自如漲租，逼瘋年輕人

對(duì)漲房租的不滿，又一次將自如推上了風(fēng)口浪尖。

據(jù)北京商報(bào)報(bào)道，居家一個(gè)月，在全民抗疫、政府免租、開源節(jié)流的同時(shí)，包括徐輝在內(nèi)的多位網(wǎng)友卻收到了房租上漲的通知，漲價(jià)幅度從幾十元到幾百元不等。

房租上漲，原本是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下的常見現(xiàn)象，但疫情以來，租金減免的呼聲不斷，自如的逆市漲租行為，被扣上了資本逐利、趁火打劫的帽子，甚至有人譴責(zé)自如不要再發(fā)“疫難財(cái)”。

自如，這家從長(zhǎng)租公寓暴雷潮中活下來的頭部品牌，現(xiàn)在沒法“自如”了。

01

自如到底有沒有漲價(jià)？從一些報(bào)道和網(wǎng)友反饋看，確實(shí)出現(xiàn)了較大幅度提高租金的現(xiàn)象。

比如媒體報(bào)道的這位名叫徐輝的租客，就算了一筆賬：

按照之前每個(gè)月的租金計(jì)算，他一年的房租外加一個(gè)月租金標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)費(fèi)，不算水電氣熱，他的租房成本一年是39000元。如果按照中介給出的漲價(jià)后的標(biāo)準(zhǔn)，他一年的租房成本上漲至43160元，漲幅接近11%。

另外據(jù)報(bào)道，北京、上海、武漢等地的多名自如租客反映，自己的房租合同即將到期，續(xù)約的房租價(jià)格漲幅超過10%，甚至還有人遇到了20%、30%的漲幅。

租金水平隨市場(chǎng)行情波動(dòng)，并沒有一個(gè)固定的標(biāo)準(zhǔn)。不過這個(gè)漲幅到底高不高，可以和自如的整體租金水平進(jìn)行對(duì)比。

數(shù)據(jù)顯示，今年第二季度，自如全國租金水平保持整體平穩(wěn)的狀態(tài)，環(huán)比波動(dòng)幅度均在±2%范圍內(nèi)。當(dāng)前客戶續(xù)約價(jià)格同比去年同期，平均漲幅在2.5%-3%。

自如公布的續(xù)租漲幅在3%左右，但有的租客吐槽漲了10%甚至20%，這兩個(gè)數(shù)據(jù)可能都是真實(shí)的，區(qū)別在于前者是行業(yè)平均，后者是一例例的個(gè)案。

這是規(guī)模不斷做大之后，自如面臨的尷尬。

目前，自如管理的房源規(guī)模突破100萬間，有近50萬業(yè)主、300萬自如客。龐大的用戶體量，意味著較大幅度的漲租現(xiàn)象哪怕占比小，基數(shù)也會(huì)相當(dāng)大，他們?cè)诰W(wǎng)上的聲浪，足以讓一個(gè)品牌陷入漩渦。

對(duì)這些年輕人來說，自如似乎制造了一種店大欺客的剝削感。畢竟疫情這段時(shí)間以來，他們找房、搬家不便，像上海等地區(qū)因?yàn)殚L(zhǎng)期封控，租客可能只能被動(dòng)續(xù)租，被動(dòng)接受漲價(jià)事實(shí)。

在2020年年初，面對(duì)漲價(jià)的爭(zhēng)議，自如的CEO熊林在朋友圈回應(yīng)稱，自如近期的價(jià)格調(diào)整均為因?yàn)楫a(chǎn)品續(xù)約類型不同，以及基于市場(chǎng)價(jià)格變動(dòng)的既定系統(tǒng)價(jià)格調(diào)整。

他還稱，“不敢說100%合理，但絕無一例是趁疫情之機(jī)發(fā)起的卑鄙鉆研之舉。如有任何一例實(shí)證為趁疫情漲價(jià)，我和全體管理團(tuán)隊(duì)即日立即辭職”。

熊林當(dāng)然比誰都清楚，趁疫情漲價(jià)，最容易被扣上發(fā)國難財(cái)?shù)拿弊?。但是，盡管他信誓旦旦地立下誓言，年輕人卻并不買賬，熊林也無法自證清白，證明每一起漲價(jià)行為都不是趁疫情之便。

現(xiàn)實(shí)中不斷上演的漲價(jià)案例，讓年輕租客失去耐心，一篇來自酷玩實(shí)驗(yàn)室的文章就發(fā)出質(zhì)問——自如，請(qǐng)不要再發(fā)“疫難財(cái)”。

02

自如創(chuàng)立于 2011 年，是從鏈家孵化而來。在回顧自如成長(zhǎng)十年時(shí)，熊林說“自如要不斷提升每一個(gè)產(chǎn)品，每一次服務(wù)，真正成長(zhǎng)為有品質(zhì)的、理想的生活方式的代表”。

相較于傳統(tǒng)的住房時(shí)代，自如作為長(zhǎng)租公寓行業(yè)的頭部品牌，確實(shí)實(shí)現(xiàn)了居住升級(jí)。

比如通過集中供應(yīng)，解決了房東和租客之間的信息匹配難題，租客找房更簡(jiǎn)單，房東出租更省心；通過標(biāo)準(zhǔn)化的裝修、服務(wù)，提升了居住的品質(zhì)；沒有不退房租的黑心房東，沒有虛假的房源，線上看房、簽約等，租房像訂酒店一樣便利……

