《硅谷增長黑客實戰(zhàn)筆記》讀筆 | 產(chǎn)品

如果說Ellis的那本《增長黑客》是“增長黑客”的導論，那曲卉的這本就是“增長黑客”的入門書。有宏觀的增長知識，有很多一線的增長經(jīng)驗，也不乏同行的經(jīng)驗，是一本好書。建議對增長、數(shù)據(jù)導向感興趣的朋友，都可以去讀這本書，只有200多頁。

以下僅分享對我有啟發(fā)的點，其中會融入我自己的觀點。

1、一個產(chǎn)品往往有許多功能，它們設計的目的、實現(xiàn)的功能各不相同：流量、變現(xiàn)或是作為基礎(chǔ)的留存。如果整個產(chǎn)品處于穩(wěn)住留存的階段，那通過跑SQL拿到用戶的留存/卸載路徑，發(fā)掘用戶在使用了某個功能后，留存會上升，那迅速把這個功能滲透擴大就能獲得更好看的數(shù)據(jù)。

2、兩個產(chǎn)品文案的優(yōu)化思路：

• 讓用戶清晰感知到積累的作用。讓他感受到如果堅持使用某個功能，每天都能有所得到，經(jīng)年累月后就會獲得很好的東西，而不是一開頭就把大禮放在很遠的地方。
• 強調(diào)存在感，而不是讓用戶只是在與冰冷的機器進行交互。比如，告訴用戶有多少人也同樣在使用這個功能。這個點在社交應用與游戲中比較多見。

3、任何一個領(lǐng)域都存在“虛榮數(shù)據(jù)”。在互聯(lián)網(wǎng)里，可能是累計安裝量，在現(xiàn)實中，可能是每一個中國人撒泡尿，就能淹死很多島國這類的民間智慧。這些數(shù)據(jù)在提升士氣方面或許有用，但是在項目內(nèi)部，更應強調(diào)類似北極星指標的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，不要浪費精力。

4、要強調(diào)利潤增長模型/公式。在很多公司，其實就是ROI（投資回報率）。曲卉在這里講了一個實際例子：

• 一次性的產(chǎn)品推廣或拉新，短期效果明顯，但半衰期也短；
• 提高用戶的激活率，半衰期較長，但對長期增長影響較大。

5、必要時，要嘗試繪制用戶旅程，記錄一個用戶從對產(chǎn)品一無所知到體驗到產(chǎn)品的核心價值。這在firebase里可能就是stream，你能看到他們怎樣體驗你的產(chǎn)品。

6、根據(jù)產(chǎn)品的實際情況，未必要做大而全的積分體系?？梢試L試一些見效快，用戶理解成本低的獎勵，比如看一個激勵視頻，就能獲取1天的VIP試用時間。

7、不同階段用戶決策的心理地圖。很干貨，這個我直接粘圖。

9、現(xiàn)實中有很多流量渠道，但其中用戶通過個人使用，自發(fā)推薦而來的用戶質(zhì)量較高。

10、如果是工作在一線的產(chǎn)品經(jīng)理，應該會對這個增長框架有很強的共鳴。

12、在整個漏斗中，如果開頭的階段提升一點點，很容易就會傳遞到后面的階段。

13、用戶引導對留存有著出乎意料的作用。

14、除諸如A/B testing之類的定量研究，問卷類的定性研究也十分必要。因為往往用戶關(guān)鍵行為的動機可能會更加深層，并非表面意義上的show、click事件。

15、用戶在使用每個產(chǎn)品時，都有一個耐心指數(shù)。請務必在用戶的耐心降為0前，體驗到產(chǎn)品的關(guān)鍵功能。

16、留存（尤其是長期留存）的好處：復利效應。

• 使用戶的LTV升高；
• 使投放團隊有預算測試更長期、更貴的增長渠道；
• 帶來更多的老用戶，推薦更多的老用戶。

17、留存對于用戶分層方面的作用：

• 短期就是激活；
• 中期就是完成關(guān)鍵行為，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中的更多價值；
• 長期就是反復使用某個功能。

18、留存率與參與度：

20、用戶粘性=用的越久好處越多+用的越多離開的成本越高。

21、用戶行為=動力能力觸發(fā)。

22、獎勵隨機化，會激發(fā)用戶的參與度。

23、推送有三大件：

• 覆蓋面；
• 相關(guān)性；
• 頻率。

24、統(tǒng)計，尤其是A/B testing要注意統(tǒng)計的顯著性，避免隨機誤差。

25、IOS做推送，收益很大：

• 新用戶留存；
• 老用戶留存；
• 靜默用戶回流。

26、增長的加法與乘法。

作者：安徹大污師

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