獨立站運營推廣會用到的術語大全

ROI

ROI（Return on Investment）指投資回報率，在推廣引流方面指的是廣告投放效果回報和總成本投入比。ROI=總利潤÷總成本*100%。ROI越高，證明利潤越高，若 ROI 大于0，則表示是賺錢的，若 ROI 小于0，則證明整體是虧損狀態(tài)。所以通過 ROI 這個計算廣告盈虧的數(shù)據(jù)指標，你就可以清楚地了解自己的盈虧情況。由于ROI 中的成本是總成本，包括了商品、廣告、物流等各種成本要素，因此難以用 ROI 準確衡量廣告效果。

ROAS

ROAS(Return on Ad Spend)指目標廣告支出回報率，用于衡量每組廣告花費能帶來多少收入。ROAS=總收入÷廣告花費*100%。ROAS能衡量出每單位流量消耗帶來的價值，通?？梢灾苯釉诹髁客斗藕笈_追蹤到。但由于受不同產(chǎn)品的成本影響，ROAS 具體多少才叫“賺”并沒有一個準確定論。一般情況下，ROAS 在2以上，才認定廣告投放是有成效的（具體情況因產(chǎn)品而異）。

GMV

GMV（Gross Merchandise Volume）用于電商行業(yè)，指一定時間段內(nèi)的成交總額。在電商網(wǎng)站定義里面指的是網(wǎng)站成交金額， 實際指的是拍下訂單金額， 包含付款和未付款的部分。

Reach

Reach是用于記錄廣告觸及到了多少人的計數(shù)度量。在投廣告過程中，優(yōu)化師往往會關注廣告設置條件后能觸及到多少人。

Coverage

人群覆蓋。它的含義和 Reach 較為類似，但是含義更模糊一些，往往用百分比來表示。例如，希望 Reach 到的人群是1個億，而實際 Reach 到的是6000萬，那么 Coverage 大約是60%。

Audience

指受眾，也就是實際上廣告的的閱覽者。

Click

點擊，是指互聯(lián)網(wǎng)用戶點擊某個廣告的次數(shù)。

Impression

指“曝光”，在廣告流量的專業(yè)詞中也被稱為“展示量”或“顯示量”，用于衡量廣告被顯示的次數(shù)。

Conversion Rate

指轉(zhuǎn)化率，是衡量從流量到實際銷售轉(zhuǎn)化能力的指標，銷售訂單量與進入銷售漏斗的人數(shù)(或者次數(shù))的比例關系。與 ROI 類似，不過 ROI 衡量的是資金(銷售收入、成本支出)的利用效率，而轉(zhuǎn)化率衡量的是流量的利用效率。

BounceRate

指跳出率，是衡量廣告 LangdingPage（一般也是品牌獨立站中的網(wǎng)頁）的指標。指訪問了入口頁面（例如網(wǎng)站首頁）就離開的訪問量與所產(chǎn)生總訪問量的百分比。跳出率計算公式：跳出率=訪問一個頁面后離開網(wǎng)站的次數(shù)/總訪問次數(shù)。跳出率與網(wǎng)站效果、商品價格、營銷策略等息息相關，如果跳出率過高，則需要審視獨立站運營的相關問題。

Content Feeds

信息流廣告，是一種廣告形式。信息流是內(nèi)容并列排列自上而下像瀑布流一般，而在信息流中插入跟信息內(nèi)容形態(tài)一樣的廣告，這種形式就是信息流廣告。

DisplayAds

展示廣告，是一種廣告形式。展示廣告主要指靜態(tài)的圖片廣告、動畫廣告及富媒體廣告（例如能互動的廣告）。

Native Ads

原生廣告，是一種廣告形式。就是那些看起來就像網(wǎng)站或者app中正常內(nèi)容一樣的廣告。原生廣告容易和信息流廣告混為一談，但它們并不是一回事，原生廣告可以采用信息流來實現(xiàn)，但不僅僅局限于此。

CTR

CTR(Click Through Rate)也稱為點擊率，就是用點擊數(shù)除以 曝光量（Impression） 的比例。

CPM

CPM(Cost Per Mille)指的是展示給每千個人的費用。是按展示量付費廣告模式下的費用，只要展示了廣告主的廣告內(nèi)容，廣告主就為此付費。

PPC

PPC（Pay Per Click） 是一種搜索引擎的按每次點擊支付費用的廣告推廣模式。

CPC

CPC（Cost Per Click）指每次點擊的花費。是按點擊付費的廣告模式下的單次點擊費用，根據(jù)廣告被點擊的次數(shù)收費（也可以理解為 PPC 模式下付費的單價）。在按展示計費的廣告系統(tǒng)中，還存在一個換算公式「CPC=CPM/（1000*CTR）」。