但長(zhǎng)租公寓卻是一個(gè)多銷也未必有薄利的領(lǐng)域。當(dāng)包租公，并不掙錢，它必須始終和空置率纏斗。

前幾年行業(yè)大躍進(jìn)時(shí)期，長(zhǎng)租公寓成為資本競(jìng)逐的風(fēng)口，但那些企業(yè)的商業(yè)模式，當(dāng)然不是簡(jiǎn)單賺房東和租客的價(jià)差，玩的還是燒錢擴(kuò)張的套路。

或者是資本游戲，高收低租，而不是低收高租——高價(jià)從房東手上收房，低價(jià)租給租客，中間的損失哪里找補(bǔ)呢？通過租房貸拿到租客一年的租金，按月付給房東，沉淀一個(gè)巨大的資金池，然后擴(kuò)張規(guī)模，再融資。

只是這樣的商業(yè)模式，就像是龐氏騙局，本身就無法持續(xù)。

于是，從蛋殼公寓到青客公寓，從野蠻生長(zhǎng)到一地雞毛，一批又一批的長(zhǎng)租公寓品牌還沒活過三五年就倒下了，資金鏈斷裂，跑路關(guān)門，一片哀鴻遍野，只留下一堆維權(quán)的租客。

規(guī)模和資金優(yōu)勢(shì)更充裕的自如，成功地挺過了暴雷潮。但哪怕有各路資本的不斷輸血，其上市之旅也是路途坎坷，疫情以來，它的業(yè)績(jī)更是一路滑坡：

今年4月，貝殼在收購圣都家裝時(shí)披露了關(guān)聯(lián)公司自如集團(tuán)業(yè)績(jī)，2019-2021年，自如收入分別為3.09億元、1.28億元和1.58億元人民幣。2021年同比增長(zhǎng)23%，只有疫情前一半。

所以房租提價(jià)這件事，可能是嘴上說不要，但身體很誠實(shí)。

在經(jīng)歷了前期的燒錢擴(kuò)張之后，低價(jià)獲客消耗的擴(kuò)張成本，要通過后續(xù)的經(jīng)營找補(bǔ)回來，何況還有疫情的損失。租客要求減租免租，租房市場(chǎng)遇冷導(dǎo)致的空置率損失，自如又找誰要去呢？

03

自如們開啟的新租房時(shí)代，讓那些年輕人實(shí)現(xiàn)了居住升級(jí)——自如發(fā)布的《2020長(zhǎng)租消費(fèi)新趨勢(shì)報(bào)告》顯示，30歲以下自如客占比55%。但自如可能低估了這屆年輕人的難搞。

在接受媒體采訪時(shí)，中國政法大學(xué)知識(shí)產(chǎn)權(quán)研究中心特約研究員趙占領(lǐng)說，從民事以及合同的角度來講，自如的漲價(jià)不違反法律的規(guī)定。

站在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的角度看，沒有強(qiáng)買強(qiáng)賣，那就很難界定漲價(jià)違法，自如漲10%，用戶不想續(xù)租可以搬出去，實(shí)際中一些租客也是以此為籌碼和自如談判，然后換來了降價(jià)。

所謂發(fā)“疫難財(cái)”，本質(zhì)上是一種道德指控。而現(xiàn)在，它對(duì)自如的威脅正在變大，其背后是正在崛起的一股反資本情緒。

年輕人需要自如來改善租房居住條件，對(duì)這種有著互聯(lián)網(wǎng)屬性的規(guī)模巨頭，又有著區(qū)別于傳統(tǒng)企業(yè)的警惕。

盡管自如的房源在全國租房市場(chǎng)的房源中占比不高，這不妨礙租客在得知房租提價(jià)時(shí)，將一頂壟斷的帽子扣上去。

自如面對(duì)的，不再是一個(gè)純粹的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)氛圍。它極力討好的那些年輕人，可能是對(duì)資本和資本家失去耐心的一代人。這是自如新一個(gè)十年的難題。

它要對(duì)投資人負(fù)責(zé)，對(duì)公司的業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)負(fù)責(zé)，需要用更可觀的營收、利潤(rùn)來維持持續(xù)發(fā)展，同時(shí)，又得呵護(hù)疫情之下租客對(duì)于品牌脆弱的信心和耐心。

遺憾的是，經(jīng)歷了十年的磨礪之后，在包租模式之外，自如并沒有找到一個(gè)更穩(wěn)定、更有利可圖的商業(yè)模型，所以面對(duì)營收的下滑，它往往只能拿出那個(gè)常規(guī)武器——漲價(jià)。

不過，漲價(jià)作為一種商業(yè)上的常規(guī)武器，可能也行不通了。

2021年8月發(fā)布的《關(guān)于在實(shí)施城市更新行動(dòng)中防止大拆大建問題的通知》提到，城市住房租金年度漲幅不超過5%。北京等一些地區(qū)，將5%的漲價(jià)幅度，寫進(jìn)了住房租賃條例。

自如這些長(zhǎng)租公寓品牌，今后也許再也不能肆無忌憚的漲價(jià)了。不過，仔細(xì)想想，這似乎并不是這屆租客、這屆年輕人的勝利。

文：熊貓的熊