2021年走向尾聲,消費(fèi)江湖不斷重排座次,層出不窮的新品牌憑借貨品創(chuàng)新、人群洞察、場域提效,正在加快對消費(fèi)者衣食住行的搶占,在不同的賽道上奮力直追。
當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)人口見頂,用戶時(shí)間趨于飽和,野蠻生長的“流量”紅利期成為過去。理性之下,行業(yè)反思的共同話題是:燒錢換GMV增長是快速崛起的捷徑么?品牌的爆發(fā)力,在投放終止后還可持續(xù)么?究竟怎樣的品牌,才能擁有經(jīng)得起潮水退去的內(nèi)生增長力?
今年,天貓了公布下一階段戰(zhàn)略:幫助企業(yè)直接面向全域消費(fèi)者(D2C),并發(fā)布了全新的「企業(yè)經(jīng)營方法論」,通過人和貨兩個(gè)輪子驅(qū)動(dòng)企業(yè)增長。這一年,超9億消費(fèi)者聚集在阿里平臺,品牌們則通過各自的商業(yè)實(shí)踐驗(yàn)證著共通的經(jīng)營方法,憑借差異化創(chuàng)新給這套“商家智慧”的理論體系添磚加瓦。
「淘寶教育」盤點(diǎn)了這一年在天貓崛起的十大創(chuàng)新經(jīng)典案例,從人、貨、場的維度出發(fā),探討突出重圍的創(chuàng)新者的關(guān)鍵選擇和決策。
“人”
精細(xì)化運(yùn)營,重新挖掘人的價(jià)值
當(dāng)流量不再如大水漫灌,加深用戶關(guān)系,持續(xù)運(yùn)營高凈值消費(fèi)者,成為品牌的農(nóng)耕法則。
簡單來看,企業(yè)在無可厚非的賣貨核心邏輯外,開始關(guān)注用戶關(guān)系的經(jīng)營。“人”不再只是此時(shí)此刻的消費(fèi)者,而是品牌指向未來的人群資產(chǎn),平臺則扮演著洞察分析、策略顧問的軍師角色。
作為品牌運(yùn)營人群資產(chǎn)的第一陣地,天貓幫助品牌解鎖“人群需求密碼”,提供運(yùn)營工具支持。兒童零食品牌哆貓貓、戶外品牌Fantasy Garden、美妝新品牌聽研們,則在洞察消費(fèi)者需求的基礎(chǔ)上,提升精細(xì)化運(yùn)營的能力,找到了撬動(dòng)品牌可持續(xù)增長的支點(diǎn)。
派樣拉新+種草式廣告+會(huì)員沉淀
創(chuàng)辦僅1年的兒童零食品牌哆貓貓,在天貓用3個(gè)月實(shí)現(xiàn)500萬成交,拿下超12萬消費(fèi)客群。
哆貓貓將產(chǎn)品人群定位在3-6歲的學(xué)齡前兒童,在其創(chuàng)始人Febe看來,兒童零食市場供不應(yīng)求,目前滲透率僅10%,并且現(xiàn)存的產(chǎn)品中防腐劑、人工色素等“硬傷”阻礙了消費(fèi)者下單,因此這算是一個(gè)千億藍(lán)海。
哆貓貓采用“消費(fèi)者需求、設(shè)計(jì)研發(fā)、生產(chǎn)制造、營銷分銷、消費(fèi)者”的模式,即通過挖掘細(xì)分需求、增加營銷投入,進(jìn)而解決寶媽們安全、健康的痛點(diǎn)。
具體來看,哆貓貓?jiān)谇腥敫咴鲩L賽道之外,還做對了這3個(gè)關(guān)鍵動(dòng)作:
第一步,在上新初期,通過天貓u先的大規(guī)模派樣進(jìn)行人群拉新,同步完成用戶口碑積累、消費(fèi)者產(chǎn)品調(diào)研與初期用戶畫像搜集的工作,并在試用后篩選出優(yōu)質(zhì)評價(jià)用戶,后期通過廣告付費(fèi)工具,再次觸達(dá)精準(zhǔn)人群進(jìn)行復(fù)購轉(zhuǎn)化。
第二步,因?yàn)樾缕奉愋枰脩艚逃緝?nèi)以超級推薦為主,站外依靠寶媽圈層淘客,等站內(nèi)外有一定的知名度與老客后,再配合活動(dòng)以梯度的形式追加直通車的投放,進(jìn)而拉動(dòng)新消費(fèi)人群的增長。
