《增長黑客》,是一本關(guān)于“如何有效實(shí)現(xiàn)企業(yè)增長”的專業(yè)著作。作為一個專業(yè)術(shù)語,“增長黑客”是一個全新的、顛覆性的商業(yè)方法論,是一份值得每位奮斗在一線的創(chuàng)業(yè)者和企業(yè)高管們認(rèn)真研讀兩遍的實(shí)戰(zhàn)指南。而如果你是自媒體(如公眾號)運(yùn)營者,強(qiáng)烈建議你反復(fù)研讀、吃透這本書,它一定能夠幫到你。
在《一年頂十年》這本書里,作者提出一個非常重要的觀點(diǎn),就是“看完一本書后,一定要寫出一份踐行清單”。 讀完《增長黑客》,整理出以下10個實(shí)踐點(diǎn),與諸君共勉。
1.如果企業(yè)不在增長,那么就是在衰亡!增長是衡量一個企業(yè)最核心的方向標(biāo)。實(shí)踐點(diǎn):自查一下,你或你的企業(yè),最近三年是否在持續(xù)、較快速地增長?
2.現(xiàn)代企業(yè)必須不斷創(chuàng)新,才能實(shí)現(xiàn)高效的增長。實(shí)踐點(diǎn):每個月至少要嘗試一個創(chuàng)新的做法,每年至少要有三項(xiàng)效果比較顯著的創(chuàng)新舉措,要把它們?nèi)鐚?shí)地記錄下來。
3.增長黑客的唯一使命就是增長,他們所做的每一件事都力求給產(chǎn)品帶來持續(xù)增長的可能性,但絕大多數(shù)國內(nèi)公司并沒有一個專職負(fù)責(zé)“增長”的團(tuán)隊(duì)。實(shí)踐點(diǎn):設(shè)立一個專職的增長團(tuán)隊(duì),這是一項(xiàng)戰(zhàn)略舉措。
4.我開始思考,Dropbox如何才能利用并擴(kuò)大其強(qiáng)有力的口碑效應(yīng),使早期用戶能夠更有動力并且毫不費(fèi)力地向他們的朋友宣傳這個產(chǎn)品。我們決定像貝寶那樣開展一個用戶推薦計劃。實(shí)踐點(diǎn):建立一個用戶推薦計劃,包括線上用戶和線下用戶。
5.即使是最具創(chuàng)意的產(chǎn)品和想法也會因?yàn)槿狈Τ掷m(xù)的改進(jìn)而止步不前、最終隕滅,這在現(xiàn)實(shí)中常常發(fā)生,而增長團(tuán)隊(duì)則是避免這種慘痛結(jié)局的法寶。實(shí)踐點(diǎn):建立一個持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制,這個機(jī)制要能夠引導(dǎo)出大量的合理化建議和改善活動。
6.增長黑客的基本原則之一就是:在確定你的產(chǎn)品是否不可或缺、為何不可或缺以及對誰來說不可或缺之前,不要進(jìn)入快節(jié)奏試驗(yàn)階段。也就是說,你必須要了解你的產(chǎn)品的核心價值是什么、對哪些客戶來說具備這些核心價值以及為什么。實(shí)踐點(diǎn):確定你的產(chǎn)品是否不可或缺。
7.增長專家詹姆斯·柯里爾建議,公司1/3的工程時間都應(yīng)該用于打造對的新用戶體驗(yàn)。實(shí)踐點(diǎn):持續(xù)收集和改進(jìn)用戶體驗(yàn),尤其是新用戶體驗(yàn)。
8.為了完善增長等式、縮小關(guān)注范圍,最好能夠選擇一個關(guān)鍵的能夠決定最終成敗的指標(biāo),以此指導(dǎo)所有的增長活動。增長黑客界有些人將這樣的一個關(guān)鍵指標(biāo)稱為“唯一重要的指標(biāo)”,有些人稱之為“北極星指標(biāo)”,它是保證用戶體驗(yàn)到“啊哈時刻”的指標(biāo)。比如,領(lǐng)英的北極星指標(biāo)是在網(wǎng)站上創(chuàng)建電子簡歷的人數(shù),易貝的北極星指標(biāo)是待售物品的數(shù)量,WhatsApp的北極星指標(biāo)是用戶發(fā)送的信息數(shù),Airbnb的北極星指標(biāo)是客房的預(yù)訂量。實(shí)踐點(diǎn):找到你(或你公司)的北極星指標(biāo)。
9.只有少之又少的試驗(yàn)會帶來巨大的成功。也就是說,尋求試驗(yàn)的成功是一個以量取勝的游戲,每一次成功不論大小都很重要。請記住,增長黑客的巨大成功往往來自一連串小成功的累加。一點(diǎn)一滴的認(rèn)知學(xué)習(xí)都會帶來更好的表現(xiàn),催生出更好的試驗(yàn)想法,進(jìn)而帶來更多成功,最終將一次次小幅的改善轉(zhuǎn)化為壓倒性的競爭優(yōu)勢。實(shí)踐點(diǎn):開展群眾性的大量的改善活動。
10.“點(diǎn)子”是增長的催化劑,你需要一系列的增長點(diǎn)子以形成穩(wěn)定的增長動力。正如萊納斯·鮑林所言,“形成一個好想法的最佳辦法是提出很多想法”。正因如此,能夠不加限制地提出想法對于增長黑客過程尤為關(guān)鍵。你需要鼓勵增長團(tuán)隊(duì)成員充分發(fā)揮想象力并且對想法毫無保留。這能夠保證團(tuán)隊(duì)形成足夠多的想法,以便從中篩選最具價值的那些。實(shí)踐點(diǎn):引導(dǎo)你的團(tuán)隊(duì)提出大量的想法。
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