支付整個(gè)流程，一一做梳理，最終幫助他們更好地做到了財(cái)務(wù)數(shù)字一體化。”施偉回憶道。

這是分貝通團(tuán)隊(duì)在過去幾年里的一個(gè)工作縮影。

眾所周知，財(cái)務(wù)往往是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中最先被前置的環(huán)節(jié)。但伴隨著如今數(shù)字潮水向深水區(qū)推進(jìn)，在這個(gè)被“前置”的企業(yè)環(huán)節(jié)中，新的問題和需求卻在愈發(fā)繁茂。

在這些迅速長出的問題背后，其折射出來的不僅是企業(yè)對于發(fā)展的硬需求本身，也更在于其對“財(cái)務(wù)”環(huán)節(jié)的新定義。即在數(shù)字化于企業(yè)內(nèi)部各個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)平權(quán)、成為標(biāo)配的當(dāng)下，財(cái)務(wù)，這個(gè)被稱為“控制企業(yè)生命力”的核心環(huán)節(jié)，是否應(yīng)該擁有新的價(jià)值？或者說，新的數(shù)字時(shí)代里，怎樣的數(shù)字化模型才是能真正幫助企業(yè)更好成長的財(cái)務(wù)數(shù)字化模型？

分貝通在探索的路，也更是一眾在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型的企業(yè)正尋求的答案。

一、數(shù)字化潮水里，財(cái)務(wù)管理流向何處？

“我們公司業(yè)務(wù)模式比較簡單，但涉及到財(cái)務(wù)，整體的流程也會非常長。”一位企業(yè)CIO告訴我們。

這家公司所屬賽道是快消食品行業(yè)，過去兩年時(shí)間里，盡管受到疫情影響，但公司業(yè)務(wù)仍然保持了穩(wěn)定發(fā)展，線下渠道更是擴(kuò)展了好幾倍，與之對應(yīng)的是員工為了渠道活動需要頻繁出差。

“我們公司現(xiàn)在用的財(cái)務(wù)報(bào)銷軟件和OA系統(tǒng)是不互通的，當(dāng)時(shí)財(cái)務(wù)同事提了需求，但由于財(cái)務(wù)軟件處于屬于黑盒狀態(tài)，我們即使二次開發(fā)，也很難完全打通?！鄙鲜黾夹g(shù)負(fù)責(zé)人告訴我們。

這種難集成帶來的是員工使用功能上的“不絲滑”和財(cái)務(wù)部門的低存在感。比如，員工仍然需要在外部平臺上進(jìn)行報(bào)銷憑證的打印，以及無比漫長的報(bào)銷流程。此外，對業(yè)務(wù)部門而言，其對財(cái)務(wù)部門的感知僅僅是記賬、銷賬以及流水等等。

這并不是個(gè)例。甚至，對不少企業(yè)而言，財(cái)務(wù)的角色，從企業(yè)的價(jià)值支撐演變?yōu)椤鞍l(fā)展掣肘”。

一個(gè)大的共識是，財(cái)務(wù)往往是企業(yè)數(shù)字化變革中的第一站。為了實(shí)現(xiàn)科學(xué)合理的支出費(fèi)用管理，企業(yè)往往會主動花費(fèi)一筆費(fèi)用，來采購專業(yè)的財(cái)務(wù)軟件進(jìn)行企業(yè)內(nèi)的資金管理和對應(yīng)的報(bào)賬、報(bào)稅等。

龐大市場對應(yīng)的是魚龍混雜的數(shù)字服務(wù)體系。在過去的多年時(shí)間里，針對不同的財(cái)務(wù)環(huán)節(jié)，市場上催生了一大批不同品牌的財(cái)務(wù)數(shù)字服務(wù)商，有的面向費(fèi)控管理，有的是集中在商旅模式，有的則是針對采購、記賬報(bào)銷等等，甚至有的僅是完成工資管理。

但問題也由此產(chǎn)生?！氨M管不少財(cái)務(wù)軟件支持二次開發(fā)和接口，但其中依然問題很多。不然就是財(cái)務(wù)軟件和財(cái)務(wù)軟件之間很難打通，接口太老，不然就是財(cái)務(wù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)沒辦法打通。”一位IT技術(shù)開發(fā)負(fù)責(zé)人告訴我們。

這種情況在企業(yè)內(nèi)部的最直接體現(xiàn)就是資金運(yùn)轉(zhuǎn)的阻塞。即比如在最核心三個(gè)環(huán)節(jié)，商旅管理、費(fèi)用控制以及后端的支付環(huán)節(jié)，由于軟件的不連通，很難實(shí)現(xiàn)完全的資金一體化流轉(zhuǎn)。