第三步,通過購買行為將會(huì)員進(jìn)行重點(diǎn)劃分,結(jié)合多樣化標(biāo)簽進(jìn)行分層,標(biāo)簽緊扣著對應(yīng)的權(quán)益,完成首購、復(fù)購、忠實(shí)koc的關(guān)系轉(zhuǎn)化,進(jìn)行高價(jià)值用戶沉淀。同時(shí),在大促節(jié)點(diǎn)通過CRM進(jìn)行老客召回,助力會(huì)員價(jià)值充分釋放,加速會(huì)員資產(chǎn)沉淀,從而促進(jìn)會(huì)員關(guān)系的持續(xù)沉淀。
線下搭場景+圈層突破+天貓做官網(wǎng)
露營品牌Fantasy Garden于2020年12月入駐天貓,剛好趕上政府提倡春節(jié)期間原地過年。創(chuàng)始人大吉馬上把店鋪的視覺全部改版,并策劃了一場“陪你過年”的店鋪活動(dòng),原本為3月份春季出行旺季籌備的庫存,迅速售罄,員工們在機(jī)器轟隆隆聲中度過了大年30。
與哆貓貓面臨的情況一樣,作為新店,F(xiàn)antasy Garden短期內(nèi)想要在“帳篷”這個(gè)品類里獲得搜索展現(xiàn)并不容易。
結(jié)合露營本身的特性,團(tuán)隊(duì)摸索出另一種模式:與露營場地合作,在全國各地開展線下活動(dòng),自己搭建好場地,再邀請Kol、Koc來參加活動(dòng),而這些達(dá)人正是小眾圈層最好的突破口。
在站外引流,在天貓店內(nèi)做高效承接,短視頻、微詳情、訂閱號這些視覺傳達(dá),都成了品牌的“門面”。實(shí)景視頻給用戶初步種草,而天貓則承載了品牌故事、消費(fèi)評價(jià)等更加立體的內(nèi)容,促進(jìn)消費(fèi)者下單。
線上與線下的打通、站內(nèi)與站外的配合,讓Fantasy Garden的品牌詞不斷露出,店鋪30%搜索進(jìn)店訪客,都來源于對品牌詞的搜索。
全域種草+起綽號+直播爆發(fā)
聽研是個(gè)創(chuàng)辦不到3年的國貨新品牌,靠著家用院線級護(hù)膚產(chǎn)品、儀器打開了年輕市場。2021年雙11,它的精華品類進(jìn)入天貓TOP20。
在創(chuàng)始人KIKI看來,輕醫(yī)美的概念已經(jīng)被炒熱,市場潛力巨大,但是消費(fèi)場景還不夠豐富,消費(fèi)者的選擇并不多。她將自己的產(chǎn)品場景設(shè)定為“讓年輕愛美的女性在家就能輕醫(yī)美護(hù)膚”。
一個(gè)新品牌的崛起,在產(chǎn)品力足夠的情況下,大多會(huì)選擇全域種草。聽研同樣如此,在站外投放關(guān)鍵詞時(shí),選擇了產(chǎn)品形狀作為投放亮點(diǎn),小骨頭眼膜的 “小骨頭”這個(gè)「nickname」作為關(guān)鍵詞,形象好記有特點(diǎn)。被種草的消費(fèi)者用“小骨頭”關(guān)鍵詞回到天貓站內(nèi)搜索,就能看到品牌、產(chǎn)品,繼而下單。
今年8月,聽研通過李佳琦直播間,在產(chǎn)品的銷售和品牌關(guān)注度上迎來雙收,在爆發(fā)式的成交之外,沉淀下來的人群數(shù)據(jù)資產(chǎn)成為下一階段的運(yùn)營基石。直播間的場之外,逛逛、問大家等工具成為品牌持續(xù)進(jìn)行用戶溝通的陣地,收集差評等信息加以分析,推動(dòng)產(chǎn)品的進(jìn)一步優(yōu)化。
“貨”
穩(wěn)基本盤,找利潤點(diǎn)
如果精細(xì)化的消費(fèi)者運(yùn)營,是為了更好地將貨與人匹配,那在同質(zhì)化競爭的市場環(huán)境中,如何通過創(chuàng)新的產(chǎn)品設(shè)計(jì)及供應(yīng)鏈革新,來驅(qū)動(dòng)消費(fèi)者的需求,成為電子消費(fèi)品、服飾、奢侈品等品類的成功關(guān)鍵,其增長更依賴于研發(fā)、生產(chǎn)制造和貨品生命周期的運(yùn)營管理。
在這其中,新品被看作是生意增長最核心的燃料,這種增長不僅包含GMV的提升,同時(shí)指向著新客數(shù)量的進(jìn)一步攀升。
過去一年,腕表新品牌HappieWatch在天貓直沖億元俱樂部,從貨品和組織的全面改造讓鹿優(yōu)鮮登上天貓品類榜首,國貨老字號鴨鴨則一年從8千萬賣到了34億……他們到底在天貓找到了什么?