CPA

CPA（Cost Per Action）指每個行動達成所需的費用。是按廣告投放實際效果付費廣告模式下的費用，例如我們設置廣告的實際效果是購買，那么CPA就是完成一個訂單的廣告花費。

AOV

AOV(Average Order Value)意思為客單價，即平均每個訂單的價格。

SEO

SEO（Search Engine Optimization）指的是搜索引擎優(yōu)化，特別指搜索引擎搜索結果自然排名的優(yōu)化。自然排名就是不通過給搜索引擎付費就能獲得的排名。

SEM

SEM(Search Engine Marketing)即搜索引擎營銷。在國內(nèi)，SEM 含義比較狹義，僅指PPC，但廣義的 SEM 是 PPC 和 SEO 的統(tǒng)稱。

Path

指路徑。任何構成先后次序的一系列事件或行為都可以用路徑來描述。路徑分析（pathanalysis）也是廣告優(yōu)化師較為常用的一種分析方法。

Bots

指機器人。非人產(chǎn)生的流量都被稱為機器流量，即 Botstraffic。Bots 是互聯(lián)網(wǎng)虛假流量主要的創(chuàng)造者之一。

運營方面的術語

UV

UV（Unique Visitor）意為獨立訪客，統(tǒng)計1天內(nèi)訪問某站點的用戶數(shù)（以 cookie 為依據(jù)）。一般我們會以訪問網(wǎng)站的一臺電腦客戶端作為一個訪客，所以可以理解成訪問某網(wǎng)站的電腦的數(shù)量。網(wǎng)站判斷來訪電腦的身份是通過來訪電腦的 cookies 實現(xiàn)的。如果用戶更換了 IP 但不清除 cookies，再訪問相同網(wǎng)站，該網(wǎng)站的統(tǒng)計中 UV 數(shù)是不變的；如果用戶不保存 cookies 訪問、清除 cookies 或者更換設備訪問，計數(shù)會加1。

PV

PV(Page View)指的是訪問量， 即頁面瀏覽量或點擊量，衡量網(wǎng)站用戶訪問的網(wǎng)頁數(shù)量；在一定統(tǒng)計周期內(nèi)用戶每打開或刷新一個頁面就記錄1次，多次打開或刷新同一頁面則瀏覽量累計。

獨立 IP 數(shù)

指1天內(nèi)使用不同 IP 地址的用戶訪問網(wǎng)站的數(shù)量。同一 IP 無論訪問了幾個頁面，獨立 IP 數(shù)均為1。IP 是基于用戶廣域網(wǎng) IP 地址來區(qū)分不同的訪問者的，所以多個用戶（多個局域網(wǎng)IP）在同一個路由器（同一個廣域網(wǎng)IP）內(nèi)上網(wǎng)，可能被記錄為一個獨立 IP 訪問者。如果用戶不斷更換 IP，則有可能被多次統(tǒng)計。

Listing

指商品詳細的展示頁面，例如品牌獨立站中點擊某個商品后跳轉(zhuǎn)的展示詳情頁。

SKU

SKU(Stock Keeping Unit)叫作存貨單位，也可稱為庫存單元，定義為庫存管理中的最小可用單元。SKU 的定義根據(jù)不同行業(yè)、公司、模式而定，例如：跨境電商時尚品類的賣家定義的 SKU 通常表示規(guī)格、顏色、款式，而在線下零售門店中有時稱單品為一個 SKU。在跨境電商獨立站中，SKU 是一個重要的指標數(shù)據(jù)，賣家會以 SKU 初步了解所處的模式。

SPU

SPU（Standard Product Unit）叫作標準產(chǎn)品單位，是商品信息聚合的最小單位，是一組可復用、易檢索的標準化信息的集合，該集合描述了一個產(chǎn)品的特性。SPU 和 SKU 概念很容易混淆。廣義上講，類目>SPU>SKU，實際舉例來說，「iphone12」是SPU，「256G 藍色 iphone12」是 SKU。

GMV

GMV(Gross Merchandise Volume)用于電商行業(yè)，指一定時間段內(nèi)的成交總額。在電商網(wǎng)站定義里面指的是網(wǎng)站成交金額， 這個實際指的是拍下訂單金額， 包含付款和未付款的部分。