而建立在這之上的業(yè)務(wù)結(jié)果則是，企業(yè)員工的報(bào)銷流程漫長、公司在費(fèi)用支出上的“多筆賬目”、以及從各個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)出的無法集成的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)?！艾F(xiàn)在我們內(nèi)部的數(shù)字化攻攻堅(jiān)點(diǎn)有兩個(gè)，一個(gè)是我們的MES系統(tǒng)，另一個(gè)就是我們的財(cái)務(wù)系統(tǒng)?！鄙鲜鲩_發(fā)負(fù)責(zé)人表示。

實(shí)際上，在問題之外，如果沿著數(shù)字化的脈絡(luò)來看當(dāng)下的企業(yè)發(fā)展，關(guān)于財(cái)務(wù)，一個(gè)符合當(dāng)下主流市場的理論是：財(cái)務(wù)，或者說企業(yè)支出管理，已經(jīng)不僅僅應(yīng)該在交易側(cè)發(fā)揮價(jià)值，更應(yīng)該承擔(dān)起部分“業(yè)務(wù)指南”的效果，即基于財(cái)務(wù)的交易和行為數(shù)據(jù)，可以對公司業(yè)務(wù)做出相應(yīng)的支持和洞察。

也可以說，財(cái)務(wù)在企業(yè)內(nèi)的定義如今正從一個(gè)行為管理部門，基于數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)和表達(dá)，演化為一個(gè)決策指導(dǎo)部門，這種基于財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)產(chǎn)出的決策指導(dǎo)更為理性，也更符合企業(yè)的健康指標(biāo)。

問題和期待之間，橋梁在哪？

二、一體化的「必要命題」

一個(gè)選項(xiàng)被填寫出來。

最近，分貝通一體化戰(zhàn)略升級動作被財(cái)務(wù)市場廣泛關(guān)注。根據(jù)施偉的介紹，一體化策略包括三大環(huán)節(jié)，即常規(guī)意義上的商旅預(yù)訂，以及市面上對財(cái)務(wù)的狹義界定——費(fèi)控，以及后端的支付環(huán)節(jié)。

對于“一體化”這個(gè)標(biāo)簽，市場并不陌生。不論是銷售易、紛享銷客CRM側(cè)的集線索、售前、售后、等環(huán)節(jié)的一體化，還是北森基于HR SaaS提出的集招聘、培訓(xùn)、管理于一身的一體化，再或者是飛書、Zoho等產(chǎn)品提出的協(xié)同辦公一體化。在企業(yè)服務(wù)市場，一體化對應(yīng)的是服務(wù)環(huán)節(jié)的流暢性、產(chǎn)品的連貫性以及底層數(shù)據(jù)的完整性。

那么，分貝通的一體化代表著什么？或者說，商旅、費(fèi)控、支付可以撐起企業(yè)內(nèi)部財(cái)務(wù)的全鏈條表達(dá)嗎？

關(guān)于文章開篇案例，還有一個(gè)后續(xù)。即接到需求四個(gè)月的時(shí)間里，在分貝通團(tuán)隊(duì)的幫助下，這家企業(yè)成功解決了財(cái)務(wù)數(shù)字化的難題，不僅做到了原有的財(cái)務(wù)、費(fèi)用管理流程更流暢、高效，同時(shí)也更派出一部分財(cái)務(wù)部門的人力去具體的市場業(yè)務(wù)做支持。

這家企業(yè)應(yīng)用的，恰是分貝通的一體化產(chǎn)品。

如果單純從企業(yè)支出，也就是財(cái)務(wù)的視角來看，分貝通一體化產(chǎn)品的特殊價(jià)值點(diǎn)恰在于企業(yè)可以精準(zhǔn)把控財(cái)務(wù)支出的每個(gè)細(xì)節(jié)，可以對具體的支出節(jié)點(diǎn)和規(guī)則進(jìn)行干預(yù)，更直接有效地進(jìn)行支出管理。此外，基于一體化的模型，數(shù)據(jù)可以被有效沉淀，真正做到從財(cái)務(wù)支持到“運(yùn)營支持”。