供應(yīng)鏈快速響應(yīng)+拓品類破圈
潮流腕表新品牌Happiewatch于2019年在淘寶上線,今年3月份入駐天貓,618銷售額突破千萬,月復(fù)合增長率接近100%,全年目標(biāo)成交過億。
在品牌創(chuàng)始人Frank看來,“整個(gè)中國腕表市場,偏向傳統(tǒng)制造業(yè)的氛圍,行業(yè)整體迭代速度滯后,頭部玩家仍以傳統(tǒng)商務(wù)風(fēng)為主,且在品牌和價(jià)格方面呈現(xiàn)兩極分化的趨勢。在新生代品牌中,同時(shí)具備穩(wěn)定供應(yīng)鏈和設(shè)計(jì)能力的品牌又相對缺位?!?/p>
因此HappieWatch以做潮牌的思路做腕表,手表不只擁有顯示時(shí)間的工具屬性,其本身也是彰顯風(fēng)格的時(shí)尚配飾?!胺叫伪肀P+動(dòng)物眼睛”的外觀改變徹底改變了傳統(tǒng)品牌的表達(dá)方式。
初代產(chǎn)品就打成爆款之后,HappieWatch迅速在天貓收獲了第一批種子用戶。用爆款畫出用戶畫像,完成消費(fèi)者偏好洞察,進(jìn)而推進(jìn)新品研發(fā)是Happiewatch在天貓的長期策略。在生產(chǎn)端快速響應(yīng)前端市場上的新消費(fèi)需求,實(shí)現(xiàn)季度上新,而行業(yè)平均上新周期則在半年到一年之間。
通過消費(fèi)者的搜索后鏈路洞察,Happiewatch挖掘到大量潮流跨品類潛客人群,并圍繞潮流文化與IP搭建產(chǎn)品矩陣,與北美球鞋集合店Solestage、香港潮熊QEE合作,開發(fā)上線諸多跨界聯(lián)名產(chǎn)品。此外,Happiewatch也在不斷拓充產(chǎn)品類目,項(xiàng)鏈、手鏈,時(shí)尚相關(guān)的配飾都成了潛在的生意機(jī)會(huì)。
改造供應(yīng)鏈+組織架構(gòu)優(yōu)化
2020年,生鮮品牌鹿優(yōu)鮮在天貓上線,創(chuàng)始人趙丹將其產(chǎn)品定位在“0-12歲兒童餐桌方案”?,F(xiàn)實(shí)情況是,在鱈魚市場的供應(yīng)鏈幾近透明的情況下,多數(shù)頭部商家的產(chǎn)品品質(zhì)并無太大區(qū)別。鹿優(yōu)鮮的初代產(chǎn)品也只是把原先供應(yīng)鏈的貨換了個(gè)包裝,雖然有服務(wù)細(xì)分母嬰人群的意識,但短短半年還是虧損了200萬。
此前,做了十多年供應(yīng)鏈的趙丹一直信奉“只要產(chǎn)品好就有人買單”的簡單真理,但消費(fèi)者似乎對他的好貨并不感興趣。
在天貓小二的建議下,趙丹將店里的上百個(gè)SKU,砍到只剩十幾個(gè),并將原來400g的一塊凍鱈魚切成100-200g每份,因?yàn)椤昂⒆右活D飯是吃不了這么多鱈魚的”,小包裝的改進(jìn)不僅解決了媽媽們大塊鱈魚解凍、復(fù)凍的痛點(diǎn),還提升了貨品的復(fù)購率。
事實(shí)上,這一步并不容易。傳統(tǒng)生鮮供應(yīng)商的組織架構(gòu)也非常傳統(tǒng),因?yàn)榫€下占據(jù)銷售額的大部分份額,電商渠道的產(chǎn)品訴求很難推動(dòng)企業(yè)供應(yīng)鏈端的改革。
趙丹不僅開始大刀闊斧地改造供應(yīng)鏈,連同公司的組織架構(gòu)一并調(diào)整,還把改造后的產(chǎn)品取了昵稱“小方鱈”,他們一邊用這個(gè)“兒童化”的昵稱全域種草回流天貓,一邊在站內(nèi)替代了紅鱘、白鱘、這樣的品種和產(chǎn)地關(guān)鍵詞,讓搜索競爭更加清晰。短短幾個(gè)月,鹿優(yōu)鮮成為天貓平臺鱈魚類目TOP1,今年的雙11同比去年增長700%,年度GMV超3000萬。
