掘金視頻會(huì)議市場(chǎng)，軟硬件廠商迎來大融合時(shí)代

作者|小滿

聲明|題圖來源于網(wǎng)絡(luò)。驚蟄研究所原創(chuàng)文章，如需轉(zhuǎn)載請(qǐng)留言申請(qǐng)開白。

視頻會(huì)議的免費(fèi)用戶們最近有點(diǎn)難。

不久前，釘釘、騰訊會(huì)議接連因?yàn)檐浖罎⒌巧蠠崴?，而釘釘、騰訊會(huì)議以及飛書等辦公軟件也在今年陸續(xù)對(duì)視頻會(huì)議功能開啟收費(fèi)模式，由此引發(fā)了遠(yuǎn)程辦公以及網(wǎng)課免費(fèi)用戶的集體吐槽。

有網(wǎng)友認(rèn)為，視頻會(huì)議軟件們，在積累了大批免費(fèi)用戶之后，終于“露出狐貍尾巴”開啟收費(fèi)模式準(zhǔn)備變現(xiàn)，這對(duì)大量有著網(wǎng)課學(xué)習(xí)需求的學(xué)生群體而言并不公平。也有人提出，視頻會(huì)議軟件在提供了近三年的免費(fèi)服務(wù)后才考慮收回成本，已經(jīng)算仁至義盡。

近幾年視頻會(huì)議市場(chǎng)，的確因?yàn)橐咔閷?shí)現(xiàn)了上億量級(jí)的用戶增長，但是從商業(yè)角度而言，視頻會(huì)議軟件選擇此時(shí)開始收費(fèi)，或許不只是為了回血、賺錢。同樣值得注意的是，在視頻會(huì)議硬件市場(chǎng)，也正迎來一個(gè)歷史性的增長機(jī)遇。

視頻會(huì)議的盡頭是收費(fèi)？

作為疫情期間少有的能夠逆勢(shì)發(fā)展的行業(yè)，視頻會(huì)議市場(chǎng)在過去幾年增長迅速。數(shù)據(jù)顯示，僅2020年，釘釘?shù)挠脩袅烤蛯?shí)現(xiàn)了100%的增長，截至當(dāng)年年底，總用戶數(shù)突破4億。另外，2020年騰訊會(huì)議在上線后的245天里，也收獲了超過1億活躍用戶。

這樣的用戶增長速度，如果放在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)潮時(shí)期，足以引來投資機(jī)構(gòu)的高度關(guān)注，并被冠以“殺手級(jí)應(yīng)用”、“獨(dú)角獸企業(yè)”等顯赫聲譽(yù)。但當(dāng)時(shí)外界對(duì)于視頻會(huì)議商業(yè)價(jià)值的討論仍然保持著相對(duì)理智，主要原因就在于這一新興市場(chǎng)的參與者眾多，且短期內(nèi)看不到成熟穩(wěn)定的商業(yè)變現(xiàn)路徑。

2020年，包括華為、騰訊、阿里巴巴、億聯(lián)、好視通等眾多視頻會(huì)議平臺(tái)，紛紛以免費(fèi)模式加入到爭(zhēng)奪用戶的行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中。按照行業(yè)慣例，視頻會(huì)議平臺(tái)們會(huì)通過先免費(fèi)再收費(fèi)的方式，來逐步實(shí)現(xiàn)用戶數(shù)量和營收的規(guī)?；巯碌尼斸敽万v訊會(huì)議也正是這么做的。但事實(shí)上，這種爆發(fā)路徑已經(jīng)不再可行。

疫情爆發(fā)前兩年出盡風(fēng)頭的Zoom，從今年開始出現(xiàn)營收增速嚴(yán)重下滑的情況。一季度，Zoom營收同比增長為12.3%；二季度時(shí)，營收同比增長為7.6%；到三季度時(shí)，這一數(shù)字已經(jīng)下滑至5%，且創(chuàng)下有史以來最低增速。自去年8月全球商業(yè)商貿(mào)逐步回歸正軌，Zoom的股價(jià)也開啟了下跌模式。以12月2日69.54美元的最低價(jià)計(jì)算，Zoom的市值相比最高位時(shí)已經(jīng)跌去了近90%。