AOV

AOV(Average Order Value)指客單價，即平均每個訂單的價格。AOV=總銷售金額/訂單數(shù)量。

LTV

LTV（Life Time Value）即客戶終生價值。可以理解為一個消費者從第一次到最后一次在這里購買這個生命周期中達到到全部經(jīng)濟收益。如今在跨境電商中獨立站領域，這個概念被提及的越來越頻繁，用于衡量消費者對商家所產(chǎn)生的價值，所以它也被定為商家是否能夠取得高利潤的重要參考指標。

ARPU

ARPU（Average Revenue Per User）指的是每用戶平均收入。ARPU 值高說明平均每個用戶貢獻的收入高，這段時間業(yè)務在上升。計算公式：ARPU 值(元/月)= 總收入 / 用戶數(shù)。

BounceRate

指跳出率，是衡量廣告 LangdingPage（一般也是品牌獨立站中的網(wǎng)頁）的指標。指訪問了入口頁面（例如網(wǎng)站首頁）就離開的訪問量與所產(chǎn)生總訪問量的百分比。跳出率計算公式：跳出率=訪問一個頁面后離開網(wǎng)站的次數(shù)/總訪問次數(shù)。跳出率與網(wǎng)站效果、商品價格、營銷策略等息息相關，如果跳出率過高，則需要審視獨立站運營的相關問題。

CTR

CTR（Click Through Rate）意為點擊率，是用點擊數(shù)除以 曝光數(shù)（Impression） 的比例，在獨立站運營中會用來衡量廣告帶來的流量情況。

CVR

CVR（Conversion Rate）叫作轉(zhuǎn)化率，是衡量從流量到實際銷售轉(zhuǎn)化能力的指標，銷售訂單量與進入銷售漏斗的人數(shù)(或者次數(shù))的比例關系。轉(zhuǎn)化率衡量的是流量的利用效率。

Conversion Path

即轉(zhuǎn)化路徑。在獨立站運營中，轉(zhuǎn)化路徑指消費者在進入獨立站后完成賣家期望結果（一般指下單轉(zhuǎn)化）中經(jīng)歷的詳細步驟描述。

CTA

CTA（Call to action），意為號召性用語，旨在迅速做出響應或鼓勵立即購買的任何營銷術語都能稱為CTA。獨立站運營通常會使用 CTA 提升轉(zhuǎn)化。

CAC

CAC（Customer Acquisition Cost）指的是用戶獲取成本， 即花多少錢獲取了一個新用戶。一般CAC的計算公式為：CAC=（N個月的營銷費用+ N個月的銷售成本）/ N個月的新客數(shù)量

CPL

CPL（Cost Per Leads）指的是每條銷售線索花費的成本， 即對每一條銷售線索進行成本衡量。每條銷售線索成本衡量=總費用/線索量。

加購率

指進入獨立站的消費者將商品加入購物車和總人數(shù)之間的比率。這個指標是獨立站轉(zhuǎn)化率鏈條中的一個重要子環(huán)節(jié)，也是獨立站運營重點關注的指標數(shù)據(jù)。

加購轉(zhuǎn)化率

指獨立站中加購的這部分消費者最終購買的比率。同樣是獨立站轉(zhuǎn)化率鏈條中的一個重要子環(huán)節(jié)，是獨立站運營重點關注的指標數(shù)據(jù)。

CRM

CRM（Customer Relationship Management）即客戶關系管理?？蛻絷P系管理是一種企業(yè)與現(xiàn)有客戶及潛在客戶之間關系互動的管理。通過對客戶數(shù)據(jù)的歷史積累和分析，CRM可以增進企業(yè)與客戶之間的關系，從而最大化增加企業(yè)銷售收入和提高客戶留存。在獨立站運營中，CRM主要指的是郵件營銷、在線客服等重要手段。

A/B Testing

是一種隨機測試的方法，將兩個不同的方案進行假設比較。它可以用來測試某一個變量兩個不同版本的差異，在跨境電商獨立站的運營中，一般會讓獨立站中A和B兩個變量不同，再測試消費者對于A和B的反應差異，根據(jù)結果判斷A和B的方式哪種更佳。

復購率

指在單位時間段內(nèi)，再次購買人數(shù)/總購買人數(shù)。例如一個月內(nèi)，有100個客戶成交，其中有20個是回頭客，則復購率為20%。

商品動銷率

商品動銷率計算公式為：商品動銷率=動銷品種數(shù)÷ 門店經(jīng)營總品種數(shù)*100% 。這個指標能側面衡量選品情況，適用于SKU比較多的獨立站，是衡量商品銷售情況的一個運營指標。

Dropshipping

獨立站模式重點一種， 指無貨源的代發(fā)模式。