建立技術(shù)壁壘+消費(fèi)驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品升級
新的消費(fèi)需求助推寵物用品的消費(fèi)市場蓬勃發(fā)展,在天貓平臺上,圍繞著新場景,寵物精致清潔護(hù)理的增速穩(wěn)定在50%以上,而寵物智能產(chǎn)品的增幅已經(jīng)高達(dá)600%以上。雙11前,天貓大快消品類中,寵物和潮玩玩具、香氛香薰、男士護(hù)理被升級為一級類目。
今年5月,以試運(yùn)營方式入駐天貓的小黑獸寵物用品旗艦店,實(shí)現(xiàn)了月均成交數(shù)量200+的復(fù)合型增長。
當(dāng)寵物經(jīng)濟(jì)滲透到各個(gè)消費(fèi)場景,貓糧、玩具、零食等賽道競爭已相對激烈。寵物用品越來越高級,如智能飲水機(jī)、投食器、監(jiān)控儀等貨品層出不窮。而貓咪主人的“鏟屎官”稱號,讓小黑獸團(tuán)隊(duì)意識到,衛(wèi)生、氣味等問題始終困擾著消費(fèi)者。小黑獸認(rèn)為一款能實(shí)現(xiàn)封口除臭、語音提示、結(jié)構(gòu)除蟲等功能的智能貓砂盆,是用戶最需解決的痛點(diǎn)。
智能產(chǎn)品有一定的技術(shù)門檻,除去運(yùn)營與管理成本,利潤率可以控制在40%左右, 建立自己的技術(shù)壁壘被小黑獸認(rèn)為是成功的關(guān)鍵,而“智能化”成為這家年輕公司的產(chǎn)品關(guān)鍵詞。比如將傳感器設(shè)置在貓砂盆內(nèi)部,來實(shí)現(xiàn)貓咪如廁次數(shù)與時(shí)長的精準(zhǔn)判斷,在后期選擇升級識別設(shè)備,讓不同的貓咪得到對應(yīng)的數(shù)據(jù),以判斷貓咪們的健康狀態(tài)。
在創(chuàng)始團(tuán)隊(duì)李海濤看來,從制造業(yè)進(jìn)入電商,主打?qū)櫸镏悄芗揖赢a(chǎn)品,最先想到的是入駐天貓,因?yàn)槠脚_的用戶規(guī)模與人群,不僅與產(chǎn)品充分匹配,其次也能作為品牌宣發(fā)的主要陣地。
作為智能家居小電器產(chǎn)品,小黑獸也根據(jù)對當(dāng)下年輕人喜好的研判,在產(chǎn)品外觀設(shè)計(jì)上聚焦用戶的生活場景,貼合當(dāng)下年輕人的家居裝修審美風(fēng)格,研發(fā)多種色系,通過提高家居環(huán)境的適配度,來吸引新興的年輕消費(fèi)群體。
小黑獸很清楚,每一個(gè)養(yǎng)貓的用戶,都是潛在的傳播用戶,因此每一個(gè)收到貨的用戶,都安排人員做服務(wù)回訪與產(chǎn)品調(diào)研,通過收集產(chǎn)品的不足,以反向驅(qū)動(dòng)供應(yīng)鏈在生產(chǎn)端進(jìn)行產(chǎn)品升級。
數(shù)字化測款+全域營銷
老字號品牌鴨鴨的線上銷售額由2019年的8000萬增長到2020年的35億。主要做對了兩件事:一是全力發(fā)展線上,二是堅(jiān)定地走平民化定價(jià)。
作為深耕羽絨服行業(yè)多年的品牌,完善的供應(yīng)鏈給鴨鴨在前端更大的發(fā)揮空間,而天貓平臺則更好地激發(fā)出了這個(gè)供應(yīng)鏈能力。測款是鴨鴨天貓旗艦店的大招之一,店鋪基本天天上新,而所有交易中產(chǎn)生的數(shù)據(jù),又將成為它下一次增長的依據(jù)。