毫不夸張地說，Zoom的短暫輝煌是因?yàn)檎紦?jù)了天時(shí)地利人和的多種利好因素，而在幾乎全部采用免費(fèi)模式的國內(nèi)市場(chǎng)，已經(jīng)失去了短期爆發(fā)的機(jī)會(huì)。

因此，對(duì)于國內(nèi)結(jié)合免費(fèi)模式和行業(yè)環(huán)境、積累了足夠的市場(chǎng)份額和活躍用戶的視頻會(huì)議應(yīng)用來說，下一步要考慮的，就是如何利用精細(xì)化運(yùn)營手段算好自己的經(jīng)營賬，而啟用收費(fèi)模式不但是當(dāng)下最合理且最有效的運(yùn)營手段，也是視頻會(huì)議應(yīng)用的最終歸宿。

視頻會(huì)議到底是誰的蛋糕？

如果仔細(xì)觀察視頻會(huì)議應(yīng)用從免費(fèi)模式切換到收費(fèi)模式的細(xì)節(jié)，其實(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，平臺(tái)改變定價(jià)策略的目的就是要篩選核心用戶。這一點(diǎn)從收費(fèi)定價(jià)上，也可以略窺一二。

釘釘新增的收費(fèi)服務(wù)，主要是面向小型企業(yè)的專業(yè)版、面向大中型企業(yè)的專屬版以及面向超大型企業(yè)的專有版。騰訊會(huì)議的收費(fèi)項(xiàng)目，也以增加視頻人數(shù)、自動(dòng)會(huì)議紀(jì)要、字幕和實(shí)時(shí)轉(zhuǎn)寫等功能為主。由此不難看出，上網(wǎng)課的學(xué)生群體和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)員，壓根就不是視頻會(huì)議的收費(fèi)對(duì)象，企業(yè)才是視頻會(huì)議軟件們真正想要爭(zhēng)取的核心用戶。

實(shí)際上在疫情之前，很多企業(yè)特別是大型跨國公司，本來就有跨地區(qū)會(huì)議的需求。比如，集團(tuán)總公司面向分布在全球各地區(qū)的分公司召開的大型會(huì)議；每天不定時(shí)需要進(jìn)行的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部協(xié)作會(huì)議；抑或是相隔兩地的供應(yīng)商和甲方公司，因?yàn)榭陀^原因不能見面進(jìn)行的方案提報(bào)……顯然，這些不同場(chǎng)景下復(fù)雜且多樣化的會(huì)議需求，僅僅靠免費(fèi)的會(huì)議軟件并不能得到很好的解決，因此政企客戶仍舊需要完善的會(huì)議解決方案來滿足日常所需。

這類需求也都具有相同的特征：頻次高但不像網(wǎng)課一樣一天多次且有規(guī)律性，并且單次會(huì)議時(shí)間也比一般的培訓(xùn)課程更長。

過去這類需求，都是被華為、中興、視聯(lián)動(dòng)力、億聯(lián)網(wǎng)絡(luò)等具有產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)的老牌視訊/通信廠商來滿足的。如今，隨著高速網(wǎng)絡(luò)和云計(jì)算逐漸成熟，企業(yè)也新增了視頻通話、屏幕共享、文件傳輸?shù)葦?shù)字化辦公需求。因此，視頻會(huì)議軟件迎來爆炸式增長的同時(shí)。在另一塊硬件市場(chǎng)，也正表現(xiàn)出新的發(fā)展態(tài)勢(shì)。