但若是從細(xì)節(jié)來看，這款產(chǎn)品的價(jià)值遠(yuǎn)不僅于此。

比如在企業(yè)內(nèi)部。即和其他行業(yè)軟件不同，分貝通的一體化不僅聚焦在財(cái)務(wù)方面，更可以做到集合打通HR系統(tǒng)、業(yè)務(wù)系統(tǒng)以及財(cái)務(wù)軟件，真正幫助企業(yè)根據(jù)其需求，客制化地進(jìn)行支出費(fèi)用管理的數(shù)字化系統(tǒng)建設(shè)。

在這種客制化背后的一個(gè)支撐是，分貝通已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了和國內(nèi)大部分頭部SaaS廠商的接口打通，基于適配的接口，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)與互通。

可以理解為，基于分貝通的一體化產(chǎn)品，企業(yè)不僅可以做到財(cái)務(wù)系統(tǒng)的流暢體驗(yàn)和精準(zhǔn)的BI反饋，也可以基于其產(chǎn)品中的數(shù)據(jù)對自身的業(yè)務(wù)做更具價(jià)值的洞察和“校正”。

以分貝通服務(wù)的國內(nèi)某大型科技公司為例，根據(jù)分貝通的數(shù)據(jù)反饋，其在機(jī)票、酒店以及出行等方面均沒有系統(tǒng)的規(guī)劃，比如機(jī)票預(yù)訂臨時(shí)性較強(qiáng)，再比如入住頻次較高的酒店未做托管等，給企業(yè)帶來高額且不必要的支出費(fèi)用。

基于具體情況，分貝通分別基于其在數(shù)據(jù)層面反饋的短板進(jìn)行了具體優(yōu)化，如限定機(jī)票時(shí)間以及提前預(yù)訂時(shí)間、高頻酒店幫助企業(yè)進(jìn)行托管配套等等，根據(jù)預(yù)測，這兩個(gè)方案調(diào)整會給企業(yè)每年帶來接近100萬的費(fèi)用節(jié)省。

而在此之上，分貝通更是幫助企業(yè)完善其報(bào)銷和支付流程。比如基于固有的線下報(bào)銷整合升級為線上報(bào)銷，同時(shí)幫助其構(gòu)建智能識別審核功能；同時(shí)，在支付環(huán)節(jié)，將多種支付渠道整合到一個(gè)渠道中，加速財(cái)務(wù)人員的效率和降低風(fēng)險(xiǎn)。

這可以理解為是一個(gè)側(cè)影。或者說，在分貝通的產(chǎn)品之上，能看到不再是傳統(tǒng)靜態(tài)的基于財(cái)務(wù)層面的管理與審計(jì)，而是其可以主動真實(shí)地參與到企業(yè)的經(jīng)營管理中，這種主動在于軟件自身具備的底層數(shù)據(jù)價(jià)值，也更在分貝通場景聚合優(yōu)勢，幫助企業(yè)能深入因公消費(fèi)的一線窺探奧秘。

而這種軟件和供應(yīng)鏈的能力疊加，恰構(gòu)成著分貝通一體化的產(chǎn)品力的核心價(jià)值所在。而這些產(chǎn)品力，最終在企業(yè)端則是其符合市場認(rèn)可的財(cái)務(wù)模型的直觀表現(xiàn)，即流暢的支出費(fèi)用管理流程、真實(shí)可見且有價(jià)值的數(shù)據(jù)表達(dá)，以及更成體系、更優(yōu)質(zhì)的真實(shí)的財(cái)務(wù)管理。

三、重新理解分貝通

關(guān)于分貝通，在資本市場其有一個(gè)標(biāo)簽——它一直是中國SaaS市場最好的標(biāo)的之一。其中原因，除了固有的衡量SaaS產(chǎn)品的NDR等等指標(biāo)之外，這次的一體化升級其實(shí)也更是一個(gè)自證的答案。

站在企業(yè)支出管理一體化模型背后，為什么是分貝通？

縱觀當(dāng)下的中國SaaS企業(yè)，大部分路徑都是從軟件殺向供應(yīng)鏈側(cè)。不論是這兩年爆火的SCRM，抑或是市面上大部分存在的財(cái)務(wù)系統(tǒng)、MES系統(tǒng)等等，即先基于SaaS的軟件模式進(jìn)行開發(fā)，而后根據(jù)企業(yè)的需求再向前延伸至供應(yīng)鏈。

這種路徑不好稱之為不對，但勢必帶來的是企業(yè)底層的不穩(wěn)固。由于缺乏線下交付、渠道以及相關(guān)的服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，即使軟件側(cè)有不錯(cuò)的功能設(shè)計(jì)，但也很容易水土不服，也更難在真實(shí)的數(shù)字場景中發(fā)揮價(jià)值，幫助企業(yè)降本增效。