依靠供應(yīng)鏈優(yōu)勢,鴨鴨電商負(fù)責(zé)人倪蓓表示,“我們每年要從幾萬個(gè)設(shè)計(jì)稿中選出2000多個(gè)有效款?!庇谩皬V撒網(wǎng)”的款式,承接來自各個(gè)渠道的流量。
除了天貓旗艦店,鴨鴨在淘系也建立了分銷體系,經(jīng)銷商的好處在于增大品牌的銷量和知名度,但同時(shí)品牌形象也會(huì)因經(jīng)銷商的低價(jià)清倉而受損。為了盡量降低負(fù)面影響,鴨鴨利用平臺數(shù)據(jù)對各經(jīng)銷商進(jìn)行了詳盡分析和貨款建議,每個(gè)淘系經(jīng)銷店鋪都有“標(biāo)簽”,從而減少因“沒踩中款式”而導(dǎo)致的低價(jià)清貨。
傳統(tǒng)意義上,服裝品牌會(huì)根據(jù)門店所在地理位置、人群購買力等因素,進(jìn)行針對性的鋪貨,鴨鴨轉(zhuǎn)型線上后,“發(fā)現(xiàn)數(shù)字化的推廣更加精準(zhǔn)”,在全域營銷已經(jīng)成為品牌共識的當(dāng)下,可以通過天貓的工具,把貨品和潛客精準(zhǔn)連接,“在全域種草,根據(jù)客戶的位置、消費(fèi)能力、年齡等標(biāo)簽,推給他匹配的產(chǎn)品,最后回流到天貓成交”。
“場”
與用戶成為朋友,在溝通中實(shí)現(xiàn)增長
如果把“場”當(dāng)成品牌表達(dá)的“渠道”,以往商家通過詳情頁來完成產(chǎn)品賣點(diǎn)、活動(dòng)力度,甚至是品牌內(nèi)涵的承接,借此完成與用戶的單向溝通。
但近兩年,天貓推出訂閱、逛逛、微詳情、小程序、短視頻等一系列的“新場景”讓品牌全方位、多觸點(diǎn)地與消費(fèi)者進(jìn)行溝通,而直播則被眾多品牌看作是高效的私域?qū)з張?,在與消費(fèi)者的實(shí)時(shí)對話中實(shí)現(xiàn)生意增長。
直播成導(dǎo)購場+多元表達(dá)品牌理念
去年4月正式在天貓運(yùn)營的電動(dòng)車品牌Ninebot,截止今年雙11,已經(jīng)完成1.2億元的成交額。
在過去,電動(dòng)車行業(yè)是傳統(tǒng)的“以產(chǎn)定銷”,品牌通過線下加盟把貨品鋪到各地門店銷售,但品牌與用戶之間的溝通是割裂的,斷層的。我們能在一條街上,看到數(shù)家不同品牌的電動(dòng)車門店,而如今越來越多的年輕人開始在天貓上購買電動(dòng)車。
對于Ninebot而言,以往消費(fèi)者在線下門店,通過實(shí)際體驗(yàn),來決定是否購買,而如今通過直播間就能完成對產(chǎn)品的全面認(rèn)知,主播的答疑讓消費(fèi)者打消疑慮的同時(shí),還提供了更統(tǒng)一的專業(yè)服務(wù)。
Ninebot還將直播間搬到了線下的車友活動(dòng)現(xiàn)場、生產(chǎn)車間,以真實(shí)的場景,進(jìn)一步拉進(jìn)消費(fèi)者與品牌之間的距離。在天貓旗艦店的一場場直播,正在讓以往重線下的賽道,收獲線上增長的同時(shí),完成年輕化的道路。
站內(nèi)外種草+直播促活+會(huì)員分層
不到1年半的時(shí)間,潮流玩具品牌COM4ARTS從淘寶店到天貓店,累計(jì)銷售額突破千萬。
其品牌創(chuàng)始人陳國平總結(jié)道,站外的持續(xù)種草不斷助推淘內(nèi)品牌詞、人物詞的搜索,同時(shí)也引流至天貓直播間,每天開盒互動(dòng),搭配優(yōu)惠券提升轉(zhuǎn)化效能。