不同于視頻會(huì)議平臺(tái)在疫情期間乘勢(shì)崛起的發(fā)展路徑，硬件市場(chǎng)過去一直聚焦于政企客戶場(chǎng)景和需求，比如華為、中興等品牌已經(jīng)擁有完善的視頻會(huì)議解決方案。近年來，老牌廠商們也在通過自研硬件和算法來不斷滿足疫情后市場(chǎng)的新增需求。因此，視頻會(huì)議的硬件市場(chǎng)并不是一個(gè)新戰(zhàn)場(chǎng)，而是舊戰(zhàn)場(chǎng)燃起了新戰(zhàn)事。

核心戰(zhàn)場(chǎng)：軟件or硬件？

12月8日，IDC最新發(fā)布的《2022上半年中國視頻會(huì)議市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，今年上半年，中國視頻會(huì)議市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到4.3億美元，同比下降2.0%。其中，硬件市場(chǎng)同比下降3.1%，市場(chǎng)規(guī)模3.1億美元；云會(huì)議市場(chǎng)同比增長1.1%，達(dá)到1.2億美元，扭轉(zhuǎn)了2021下半年下滑的局面。

據(jù)IDC分析，上半年硬件視頻會(huì)議市場(chǎng)受疫情因素影響，項(xiàng)目普遍出現(xiàn)了延期和暫緩，導(dǎo)致了整體市場(chǎng)的萎縮。因此，IDC下調(diào)了2022全年硬件視頻會(huì)議市場(chǎng)增速預(yù)測(cè)。但是在金融、電力、交通、細(xì)分政府等行業(yè)市場(chǎng)依然具有明顯的用戶需求涌現(xiàn)，未來硬件視頻會(huì)議市場(chǎng)依然具有增長空間。

可以這么說，疫情引發(fā)的視頻會(huì)議需求大爆發(fā)，正從臨時(shí)性需求向常態(tài)化需求轉(zhuǎn)變。疫情爆發(fā)至今，許多企業(yè)都逐漸適應(yīng)了混合式辦公，也感受到了降低公司運(yùn)營成本、提高團(tuán)隊(duì)工作效率的實(shí)際意義和價(jià)值。

當(dāng)蘋果、Meta等公司在復(fù)工后仍然繼續(xù)采用混合式辦公后，必然也面臨日常辦公和視頻會(huì)議這兩種場(chǎng)景下的數(shù)字化辦公需求。于是，原先放在辦公室、會(huì)議室里的智能電視和白板們也面臨升級(jí)換代。

從前只是用來連接電腦展示會(huì)議和宣講材料的“會(huì)議大屏”，需要具備視頻會(huì)議功能。甚至?xí)h大屏本身也需要自帶高清攝像頭，以實(shí)現(xiàn)會(huì)議室與會(huì)議室之間，開啟遠(yuǎn)程團(tuán)體視頻會(huì)議。而在日常辦公場(chǎng)景下，近場(chǎng)通信、分屏演示等實(shí)用功能，也成為硬件廠商們互相角力的核心功能點(diǎn)。

IDC在《2022上半年中國視頻會(huì)議市場(chǎng)研究報(bào)告》中也提到，硬件視頻會(huì)議市場(chǎng)整體集中度正在趨于分散，華為、科達(dá)、中興依然占據(jù)市場(chǎng)前3名的位置。同時(shí)，隨著更多廠商產(chǎn)品體系的完善，以及服務(wù)交付能力的提升，硬件視頻會(huì)議市場(chǎng)正在激發(fā)出新的活力。

比如華為在今年8月份發(fā)布的新一代辦公寶IdeaHub S2，就試圖圍繞各種日常需求，打造出適用于多種辦公場(chǎng)景和視頻會(huì)議需求的軟硬一體解決方案。

在傳統(tǒng)視頻會(huì)議場(chǎng)景下，政企用戶為了穩(wěn)定的使用體驗(yàn)，常常需要投入大量成本用于設(shè)備和網(wǎng)絡(luò)部署。后期使用過程中，專業(yè)設(shè)備的操作和維護(hù)也有一定的門檻。但是，IdeaHub這類軟硬一體化的智能會(huì)議室方案，由于元器件和產(chǎn)品功能實(shí)現(xiàn)了高度集成化，以及基于智能硬件產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)思路，因此投入成本更低，也更便于操作和維護(hù)，能夠輕松開啟智能化辦公。