但分貝通不同?！吧搪檬欠重愅ǖ膬?yōu)勢之一，我們本身就是供應(yīng)鏈交易起家，在我們產(chǎn)品后面，有幾百家供應(yīng)鏈的接入，這是這么多年積累下來的?！笔﹤フf道，“在費(fèi)控軟件層面的know-how層面，我們也在一直在堅(jiān)定地做，包括在疫情期間，大家都在縮減的時(shí)候，我們依然堅(jiān)定的發(fā)力產(chǎn)品體驗(yàn)和功能的持續(xù)優(yōu)化?！?/p>

誠然如此。就當(dāng)下而言，分貝通給外界更大的感知是“商旅+費(fèi)控+支付”的一體化模型，而在這個(gè)模型里，有企業(yè)財(cái)務(wù)內(nèi)場景的軟件，有財(cái)務(wù)外場景的商旅產(chǎn)業(yè)積累，也更有絲滑流暢的支付環(huán)節(jié)，這些共同構(gòu)成了分貝通的“一體化”新標(biāo)簽。

客觀來看，這種“兼?zhèn)浼夹g(shù)和泥土”的成長路徑對應(yīng)到分貝通這家企業(yè)身上，是不同于市面上其他SaaS企業(yè)的更扎實(shí)的服務(wù)和戰(zhàn)略路線，同時(shí)也是更為真實(shí)、對應(yīng)市場核心需求和痛點(diǎn)的產(chǎn)品表達(dá)。

一個(gè)數(shù)據(jù)是，截至目前，分貝通為全國超過2500家企業(yè)提供著一體化的企業(yè)支出管理服務(wù)，在新零售、生物醫(yī)療、制造業(yè)和軟件SaaS等行業(yè)都沉淀了大量標(biāo)桿數(shù)字化案例，比如金山辦公、元?dú)馍?、協(xié)和運(yùn)維、三菱重工海爾等這些耳熟能詳?shù)钠髽I(yè)。

即盡管從外部來看，分貝通仍然是一家真實(shí)的SaaS企業(yè)，但在它的產(chǎn)品和企業(yè)身上，看見的除了軟件和SaaS企業(yè)的良性指標(biāo)外，更多的感知是其足夠完整和柔性的產(chǎn)品模型，以及對市場的強(qiáng)反饋。

這種底座的堅(jiān)實(shí)性給給這家企業(yè)帶來足夠豐盈的業(yè)務(wù)自信?！氨热鐚τ诙ㄖ苹?，我們的觀點(diǎn)恰是不存在真正的‘定制化影響產(chǎn)品發(fā)展’，企業(yè)完全可以對標(biāo)Workday，在自己的核心產(chǎn)品研發(fā)流程之外，滿足企業(yè)需求?！笔﹤ジ嬖V我們，“定制化更多的是從客戶的角度出發(fā)，而不是從服務(wù)商自己的角度出發(fā)，只有當(dāng)你的產(chǎn)品矩陣能滿足企業(yè)定制化的要求，才算是真正跑出來了?！?/p>

據(jù)了解，如今分貝通可以為企業(yè)提供輕量級的aPaaS開發(fā)模式，以幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)自身的特殊需求。在施偉看來，“分貝通正在路上”。

或許可以再來看一體化背后的企業(yè)邏輯。

從中國財(cái)務(wù)數(shù)字化的角度來看，分貝通是一個(gè)需求的滿足者和供應(yīng)方，基于云化的SaaS產(chǎn)品和強(qiáng)大的供應(yīng)鏈能力，其構(gòu)建出了一套能客制化解決企業(yè)支出管理痛點(diǎn)的方案，幫助企業(yè)在支出管理數(shù)字化上真正做到自身的最高程度適配。

而從SaaS行業(yè)的發(fā)展來看，分貝通構(gòu)建的是一個(gè)良性的SaaS模型，在這個(gè)相對標(biāo)準(zhǔn)化的賽道，它提供的是一個(gè)“SaaS+交易”的企業(yè)范本，用標(biāo)準(zhǔn)化來滿足客制化，基于長期積累的產(chǎn)品力在滿足需求的同時(shí)，更保持自身始終良性的發(fā)展曲線。

這是一體化的價(jià)值，也更是分貝通這家企業(yè)帶給財(cái)務(wù)行業(yè)和中國SaaS賽道的啟示。