直播成為品牌會(huì)員關(guān)系沉淀、加深與轉(zhuǎn)化的陣地,通過品牌數(shù)據(jù)銀行,對進(jìn)入直播間的訪客進(jìn)行追蹤,根據(jù)站內(nèi)外渠道特征,設(shè)定不同的會(huì)員權(quán)益,來錨定高價(jià)值人群,持續(xù)提升場域的引力。例如:品牌通過天貓會(huì)員購物金工具的充送權(quán)益,吸引忠實(shí)粉絲入會(huì),在直播間進(jìn)一步維系會(huì)員粘性,提升單個(gè)會(huì)員用戶的長期店鋪購買力與成交貢獻(xiàn)。
從新品打爆的維度來看,直播間也是最佳場域。在新品上線前,COM4ARTS通常會(huì)通過雙微、b站、小紅書等平臺,為玩具的“人設(shè)”做大量的鋪墊,而直播間則為人設(shè)的進(jìn)一步延展提供了更生動(dòng)的場合。
于此同時(shí),在逛逛、訂閱號、持續(xù)分發(fā)短視頻,通過IP的社交屬性不斷強(qiáng)化產(chǎn)品的使用場景,讓更多用戶收藏加購,為大促做前期蓄水,通過新客會(huì)員秒殺、會(huì)員立減券強(qiáng)捆綁、聯(lián)名款會(huì)員限定首發(fā)等權(quán)益來完成持續(xù)打爆。
新品研發(fā)+直播測款+人群深度運(yùn)營
在今年雙十一香薰香料熱銷榜的前三名里,我們發(fā)現(xiàn)了宋朝旗艦店。這一剛剛升級為天貓一級類目的賽道,正在涌現(xiàn)更多的創(chuàng)新者。
品牌誕生前,創(chuàng)始人石峰在空氣凈化領(lǐng)域深耕多年,但市場的體量始終有限。同樣是空氣凈化,隱藏在家居場景中的香薰產(chǎn)品,卻能滿足多場景長期需求,帶來更多復(fù)購,石峰瞄準(zhǔn)了這一市場,決心開發(fā)自己的香薰產(chǎn)品。
通過對目標(biāo)消費(fèi)人群的市場調(diào)研,石峰決定從宋朝文化入手,用還原大自然的味道,來迎合了當(dāng)代年輕人渴望回歸自然的心愿。
在產(chǎn)品上新前,宋朝旗艦店通過天貓后臺的新品運(yùn)營中心,了解新品孵化思路,構(gòu)建自己的運(yùn)營計(jì)劃。在上新期,少量備貨,并通過直播間將新品快速推向市場獲取用戶反饋,繼而反哺下一階段的產(chǎn)品研發(fā)策略,同時(shí)對市場表現(xiàn)良好的產(chǎn)品加大備貨量。
直播間、天貓小黑盒等場域成為品牌推陳出新的絕佳組合。針對直播測款數(shù)據(jù)不錯(cuò)的新品,宋朝則將產(chǎn)品送上達(dá)人、明星直播間,加速新品出圈,成為店鋪的核心爆品,并復(fù)制此套打法至下一款新品。
過去一年,有92萬商家申請入駐天貓。雙11期間,700多個(gè)新品牌成為細(xì)分賽道第一;275個(gè)新品牌連續(xù)3年翻倍增長。新品牌陣營勢頭兇猛,集體爆發(fā)力強(qiáng)勁,走出了高質(zhì)量增長曲線。
還有多少新品牌將在2022年一鳴驚人,躋身前列?有多少新品牌,經(jīng)歷的了時(shí)間的考驗(yàn),路遙更顯馬力?
在天貓消費(fèi)者策略中心、生態(tài)運(yùn)營中心總經(jīng)理安糖看來,“企業(yè)經(jīng)營的核心是長期,并持續(xù)獲得確定性增長。天貓是能承載企業(yè)全生命周期貨品的人群需求的平臺。”
在天貓,指向可持續(xù)經(jīng)營的創(chuàng)新,每天都在發(fā)生。
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