日常工作中也經(jīng)常會(huì)因?yàn)槿藛T外出、開會(huì)不便，導(dǎo)致決策不及時(shí)影響項(xiàng)目進(jìn)度。對(duì)此，IdeaHub因?yàn)橹С侄喾N主流云會(huì)議平臺(tái)，也可以通過遠(yuǎn)程視頻會(huì)議的形式，讓在外辦事的員工或是客戶隨時(shí)輕松入會(huì)，節(jié)省會(huì)議時(shí)間成本、減少差旅支出，提高辦公效率。在實(shí)際使用中，由于華為IdeaHub S2 搭載了HarmonyOS，因此基于分布式軟總線技術(shù)，手機(jī)/PC的視頻會(huì)議可以調(diào)用IdeaHub的屏幕、攝像機(jī)、麥克風(fēng)和揚(yáng)聲器，即可享受專業(yè)會(huì)議室廣視角與遠(yuǎn)拾音本端，使更多人參與高效討論，遠(yuǎn)端看得舒適、聽得清楚。

本地化會(huì)議場(chǎng)景下，IdeaHub S2具備的P2P投屏和智慧多窗等多項(xiàng)實(shí)用功能，也有助于提升會(huì)議效率。基于全新的P2P投屏技術(shù)，只需打開Wi-Fi開關(guān)，無需連網(wǎng)，近場(chǎng)發(fā)現(xiàn)手機(jī)/PC即可一鍵共享材料，讓投屏更便捷。智慧多窗功能，則可以實(shí)現(xiàn)多任務(wù)同時(shí)處理，左邊評(píng)審材料右邊白板記錄，雙倍增效。此外，基于華為產(chǎn)品的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，還可以極大降低數(shù)據(jù)泄密的風(fēng)險(xiǎn)。

值得一提的是，硬件廠商們也對(duì)軟件平臺(tái)保持著積極開放的態(tài)度。例如華為的IdeaHub S2除了平臺(tái)自有的云會(huì)議應(yīng)用外，也支持騰訊會(huì)議、Zoom、微軟Teams、飛書等其他云視頻會(huì)議。

單以產(chǎn)品功能來看，硬件廠商們大有從日常線下辦公場(chǎng)景，向視頻會(huì)議場(chǎng)景兼容的意圖，也不排除硬件廠商們有意從線下產(chǎn)品向線上服務(wù)市場(chǎng)突圍的可能。特別是類似華為這樣既有云會(huì)議應(yīng)用又能開發(fā)硬件終端的綜合型廠商，在華為云生態(tài)的加持下，能夠圍繞視頻會(huì)議和日常辦公的需求，探索出不同的解決辦法，這本身也符合華為“云+端”戰(zhàn)略的目標(biāo)。

這也不禁令人思考，未來視頻會(huì)議產(chǎn)品的主流形態(tài)，或許就是由硬件產(chǎn)品和軟件應(yīng)用共同組成的企業(yè)級(jí)解決方案。

因?yàn)橐曨l會(huì)議行業(yè)的爆發(fā)雖然有相當(dāng)一部分原因是疫情的意外推動(dòng)，但是企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營本就是社會(huì)和商業(yè)發(fā)展的時(shí)代背景，軟件和硬件只不過在推動(dòng)企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營的道路上，實(shí)現(xiàn)了殊途同歸。

正如計(jì)算機(jī)、軟件、互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)，讓現(xiàn)代商業(yè)進(jìn)入了全新的時(shí)代，IdeaHub S2這樣的新型生產(chǎn)力工具，也有機(jī)會(huì)讓更多企業(yè)在降本增效的同時(shí)，打開下一代商業(yè)形態(tài)的大門。